緊急醫(yī)療救援中心,120指揮中心,調(diào)度員先進材料

先進材料

@@市緊急醫(yī)療救援中心##

做為@@市120急救中心的一名調(diào)度員，我深刻地體會到了調(diào)度接診工作的艱辛與不易，也感受到了其責(zé)任的重大。每當(dāng)我穿著衣袖上方帶有“河南急救”字樣的工作服時，我倍感榮幸與自豪。調(diào)度工作看似簡單，但想最大限度的節(jié)省每一秒鐘，圓滿的完成每一項調(diào)度任務(wù)，對于我們調(diào)度員來講，提出了更高的要求。

120指揮中心通過一根細細的電話線連接著病人和急救站，是生命延續(xù)的希望，是生命延續(xù)的保障。我的工作是每天都在架起生命延續(xù)的橋梁。病人通過我能感到安慰，能感到即將凋謝的生命之花能重新綻放。

我作為一名調(diào)度員，用最短的時間讓我們的急救站醫(yī)務(wù)人員用最短的時間到達病人的身邊就是對每個病人最大的回報，因為他們僅僅通過一根電話線把信任傳遞給我，我絕不能讓他們的希望在我的手中消亡。為了保證每個接診電話都能高質(zhì)高量，我堅持不定時去城區(qū)周圍熟悉地理信息，和周圍同事交流轄區(qū)地理信息，真正做到一個“活地圖”。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員沒有到達病人身邊的時候，給他們做好電話自救指導(dǎo)，我始終牢記“時間就是生命、責(zé)任重于泰山”的宗旨，心系人民群眾，切實增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，想病人之所想，急患者之所急，為廣大群眾隨時提供院前急救調(diào)度，120急救事業(yè)，是一項特殊的事業(yè)，我

們的工作性質(zhì)決定了我們接觸的是老弱病殘等急需治療和幫助的人群，他們需要的是更多的耐心、細心、責(zé)任心和更好的技術(shù)，想病人之所想、急病人之所急。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)

自參加工作以來，我堅持加強政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。嚴格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和政治業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。在工作中時刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動契機，學(xué)習(xí)先進典型為導(dǎo)向，樹立起作為共青團員應(yīng)該起到帶頭和模范作用。恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進取，團結(jié)協(xié)助好上級開展的各項工作。

二、立足本職，做好工作.

（一）、規(guī)范的文明用語與較強的溝通能力是身為一名優(yōu)秀調(diào)度員必不可少的前提條件

因為報警者在撥打120時的心情都是很著急、焦燥不安的。這個時候就需要我們通過語言把我的熱情、愛心準(zhǔn)確地傳遞給報警者，從而使他能夠感受到可靠、可信和希望。在受理呼救時應(yīng)做到口齒清楚、語言簡練、態(tài)度和藹。面對呼救者的慌張急躁、語無倫次、地址訴說不詳要勸他鎮(zhèn)定自若、必要時對其加以細心引導(dǎo)。面對患者或家屬的不理解、情緒化語言，需要我們?nèi)セ�解和承受�?/p>

（二）、全面掌握多元化應(yīng)急能力

在調(diào)度接警工作過程中，只有嚴格遵守中心制定的調(diào)度原則。同時應(yīng)具備靈活應(yīng)變能力與掌控全局的能力。準(zhǔn)確掌握了院前急救全局的動態(tài)信息，包括各急救站點的分布、救護車的技術(shù)裝備、各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的應(yīng)急承受能力等等以后，就能使我們的調(diào)度原則不論是在日常急救還是在處理突發(fā)性事件過程中發(fā)揮事半功倍的作用。

（三）、加強自身的業(yè)余學(xué)習(xí)、才能提高綜合素質(zhì)

不斷提高個人的綜合學(xué)習(xí)能力。工作之余，要加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進一步強化服務(wù)意識和責(zé)任感。我們身邊的事物每天都在不斷的更新，地域地名也一樣。這就需要我們要不斷的了解各地區(qū)的地圖信息，并加以記憶。調(diào)度員的工作不僅是單純的指揮調(diào)度,更需要多方面的知識來填充。期間匯總整編了@@轄區(qū)及周邊地區(qū)的主要地理標(biāo)志和主要道路，創(chuàng)造了“白加黑”接診模式，總結(jié)并和同志們一起分享接診電話經(jīng)驗和注意事項，不斷壓縮派診時間，探討不同類型公共突發(fā)事件的處理方法。201*年，被鄭州市衛(wèi)生局評為急救工作先進個人。

