201*年度天臺(tái)物業(yè)管理部工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年度天臺(tái)物業(yè)管理部工作總結(jié)及

201*年工作思路

即將過(guò)去的一年，天臺(tái)物業(yè)管理部在總公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和支持下，在天臺(tái)物業(yè)管理部全體工作人員的努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)下順利、平穩(wěn)的完成了物業(yè)部各項(xiàng)工作，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持服務(wù)與收費(fèi)工作同時(shí)抓、同時(shí)搞的方針。

服務(wù)是物業(yè)公司的宗旨，物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取是物業(yè)公司生存的基本保證。為此，物業(yè)管理部經(jīng)常組織教育全體員工堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)4月份我們?cè)谛�區(qū)設(shè)立了“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)箱”進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)業(yè)主之間的溝通，得到了廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)可和支持。同時(shí)，物業(yè)部員工采取收費(fèi)單通知，電話、上門(mén)等催費(fèi)方式狠抓各項(xiàng)收費(fèi)工作，經(jīng)過(guò)努力，物業(yè)部的各項(xiàng)收費(fèi)率接近100%。二、不斷完善物業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，為物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理奠定基礎(chǔ)。

201*年，天臺(tái)物業(yè)部在總公司下發(fā)的物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上不斷完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并組織員工經(jīng)常學(xué)習(xí)國(guó)家物業(yè)方面相關(guān)的法律法規(guī)及公司、物業(yè)部的各項(xiàng)管理制度，使所有員工做起事來(lái)有章可循、有據(jù)可依，樹(shù)立勤奮的工做作風(fēng)，真正做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理與服務(wù)。

三、不斷完善小區(qū)的綠化工作，加大共用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢查力度。

過(guò)去的一年，物業(yè)部在完善維修制度的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了小區(qū)所有共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)力度，定期保養(yǎng)、檢查并及時(shí)處理檢查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使得小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%以上。同時(shí)，物業(yè)部根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況及公司的統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行了不斷的完善，僅植樹(shù)就近100株，使得小區(qū)的整體環(huán)境有了大幅度的提升。

四、想業(yè)主之所想，辦業(yè)主所想之事。

10月份，物業(yè)部在征求業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)時(shí)得知，大部分入住的業(yè)主對(duì)今冬的供暖比較關(guān)注，希望今冬能夠享受到暖氣。因此，物業(yè)部提前組織人力對(duì)小區(qū)供暖設(shè)施進(jìn)行再次檢修，對(duì)小區(qū)熱水池進(jìn)行及時(shí)清理等。在征求業(yè)主對(duì)今冬是否供暖意見(jiàn)并加以匯總后報(bào)總公司批準(zhǔn)，并在總公司的大力支持下使業(yè)主今冬享受到了暖氣。另外，我們還采納業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)對(duì)小區(qū)停車位進(jìn)行調(diào)整等。經(jīng)過(guò)努力，物業(yè)部的工作有一次得到廣大業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

201*年即將過(guò)去，展望201*年，天臺(tái)物業(yè)部將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作；

一、進(jìn)一步加大物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的收繳力度，爭(zhēng)取物業(yè)各項(xiàng)

收費(fèi)率達(dá)到100%。

二、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，充實(shí)物業(yè)部員工的專業(yè)知識(shí)，

提高員工的的綜合素質(zhì)，使得員工的工作效率得到進(jìn)一步提高，穩(wěn)定員工思想，并樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

三、開(kāi)源節(jié)流，增加收入，協(xié)助財(cái)務(wù)完善財(cái)務(wù)手續(xù)，堵塞

漏洞，增加服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取能夠讓業(yè)主201*年用上熱水。

四、加強(qiáng)小區(qū)的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，力爭(zhēng)201*

年全年無(wú)重大安全事故。

陜西欣瑞物業(yè)管理有限公司

天臺(tái)溫泉新嘉園物業(yè)部201*年12元25日

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物業(yè)管理處201*年上半年安全工作總結(jié)

