201*年質(zhì)管部績效總結(jié)
201*年質(zhì)量管理部績效工作總結(jié)
一、部門績效工作開展的情況,績效管理組織方式,存在的不足及明年改進(jìn)計劃。
根據(jù)201*年質(zhì)管部績效計劃,績效工作的開展主要有以下幾個方面:
1、關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況
(1)財務(wù)指標(biāo)嚴(yán)格按照每月預(yù)算計劃進(jìn)行,根據(jù)上半年財務(wù)召開的預(yù)算工作會議,質(zhì)管部預(yù)算在允許范圍內(nèi);
(2)內(nèi)控指標(biāo)完成情況,質(zhì)管部已完成兩次工廠體系內(nèi)審工作,上半年對重點產(chǎn)品已出具重點產(chǎn)品質(zhì)量計劃書,并每月核查落實考核,質(zhì)量成本方面,質(zhì)管部已建立質(zhì)量成本統(tǒng)計流程及財務(wù)核算科目,建立質(zhì)量成本考核追溯制度,并運行至今;每月召開質(zhì)量例會,通報質(zhì)量指標(biāo)完成情況,有會議紀(jì)要體現(xiàn)在質(zhì)量月報中;督促車間每月完成QC立項,并根據(jù)工廠要求,每季度按時召開QC成果發(fā)布會,有會議記錄;
(3)質(zhì)管部培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%,學(xué)習(xí)以自學(xué)方式為主;按要求建立績效面談表;
2、服務(wù)指標(biāo)情況,質(zhì)管部積極配合其它只能部室工作要求,主要配合車間完成內(nèi)部質(zhì)量問題處理,并配合技術(shù)部完成體系審核;
3、執(zhí)行力建設(shè)方面,1月15日前完成新纜廠質(zhì)量成本管理體系的調(diào)研,主要是調(diào)研質(zhì)量成本項目設(shè)置,數(shù)據(jù)收集渠道及具體負(fù)責(zé)人員。30日前完成《新纜廠質(zhì)量成本管理制度》的修訂完善。2月5日前完善《新纜廠質(zhì)量追溯辦法》,進(jìn)一步明確質(zhì)量損失追溯機制。2月15日前完成新纜廠質(zhì)量成本管理體系的搭建并運行。已完成新纜廠“質(zhì)量問題評審委員會”的組建工作,負(fù)責(zé)所有內(nèi)外部質(zhì)量問題的原因分析、責(zé)任判定并制定糾正預(yù)防措施;確認(rèn)201*年內(nèi)審員名單,召開首次內(nèi)審員會議并進(jìn)行內(nèi)審員專項培訓(xùn);1月、7月完成兩次半年供方復(fù)評工作,剔除不合格供應(yīng)商;梳理新纜廠現(xiàn)有質(zhì)量體系,包括各級制度、流程、職責(zé)、表格等,進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系;邀請自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心針對新纜廠工作場所職業(yè)病危害因素進(jìn)行檢測與評價;分別于3月和5月參加公司的交叉審核;每月出版一期《新纜質(zhì)量簡報》;6月31日前完成體系外審工作;完成《新纜廠質(zhì)量分析報告》、《新纜廠質(zhì)量成本分析報告》的編撰等工作。
4、紀(jì)律性指標(biāo)。按要求出勤工廠各類工作會議,無遲到、早退現(xiàn)象;按要求上報各類材料;部分完成宣傳稿件任務(wù);201*年無發(fā)生部門內(nèi)部安全事故。
二、部門員工年度績效排名匯總,列明每月的績效分?jǐn)?shù)及等級。
部門人員在3人以下,每月績效排名在前50%以內(nèi),績效分?jǐn)?shù)如下表:
姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月邵文晶劉迎迎99.610099.610099.210099.610099.610099.610099.6100100100100馬芳蘭10010010099.2三、績效考核的結(jié)果在員工薪資、管理方面的應(yīng)用?冃Э己朔?jǐn)?shù)在每月部門員工工資時對本月未完成的工作按照工資系數(shù)落實到每個人,借以警示大家不再發(fā)生類似問題。核增部分按照崗位系數(shù)分?jǐn)偟絺人,意義在于根據(jù)工作的重要性進(jìn)行核增;因部門原因造成的核減的部分(考核)根據(jù)人數(shù)進(jìn)行平分,因個人工作失誤造成的核減,按照工作的主次進(jìn)行落實,落實考核由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,質(zhì)管部17月績效由質(zhì)管部原部長邵文晶進(jìn)行。
擴展閱讀:201*年質(zhì)管部工作總結(jié)及201*年工作安排(修訂稿)
201*年質(zhì)管部工作總結(jié)及201*年工作計劃