（四）、團隊精神

加強團結(jié)協(xié)作精神才能提高整體的凝聚力，工作中都必須相互協(xié)作，例如在調(diào)度過程中若遇到不同或相同呼救電話對同一事故進行催車時，調(diào)度員做到團結(jié)、協(xié)作，可避免同一事發(fā)地點重復(fù)派車現(xiàn)象。在工作中相互幫助,相互支持,這樣才能體現(xiàn)出集體的力量。

（五）、應(yīng)對突發(fā)事件,做到心中有數(shù)

如遇到有重大事故發(fā)生時，應(yīng)就近原則派救治能力較強的急救站，并根據(jù)傷員的數(shù)量派出相應(yīng)的救護車輛。同時立即向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況、救治情況。掌握好第一手資料,同時還應(yīng)及時了解傷員的救治情況，認真填寫好重大事故報表。面對突發(fā)而來的大型事件,應(yīng)做到不慌不躁，心中有數(shù)才能更好對傷員進行調(diào)度。

（六）、認真做好每一次交接班工作

每一次上崗前或離崗時認真做好交接班工作，并檢查網(wǎng)絡(luò)線路情況，隨時確保線路暢通。交接班分為口頭交接班與書面材料，認真完成交班本的書寫。這樣通過工作交班可以學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足從而吸取教訓(xùn)，無形當(dāng)中又提高了自己的水平。院前急救調(diào)度工作可謂重于泰山，工作中不能有絲毫的怠慢。時間就是生命，每時每刻都要和時間賽跑,只有抓緊每一分每一秒認真的處理好每一個日常調(diào)度,才更有信心的面對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

成績屬于過去，未來的路任重道遠，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷進取，把院前急救調(diào)度工作做的更好。

201*年4月19日

擴展閱讀：120急救中心先進事跡申報材料

120職業(yè)道德模范申報材料

**市緊急醫(yī)療救援中心劉~~

做為**市120急救中心的一名調(diào)度員，我深刻地體會到了調(diào)度接診工作的艱辛與不易，也感受到了其責(zé)任的重大。每當(dāng)我穿著衣袖上方帶有“河南急救”字樣的工作服時，我倍感榮幸與自豪。調(diào)度工作看似簡單，但想最大限度的節(jié)省每一秒鐘，圓滿的完成每一項調(diào)度任務(wù)，對于我們調(diào)度員來講，提出了更高的要求。

120指揮中心通過一根細細的電話線連接著病人和急救站，是生命延續(xù)的希望，是生命延續(xù)的保障。我的工作是每天都在架起生命延續(xù)的橋梁。病人通過我能感到安慰，能感到即將凋謝的生命之花能重新綻放。

我作為一名調(diào)度員，用最短的時間讓我們的急救站醫(yī)務(wù)人員用最短的時間到達病人的身邊就是對每個病人最大的回報，因為他們僅僅通過一根電話線把信任傳遞給我，我絕不能讓他們的希望在我的手中消亡。為了保證每個接診電話都能高質(zhì)高量，我堅持不定時去城區(qū)周圍熟悉地理信息，和周圍同事交流轄區(qū)地理信息，真正做到一個“活地圖”。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員沒有到達病人身邊的時候，給他們做好電話自救指導(dǎo)，我始終牢記“時間就是生命、責(zé)任重于泰山”的宗旨，心系人民群眾，切實增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，想病人之所想，急患者之所急，為廣大群眾隨時提供院前急救調(diào)度，120急救事業(yè)，是一項特殊的事業(yè)，我

們的工作性質(zhì)決定了我們接觸的是老弱病殘等急需治療和幫助的人群，他們需要的是更多的耐心、細心、責(zé)任心和更好的技術(shù)，想病人之所想、急病人之所急。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)

自參加工作以來，我堅持加強政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。嚴格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和政治業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。在工作中時刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動契機，學(xué)習(xí)先進典型為導(dǎo)向，樹立起作為共青團員應(yīng)該起到帶頭和模范作用。恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進取，團結(jié)協(xié)助好上級開展的各項工作。

二、立足本職，做好工作.

