營銷客戶服務(wù)部9月份工作小結(jié)及10月份工作計劃

營銷客戶服務(wù)部9月份工作小結(jié)及10月工作計劃

9月份5項工作計劃完成情況：

1、督導(dǎo)團購、黃頁、寬帶“跨越萬戶縣”業(yè)務(wù)發(fā)展。截止9月25日，共完成郵政局、安家財政所、商務(wù)局、海嵐數(shù)控累計178部，完成團購預(yù)算68%；黃頁簽約5000元；完成寬帶跨越發(fā)展業(yè)務(wù)量574部，各分局、網(wǎng)點的接入點下沉工程正在陸續(xù)開通，預(yù)算10月、11月份將形成寬帶發(fā)展高潮。

2、全面開展本地暢打簽約，移動客戶存量維系保有工作計劃完成。

本月累計簽約本地暢打套餐1300余戶，極大地穩(wěn)定了用戶，移動用戶快速下滑的局面得到初步遏止。

3、啟動“渠道季”網(wǎng)點營業(yè)門面及互聯(lián)網(wǎng)手機賣場裝修，賣場已于9月25日開業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)門面協(xié)議已簽訂。

4、收集競爭商情信息，開展157話務(wù)回流策反工作。本期商情信息：通過廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開展路演活動，具體營銷政策為：用戶繳300元購手機，送200元話費（80元立即到帳，120元分12個月到帳），送自行車一輛，套餐任選，被叫免費，無保底，用戶不選擇來電顯示則不收錢。

5、農(nóng)村分局營銷工作。

開展了農(nóng)村分局手機進村組規(guī)模推進，煙信通營銷共分個小組，截止9月25日凈增煙信通手機197部

6、農(nóng)村刷墻廣告25塊預(yù)計在本月底可全部完成。7、迎接市公司楚總一行到鄖西公司調(diào)研手機規(guī)模發(fā)展的問題，到土門、香口網(wǎng)點現(xiàn)場觀看了解情況，召開前端、部分分局負責(zé)人座談會，增強業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。

8、到上津分局、土門分局、觀音分局檢查手機規(guī)模發(fā)展落實情況、營業(yè)廳宣傳落實情況，總體情況比7月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。

9、對營業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機線位問題進行了調(diào)查并通報考核。

10.行風(fēng)評議相關(guān)事項落實準(zhǔn)備。

10月份工作計劃：

1、接應(yīng)全市“大戰(zhàn)一百天打好五大仗規(guī)模大發(fā)展”集

中營銷活動。

2、拓展空中充值站點，落實農(nóng)村渠道“1+N”、“一村一店”規(guī)劃建設(shè)。

3、優(yōu)化調(diào)整全業(yè)務(wù)傭金體系。

4、落實行風(fēng)評議相關(guān)工作，提升營業(yè)廳服務(wù)水平。5、做好三季度各項營銷活動的考核兌現(xiàn)工作，督導(dǎo)國慶期間業(yè)務(wù)營銷。

營銷客戶服務(wù)部

201*.9.

擴展閱讀：9月份工作總結(jié)及10月份工作計劃

奔騰公司9月份工作總結(jié)及10月份工作計劃

201*年9月份奔騰公司主要進行了7天的裝置生產(chǎn)和23天的裝置的大修工作，在此期間生產(chǎn)安全穩(wěn)定，大修穩(wěn)定有序，未發(fā)生各類安全事故。在生產(chǎn)方面本月共采購粗苯量3162.88噸，銷售重苯102.85噸，銷售混合苯145.92噸。生產(chǎn)純苯1088.8噸，消耗原料粗苯1350.7噸，圓滿完成了公司9月份的生產(chǎn)計劃中的生產(chǎn)任務(wù)和檢修計劃中的各項檢修項目。

