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黨政辦機(jī)關(guān)服務(wù)中心個人工作述職報告

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黨政辦機(jī)關(guān)服務(wù)中心個人工作述職報告

黨政辦機(jī)關(guān)服務(wù)中心201*年

個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:

我叫**,目前工作于黨政辦機(jī)關(guān)服務(wù)中心,從201*年開始,我專職負(fù)責(zé)高新區(qū)政務(wù)接待活動的參觀接待工作。通過近兩年的工作鍛煉,已經(jīng)能在工作崗位上獨(dú)擋一面,特別是在201*年,上級領(lǐng)導(dǎo)要求接待工作全面提升,參觀接待工作除了前期籌備、方案制作、接待活動調(diào)度等工作,還增加了接待講解工作。

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和黨政辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志們的支持和幫助下,本人服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了各項接待工作,思想認(rèn)識、工作能力和業(yè)務(wù)水平也都得到整體提升,F(xiàn)將工作等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。

一、201*年工作情況

(一)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高工作專業(yè)性

政務(wù)接待不僅僅是簡單的迎來送往,它既是一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會文明程度的體現(xiàn),也展現(xiàn)著一個地區(qū)的投資環(huán)境。作為高新區(qū)接待窗口的工作人員,我時刻謹(jǐn)記“接待無小事”的工作理念,將壓力變動力,工作中嚴(yán)格要求自己,邊干邊學(xué)、主動

學(xué)、虛心學(xué)。一方面,主動搜集整理濟(jì)寧市及高新區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、產(chǎn)業(yè)項目等各方面的材料,特別是了解高新區(qū)各企業(yè)概況、產(chǎn)品特色、發(fā)展趣聞,將重點(diǎn)項目單獨(dú)整理,學(xué)習(xí)重點(diǎn)產(chǎn)品的專業(yè)知識;另一方面,虛心向接待戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年來的接待文件、活動方案,從中領(lǐng)悟接待工作中的要領(lǐng);同時,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,訂閱了《接待與交際》、《演講與口才》等雜志,購買了金正昆教授的《交際禮儀與交往藝術(shù)》光盤,使自己在最短時間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境、新工作,提升接待工作的專業(yè)性,實現(xiàn)上崗后一星期獨(dú)立工作。

(二)認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作

高新區(qū)接待任務(wù)歷來就十分繁重,接待工作十分艱巨,“不分節(jié)假日,不分上下班”這已成為機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作傳統(tǒng)。作為中心的一員,我積極向同志們學(xué)習(xí),不怕苦不怕累,不計較個人得失,不以性別為借口,牢固樹立大局意識和責(zé)任意識,勇于沖在第一線,甚至在自己孕晚期也不例外。

接待工作方面,我始終要求自己做到“全、緊、實、早”這四個字,即:突出一個“全”字,接待工作要全方位考慮問題,來訪人身份、陪同領(lǐng)導(dǎo)、涉及部門、賓館吃住、活動安排、現(xiàn)場準(zhǔn)備、考察路線、材料落實、媒體宣傳等一系列問題;突出一個“緊”字,接待方案設(shè)計緊湊,接待過程控制有序,接待活動的每個環(huán)節(jié)緊密相扣,在無特殊情況下,保證每個環(huán)節(jié)時間誤差不超過

15分鐘;突出一個“實”字,每次任務(wù)前都親自去熟悉路線和現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時調(diào)整接待方案,將每個環(huán)節(jié)落實到位,落實到人;突出一個“早”字,做到接待工作早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。

講解工作方面,嚴(yán)格做好市民中心講解工作,在基礎(chǔ)講解稿的基礎(chǔ)上,分對象、分重點(diǎn)進(jìn)行講述,保證關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤,講解內(nèi)容互動性強(qiáng),講解過程生動活潑,杜絕死記硬背,有的放矢的完成講解任務(wù)。同時,認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他講解工作,主動收集高新區(qū)企業(yè)和項目的相關(guān)資料,深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識,簡化行業(yè)專業(yè)術(shù)語,以行業(yè)熱點(diǎn)和社會熱點(diǎn)為側(cè)重,編制具有自己特色的講解詞,并根據(jù)接待活動需要,進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。積極配合接待活動,時刻做好所有項目的講解準(zhǔn)備,預(yù)防突發(fā)情況和臨時講解的需要。