（一）、規(guī)范的文明用語與較強的溝通能力是身為一名優(yōu)秀調(diào)度員必不可少的前提條件

因為報警者在撥打120時的心情都是很著急、焦燥不安的。這個時候就需要我們通過語言把我的熱情、愛心準(zhǔn)確地傳遞給報警者，從而使他能夠感受到可靠、可信和希望。在受理呼救時應(yīng)做到口齒清楚、語言簡練、態(tài)度和藹。面對呼救者的慌張急躁、語無倫次、地址訴說不詳要勸他鎮(zhèn)定自若、必要時對其加以細心引導(dǎo)。面對患者或家屬的不理解、情緒化語言，需要我們?nèi)セ�解和承受�?/p>

（二）、全面掌握多元化應(yīng)急能力

在調(diào)度接警工作過程中，只有嚴格遵守中心制定的調(diào)度原則。同時應(yīng)具備靈活應(yīng)變能力與掌控全局的能力。準(zhǔn)確掌握了院前急救全局的動態(tài)信息，包括各急救站點的分布、救護車的技術(shù)裝備、各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的應(yīng)急承受能力等等以后，就能使我們的調(diào)度原則不論是在日常急救還是在處理突發(fā)性事件過程中發(fā)揮事半功倍的作用。

（三）、加強自身的業(yè)余學(xué)習(xí)、才能提高綜合素質(zhì)

不斷提高個人的綜合學(xué)習(xí)能力。工作之余，要加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進一步強化服務(wù)意識和責(zé)任感。我們身邊的事物每天都在不斷的更新，地域地名也一樣。這就需要我們要不斷的了解各地區(qū)的地圖信息，并加以記憶。調(diào)度員的工作不僅是單純的指揮調(diào)度,更需要多方面的知識來填充。期間匯總整編了**轄區(qū)及周邊地區(qū)的主要地理標(biāo)志和主要道路，創(chuàng)造了“白加黑”接診模式，總結(jié)并和同志們一起分享接診電話經(jīng)驗和注意事項，不斷壓縮派診時間，探討不同類型公共突發(fā)事件的處理方法。201*年，被鄭州市衛(wèi)生局評為急救工作先進個人。

（四）、團隊精神

加強團結(jié)協(xié)作精神才能提高整體的凝聚力，工作中都必須相互協(xié)作，例如在調(diào)度過程中若遇到不同或相同呼救電話對同一事故進行催車時，調(diào)度員做到團結(jié)、協(xié)作，可避免同一事發(fā)地點重復(fù)派車現(xiàn)象。在工作中相互幫助,相互支持,這樣才能體現(xiàn)出集體的力量。

（五）、應(yīng)對突發(fā)事件,做到心中有數(shù)

如遇到有重大事故發(fā)生時，應(yīng)就近原則派救治能力較強的急救站，并根據(jù)傷員的數(shù)量派出相應(yīng)的救護車輛。同時立即向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況、救治情況。掌握好第一手資料,同時還應(yīng)及時了解傷員的救治情況，認真填寫好重大事故報表。面對突發(fā)而來的大型事件,應(yīng)做到不慌不躁，心中有數(shù)才能更好對傷員進行調(diào)度。

（六）、認真做好每一次交接班工作

每一次上崗前或離崗時認真做好交接班工作，并檢查網(wǎng)絡(luò)線路情況，隨時確保線路暢通。交接班分為口頭交接班與書面材料，認真完成交班本的書寫。這樣通過工作交班可以學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足從而吸取教訓(xùn)，無形當(dāng)中又提高了自己的水平。院前急救調(diào)度工作可謂重于泰山，工作中不能有絲毫的怠慢。時間就是生命，每時每刻都要和時間賽跑,只有抓緊每一分每一秒認真的處理好每一個日常調(diào)度,才更有信心的面對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

成績屬于過去，未來的路任重道遠，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷進取，把院前急救調(diào)度工作做的更好。

201*年4月19日

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