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樓管員工作職責

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 07:46:40 | 移動端:樓管員工作職責

樓管員工作職責

樓管員工作職責

為配合交樓工作能有序、順利的開展,高效處理遺留工程問題,特對樓管員制定如下工作職責:

1、聽從工作安排,服從公司領導,遵守公司制度;2、配合鑰匙管理員做管轄區(qū)域內之鑰匙管理工作;

3、負責每天從鎖匙庫中分類領出鑰匙并簽收,做好管轄區(qū)域內單元的開、關門工作;

4、如有業(yè)主收樓,須于前一天晚上或收樓當日早上第一時間將該單元鑰匙交回鑰匙庫;

5、當遺留工程完成時,須及時將該鑰匙交回鑰匙庫;6、施工人員進場施工前,主動要求其出示"工程部"發(fā)出的《遺留工程意見單》及個人有效身份證明,讓其認真、如實、工整填寫相關管理表格;

7、施工人員進場時,需與施工人員雙方對室內物品進行清點,并填寫《室內物品確認書》,由雙方簽名確認;

8、施工人員進入單元時,須要求施工人員認真、如實、工整填寫《小區(qū)進/出登記表》,對進入人姓名、進(出)時間及進入原因記錄清楚;

9、負責做好鞋套的派發(fā)、回收工作,所有施工人員進入施工單元前,督促其穿好鞋套才可進入;

10、負責做好鑰匙管理資料的保管工作,并按要求及時將資料交組長整合存檔,自覺接受公司領導的檢查;11、堅守崗位,并保證對各進場施工人員進行監(jiān)管,督促其文明施工,并要求做好相關的保護措施;

12、施工人員出場時須及時對室內物品進行清點,核實無誤后雙方簽名確認后方可放行,室內物品如有遺失、損壞/毀須及時報給直屬領導,并要求施工人員簽名確認;

13、交接班時須對單元鑰匙及室內物品進行清點,并由雙方簽名確認。

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福州金輝物業(yè)管理有限公司行政管理作業(yè)指導書

樓管員(客戶人員)崗位職責

1、積極參加公司業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務水平,自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。

2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實,并做到登記記錄,定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評與建議,不斷改進工作,提高服務質量。

4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等,發(fā)現不正常情況及時處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報工作聯系,并抓好落實監(jiān)督。

6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃,做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

7、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現場,協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,并且嚴守工作機密。12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

福州金輝物業(yè)管理有限公司

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