縣旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)
縣旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)
為深入貫徹落實縣人民政府辦公室《關(guān)于進一步深化全縣政務(wù)公開工作的意見》(綏政辦發(fā)[201*]25號),我局認(rèn)真執(zhí)行“為民執(zhí)政、科學(xué)理政、依法行政、從嚴(yán)治政”的施政方針,在縣政府的統(tǒng)一部署下,在全局開展政務(wù)公開工作,推動了我局廉政勤政建設(shè)。現(xiàn)將旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)如下:
一、全面提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)部署
實行政務(wù)公開是政府管理部門加強民主法制建設(shè)的一項重要工作,也是黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容。因此,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視政務(wù)公開工作,把政務(wù)公開工作當(dāng)作一件大事來抓,并深刻認(rèn)識到推行政務(wù)公開制度是政務(wù)改革的一項重要內(nèi)容,是全面貫徹落實黨的十六大精神、實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。政務(wù)公開不僅能夠改變和調(diào)整機關(guān)工作方式、方法,而且對于提高機關(guān)工作效率,增強凝聚力和戰(zhàn)斗力,發(fā)展社會主義民主政治,建立有約束力的權(quán)力運行機制,提高權(quán)力運行的透明度,拓寬群眾對旅游行政機關(guān)的監(jiān)督渠道,建立廉政、勤政、高效、務(wù)實及人民滿意的機關(guān)具有重要作用。
開展政務(wù)公開工作也是加強廉政建設(shè)的一項重要措施和營造經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境的大事。根據(jù)縣政府政務(wù)公開工作統(tǒng)一部署,局領(lǐng)導(dǎo)專門召開局長辦公會,明確政務(wù)公開工作是一把手工程,一把手親自抓,負(fù)總責(zé),具體工作由各部門負(fù)責(zé)落實。為了進一步提高行政工作透明度,保證辦事公開,方便群眾,推動旅游局廉政建設(shè),
成立了局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長林效任組長,局各部門的主要負(fù)責(zé)人任成員。旅游局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的成立確保了全局政務(wù)公開工作的順利開展。
二、采取多樣化形式,推行政務(wù)公開化
在全面推行政務(wù)公開工作中,重點抓好旅游行業(yè)管理、計劃統(tǒng)計、旅游規(guī)劃等政務(wù)公開工作,形式上采取多種公開方式。一是繼續(xù)完善旅游投訴制度,做好微觀服務(wù)。我局為了解決熱點、難點問題和加強旅游市場的規(guī)范管理,為群眾排憂解難,作為社會經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的突破口,繼續(xù)完善了旅游投訴制度,近兩年來,投訴結(jié)案率達百分之百,回訪調(diào)查,滿意率達百分之百。二是全面公開了旅游局政務(wù)。采取制作公示欄上墻、制作政務(wù)手冊供人查閱等手段,全面公開了縣旅游局和管理部門工作職能、局領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)、旅游投訴工作職責(zé),通過桌牌明示等形式公開辦事人員的職務(wù)、姓名、工作范圍,大大方便了群眾。三是加強局內(nèi)部的監(jiān)督制約機制。我局為加強工作的透明度,在行政處罰工作中實行職能部門提出意見,報批局長辦公會討論機制。
三、政務(wù)公開工作注重實效
我局為方便旅游企業(yè),較早地公開辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等,通過近一年來政務(wù)公開的不斷完善,不僅進一步明細了各項辦事制度,而且把工作落到實處取得了很好的效果。第一,大大方便了群眾。辦事制度和辦事人員公開,使來訪客人很容易找到辦事地點和人員,方便了群眾。第二,提高了工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率。實行政務(wù)公開工作以來,在行政過程中,做到了文明辦公;在執(zhí)法過程中,
做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。第三,政務(wù)公開效果顯著。自實行政務(wù)公開工作以來,事件辦結(jié)率達到100%,未出現(xiàn)行政訴訟和向紀(jì)檢部門舉報事件。
在推行政務(wù)公開工作過程中,從公開決策程序、公開旅游項目發(fā)展入手,將旅游經(jīng)濟和旅游發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)及完成情況,通過各種途徑向社會公開,主動接受社會的監(jiān)督。在政務(wù)公開的指導(dǎo)思想上,我們把握“三項原則”。一是堅持便民、利民的原則,把方便所有的管理和服務(wù)對象作為政務(wù)公開的基本要求,在公開內(nèi)容和形式上要求醒目直觀,準(zhǔn)確易懂,便于群眾了解和監(jiān)督,做到減少辦事環(huán)節(jié),簡化辦事手續(xù),提高辦事效率,真正體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是堅持突出重點、講求實效的原則,把關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點問題作為推行政務(wù)公開制度的切入點。三是堅持有利于遏制腐敗、民主管理的原則,實行政務(wù)公開是從源頭預(yù)防和治理腐敗的有效措施,通過健全和完善廉潔自律機制、監(jiān)督機制和考核獎懲機制,有效維護國家、社會和人民的利益。
四、政務(wù)公開工作監(jiān)督有力
我局自開展政務(wù)公開工作以來,一直把監(jiān)督工作作為重點來抓。在開展政務(wù)公開工作中,我局公開了監(jiān)督電話,提高了社會監(jiān)督力度。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期檢查分析政務(wù)公開工作情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,提高了我局自身監(jiān)督力度。同時,把政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和機關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容,抓好日常的監(jiān)督檢查和考核評議,發(fā)現(xiàn)問題后,認(rèn)真督促改進,整改到位。對工作效果不明顯,群眾不滿意的,認(rèn)真及時查找
原因,切實加以解決,確保了我局政務(wù)公開工作到位,取得了實實在在的成效。
總之,政務(wù)公開工作的開展不僅提高了局領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的重視,而且完善了各部門工作制度及各種工作程序。通過政務(wù)公開工作提高了旅游工作運行的透明度,保證辦事公開,方便群眾,提高工作效率,改進工作作風(fēng),使旅游局更好地為全縣經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展以及旅游企業(yè)服務(wù)。
縣旅游局
二O一一年十月二十七日4
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