成功的接待活動更離不開其他部門的參與和配合,通常一個接待活動需涉及到很多部門和單位,這些部門和單位既要完成自身的日常工作任務(wù)還要配合我們做好各項接待服務(wù),這實為不易,這些部門的參與和配合程度既決定著接待任務(wù)是否能圓滿完成,又決定著我們工作的難易程度,協(xié)調(diào)好這些部門建立良好關(guān)系也成為我的工作重點(diǎn)。在有其他部門參與的接待活動中,提前聯(lián)系,合理安排,避開部門工作高峰,避免浪費(fèi)部門的人力物力,只要自己能辦到的,就不讓部門多麻煩;在其他部門對口接待活動時,積極配合,發(fā)揮自己工作優(yōu)勢,幫忙制作接待方案,幫助

聯(lián)系參觀項目,為其提供接待便利。一年來,與各部門通力合作,互相支持,保障了每次接待任務(wù),特別是臨時接待任務(wù)的順利完成。

(三)創(chuàng)新工作方法,追求工作效率

接待工作,本質(zhì)上就是服務(wù)。在當(dāng)今社會條件下,要做好服務(wù)必須堅持創(chuàng)新,堅持與時俱進(jìn),跳出“就接待搞接待”的服務(wù)模式,秉著“一切工作具體化、具體工作數(shù)字化”的原則,創(chuàng)造性開展工作。一是制定接待預(yù)案,按政務(wù)、商務(wù)、一般等接待性質(zhì)預(yù)設(shè)幾種接待模式,保障每次活動反應(yīng)迅速,防止臨陣手忙腳亂。二是堅持事后總結(jié),記錄各類突發(fā)情況和應(yīng)急辦法,提高臨場應(yīng)變能力,降低工作失誤率。三是做好活動備案,建立接待檔案,把重要領(lǐng)導(dǎo)和客商的個人信息、參觀記錄等資料進(jìn)行分類整理,實行微機(jī)和手工雙重管理,為下次有針對性提供個性化服務(wù),做好接待工作打下基礎(chǔ)。

截止到201*年11月,本人接待和參與接待的重要接待活動共140余次,工作量達(dá)到平均每天0.5個接待活動。完成了臺灣聯(lián)電、德國萊尼、小松等系列接待任務(wù),接待了青島高新區(qū)、煙臺高新區(qū)、四川自貢高新區(qū)等考察活動。配合市委市政府完成了中央巡回檢查組、“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家組、中國科學(xué)院專家組、英吉沙縣黨政代表團(tuán)、印度尼西亞前總統(tǒng)等重要接待任務(wù)。協(xié)助企業(yè)完成了紅星美凱龍奠基、伊頓汽車高檔零配件項目奠基、吉利變速器項目奠基、小松山推十五年慶典、浦發(fā)銀行開業(yè)

慶典等活動。在每次接待工作中,本著熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,力求做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓來賓滿意、讓機(jī)關(guān)滿意。

二、201*年的工作思路和打算

機(jī)關(guān)服務(wù)中心接待工作給我提供了一個展示和檢驗自我的大舞臺。回顧一年多的工作和學(xué)習(xí),我的個人素質(zhì)和工作能力仍與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。工作中存在急躁情緒,對待突發(fā)問題缺乏系統(tǒng)思維;對產(chǎn)業(yè)項目和企業(yè)情況的了解不夠全面,講解工作膚淺單一;對新知識、新技能沒能及時梳理,接待服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

201*年是高新區(qū)站在高起點(diǎn)、推進(jìn)新跨越,全面提升“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵之年,面對新形勢、新任務(wù),我將更加嚴(yán)格要求自己,以國家級高新區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作,努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,發(fā)揮自己的潛力,為高新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

以上述職報告妥否,請予審議。謝謝大家!”

