樓區(qū)長(zhǎng)工作總結(jié)

工作總結(jié)

長(zhǎng)安社區(qū)樓區(qū)長(zhǎng)黃秀欽

201*年已經(jīng)遠(yuǎn)去，面對(duì)201*年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)��?lái)的是挑戰(zhàn)和無(wú)限機(jī)遇，在進(jìn)行201*年年終個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題�；叵肫鹨荒暌郧�，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。

一、個(gè)人工作回顧1.管理服務(wù)

第一，做到了當(dāng)日事情盡最大努力當(dāng)日完成，不給居民和領(lǐng)導(dǎo)留麻煩，留不高興，堅(jiān)持監(jiān)管小區(qū)、樓里以及周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈，有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)。

第二，在日常工作中，我們樓長(zhǎng)靠真誠(chéng)贏得信任；用熱情打動(dòng)居民，主動(dòng)服務(wù)換來(lái)謝謝；用微笑換到尊敬。樓管組盡量在工作中創(chuàng)造和諧，在和諧中推動(dòng)工作，人與自然要和諧，人與人要和諧，我們與居民更要和諧。

第三，在其位，謀其事，盡其責(zé)，自覺(jué)接受三個(gè)監(jiān)督：

①、接受小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督②、接受小區(qū)居民監(jiān)督③、自省自撿（友鄰單位）。

第四，要擺好一種姿態(tài)，就是要以誠(chéng)相待，禮貌待人，尊重居民，理解居民。第五，搞好兩種溝通：用行動(dòng)去溝通，時(shí)時(shí)處處起表帥帶頭作用，用說(shuō)教去溝通，做好居民們的各項(xiàng)思想工作。

第六，做好三個(gè)服務(wù)；做好日常服務(wù)、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、及時(shí)突發(fā)特殊服務(wù)，營(yíng)造安全有序，和諧溫馨的小區(qū)生活環(huán)境：

第七，三是注重三個(gè)發(fā)揮，發(fā)揮居委會(huì)的作用；發(fā)揮樓長(zhǎng)工作特質(zhì)，雖然環(huán)境艱苦，但任勞任怨，工作認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交流；發(fā)揮廣大同學(xué)，經(jīng)常溝通聊天，征詢(xún)意見(jiàn)。

2.文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)為居民服務(wù)是樓長(zhǎng)的職責(zé)，樓長(zhǎng)工作雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，只是日常生活中的小事，瑣碎之事，但對(duì)居民多一份關(guān)心，居民就多一份溫暖，幫助居民從平凡小事做起。

在日常工作中對(duì)待居民始終使用文明用語(yǔ)，“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“不客氣”、“打攪了”等。認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有“張秉貴賣(mài)糖”的工作勁頭，做不了樓長(zhǎng)，沒(méi)有“一團(tuán)火”的精神，做不好樓長(zhǎng)工作。

用正確的輿論去引導(dǎo)居民，及時(shí)關(guān)注居民思想動(dòng)向，把握居民需求以及訴求，做好上級(jí)和居民之間的橋梁。

二、201*年工作目標(biāo)

一是進(jìn)一步提高責(zé)任意識(shí)，努力做好戶(hù)樓長(zhǎng)各項(xiàng)工作；二是勤字當(dāng)頭，以身作則，做出特色；三是密切關(guān)注和調(diào)處鄰里、家庭矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)治安防范薄弱環(huán)節(jié)、人口等有關(guān)信息，便于有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)工作，做好基層維穩(wěn)工作。

總之，樓長(zhǎng)在工作中的責(zé)任心，來(lái)源于對(duì)居民們深深地關(guān)愛(ài)，愛(ài)的越深，責(zé)任心就越強(qiáng)。做樓長(zhǎng)一天就要用心思考，用心做事，用心講理。

201*.1.

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工作總結(jié)

為期兩周的學(xué)生樓長(zhǎng)工作已經(jīng)接近尾聲�；叵�，第一天上崗會(huì)后，工作就遇到一小挫折竟然連樓都進(jìn)不去，幸而遇到37號(hào)樓樓長(zhǎng)耿姐她很耐心地為我開(kāi)門(mén)，替我找鑰匙，并細(xì)致地講解了工作內(nèi)容。

工作很簡(jiǎn)單，但確實(shí)又不免枯：除了開(kāi)門(mén)禁，一天1-2次的巡樓，便是6.5個(gè)小時(shí)的辦公室“打坐”

樓里的保潔阿姨很和藹可親，大家互相配合，這段相處的時(shí)光倒也其樂(lè)融融。雖然，保潔阿姨們工作繁瑣，七層的衛(wèi)生打掃，一天數(shù)次，工作量誠(chéng)然不小，但是，他們卻是那樣的樸實(shí)，忠厚而誠(chéng)懇認(rèn)真。她們很認(rèn)真的檢查樓里需要報(bào)修的細(xì)節(jié)，并一一記錄，告知我們這些細(xì)節(jié)讓我體會(huì)到保潔這樣一個(gè)普通的崗位上她們并不平凡的成績(jī)與奉獻(xiàn)，我潛移默化中學(xué)習(xí)著做一份工作需要的那些共同的品質(zhì)。

15號(hào)，樓長(zhǎng)回來(lái)了。這是一個(gè)很隨和的阿姨，和她在一起工作的這幾天，很開(kāi)心，最重要的，她讓我很意外。第一天到崗，開(kāi)始了她的忙碌細(xì)致的將所有看得見(jiàn)的地方擦拭一遍隨后，她的工作漸入正軌。我不知道以她這樣的年紀(jì)，是怎樣做到，記得住所有的同學(xué)，每逢學(xué)生生日，便在樓下小展板送上生日祝福，直到我看得到她的電腦上各式各樣的表格。

從這些地方，我學(xué)到她身上第一點(diǎn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，然而這背后，又體現(xiàn)了第二點(diǎn)，那便是體貼入微，對(duì)所有同學(xué)，以母親的態(tài)度細(xì)心的照看著。從她對(duì)每一個(gè)人說(shuō)話的態(tài)度與語(yǔ)氣，從她提醒大家注意受涼到她在每一個(gè)細(xì)節(jié)上的默默付出，無(wú)不在努力給這些出門(mén)在外的“游子”營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，家的溫馨。提前為了給每人換柜子而統(tǒng)計(jì)各個(gè)舊柜子編號(hào)，她又告訴工作要未雨綢繆。太多太多，我只覺(jué)得工作在一個(gè)崗位上或許需要很多優(yōu)秀的品質(zhì)與高尚的素質(zhì)，盡管這樣的人數(shù)不勝數(shù)，但我知道，在我面前，每天身體力行的教導(dǎo)我的她將這些東西做到極致。

很慶幸，很開(kāi)心，很充實(shí)，兩周的時(shí)間，很短暫，但是，我確實(shí)學(xué)到了很多。

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