營運(yùn)督導(dǎo)考核辦法
營運(yùn)督導(dǎo)業(yè)績考核辦法
為加大對(duì)門店管理督導(dǎo)力度,按照“專業(yè)督導(dǎo)、全面檢查、突出重點(diǎn)”強(qiáng)化營運(yùn)督導(dǎo),將門店效益和管理與督導(dǎo)掛鉤,特制定本辦法。
一、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為三部分:門店類別效益、分管門店效益和日常管理考核。
二、考核規(guī)定
1、門店類別效益占50%,即分為生鮮類、食品類、非食類和招商(防損)四個(gè)類別。
2、分管門店效益占30%,即將門店分為四個(gè)區(qū)域。3、日常管理考核占20%。
(1)督導(dǎo)解決問題情況:若公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門在巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題屬于營運(yùn)督導(dǎo)應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未檢查出來的,每查出一項(xiàng)分別對(duì)類別督導(dǎo)、分管門店督導(dǎo)扣1%。
(2)門店發(fā)生的重大顧客投訴、安全事故等情況,每發(fā)生一次分別對(duì)類別督導(dǎo)、分管督導(dǎo)扣2%。
(3)門店反映的問題未按時(shí)(24小時(shí)內(nèi))回復(fù)的每次扣1%。(4)統(tǒng)配商品計(jì)劃完成情況,每超計(jì)劃1%加1%,完成計(jì)劃每差1%扣1%。
(5)堆頭、端架收費(fèi)情況,比同期每增長1%加1%,每下降
1%扣1%。
(6)租金收取情況,比同期每增長1%加1%,每下降1%扣1%。
(7)商品損耗率情況,比規(guī)定商品損耗率每降低0.1‰加1%,每超過0.1‰扣1%。
4、業(yè)績達(dá)成與獎(jiǎng)金基數(shù)掛鉤,即綜合達(dá)成率×獎(jiǎng)金基數(shù)=本月獎(jiǎng)金總額。
三、本辦法自201*年2月份起實(shí)施。
煙臺(tái)振華量販超市有限公司煙臺(tái)振華家電發(fā)展有限公司二00八年二月二十七日
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9577-YY-JX089577-YY-JX08考核表
部門:營運(yùn)部職位:營運(yùn)總監(jiān)/經(jīng)理/督導(dǎo)姓名:____________考核日期:年月日考核原因:□試用期□月度□季度□轉(zhuǎn)正□晉升□調(diào)薪□績效不佳□其他考核項(xiàng)目(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自我考評(píng)上級(jí)考評(píng)每月總體營業(yè)指標(biāo)達(dá)成率營業(yè)指標(biāo)達(dá)成率□≥100%(20分)□≥95%(16-19分)(20分)□≥90%(12-15分)□90%以下(0-11分)指導(dǎo)各區(qū)域店鋪各項(xiàng)重點(diǎn)工作并監(jiān)督達(dá)成,當(dāng)月各區(qū)域重點(diǎn)工作完成率區(qū)域管理督導(dǎo)□≥100%(10分)□≥95%(6-9分)(10分)□≥90%(3-5分)□90%以下(0-2分)促銷期所促銷商品銷量明顯增長促銷執(zhí)行效果□增長≥15%(5分)□增長≥12%(3-4分)(5分)□增長≥9%(1-2分)□增長<9%(0分)工市場調(diào)查匯總市場調(diào)查,合理建議采購適銷對(duì)路商品作采購建議□100%合理(10分)□≥95%合理(7-8分)任(10分)□≥90%(5-6分)□90%以下(0-4分)務(wù)績督導(dǎo)按質(zhì)按量完成直營店和加盟店新店開設(shè)和營運(yùn)工作新店籌備督導(dǎo)效□≥97%(10分)□≥93%(8-9分)(10分)70□≥89%(6-7分)□≥80%(0-5分)分提升營運(yùn)質(zhì)量,督導(dǎo)營運(yùn)培訓(xùn)工作,給予正確的指導(dǎo)營運(yùn)培訓(xùn)督導(dǎo)□受訓(xùn)者滿意度≥100%(5分)□受訓(xùn)者滿意度≥95%(3-4分)(5分)□受訓(xùn)者滿意度≥90%(1-2分)□<90%(0分)□部門各店訂貨審查、核批,監(jiān)督區(qū)域工作任務(wù)高效完成,及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)3分實(shí)施部門□對(duì)每日營業(yè)類單據(jù)審查。確保數(shù)據(jù)、單據(jù)、憑證等手續(xù)無錯(cuò)漏3分監(jiān)督管理□部門員工管理、工作規(guī)范、保密工作監(jiān)督,提出違規(guī)處理意見4分(10分)以上工作當(dāng)月月/季度嚴(yán)格執(zhí)行無誤,無相關(guān)部門或客戶投訴(10分)有誤或投訴一次扣1分;累計(jì)次;共扣分。