機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)心得體會

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動。機(jī)關(guān)及其工作人員是效能的體現(xiàn)者，是效能的主體；人民群眾是效能建設(shè)的受益者，是客體。效能建設(shè)的主體行為是一種以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，以滿意為目的的行政行為。

效能建設(shè)的著力點是要強(qiáng)化對主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的“公仆”意識，做到用職能去管理，用機(jī)制去完善，用領(lǐng)導(dǎo)的人格去影響。在體制上解決好“政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個人化”的弊端。建立多維監(jiān)督制約機(jī)制，將行政的全過程置于社會全方位的監(jiān)督之下，提高決策質(zhì)量，消除不當(dāng)、不良行政行為，建立良好的行政環(huán)境。

編輯本段意義

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系的必然要求，是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。無論從機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，還是從當(dāng)前的形勢要求看，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)都具有十分重要的意義。第一，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是實現(xiàn)黨的根本宗旨的有效途徑；第二，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是鞏固機(jī)構(gòu)改革成果的重要措施；第三，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)有利于“三個代表”重要思想的落實，進(jìn)一步增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識；第四，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質(zhì)量，是一項創(chuàng)新性的實踐活動；第五，開展效能活動是落實中央關(guān)于建立高效行政管理體系和建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊伍的重要措施，是改變當(dāng)前機(jī)關(guān)管理中不良現(xiàn)狀的迫切需要；第六，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是廉政反腐敗斗爭的重要舉措，有利于從源頭上治理和預(yù)防腐敗行為，是標(biāo)本兼治、加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項綜合性措施。

編輯本段目標(biāo)

通過開展機(jī)關(guān)效能工作把各級黨政機(jī)關(guān)建設(shè)得更加廉潔、勤政、務(wù)實、高效。要在以下幾個方面取得實效：一是機(jī)關(guān)管理有明顯改善，向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)；二是為人民服務(wù)的宗旨在機(jī)關(guān)具體工作中得到體現(xiàn)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，“三亂”（亂收費(fèi)、亂攤派、亂集資）、“三難”（門難進(jìn)、臉難看、事難辦）現(xiàn)象明顯減少；三是機(jī)關(guān)中的“中梗阻”現(xiàn)象得以清除，工作效率明顯提高；四是依法治國、以德治國的基本方略得到貫徹；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和從源頭上預(yù)防、治理腐敗的各項措施更加落實。

編輯本段要求

機(jī)關(guān)各部門工作人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，忠于職守、依法行政、廉潔奉公、高效率地履行工作職能和崗位職責(zé)；各部門要減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，壓縮辦事時限；各部門應(yīng)優(yōu)化責(zé)任管理，提高工作效能，追究失職行為；強(qiáng)化宏觀調(diào)控職能，不斷修定完善各項管理制度和服務(wù)功能，對工作全過程實施監(jiān)督。

在新的形勢下，機(jī)關(guān)效能建設(shè)必然會遇到新情況、新問題，制度建設(shè)也必然會隨之出現(xiàn)新的矛盾。我們要及時總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，不斷的自主創(chuàng)新創(chuàng)新，對行之有效的制度要繼續(xù)保留，并在實際工作中堅決貫徹執(zhí)行；對個別已不適應(yīng)新時期工作的制度，要抓緊進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，努力建立和完善與新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的制度建設(shè)體系，真正撬動起機(jī)關(guān)效能，達(dá)到突破性變革的實效。

三、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展改革工作效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。因此，我們要真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變到干事業(yè)上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起，切切實實把“清簡務(wù)本，行必責(zé)實”的工作作風(fēng)落到行動上。具體講，我認(rèn)為全體干部職工要努力做到以下幾點：

一是樂于學(xué)習(xí)。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”第一個就是勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，表明學(xué)習(xí)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活的重要性。應(yīng)對時代的變化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，迫切地需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要鑄造愛學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的品質(zhì)，處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的風(fēng)氣。不僅要學(xué)習(xí)基本政治理論和項目操作的知識，更要學(xué)好調(diào)控經(jīng)濟(jì)、依法行政、社會管理、科學(xué)技術(shù)等方面的知識。二是勤于思考。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的真抓實干、務(wù)求實效，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)，要求我們每一名同志都要養(yǎng)成求真務(wù)實、思考問題的習(xí)慣，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體定位、項目管理、招商政策、產(chǎn)業(yè)策劃等一些重大問題，要堅持不懈地思索，隨時隨地將心得體會記錄下來，并在工作中加以運(yùn)用。