述職人:**201*年1月25日

擴(kuò)展閱讀:黨政綜合辦公室上半年工作述職

黨政綜合辦公室201*年度上半年工作

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

上半年以來,黨政辦公室在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅定不移地實施“項目強(qiáng)辦、商貿(mào)興辦、雙創(chuàng)美辦、服務(wù)旺辦”四大戰(zhàn)略,貫徹落實“經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在全區(qū)前列”、“社會事業(yè)走在全區(qū)前列”兩條主線,以“內(nèi)修素質(zhì),外塑形象”為根本,以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”站辦為目標(biāo),按照全辦統(tǒng)一部署,扎實開展“打造全省最優(yōu)投資環(huán)境”活動,認(rèn)真履行工作職責(zé),有效地保證了機(jī)關(guān)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),F(xiàn)將黨政辦201*年度上半年工作總結(jié)及下一步計劃述職如下:

一、201*年度上半年工作總結(jié)(一)強(qiáng)化管理,加強(qiáng)自身建設(shè)。

黨政辦公室作為綜合性部門,日常工作十分瑣碎,稍有不慎,就會造成不必要的損失和不良后果,因此,在日常工作中,我們以最大努力保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行。各工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),耐心細(xì)致的開展各項工作,在工作中不斷總結(jié)完善。不斷在工作人員中開展批評與自我批評,營造積極向上的工作氛圍,激發(fā)主觀能動性,努力樹立渭西干部典范,爭做機(jī)關(guān)組辦排頭兵。

(二)做好各項會議的組織工作。組織好各類會議是黨政辦公室的工作之一,黨政辦公室嚴(yán)格按照會議的標(biāo)準(zhǔn)和要求,從會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效,周密細(xì)致。上半年共籌備組織重大會議及其他一般性會議30余次,每次會議都取得了較滿意的效果,為黨工委、辦事處及時傳達(dá)上級指示精神,順利開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

(三)做好文件的上傳和下達(dá)。

傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事,按程序辦事,保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。上半年以來,黨政辦共處理上級來文共計530余份,接收和下達(dá)電話通知600余次,黨工委發(fā)出公文70件,辦事處發(fā)出公文78件,發(fā)布會議信息20余次。對所有收發(fā)公文、發(fā)布信息做到專門登記。凡上級來文,及時呈送黨政主要領(lǐng)導(dǎo),并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)組辦負(fù)責(zé)人員。下發(fā)文件均能及時送達(dá)有關(guān)單位或個人,沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨工委、辦事處工作受到影響的情況。

(四)做好辦公室的黨建工作。

今年黨工委、辦事處要求黨員干部積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府號召開展“三查三進(jìn)三解”、“打造全省最優(yōu)投資環(huán)境”、“三爭三做創(chuàng)五星”等活動,我辦公室全體人員響應(yīng)號召,積極參與。特別是努力做好“轉(zhuǎn)作風(fēng)、下基層、察民情、化民怨、解民憂”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及爭做“黨性強(qiáng)、品行正、重實干、愛百姓”的好干部活動,打造秦都干部品牌,樹立渭西干部新形象與自身業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,切實做到“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”,把辦公室黨建工作作為日常工作來抓。

(五)抓好干部思想理論學(xué)習(xí),做好宣傳思想及精神文明建設(shè)工作

黨政辦作為機(jī)關(guān)的核心部門,思想理論學(xué)習(xí)一定要高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。個人學(xué)習(xí)筆記嚴(yán)格按照要求記錄到位,按時完成各種活動的心得體會、思想?yún)R報等。在全辦開展的“五比五看五增強(qiáng)”主題活動中,黨政辦人員比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比干事看作風(fēng)、比服務(wù)看形象、比工作看進(jìn)度、比業(yè)績看變化,取得了良好的效果。在抓好理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮黨政辦優(yōu)勢,不斷加強(qiáng)宣傳工作,上半年共累計發(fā)稿40余篇,宣傳報道工作始終走在全辦前列。

(六)做好后勤保障服務(wù)工作。

針對今年機(jī)關(guān)遷址面臨的新問題、新情況,我們不斷改進(jìn)工作方式,始終把“及時、周到、節(jié)約、務(wù)實”作為服務(wù)方針,重點(diǎn)做好七個方面的工作。一是加強(qiáng)公務(wù)用車的管理。由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機(jī)關(guān)車輛的使用效率,并從根本上杜絕了公車私用的現(xiàn)象。二是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則,扎實做好日常接待工作,較好了完成了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo),區(qū)級部門,各友好單位到我辦的調(diào)研、考察等接待工作。三是加強(qiáng)辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù),不斷完善網(wǎng)絡(luò)辦公自動化程序,確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。四是建立建全值班制度,安排專人負(fù)責(zé)辦事處和便民服務(wù)大廳的值班及安全保衛(wèi)工作。五是做好機(jī)關(guān)硬件設(shè)施的維護(hù),針對變更運(yùn)營商帶來的協(xié)調(diào)難度加大,我們及時安排專人與移動公司及廣電網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行對接,針對現(xiàn)有情況進(jìn)行了調(diào)整,為通信機(jī)組加裝了UPS裝置,確保機(jī)關(guān)通信暢通。遷址前期,機(jī)關(guān)各項硬件設(shè)施頻頻出現(xiàn)問題,電路不穩(wěn)定、下水不通暢,我們及時發(fā)現(xiàn)及時排查解決。六是做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生打掃日常制,安排專人每日對會議室、公共區(qū)域、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū),將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人,確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。

