電腦房11年工作總結

電腦房201*年度工作總結

201*年電腦房在做好軟硬件維護的前提下，克服人員緊張一如既往的做好培訓和維護工作，在工作中得到了工程部領導和同事的大力協助，現將主要工作匯報如下：

一、培訓方面

酒店人資部對華盛培訓、考核進行了規(guī)范，我們對培訓和考核方式進行了適當調整，增加了討論、分享、案例等多種形式。其他的主要培訓項目如下：

1、針對電腦及周邊設備實際使用情況分別對收銀員和領班進行打印機使用常識的培訓和考核工作；

2、對房務部人員和大副進行了路由器設別及安裝、客房寬帶、無線上網的操作培訓。

3、對酒管軟件的標準化培訓試題進行了完善。協助計財部、房務部技術比武和人員考核。

4、有針對性的對酒店門鎖問題識別進行培訓并協助總臺修改制卡流程。

5、對工程部人員進行上網全員培訓并將考核成績納入部門考評。通過以上培訓克服電腦房人員少的問題，以保證為客人在第一時間解決小問題。

二、日常維護方面軟件方面：

1、協調華盛公司，對二次評估問題進行升級解決。2、協助財務做好刷卡收銀系統方案。3、完成了短信平臺方案的實施。4、起草了酒店網站的基本方案。

5、更新和升級了酒店的殺毒軟件，為酒店的電腦增加了一道安全屏障。6、做好設施設備的檔案管理工作對設備責任到人，進行標簽化管理。硬件方面：

每天認真巡檢各系統設備，包括無線傳菜系統、寬帶、VPN設備等。

升級了酒管軟件的服務器。對發(fā)現的問題，及時并妥善進行處理。

1、合理的調整了康樂部的舊電腦。2、解決老客房增加上網口的問題。3、協助做好舊門鎖的除塵工作。4、對淄博店的電腦進行了優(yōu)化和維護。5、對樓層交換機故障進行排查。6、更換了UPS電池

7、協調解決無線點菜信號干擾問題。8、解決了財務用友服務器的無法關機問題。三、存在的不足和建議：

1、因現使用的多數設備均為開業(yè)時配置的，有的還是老大廈設備造成維修量增加特別是顯示器和打印機。

2、由于人員問題導致新員工上崗培訓工作有些滯后。3、舊客房的門鎖大多磨損老化，故障率較高。

建議：酒店可以訂制專業(yè)的報刊雜志，已提高技術崗位對新技術了解和應用。對辦公電腦進行逐步更換，購進兩臺針式打印機更換到收銀吧臺。在酒店資金允許的情況下，更換1120層門鎖、增加酒店辦公軟件以提高辦公效率和加快無紙化辦公的進程。

四、明年工作計劃：

1、不拘一格的繼續(xù)做好培訓和考核工作。2、實現客房區(qū)域免費無線上網的功能。3、做好酒店網站的升級改造工作。4、協助中行做好PMP系統。5、協助做好康樂的開業(yè)工作。

6、進一步細化設備檔案和部門大事記工作。

電腦房201*年12月12日

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