索賠員工作總結(jié)
索賠員工作總結(jié)
我來到前搏陽光一個月來,從一開始對我這個崗位的一知半解,到現(xiàn)在有一些了解離不開同事們的幫助。首先,在索賠系統(tǒng)的使用上服務(wù)經(jīng)理一直對我的耐心指導(dǎo),在對超期索賠配件的匯總和分類匯總過程中站長和服務(wù)經(jīng)理一直有求必應(yīng),我深表感謝。
我非常感謝在維修車間的每一位維修技師,是他們在我需要協(xié)調(diào)需要幫助時都熱情的幫助我的工作。就這樣我逐漸熟悉并了解了我的這份工作。
這一個月來我也有了一些成績。例如10月份的索賠舊件回運在同事們的幫助下,已經(jīng)完成,11月份索賠舊件現(xiàn)在正在整理中。
我的工作離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我想我在這么好的團(tuán)隊中一定能干好我的這一份工作。
擴展閱讀:索賠員與信息員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
工作總結(jié)
從201*年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過去3個月有余了,在過去這忙碌的3個月,我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助,收獲很多。在這期間,通過參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí),使我對工作流程有了一定的熟悉,先后接手了信息員與索賠員的工作,現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié):1、
4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下,了解了公司的文化及運營狀況,認(rèn)識了我們這個新團(tuán)隊,使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認(rèn)識和把握。我們這個團(tuán)隊是年經(jīng)有朝氣的,大家每天都是生機勃勃的。當(dāng)我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我,追求卓越”的口號時,我心中有種遇到知音的感覺,我對自己說,這不就是自己當(dāng)初加入這個團(tuán)隊前的心理想法嗎?自己遲遲未能喊出來的心聲,在這個團(tuán)隊看到了、聽到了,這就是我們這個團(tuán)隊的精神,以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時,我看到培訓(xùn)室墻上有句話:“今天你多做一點,明天你收獲會更多“,從那時起,我就要求自己在這個團(tuán)隊中要多付出,我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報,所以我更加虛心向團(tuán)隊中每一位學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點、優(yōu)秀的工作方法,我給自己說,從同事那里學(xué)來工作經(jīng)驗后,我要超越他們,盡自己最大努力比他們做的更好。
2、
5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作,自己開始獨立完成每日、每周及每月的日常工作。剛接手信息員工作時,由于對公司很多事情不熟悉,加上兼做兩個崗位,為了把工作做好,我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來,然后逐條去完成。隨著工作越做越熟,在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、
6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作,這時自己開始處理索賠員與信息員的所有工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要,兩者之間有很大不同,信息員工作更加注重及時性,而索賠員工作更加注重準(zhǔn)確性,所以我不敢馬虎,全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作,工作任務(wù)也比5月份多了很多,我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排,但我的工作效率還是慢了很多,并且由于工作任務(wù)多,很多信息員的工作我是做出來了,但是我認(rèn)為自己還沒有真正消化,很多方面還有待進(jìn)一步提高;索賠工作方面,我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對方法,也沒有抽出更多時間去車間學(xué)習(xí)維修及熟悉車輛故障,對凱迪拉克這個品牌車輛構(gòu)造還不是很了解,這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距,這些都是我目前做的還不夠好的地方,F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的工作任務(wù),下一步我會更加好好規(guī)劃,學(xué)會把每天的時間都充分利用起來,根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排,使工作有條不紊的進(jìn)行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作,做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員,我會加強學(xué)習(xí),扎實工作,和大家一起齊心協(xié)力,發(fā)揮個人所長,使我們這個團(tuán)隊變的更好、更強!
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