三是精于謀劃。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的顧全大局，令行禁止的作風(fēng)，要求我們要立足本地區(qū)發(fā)展全局，著眼全市、全區(qū)乃至全國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展走勢和發(fā)展環(huán)境，研究具有戰(zhàn)略性、前瞻性的問題，考慮經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的長遠(yuǎn)問題，無論是招商引資、爭取項目，還是完成其他工作，都要理清思路、找準(zhǔn)方向，制定周密的計劃；要統(tǒng)籌兼顧、突出重點，圍繞解決主要矛盾下工夫，集中優(yōu)勢力量打殲滅戰(zhàn)；要綜合考慮到每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，細(xì)致深入，確保每一個細(xì)節(jié)都不出差錯。

四是勇于進(jìn)取。檔案系統(tǒng)職能的變化經(jīng)歷了一個歷史性的過程。現(xiàn)在，檔案系統(tǒng)的職能也不是一成不變的。因此，我們要勇于進(jìn)取。五要敢于負(fù)責(zé)。敢于負(fù)責(zé)，需要靠強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)能力作支撐。在具備較高的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)之后，在開展工作中要做到管理項目不要怕得罪人，為了工作、為了部門，就不能過于考慮個人關(guān)系。

六要長于協(xié)調(diào)。如何開展協(xié)調(diào)工作，特別是做好部門之間的橫向協(xié)調(diào)，需要我們認(rèn)真思考，努力增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。

七要善于團(tuán)結(jié)。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事的作風(fēng)。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、部門之間、上下級之間，都需要團(tuán)結(jié)。要正確認(rèn)識和處理好民主與集中的辯證關(guān)系，落實好民主集中制每名職工要增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺服從黨組織的集體決議。團(tuán)結(jié)不是一團(tuán)和氣，而是要通過開展批評和自我批評，通過班子成員之間、部門之間、上下級之間的溝通、協(xié)調(diào)、對話，解決矛盾、消除分歧、共同前進(jìn)。

八要甘于奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，也是成就事業(yè)的前提。檔案部門特點決定了我們要默默無聞、辛勤耕耘、甘于奉獻(xiàn)。廣大干部職工要把個人的理想追求同本職工作結(jié)合起來，同黨委、政府的發(fā)展思路結(jié)合起來，同構(gòu)建全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地的歷史任務(wù)結(jié)合起來，自覺服務(wù)國家，無私奉獻(xiàn)社會，在自己的崗位上做出最好的成績。檔案系統(tǒng)具有著優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮業(yè)績，在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中承擔(dān)著重要職責(zé)和艱巨任務(wù)，讓我們一起振奮精神、埋頭苦干，不負(fù)黨委、政府的重托，不負(fù)人民群眾的期望，為加快昆明又好又快的發(fā)展而不懈努力。

擴(kuò)展閱讀：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)，落實各項工作任務(wù)為重點，從建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、工作效率明顯提高�，F(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)

按照《**201*年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、##室、##室負(fù)責(zé)對行政效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、考核。制定了行政效能建設(shè)工作實施方案，對該項工作進(jìn)行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認(rèn)真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、大局意識，著力提高機(jī)關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》等。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問題，加強(qiáng)效能建設(shè)

一是明確目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建實干型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅決糾正作風(fēng)不實、服務(wù)意識不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問題。認(rèn)真查找問題和不足，加強(qiáng)整改，圍繞“增強(qiáng)兩性，推進(jìn)三化”開展專題教育活動，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真務(wù)實的作風(fēng)，抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機(jī)關(guān)行政效能。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。利用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書和行政監(jiān)察手段，適時對責(zé)任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在

的問題限時整改到位。三是精簡會議文件，積極推進(jìn)政務(wù)公開。認(rèn)真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關(guān)精簡會議文件、改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)的文件精神，從嚴(yán)控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期，精簡文件。及時、準(zhǔn)確、公開政務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進(jìn)一步健全《電話回訪制度》。采取隨機(jī)回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀(jì)律和工作態(tài)度等方面的情況進(jìn)行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。二是認(rèn)真受理群眾舉報，熱情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，以“問責(zé)”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強(qiáng)化對服務(wù)窗口、審批事項、審批單位和責(zé)任崗位的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。三是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。建立了《##行政效能問責(zé)情況

登記》臺賬，全面推進(jìn)以行政首長為重點的行政問責(zé)制，對行政不作為、亂作為等案件進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究主要負(fù)責(zé)人、

分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。

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