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長鍛煉的機會,雖然我在公司工作時間不長,但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,我很快熟悉了質(zhì)管部的工作,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!感謝你們對我工作的支持與配合,才使我順利的勝任了質(zhì)管部的各項工作,在過去的工作中,我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP的要求,努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規(guī)知識,認(rèn)真鉆研、虛心請教、踏實工作,現(xiàn)將201*年質(zhì)管部的工作做個總結(jié):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排,在市藥監(jiān)局的監(jiān)督管理下,做好我公司經(jīng)營藥品質(zhì)量管理工作,做到了依法經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營;
2、為保證我公司所經(jīng)營藥品的質(zhì)量,根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求,對首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核。建立首營企業(yè)和首營品種審核臺帳及檔案。新建首營企業(yè)n家,首營品種n個品種。對供應(yīng)商的資質(zhì)實行效期管理,對近效期資質(zhì)及時督收,保證藥品的合法經(jīng)營;
3、全面掌握全公司藥品的質(zhì)量動態(tài),今年新建藥品質(zhì)量檔案101個品種,并分類建立電子檔目錄方便查找,迅速為下游客戶提供品種資料;
4、進(jìn)一步加強含特殊藥品復(fù)方制劑銷售管理和貫徹執(zhí)行《藥品類易制毒化學(xué)品管理辦法》的通知精神,嚴(yán)格管理我公司經(jīng)營的蛋白同化制劑、肽類激素和含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售票據(jù)管理。每季度及時向市藥監(jiān)局上報含特殊藥品復(fù)方制劑的購進(jìn)、銷售、庫存等流向情況報告。同時監(jiān)管結(jié)算資金流向情況,責(zé)成財務(wù)部將該類藥品以轉(zhuǎn)賬方式支付,嚴(yán)禁現(xiàn)金交易。我公司該類藥品的客戶均是有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療機構(gòu),符合相關(guān)規(guī)定;
5、準(zhǔn)確及時地收集國家食品藥品監(jiān)督管理局的質(zhì)量信息發(fā)布,進(jìn)行分析匯總、反饋給各部門,傳遞信息31例,確保了質(zhì)量信息的及時暢通的傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。對國家“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種進(jìn)行認(rèn)真清查,我公司全年無國家“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種;
6、加強對采購部合同的規(guī)范檢查,完善質(zhì)量條款,督查供貨商出庫單的規(guī)范管理,并督促采購部對相關(guān)票據(jù)進(jìn)行以時間順序和供貨商分類,便于質(zhì)管部督查;對批號不相符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù),確保公司購進(jìn)品種的質(zhì)量,防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯;7、每月按時收集儲運部的藥品質(zhì)量報表,匯總做好藥品質(zhì)量季度分析報表,掌握公司藥品的經(jīng)營動態(tài);指導(dǎo)監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)、運輸過程中的質(zhì)量工作,并做好了完整的指導(dǎo)記錄;定期對質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核,不定期抽查,發(fā)現(xiàn)存在的問題,能當(dāng)場糾正的及時糾正,需要時間整改的,限期進(jìn)行整改,確保各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量;
8、每年組織一次GSP實施情況內(nèi)部評審,并促進(jìn)質(zhì)量工作持續(xù)改進(jìn)。對公司GSP的實施情況不斷規(guī)范、完善;9、對下游客戶進(jìn)行回訪,了解我公司的銷售藥品的質(zhì)量情況、配送藥品計劃是否及時準(zhǔn)確供應(yīng)、以及運輸、服務(wù)等情況,及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題,及時溝通改進(jìn)工作,達(dá)到令客戶滿意的結(jié);10、加強近效期藥品和不合格藥品的管理工作,負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報損和銷毀的監(jiān)督,對不合格藥品控制性管理,減少不合格藥品的產(chǎn)生。全年的不合格報損藥品28批次,主要原因是污染、破損或過期所致;
