殯儀館工作總結(jié)

福泉市殯儀館火化車間工作總結(jié)

工作總結(jié)：

從201*年3月1日到201*年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。一、綜合油耗指標

從3月1日至11月12日平均油耗指標：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、設備操作和設備學習情況：

1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設備保養(yǎng)和平時的維護上下工夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養(yǎng)知識，確�；鸹�設備在今后運行過程中的正常運行。三、班組學習和班組建設情況：

1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養(yǎng)常識；2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

3、加強各部門的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務知識上要學無止境；

四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。后期工作計劃：

1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，

并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗

位職責和業(yè)務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

福泉市殯儀館：徐樹林201*年11月15日

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殯儀館

201*年上半年工作總結(jié)

半年來，我館在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導下，以“解放思想爭一流，為民服務樹形象”為指針，緊緊圍繞殯葬工作的任務、目標，恪守“上為政府分憂，下為百姓解難”的民政宗旨，本著“以人為本，以德為魂，喪主至上，服務第一”的工作理念，積極開拓思路，創(chuàng)新求變。通過改善經(jīng)營機制，創(chuàng)新服務模式，完善內(nèi)部管理，重點工作實現(xiàn)新的突破，常規(guī)工作又上一個臺階，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益的長足發(fā)展，進一步樹立了民政窗口文明服務的新形象。

一、上半年工作回顧

（一）加強組織實施，確保主題教育活動取得成效按照縣委“”主題教育實踐活動的指示要求，我館早準備、早部署，迅速成立了以黨支部書記為組長的學習實踐領(lǐng)導小組，設立學習辦公室，制定《實施方案》，購買學習資料，建立學習檔案，重點圍繞學習實踐活動的精神實質(zhì)和內(nèi)涵以及縣委制定的教育內(nèi)容、學習篇目展開學習，制定周密的學習計劃和嚴格的考勤制度，做到了學習、時間、人員的三落實，形式多樣，并根據(jù)工作實際，查找影響制約殯葬事業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和突出問題，以湖南明陽山殯儀館為標桿，制定趕超目標，積極整改落實，得到了督導組和縣委

組織部調(diào)研組的一致好評。

（二）積極深化殯葬改革，落實惠民措施

年初，我館加大殯葬改革宣傳力度，制作宣傳展板，并結(jié)合清明，開展“綠色殯葬，文明祭掃”為主題的宣傳活動，懸掛殯葬改革條幅，新增鮮花業(yè)務，設立統(tǒng)一焚燒區(qū)域，切實為清明節(jié)期間祭掃服務和保障工作營造了良好的氛圍和服務環(huán)境，清明節(jié)祭掃期間我館認真制定了《清明節(jié)祭掃工作安全實施方案》、《清明節(jié)祭掃期間應急方案》，有效的保障了清明節(jié)期間祭掃工作的安全進行；進一步優(yōu)化了殯葬服務內(nèi)容、程序和標準，完善了便民惠民的殯葬服務網(wǎng)絡，逐步形成了以基本殯葬服務為主體、選擇性殯葬服務為補充的服務格局，牢固樹立了便民利民的意識，推出了一系列無償服務項目，出臺了《關(guān)于落實對優(yōu)撫對象、特殊群體實行減免優(yōu)惠的規(guī)定》，在惠民政策的基礎(chǔ)上，市殯儀館堅持維護群眾的喪葬權(quán)益，努力降低群眾治喪負擔，嚴格執(zhí)行物價收費政策，實行菜單式服務，喪屬自愿選擇，杜絕捆綁消費和強制消費。

（三）主要業(yè)務工作情況

上半年，圍繞殯葬行業(yè)發(fā)展實際，我館開展了“規(guī)范化建設提升年”活動，制定了《實施方案》，并嚴格按照《實施方案》的具體內(nèi)容創(chuàng)新性地開展業(yè)務工作，將每月工作以《工作展現(xiàn)》月刊的形式公示，接受監(jiān)督，為各項業(yè)務工作

