藥店營業(yè)員崗位職責

藥店營業(yè)員崗位職責

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一、藥店營業(yè)員應(yīng)認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度①，依照《員工手冊》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴格按藥品分類管理制度②原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客；并核對批號、效期是否和開票信息一致。近效期的要告知顧客。

四、認真執(zhí)行含麻制劑銷售制度的銷售，并做好登記；嚴格按照處方藥品銷售管理規(guī)定③的要求做好處方藥的登記、配方、發(fā)藥工作；

五、嚴格按照拆零藥品銷售程序④銷售拆零藥品，并做好拆零登記。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》⑤的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮、無雜物，并保持。八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。杜絕顧客預(yù)定的藥品在規(guī)定時間沒回來互相推卸責任。十、

十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須當天認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置庫房并壘放整齊。按照庫房管理制度⑥陳列。自己用過的紙箱拆扁后放到規(guī)定的地方。十三、加強服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準備（專業(yè)技能的學習），發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補貨與需補貨、要收貨等商品情況，做到交接清楚，補貨、報貨無重復(fù)并認真填寫貴重藥品的交接本，記錄字跡端正準確。十七、愛護店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。十八、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗、扎堆聊天。

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藥店營業(yè)員崗位職責

一、藥店營業(yè)員應(yīng)認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及

操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)

地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和

誤導(dǎo)顧客。四、五、六、

認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》

的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有

事提前申請上報。九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置

存貨處并壘放整齊。十三、加強服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前

友善地為其提供各種服務(wù)。

十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅

速通報上級或打110報警。十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指

掌。十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重

復(fù)并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。十七、愛護店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。十八、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

泰生醫(yī)藥

201*年6月2日

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