防損小結(jié)-未修改

又是一年春風(fēng)來，進入蘇果一轉(zhuǎn)眼也有大半年時間啦！能夠進入華潤蘇果當初是我最大的夢想，現(xiàn)在如愿以償自此還感到萬分欣慰，慶幸之于對自己大半年的工作感到表現(xiàn)平平，實是不如人意。不免有些自責！“一年之際在于春”如何在201*年使自己的工作業(yè)績大步向前更進一步是我此刻值得認真深思的地方。首先感謝蘇果給我這么一個美好的工作。蘇果超市管理科學(xué)。并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺；蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責；團隊之間和睦有善。到處一派欣欣向榮的景象！如何在這樣一個充滿發(fā)展，機遇，挑站并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想。經(jīng)主人翁責任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責。

努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，以及科學(xué)文化知識。提升自我服務(wù)技能，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識方面還存在薄弱點。在今年利用多學(xué)多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到復(fù)合型蘇果員工的標準，力爭在今年使自己成為一名蘇果閃光員工！

一、收銀進出口崗引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：

a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。

b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

二、大門崗維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

三、收貨部內(nèi)外崗負責指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。

六、監(jiān)控崗上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。

七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。

八、夜班崗協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。清場結(jié)束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：

a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。文秘部落

b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

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同志們下午好；

門店中級防損員崗位職責與工作技巧巡邏崗便衣崗收銀監(jiān)察崗收貨監(jiān)察崗消防控制中心崗操作和簡單保養(yǎng)抽查對各崗衛(wèi)工作的要點和技巧監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)成攝像機傳輸部分記錄部分顯示部分eas設(shè)備的使用與維護組成主要由檢測器，電子感應(yīng)標簽，解碼器，和開鎖器組成，eas系統(tǒng)主要有三種類型；聲磁系列，無線電射頻系列，以及電磁系列，目前公司使用的無線電射頻系列。解碼器及解碼板的原理，AIARM設(shè)備的使用與維護防侵入報警系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，對講機的掌握對講機使用和保養(yǎng)注意事項機關(guān)管理相關(guān)制度賣場施工人員安全管理規(guī)定防損管理規(guī)范每日防火巡查制度危機事件處理相關(guān)業(yè)務(wù)損耗與控制盤點錯誤損耗和控制店內(nèi)管理不當所致?lián)p耗及控制收貨是沒有認真核對保質(zhì)期或有效期

肖擁軍

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