11、加強公司各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理工作,繼續(xù)保持了全年無經(jīng)銷假藥、劣藥的良好記錄;
12、嚴(yán)格執(zhí)行國家實行的藥品不良反應(yīng)報告制度,完善我公司藥品不良反應(yīng)的監(jiān)管工作,加強不良反應(yīng)信息的收集,201*年共收集不良反應(yīng)5例。完成區(qū)藥監(jiān)局下達(dá)給我公司的指標(biāo);
13、今年在公司內(nèi)部對員工進(jìn)行藥品法律、法規(guī)、GSP知識、藥品專業(yè)知識、含特殊藥品復(fù)方制劑管理知識等培訓(xùn)工作,其中專題培訓(xùn)8次,新員工上崗培訓(xùn)3次,擬定試卷4套,對員工進(jìn)行了培訓(xùn)后的測試。多次以以會代訓(xùn)和發(fā)放資料的形式組織員工自學(xué),提高員工的業(yè)務(wù)技能,傳達(dá)各級食品藥品監(jiān)督管理部門的文件精神、工作部署、公司內(nèi)部質(zhì)量管理工作安排等。
201*年工作計劃
為了進(jìn)一步做好質(zhì)管部的工作,根據(jù)公司的部署,結(jié)合我部的實際,在新的一年里,要認(rèn)真鞏固近年來質(zhì)管部取得的工作成績,加大力度修正工作中存在的不足和發(fā)展中出現(xiàn)的問題。本著實事求是的態(tài)度,開拓創(chuàng)新的精神,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀的理念,以藥品質(zhì)量安全為中心,充分發(fā)揮質(zhì)量管理規(guī)范的作用。從如何配合政府督查、企業(yè)歡迎、群眾需要去謀劃、去發(fā)展,不斷拓展和延伸質(zhì)量管理工作領(lǐng)域,在積極為企業(yè)排憂解難的服務(wù)中尋求新的發(fā)展。為此,特制定201*年的工作計劃
一、加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范:
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行食品藥品監(jiān)督管理局的法律、法規(guī)文件,將相關(guān)精神及時傳達(dá)到各部門,各個工作環(huán)節(jié),貫徹落實到實際工作中,使我公司藥品經(jīng)營管理工作能得到良好的實施。
1、按照GSP要求,組織實施GSP工作,對購、銷、存各環(huán)節(jié)實施監(jiān)督指導(dǎo),將藥品質(zhì)量管理貫穿到購、銷、存全過程。使GSP工作能得到良好的、持續(xù)性的運作。
2、在購、銷、存各環(huán)節(jié)上,始終堅持“質(zhì)量第一”的原則,保證我公司藥品質(zhì)量合格,保障公眾用藥安全,保持我公司良好的質(zhì)量信譽。3、加強質(zhì)量管理制度的指導(dǎo)監(jiān)督,每半年組織進(jìn)行一次全面檢查考核;不定期進(jìn)行抽查,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時給予糾正,甚至給予必要的經(jīng)濟處罰,以保證質(zhì)量管理制度的良好實施。
4、根據(jù)質(zhì)量管理的需要,起草并修訂質(zhì)量管理有關(guān)的制度,并指導(dǎo)、督查制度的執(zhí)行。
5、根據(jù)公司經(jīng)營工作的需要,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,創(chuàng)造條件,適時依法增加經(jīng)營范圍,如:保健食品、消毒制品、第二類精神藥品等,增加品種提高我公司的經(jīng)濟效益。6、201*年加強購銷存各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作,在201*年繼續(xù)保持全年無經(jīng)銷假劣藥的良好記錄。
7、201*年繼續(xù)加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作、完成不良反應(yīng)報告不下于n例。
8、每季度做好藥品質(zhì)量季度分析報表,加強近效期藥品和不合格藥品的管理,監(jiān)督不合格藥品的審核、確認(rèn)、報損、銷毀工作,對不合格藥品實行控制性管理,減少不合格藥品的產(chǎn)生。
9、每年組織一次GSP實施情況內(nèi)部評審,對公司GSP實施情況不斷規(guī)范完善。