注:該項(xiàng)自我評(píng)分(占20%)與上級(jí)考評(píng)(占80%)之和,即為項(xiàng)總得分。考核項(xiàng)目(2)工作能力15分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)□安排合理,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,高質(zhì)量完成任務(wù)(4分)計(jì)劃能力□安排較合理,數(shù)據(jù)較準(zhǔn)確,較好完成任務(wù)(2~3分)□安排欠妥,計(jì)劃不準(zhǔn)確,勉強(qiáng)完成任務(wù)(1分)□工作紊亂,無計(jì)劃,不能完成任務(wù)(0分)□表達(dá)能力強(qiáng),語言簡練得體,富有感染力,文章嚴(yán)謹(jǐn),邏輯性強(qiáng)(4分)表達(dá)能力□較強(qiáng)語言、文字表達(dá)能力,思維清晰(2~3分)□語言、文字表達(dá)能力一般(1分)□語言表達(dá)能力不強(qiáng),無法完成文字材料(0分)□精通專業(yè),勤奮好學(xué),能快速獲取新知識(shí),掌握新技術(shù)(4分)學(xué)習(xí)能力□熟悉專業(yè),有一定學(xué)習(xí)能力(2~3分)□對(duì)專業(yè)了解不深,被動(dòng)應(yīng)付學(xué)習(xí)(1分)□專業(yè)知識(shí)太少,不肯學(xué)習(xí),不思進(jìn)取(0分)()分上級(jí)考評(píng)人事參評(píng)9577-YY-JX08□為人謙遜,易于合作,善于溝通,樂于助人(5分)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力□協(xié)作精神較好,能與他人溝通,可合作互助(3~4分)□僅在必要是才與人協(xié)作(1~2分)□很難與他人共事,協(xié)助態(tài)度差,孤傲、狂妄自大(0分)責(zé)任感工作態(tài)度15分□責(zé)任心非常強(qiáng),任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù),維護(hù)公司利益(5分)□責(zé)任心較強(qiáng),工作比較認(rèn)真,做事有交待(3~4分)□責(zé)任心一般,被動(dòng)應(yīng)付工作,交付工作需督促方能完成(1~2分)□敷衍了事,無責(zé)任心,做事粗心大意(0分)□熱愛本職工作,支持公司政策,主動(dòng)履行崗位職責(zé)(4分)□敬業(yè)樂業(yè),不在工作時(shí)間做無關(guān)事情(2~3分)□被動(dòng)工作,對(duì)公司、同事漠不關(guān)心,常無所事事(1分)□無恒心,精神不振,不滿現(xiàn)實(shí)態(tài)度消極,常向公司提不合理要求(0分)□工作效率高,能多、快、好、省地完成任務(wù)(4分)□能較好地保持、保量完成工作任務(wù)(2~3分)□辦事比較拖拉,工作效率不高,工作質(zhì)量一般(1分)□工作量小,質(zhì)量差,經(jīng)常出差錯(cuò)(0分)□遵規(guī)守紀(jì),不畏勞苦,交付工作主動(dòng)完成,不計(jì)個(gè)人得失(4分)□守時(shí)守規(guī),不偷懶,勤奮工作,臨時(shí)工作能配合加班(2~3分)□大部分時(shí)間都認(rèn)真工作,偶爾違規(guī)違紀(jì)(1分)□時(shí)常無故離崗、閑聊閑逛,工作拖延懶散,時(shí)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象(0分)積極性工作質(zhì)量工作勤惰注:該項(xiàng)上級(jí)評(píng)分(占70%)與人事評(píng)分(占30%)之和,即為該項(xiàng)總得分。統(tǒng)計(jì)(簽名):直接上級(jí)(簽名):人事考評(píng)(簽名):()分考核總分:(1)項(xiàng)+(2)項(xiàng)=______+______=______分;級(jí)別:級(jí)說明:1、考核滿分:100分2、級(jí)別:A級(jí)(90-100分):非常優(yōu)秀,理想狀態(tài);B級(jí)(80-89分):優(yōu)秀,是一種稱職的和可信賴的水平;C級(jí)(70-79分):良好,符合基本要求,在某方面仍需努力提升;D級(jí)(60-69分);一般,未能達(dá)到基本要求,必須立即加以改進(jìn);E級(jí)(59分以下);差,在各方面存在較大缺陷,此級(jí)別的員工,公司可考慮勸退/降級(jí)/降薪。3、考核所得分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤,所得分?jǐn)?shù)作為工資增減發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。自評(píng)或經(jīng)理評(píng)述總經(jīng)理意見(簽名):(簽名):
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