201*年普外科護理年度工作計劃1

201*年普外科護理年度工作計劃

在201*年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定201*年“優(yōu)質護理服務”工作計劃�？傊笇�思想

遵循“以護理服務為主，發(fā)展特色�？啤钡墓ぷ鞣结�，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓�？�、重培訓為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。

一、嚴格落實責任制整體護理

（1）病區(qū)實行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

（2）根據(jù)優(yōu)質護理服務理念，病區(qū)設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高�；颊哂筛呒壺熑巫o士負責執(zhí)行。（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）臨床護理服務充分體現(xiàn)�？铺厣�，依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。（4）

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

（1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。（2）進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。（4）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制。

三、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。（2）學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》

（3）每月組織全體護士進行業(yè)務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。

（5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。

（6）督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

四、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質護理服務工作

以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。（3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

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沭陽縣人民醫(yī)院

201*年普外一病區(qū)護理工作計劃

201*年，在去年工作的基礎上，結合護理部及大外科的工作計劃，制定本

年度科室的工作內容，現(xiàn)計劃如下：一、提高護理質量，達到質量持續(xù)改進

目標：護理質量達到目標責任狀的要求，并得到進一步的提高措施：

1.對照質量標準，護士長對病區(qū)護理質量全面檢查，每天抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，提出整改措施。

2.護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，晚交班后進行集中反饋。3.進一步深化護士長日溝通制，每天至少3次深入病房并有記錄，檢查病人所需及護理工作是否落實到位。

4.建立并用好護士長工作記錄本、護理查房本、護士建議本、好人好事記錄本等。5.完善護理人員考核指標，將工作量、質、滿意度、工作積極性作為重點考核項目。二、加強護理安全管理，保障患者安全

目標：有效避免各種風險，病人及醫(yī)療、護理工作得到安全保障措施：

1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中。2.加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。3.落實患者安全告知書和入院須知。4.明晰各種安全標識及防護措施；

5.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

6.詳細制定各項工作流程，護理人員按照指引工作，避免差錯缺陷的發(fā)生。7.加強重點環(huán)節(jié)、重點病人、重點時段及重點護士的管理工作，有效規(guī)避護理風險。

三、深化優(yōu)質護理服務，提升護理內涵

目標：優(yōu)質護理的內涵得到進一步深化與延伸，病人滿意度達到95%，護理零投訴措施：

1.繼續(xù)落實責任制整體護理，優(yōu)化APN排班模式，忙時加班，閑時輪休。2.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。

3.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

4.提升晨、午、晚間護理質量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需求。5.繼續(xù)加強護士日常禮儀培訓，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務素質；

6.科室每月進行滿意度調查，包括醫(yī)生及病人，發(fā)放問卷均不少于10份，聽取同事及病人對護理工作的滿意程度，不斷改進護理工作。

7.定期到我院其他優(yōu)質護理A類病區(qū)參觀，學習先進的經(jīng)驗及舉措。四、加強�？谱o理隊伍建設

目標：專科知識及技能得到提升，與醫(yī)療同步及滿足病人的治療需求措施：

1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定各級各類護理人員培訓計劃、目標，進行分層次培訓及考核；

2.注重現(xiàn)場培訓，早交班后點評及床頭交接班時的問題追蹤。

3.在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，不忙的時候讓護士到ICU、心內科、神經(jīng)內科學習。

4.重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和提高，適時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新相關的設施和習慣模式。

5.鼓勵護理人員在職學習，提高護理隊伍學歷層次；五、做好教學及帶教工作

目標：依照實習/進修大綱完成本�？频慕虒W內容1.科室完善并實施護生帶教計劃。

2.加強實習/進修生的管理，選擇護師以上職稱的護理人員擔任帶教老師。3.嚴格出科考核項目，理論、技能外加紀律制度。六、護理新項目新技術及科研工作

目標：本年度發(fā)表論文4篇以上，新技術1項，爭取獲得宿遷市繼續(xù)教育項目措施：1.鼓勵科內護師職稱以上護理人員每人發(fā)表論文1篇。

2.積極探索護理工作中的小技巧，小發(fā)明，并登錄各大護理網(wǎng)站尋求新資源。3.與醫(yī)療密切配合，尋求護理發(fā)展的空間。

七．除了做好本職工作，積極配合醫(yī)院、護理部、大外科完成其它各項工作。

沭陽縣人民醫(yī)院普外一病區(qū)二0一三年十二月二十五日

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