奔騰公司在9月份共進行的主要工作內(nèi)容與成果：

一、抓安全，抓培訓(xùn)，踏實細致的進行了大修前的準(zhǔn)備工作。

裝置大修可以說是一項系統(tǒng)的工程，從某種意義上講大修準(zhǔn)備工作是大修成敗的關(guān)鍵。停車前期公司就大修工作做了詳細的安排部署，科學(xué)決策，要求各部門全面展開大修前的準(zhǔn)備工作。

1、為保證大修前期裝置的安全穩(wěn)定運行以及大修時能夠安全大修，公司在嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任主體。堅持早晨例會制度和安全例會制度的同時又制定了適用于大修期間的《201*年度奔騰公司大修期間關(guān)于施工單位安全考核辦法》和《201*年度奔騰公司生產(chǎn)技術(shù)部大修考核辦法》，明確安排各項檢修工作，認真執(zhí)行安全檢查制度，把事故隱患苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，對所有所有參與大修的一線職工和施工單位的人員進行了統(tǒng)一的培訓(xùn)和考試，對大修期間的安全設(shè)施進行了徹底檢查和配備，對臨時用工人員等安全薄弱環(huán)節(jié)進行了針對行的安全教育和管理，確保大修工作的安全實施。

通過以上各項制度的落實與實施，在整個大修期間中每位員工都能按照安全規(guī)程嚴(yán)格辦事，切實做好大修中的安全防護工作，在動火作業(yè)與進塔入罐時都能做到監(jiān)護認真負責(zé)；措施科學(xué)得當(dāng)；操作正確規(guī)范，確保了大修期間的本質(zhì)安全。2、公司組織了各相關(guān)技術(shù)人員，對大修期間所有的項目進行反復(fù)研究、討論、補充和修正，最后由技術(shù)組統(tǒng)一匯總編制出201*年度公司大修項目計劃。在確定了項目計劃后，奔騰公司生產(chǎn)部即著手完成設(shè)備檢修技術(shù)方案及材料計劃的編制。按照項目要求，奔騰公司綜合部負責(zé)于停車前全部備品備件采購到廠。同時為了確保裝置的開停車、置換隔離，催化劑再生，白土更換、硫化作業(yè)等多項作業(yè)的穩(wěn)步進行，奔騰公司技術(shù)組根據(jù)裝置的實際情況和可操作性，編制完成了《置換方案》、《開停車方案》、《催化劑再生方案》和《硫化方案》等，下發(fā)班組，認真執(zhí)行并納入9月份的班組考核；

3、制定了詳細的《確認聯(lián)絡(luò)操作法制度》，奔騰公司生產(chǎn)技術(shù)部，依據(jù)大修中項目多，交叉作業(yè)多，技改項目多等特點，制定確認表、確認圖42項，要求每一項都認真落實，認真執(zhí)行，并納入班組考核和個人考核。

二、保質(zhì)量、重安全、搶進度，全面完成大修任務(wù)。

1、201*年9月2號裝置停車，奔騰公司全面進入大修，在整個檢修過程中，各項目都能按節(jié)按點完成。這次大修是我公司生產(chǎn)裝置全系統(tǒng)停車的一次大規(guī)模檢修，檢修項目有72項，其中包括常規(guī)的設(shè)備大修維護40余項，100#的項目技改15項，其中對T102進行了新設(shè)備的安裝，對換熱器等設(shè)備進行了更換和新增壓縮C202D增加甩頭管線。公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線全體人員全部參加了這次大修，三個外協(xié)單位，計劃檢修項目總數(shù)為72項,完成率100%。經(jīng)過公司科學(xué)組織，合理安排，有效實施，這次大修實現(xiàn)了“安全無事故，質(zhì)量零影響，工期按計劃，大修費用不超標(biāo)”的工作目標(biāo)。裝置大修后于9月26日進行了開車前的氣密等準(zhǔn)備工作狀況良好，制約裝置穩(wěn)定運行的瓶頸問題得到了較好的解決。