(七)理順關(guān)系,抓好服務(wù)協(xié)調(diào)。

黨政辦公室的協(xié)調(diào)工作做得好不好,將直接影響到各項工作的順利開展,直接影響到機(jī)關(guān)干部職工積極性的發(fā)揮。在抓綜合協(xié)調(diào)工作上,我們充分發(fā)揮辦公室的優(yōu)勢,著重做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的協(xié)調(diào)和機(jī)關(guān)日常工作的協(xié)調(diào),達(dá)到了“三個滿意”:即領(lǐng)導(dǎo)班子滿意、機(jī)關(guān)干部滿意、基層群眾滿意。在具體工作中,我們突出抓了領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動協(xié)調(diào)和日常事務(wù)協(xié)調(diào),對重要公務(wù)活動提前介入,中期服務(wù),后期跟蹤,努力把工作做到細(xì)處,對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)及時協(xié)調(diào),隨叫隨辦。對多項活動安排統(tǒng)一協(xié)調(diào),綜合權(quán)衡,通盤考慮。今年,盡管辦公室人手少,但從未因此而影響領(lǐng)導(dǎo)各項公務(wù)活動的開展。為了做好協(xié)調(diào)工作,我們始終把握一點(diǎn),就是協(xié)調(diào)工作無小事,件件事事抓落實,工作協(xié)調(diào)講程序,行動協(xié)調(diào)講規(guī)矩。通過開展有效的協(xié)調(diào)服務(wù),全辦上下步調(diào)一致,各項工作處于良性運(yùn)行狀態(tài)。

二、存在的問題

上半年以來,黨政辦公室取得了較好的成績,但是,也存在著一些不足:一是辦公室工作人員主要精力集中在公文處理、公務(wù)接待、服務(wù)協(xié)調(diào)上,學(xué)習(xí)力度不夠。二是辦公室人員年齡普遍較輕,工作主動性和預(yù)見性較差,工作方式方法還有待進(jìn)一步改進(jìn)。三是工作相對繁瑣,在創(chuàng)新工作方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步,我們將嚴(yán)格按照黨工委、辦事處的要求,對內(nèi)提升自身素質(zhì),對外做好服務(wù)協(xié)調(diào),扎實推進(jìn)我辦各項事業(yè)發(fā)展。

三、下半年工作計劃

(一)進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制,不斷提升工作人員素質(zhì)。在下一步工作中,我們將加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。增強(qiáng)為民服務(wù)意識。不斷增強(qiáng)辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力,為更好地適應(yīng)新形勢、新情況、新要求及更好的為黨工委、辦事處提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。(二)做好辦公室日常工作,為全辦提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準(zhǔn)確的把上級通知和工作要求送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,做到處理及時,準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準(zhǔn)備工作以及其他保障,為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待,對來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我辦發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認(rèn)真分析,充分發(fā)揮參謀助手作用,想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀、急領(lǐng)導(dǎo)之所急,超前預(yù)測,認(rèn)真謀劃,取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班,做到值班室24小時不離人,及時準(zhǔn)確把上級的通知和工作要求上報辦事處領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各組辦相關(guān)人員中去。

(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,全面提升我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。我們將繼續(xù)加大對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的督查力度,采取檢查、抽查、督查的形式,全面提升我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)。落實考勤、請銷假制度、做到督查到位、通報及時、整改及時,確保我辦機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)全面提高,行政效能建設(shè)得到切實加強(qiáng)。

下半年,黨政辦將嚴(yán)格按照黨工委、辦事處的要求,對內(nèi)提升自身素質(zhì),對外做好服務(wù)工作,扎實推進(jìn)我辦各項事業(yè)發(fā)展。

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