的開展提供了有利的保障。1、各項業(yè)務均創(chuàng)歷史新高。截止6月底，共計火化遺體具（其中高檔爐具，中檔爐具），護靈場，移靈個，舉行大中型遺體告別儀式場，遺體冷藏具，整容化妝具（其中特殊整容具），骨灰寄存盒，福位銷售個，清明節(jié)接待祭掃群眾29200余人次。2、安全工作具體到位。我館始終嚴格要求，落實責任制，分工到人，不定時對館區(qū)各電路、水路、氣管線進行了巡查，嚴格各項操作程序，貫徹落實各項安全檢查和值班制度，開展安全教育，使每一名職工充分認識安全工作的重要性，始終繃緊安全弦，并結(jié)合殯儀服務用車情況，出臺了《車輛安全管理規(guī)定》，有效地保證了工作安全無事故。3、管理進一步規(guī)范化。以“規(guī)范化建設提升年”活動為契機，根據(jù)本單位工作實際，不斷完善和落實各項規(guī)章制度，先后修改完善首辦責任制、職工服務守則等30余項規(guī)章制度，新制定了《職工考評管理辦法》（試行），將職工日常行為規(guī)范、評分標準、考核辦法進一步量化、細化，有效地完善了我館規(guī)范化管理依據(jù)，逐步形成以制度管人，按制度辦事的良好氛圍。4、服務進一步優(yōu)質(zhì)化。半年來，廣大干部職工始終把服務放在第一位，以社會效益為重，深化“一站式”服務模式，并結(jié)合“擦亮殯儀服務窗口，服務廣大油地群眾”活動，新增禮儀主持、鮮花、禮炮等特色服務項目，殯葬用品設立高、中、低三個檔次，全體職工統(tǒng)一著裝，配證上崗，

掛牌服務，向社會公開服務承諾，設立意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督，實行文明服務“四個一”，即一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一次說清，營造了門好進、臉好看、話好聽、事好辦的和諧換氛圍，樹立起熱情周到、和藹禮貌、耐心細心的服務形象。5、陵園銷售工作創(chuàng)歷史新高。上半年，陵園管理部和對外服務中心團結(jié)奮進，真抓實干，面對重重困難，下定決心，在實踐中探索出一條適合自身的營銷新路子，不斷加強營銷工作管理，逐步占領(lǐng)并主導市場，不斷探索營銷和管理新經(jīng)驗，通過簡章立質(zhì)制實行強化管理，加強業(yè)務學習培訓，總結(jié)經(jīng)驗增收節(jié)支，增強服務意識，努力提升社會效益和經(jīng)濟效益等諸多方式方法，銷售額達到元，同比增長％。6、加強職工隊伍建設。一是重視做好殯葬行業(yè)長遠規(guī)劃，加大高素質(zhì)人才隊伍引入和培養(yǎng)高技術(shù)專業(yè)人才，大膽啟用專業(yè)技術(shù)強，理論素質(zhì)高的年輕人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，著力提高職工的服務能力和意識，嚴格規(guī)范職工的言行舉止，努力提高殯葬行業(yè)的自身形象，在努力打造一支高素質(zhì)人才隊伍上取得明顯成效。二是積極走出去，到先進地區(qū)學習先進的市場管理經(jīng)驗和管理方法，到周邊縣區(qū)調(diào)查市場狀況，宣傳殯改知識，宣傳單位的各項服務承諾和優(yōu)惠政策，努力提高單位的社會影響力，先后組織15名職工到職業(yè)技能培訓中心參加學習培訓，組織8名中層以上領(lǐng)導干部到河南鄭州、南陽殯儀館參觀考察，學習先進的服務方式

和系列化的服務模式，進而提高了人員素質(zhì)和業(yè)務能力。7、職工文化生活豐富多彩。我館利用節(jié)假日先后組織了元旦、春節(jié)聯(lián)歡晚會，五一撲克、乒乓球、籃球比賽等，活動中廣大干部職工競相展示才藝，營造了良好的文化氛圍，增進了團結(jié)、鼓舞了干勁，同時充分挖掘年輕職工的潛力，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，以館報為平臺，相互交流經(jīng)驗，宣傳殯葬職工風采、殯葬行業(yè)特色，形成了以工作協(xié)調(diào)文化，以文化促進工作的暢效機制。

（四）加強硬件建設，環(huán)境更加和諧優(yōu)美

上半年，我館把整治館容館貌，優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)和工作環(huán)境，作為提升整體形象的重點來抓，一是投入運營高檔守靈樓一處，遺體冷藏、整容化妝室一處，新增遺體冷藏柜13臺。二是對祭奠園進行了結(jié)構(gòu)改造，建設了86個祭祀臺位，增設8個便民洗手盆，12個便民桶。三是對假山及館區(qū)局部進行了美化、綠化。上述工作不僅為治喪群眾提供了良好的治喪環(huán)境，也營造了殯儀館和諧的人文環(huán)境和優(yōu)美的工作環(huán)境，提高了承載能力，提升了社會形象。

（五）黨建工作扎實推進

我館黨支部結(jié)合實際，緊緊圍繞“民政工作為民服務”的宗旨，切實加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，圍繞以下幾個方面開展工作：1、加強黨員思想建設，提高