物業(yè)管理處201*年上半年安全生產(chǎn)工作始終圍繞潞新公司安全上產(chǎn)1號(hào)文件要求，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，安全生產(chǎn)形勢(shì)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)一、二、季度安全生產(chǎn)無(wú)任何事故的好成績(jī)，完成上半年的安全奮斗目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年安全工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)潞新公司【201*】1號(hào)文件要求，物業(yè)管理處召開(kāi)了安全辦公會(huì)議，根據(jù)我處的特點(diǎn)下發(fā)物業(yè)管理處201*年安全生產(chǎn)1號(hào)文件。以潞新辦字【201*】31號(hào)文為契機(jī)我處各單位舉辦了各種形式的安全板報(bào)，增強(qiáng)了全體員工安全意識(shí)。明確了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，充實(shí)和完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制，為201*年創(chuàng)安全生產(chǎn)、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂了201*年的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行好職責(zé)，對(duì)安全工作要親自部署、親自檢查，做到勤檢查、勤督促，對(duì)重點(diǎn)部位、重大隱患要跟蹤檢查，確保責(zé)任落實(shí)到位，監(jiān)管措施到位，隱患排查整治到位，安全生產(chǎn)工作形成了齊抓共管的局面。通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)，層層分解壓力，將各級(jí)人員的安全責(zé)任真正落實(shí)到實(shí)處，強(qiáng)化了安全主體責(zé)任的落實(shí)。

3.上半年開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查確保了春節(jié)及兩會(huì)期間的安全生產(chǎn)，春節(jié)前夕由我處相關(guān)科室對(duì)全處的安全生產(chǎn)、消防火及交通安全工作進(jìn)行了徹底的排查整治，確保了春節(jié)及兩會(huì)期間的安全生產(chǎn)。上半年我處消防安全上產(chǎn)聯(lián)合檢查6次，不定期對(duì)液化氣儲(chǔ)備站、幼兒園、賓館、煤城市場(chǎng)重點(diǎn)防護(hù)單位不定期抽查3次，查出一些安全隱患，及時(shí)消除了隱患。為了確保安全生產(chǎn)局面的長(zhǎng)治久安，5月份我處針對(duì)安全隱患不扎實(shí)，做了一次隱患整改大檢查，督促各單位存在的隱患限期整改完成，建立健全了各規(guī)章制度。以6月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開(kāi)始，又對(duì)我處基層各單位下發(fā)了潞新辦字【201*】31號(hào)文，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)督檢查和安全管理，舉辦了一次安全演講，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使安全生產(chǎn)更上一個(gè)臺(tái)階。

4.根據(jù)潞新公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任考核辦法精神，我處結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展了安全生產(chǎn)制度規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。不定期進(jìn)行安全消防檢查。從安全制度措施上抓落實(shí)，突出環(huán)衛(wèi)中心、南部供熱站、液化石油氣供氣站、房管中心、煤城市場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)上抓質(zhì)量，保安全，提高廣大員工的自我保安意識(shí)，促使了安全責(zé)任制落到實(shí)處。

5.對(duì)于高危特殊的工作場(chǎng)所，工作地點(diǎn)，嚴(yán)密監(jiān)控，不走形勢(shì)諸如環(huán)衛(wèi)工人對(duì)下水井的清掏、液化石油氣的充裝、賓館服務(wù)人員的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡視、單獨(dú)值班的工作人員，煤城市場(chǎng)的視屏監(jiān)控管理，從組織措施、制度上建立了相應(yīng)的防范措施，并做為一項(xiàng)紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行。6.在五一、六一期間，做了安全隱患的大排查。對(duì)駕乘人員提出了不開(kāi)超速車、不酒后后駕車，召開(kāi)專業(yè)會(huì)議提出要求，司乘人員確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求干干凈凈過(guò)好節(jié)，經(jīng)全體員工努力，一至二季度我處無(wú)任何等級(jí)事故。7.存在的不足：

1).安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，需要下大力氣認(rèn)真抓落實(shí)到班組、現(xiàn)場(chǎng)，還存在死角。

2).對(duì)全體員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)教育，增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)及安全防范意識(shí)，安全自主保安意識(shí)都有待強(qiáng)化。

3).南泉主下水管明渠存在著事故隱患，一但主下水堵塞將影響礦區(qū)的下水通暢，存在安全隱患。此項(xiàng)工程我處已上報(bào)集團(tuán)公司，等待實(shí)施。

下半年我處安全工作的安排

1、

落實(shí)好雨季“三防”工作。對(duì)北部防洪堤進(jìn)行清淤泥及疏通水道，房管中心要對(duì)危房進(jìn)行一次嚴(yán)密的排查。對(duì)液化氣儲(chǔ)備站的噴淋降溫系統(tǒng)做嚴(yán)密檢查。2、

人工湖管理要制定管理辦法，以保證水泵的正常運(yùn)行及游玩人員的人身安全。3、

嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制度及各工種的安全教育培訓(xùn)，安全操作規(guī)程，要對(duì)安全責(zé)任制和操作規(guī)程熟知熟會(huì)，加大考核力度。4、5、

重點(diǎn)部位的應(yīng)急預(yù)案需要從新修訂完善。組織一次大規(guī)模安全應(yīng)急預(yù)案演練。

201*年6月15日物業(yè)管理處

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