10、年底會同公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行進(jìn)貨質(zhì)量情況的評審,通過評審確定質(zhì)量信譽好、質(zhì)量保證體系健全的供貨單位;評審出藥品質(zhì)量好,價格有優(yōu)勢的品種,繼續(xù)建立購銷合作關(guān)系,淘汰質(zhì)量差的、質(zhì)量信譽差的供貨單位和品種。二、質(zhì)量培訓(xùn)工作:
為加強我公司全體員工的質(zhì)量意識,提升大家的質(zhì)量工作水平,保證我公司質(zhì)量管理工作、GSP工作的良好開展,201*年需進(jìn)一步加強質(zhì)量管理法律、法規(guī)及質(zhì)量意識方面的培訓(xùn),根據(jù)公司實際采取專題培訓(xùn)和以會代訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。1、對新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)方面:
(1)、進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè),首先學(xué)習(xí)國家對藥品經(jīng)營企業(yè)的法律、法規(guī)、行政規(guī)章,如《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等以及醫(yī)療器械質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)的培訓(xùn);
(2)、藥品專業(yè)知識及基本技能的培訓(xùn);(3)、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)。
2、對老員工進(jìn)行藥品質(zhì)量法律、法規(guī)、GSP知識的培訓(xùn),提高員工的工作技能。
3、分部門進(jìn)行質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序?qū)W習(xí)。做到每個月對各個部門輪流循環(huán)培訓(xùn)。
4、利用公司例會以及信息傳遞單方式傳達(dá)貫徹執(zhí)行藥監(jiān)部門的文件精神、工作部署,在藥監(jiān)部門的監(jiān)督幫助下,促進(jìn)我公司經(jīng)營藥品質(zhì)量管理工作更加規(guī)范。
5、通過各種培訓(xùn)提升員工的質(zhì)量意識、專業(yè)知識和綜合技能。提高全員職工的綜合素質(zhì),為我公司做大做強奠定基礎(chǔ)。三、藥品養(yǎng)護(hù)工作:
1、按GSP的規(guī)定對倉庫儲存條件進(jìn)行監(jiān)控,保證倉庫儲存條件符合藥品儲存的要求。對庫存藥品按照GSP的要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,加強藥品儲存質(zhì)量的管理,預(yù)防藥品因儲存管理不當(dāng)而發(fā)生質(zhì)量變化。2、加強養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修工作,保證設(shè)施、設(shè)備的正常使用。
3、確立重點養(yǎng)護(hù)品種,建立重點養(yǎng)護(hù)品種檔案。確保特殊儲存條件的品種的藥品質(zhì)量。四、科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理:
對首營企業(yè)和首營品種資料,必須認(rèn)真嚴(yán)格審核、收集、整理、裝訂、歸檔;并督促驗收組認(rèn)真收集各類藥品檢驗報告,編制目錄裝訂成冊,便于查找,方便隨貨同行;對GSP的各類記錄資料,嚴(yán)格按GSP要求規(guī)范記錄,妥善保管,接受上級主管部門的檢查。五、收集藥品質(zhì)量資料,認(rèn)真對待每項反饋信息:
對質(zhì)量查詢認(rèn)真記錄、進(jìn)行分析、及時予以答復(fù);對質(zhì)量投訴認(rèn)真調(diào)查、分析、找出原因,請示領(lǐng)導(dǎo)做出處理,并做好事故經(jīng)過和處理記錄;認(rèn)真收集本公司售出藥品的不良反應(yīng)信息并及時上報;每半年做客戶回訪一次(電話方式),對客戶提出的意見和建議詳細(xì)記錄,反映的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,做出答復(fù),以提高我公司的質(zhì)量管理服務(wù)水平,提高我公司的質(zhì)量信譽,從而提升我公司的在本市醫(yī)藥行業(yè)的競爭力。
六、繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)隊精神,協(xié)助各部門之間開展各項工作。
樹立團(tuán)隊精神和團(tuán)隊理念,為構(gòu)建和諧團(tuán)隊和諧企業(yè)而積極努力。為確保質(zhì)管部201*年工作的順利進(jìn)行,我將以大局為重,以企業(yè)發(fā)展為己任,與各位同事攜手并進(jìn),與各部門加強溝通,科學(xué)分工,統(tǒng)籌安排,為實現(xiàn)201*年工作圓滿完成而努力工作。
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