黨員干部的政治理論水平。認真組織黨員干部學習有關(guān)會議文件精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、深化改革，組織黨員收視省第十次黨代會電視直播和各項理論學習，在增強黨員干部使命感、責任感上下功夫。2、加強黨的組織建設，發(fā)揮兩個作用。抓好領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，認真貫徹民主集中制，在發(fā)展黨員過程中，嚴格把握入黨條件，堅持培養(yǎng)考察制度和公示責任制度相結(jié)合，嚴格審批程序，著重在一線發(fā)展黨員，不斷為黨的機體輸入新鮮的血液，上半年，我館黨支部預備黨員轉(zhuǎn)正3名，確定入黨積極份子4名，有效地鼓舞了士氣，增強了干勁。3、開展黨員評議活動，認真落實民主生活會制度。認真召開民主生活會，采取多種方式廣泛征求意見，發(fā)動干部職工以無記名方式填寫《征求意見表》、針對服務對象召開座談會等，認真開展批評與自我批評，敢于直面矛盾，勇于查找在貫徹落實科學發(fā)展觀、影響殯葬行業(yè)科學發(fā)展以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，吸取經(jīng)驗教訓，自覺改進提高。

（六）黨風廉政建設成效顯著

半年來，我館把黨風廉政建設貫穿工作的始終，不斷完善監(jiān)督約束機制，按照“從嚴治黨、著眼防范、綜合治理”的方針，不斷把黨風廉政建設引向深入。一是按照“上級點、自己查、喪主提”的工作思路，采取召開座談會、設立意見箱、公布舉報電話等形式征求社會各界的意見和建議，對征

求到的意見和建議，逐條進行研究，輸理分類，在今后的工作中加以吸納；二是建立了工作公示欄、政務公開欄和黨務公開欄，自覺接受社會各界監(jiān)督。三是嚴格落實黨風廉政建設責任制，建立了嚴密的預警機制和責任追究辦法，把黨風廉政建設作為硬措施、硬任務，始終放在心上，緊緊抓在手上，形成反腐倡廉的整體合力。四是堅持清正廉潔、務實高效的作風，積極探索有利于黨風廉政建設的新途徑，把實踐中創(chuàng)造的經(jīng)驗及時加以總結(jié)提煉，建立長效機制。二、存在的主要問題

目前，我館的社會形象逐步提升，發(fā)展勢頭良好。但是，發(fā)展中還存在一些問題。一是在殯葬改革工作中，還有一些疏忽的事項；二是干部職工“一專多能化”的技能還需加強培養(yǎng)；三是發(fā)展環(huán)境有待進一步優(yōu)化；四是各規(guī)章制度還需進一步的修改完善。這些問題有待于今后發(fā)展中逐步解決。三、下半年工作思路

1、保障日常工作。積極參與全縣殯改工作，積極為全縣移風易俗建言出力，搞好殯改宣傳、葬俗改革試點工作；加大工作力度規(guī)范殯葬市場，完善單位硬件和基礎(chǔ)建設；落實為民減負政策，加大困難群眾的減免優(yōu)惠力度；廣泛宣傳，繼續(xù)做好公墓營銷工作；加大環(huán)境綠化美化力度，繼續(xù)打造園林式、花園式單位；完成遺體接運、悼念、火化、骨灰寄存、安葬、殯葬用品銷售等工作任務，確保穩(wěn)中有升。

2、加強職工隊伍建設。通過多形式、多渠道加強對職工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識的普及、灌輸和培訓，從人才利用人才培訓上下功夫，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批學習型、專業(yè)型、服務型的技術(shù)能手。

3、認真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合本單位工作實際，適時推出新的服務項目，加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)的服務形象，同時，加強與毗鄰縣殯儀館的溝通與聯(lián)系，避免惡性競爭。

4、繼續(xù)落實管理體制認證，不斷加大管理力度，嚴格按照管理體系認證標準，逐步完善管理制度，廢除過去陳舊的不適應當前我館管理和發(fā)展的舊制度，綜合考慮長遠管理和發(fā)展，切實結(jié)合殯儀館的實際情況，認真制定、修改、出臺真正適合我館管理和發(fā)展的規(guī)章制度；加大各項制度的落實力度，制定嚴格的獎懲措施，確保各項規(guī)章適度，能夠得到有效地貫徹落實。

5、繼續(xù)完善殯葬服務一條龍新模式，改進服務方式，科學、合理、快捷設服務流程，力爭成為全省一條龍服務的典范。

同志們，通過全體干部職工的共同努力，上半年，我館各項工作取得了驕人業(yè)績，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在

面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也應清醒地看到我們在殯葬事業(yè)發(fā)展及殯儀服務工作中的諸多不足，尤其在工作開拓創(chuàng)新上，精品服務理念上，還大有潛力可挖，同時我們還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，下半年，全體干部職工一定要充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“解放思想，為民服務”這個主旨，將“開拓創(chuàng)新”、“品牌服務”二者緊密結(jié)合，確保下半年單位各項工作的順利完成。

二一二年六月二十六日

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