營業(yè)員技師業(yè)務總結
技師業(yè)務總結(營業(yè)員)
一、個人基本要素
本人,男,**族,大專學歷,現(xiàn)年五十歲,系**縣糧油貿易公司職工,現(xiàn)有營業(yè)員崗位專業(yè)工齡三十二年。
一九**年七月畢業(yè)于縣第五高級中學。
一九**年八月----一九**年十二月,被縣糧食局招工,分配到二區(qū)糧管所工作,任糧油門市部營業(yè)員。
一九**年一月----二0**年十二月,調縣糧食公司門市部任營業(yè)員。
二0**年一月----至今,國有企業(yè)改制,返聘為縣糧食公司服裝部營業(yè)員。
本人從業(yè)三十二年來,長期從事營業(yè)員工作。為了提升自己的業(yè)務技能,工作期間本人參加了成人大專班學習,獲得國家承認學歷的畢業(yè)證書;由于工作的需要,在營業(yè)員工作中,我兼職門市部簡易核算會計,被縣會計初級職務評審委員會評聘為“助理會計師”技術職稱。
三十二年來,我曾多次受到縣糧食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年糧食工作中成績顯著,被縣糧食局評為“先進工作者”和“敬業(yè)模范”。
二、政治素質與精神文明建設
我參加工作的三十多年,正是國家改革開放、經濟騰飛的三十年。為了適應形勢發(fā)展的需要,我加強了政治素質的培養(yǎng),加強了自身的精神文明建設,認真的學習毛澤東思想、鄧小平理論,用“三個代表”和“科學發(fā)展觀”來指導自己的思想建設,來規(guī)范自己的言論和行動。自覺地撰寫學習筆記和心得體會,使自己的政治覺悟得到了鍛煉和提高。
科學的世界觀、人生觀、價值觀不是與生俱來的,也不是頭腦里固有的,只有在馬克思主義科學理論指導下的社會活動實踐中才能形成。知書才能達禮,好學才有品格,只有不斷進行科學理論知識的積累,才能逐步實現(xiàn)自身的完善,也才能領悟人生的真諦。
關心國家大事、時政要聞,關注社會、關注民生,是我加強政治素質培養(yǎng)的另一個學習方法,我通過計算機網(wǎng)絡這個高新技術平臺,經常瀏覽國家時政、民意民生。用認真學習、仔細觀察、善于思考的方式來凈化自己的心靈,獲得知識的滿足,從而來升華自己的人生觀和價值觀。
近幾年來,我除了正常的理論學習外,還通讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》、《朱德傳記》、《聞一多頌》等紅色書籍。
三、工作質量和主要業(yè)績
我參加工作三十多年來,營業(yè)員崗位是我的主要工作對象,其中:從事糧油銷售二十二年,從事服裝銷售十年。三十二年工作期間我經歷了國營企業(yè)改革,即由計劃經濟向市場經濟轉軌,原商業(yè)企業(yè)固有的經營模式被開放的市場經營格局所代替。為了跟上改革開放的步伐,適應時代發(fā)展的需要,我積極投身改革,用新的思維方式去從事營銷工作,誠心的去經營服裝店,為公司獲取最大的經濟效益。
在二區(qū)糧油門市部工作期間,也正是計劃經濟年代。工作中我認真執(zhí)行國家的糧油政策,組織糧油品種的收購,按時按質完成國家糧食定購任務;同時,也按照國家“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的政策組織糧油供應,全心全意的服務于廣大人民群眾。我在該門市部工作期間,年年都完成了購銷任務,沒有出現(xiàn)商品短少和糧油霉變現(xiàn)象,工作業(yè)績曾多次受到同事們的好評和領導的表彰。
一九九一年元月,我被調到縣糧食局糧油貿易公司工作,仍然擔任門市部營業(yè)員,這個時期正是糧食體制的轉型階段,即“糧油購銷雙軌制”。為了滿足消費市場,我親自到產糧大縣組織“議價糧油”投放本地市場。在該門市部工作的十年中,平均每年供應本地市場的議價糧油達五萬噸左右,最大限度的滿足了市場的需要,也為公司賺得了一筆筆豐厚的利潤,為公司的改革和發(fā)展積累了財富。二0**年元月,我參加了公司的體制改革,被返聘到公司的服裝店擔任店長。開始了一個全新的營銷工作:即由糧油銷售轉為服裝銷售,經營品種發(fā)生了天翻地覆的變化,為了工作的需要,我從學習銷售技巧開始,研究商品的陳列與保養(yǎng),為顧客介紹和展示商品,為“上帝”提供咨詢服務。在該店工作十年來,我團結同事,年年完成銷售任務,把服裝店做成了“特色店”、“專營店”。
四、加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務技能
我參加工作三十二年來,除了注重思想建設外,還加強了業(yè)務技能的學習與積累。在從事糧油銷售工作期間,我認真學習《糧食營業(yè)員基礎知識》、《商品養(yǎng)護知識》、《糧食安全》、《糧油倉儲管理辦法》、《糧油品質鑒別》、《糧食類飲食禁忌》;在從事服裝營銷期間,我學習了《市場營銷學》、《營銷管理》、《商業(yè)經濟學》、《商品學基礎》、《如何做生意》等專業(yè)書籍。通過學習,完善了自我,極大地豐富了自己專業(yè)知識的積累,使我受益匪淺。特別是在公司服裝店工作的十年里,在同事的支持配合與通力協(xié)作下,本著“用心服務”的理念,依靠“默契、激情、規(guī)范管理”的職業(yè)化團隊,較好地履行了自己的工作職責,提升了工作質量,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
三十二年來,我為人正直,忠誠老實,工作中沒有發(fā)生違紀違規(guī)事件,沒有出現(xiàn)各種責任事故。三十多年的工作錘煉了我的個性,三十多年的經歷豐富了我的閱歷,三十多年的努力贏得了社會的認可。我真誠地感謝我的老師、我的領導、我的同事、我的營業(yè)員崗位;感謝我為之奮斗長達三十多年的營銷事業(yè)。
擴展閱讀:銷售人員、業(yè)務員工作總結
不知不覺中,201*年就要與我們揮手告別了,在這期間離不開領導和同事的幫助和指點,現(xiàn)在我將本年度銷售情況作一總結,希望對201*年有更好的指導作用。
一、201*年我們公司在上海等展覽會推廣后,我公司的產品知名度又進一步加強,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,201*年度的銷售業(yè)績相對比往年有所增長。二、隨著機械產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
三、產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。
四、工程機械銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售。
五、在201*年工作之中自己也有不足之處,沒有及時給物流和客戶及時溝通協(xié)調跟蹤,極其影響了公司信譽度,在此表示吸取教訓,后期加強這方面的認識。
六、回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好201*年度的銷售工作,要深入了解機械行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
蛇年到,囑咐到,祝**********有限公司在201*年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在機械行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng),感謝上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
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