2、安全第一、質(zhì)量為本。為使這次大修工作保質(zhì)保量的完成，公司領(lǐng)導(dǎo)加強了對各檢修單位的部署、指導(dǎo)、和督察；制定相關(guān)考核制度使各項目負責(zé)人能夠始終把安全和質(zhì)量放在整個檢修的第一位置，牢牢地把住安全這一大修的生命線。其次為了保障大修安全，大修期間公司領(lǐng)導(dǎo)、安保員采用定期和不定期分組巡查的方式對檢修現(xiàn)場進行全面的檢查，及時通報處理存在問題，嚴(yán)格票證辦理、安全規(guī)程遵守和安全措施落實工作，黨支部成立了光榮榜和曝光臺，對檢修現(xiàn)場的優(yōu)秀職工進行通報表揚，對違章及不文明行為進行通報批評。

三、我們存在的不足之處以及相應(yīng)的措施

“確認聯(lián)絡(luò)操作法”是有效防止誤操作、減少事故發(fā)生的積極有效的方法，雖然公司針對此項制定了相關(guān)的制度，但是在大修期間仍有個別員工對確認聯(lián)絡(luò)操作法的重要之處認識不夠，在停車檢修期間出現(xiàn)個別確認表和確認圖填寫不規(guī)范等現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象公司準(zhǔn)備在10月份強力推行了“雙述”、“確認聯(lián)絡(luò)操作法”制度，把“雙述”、“確認聯(lián)絡(luò)操作法”貫穿到公司的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。加強“雙述”、“確認聯(lián)絡(luò)操作法”使用情況的檢查、加強考核力度，獎優(yōu)罰劣，切實把這一項工作落到實處。使每一位員工在思想上認識到確認聯(lián)絡(luò)操作法的重要性。

10月份工作計劃

9月份全系統(tǒng)大修工作，在一次檢驗了我公司的組織能力、管理水平、技術(shù)創(chuàng)新能力和協(xié)作精神，說明了奔騰公司的職工隊伍是一支能打硬仗、善打硬仗的隊伍，我們的企業(yè)進入了一個“規(guī)范程序、和諧運作；求真務(wù)實、遠離浮躁；技術(shù)創(chuàng)新、追求卓越；服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效”的新的成長期，這次大修形成的“扎實細致、不畏勞苦、團結(jié)協(xié)作、敢于創(chuàng)新”的“大修精神”為企業(yè)文化建設(shè)增添了濃墨重彩的一筆，為我公司今后的良性發(fā)展提供了精神動力。10月份我們將繼續(xù)積極迎接挑戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)，本著“安全高效，穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)營利潤最大化”的宗旨，全面做好各項工作。一、在綜合部采購方面：

為保證生產(chǎn)需要，計劃在10月份采購粗苯4500噸。二、在生產(chǎn)管理與操作方面：

1、強化管理，不斷提高企業(yè)的運行質(zhì)量，10月份，公司將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新管理，努力促進企業(yè)管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細化，進一步規(guī)范內(nèi)部管理，并切實落實各項基本管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行確認聯(lián)絡(luò)操作法,確保生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定運行.

2、繼續(xù)實施技改達到節(jié)能減排、降低消耗、降低生產(chǎn)成本。公司將繼續(xù)圍繞生產(chǎn)裝置高負荷運轉(zhuǎn)，不斷改善現(xiàn)行的工藝操作指標(biāo)及操作規(guī)程，加強現(xiàn)場管理在保證裝置的安全穩(wěn)定生產(chǎn)的基礎(chǔ)上加強節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制工藝上的各項指標(biāo)；加強巡檢嚴(yán)格杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強績效考核，提升員工的整體能力，10月份，公司將進一步轉(zhuǎn)變觀念，細化工藝與質(zhì)量管理制度加強績效考核工作，激活員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的主觀能動性，獎勤罰懶，獎勵先進，鞭策后進，促進公司總體考核水平的提高，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。

4、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。

5、全面完成公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)，按照公司的生產(chǎn)計劃計劃完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

6、努力完成公司下達的臨時性任務(wù)。

奔騰公司201*年9月29日

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