鄖西局純郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展方案

非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效發(fā)展方案

根據(jù)省公司和市局關(guān)于加快非金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效發(fā)展的實施方案，結(jié)合我局實情，城區(qū)和農(nóng)村各有一個非金融營業(yè)網(wǎng)點屬于轉(zhuǎn)型增效發(fā)展范圍，為了切實落實和做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，擬定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以客戶需求為導(dǎo)向，由“業(yè)務(wù)辦理”型向“商業(yè)經(jīng)營”型轉(zhuǎn)變，突出郵政的核心專長，整合郵政營業(yè)網(wǎng)點的人力、場地、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、品牌等資源，在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升非金融營業(yè)網(wǎng)點人力資源效能，充分疊加現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)，著力發(fā)展新業(yè)務(wù)，探索新的經(jīng)營模式，努力提升郵政企業(yè)的運(yùn)營效益。

二、工作目標(biāo)（一）收入目標(biāo)

1、農(nóng)村網(wǎng)點觀音支局201*年業(yè)務(wù)收入同比增幅15%，收入達(dá)到20萬元；

2、城區(qū)網(wǎng)點城南郵政營業(yè)班201*年業(yè)務(wù)收入同比增幅15%，收入達(dá)到28萬元。

（二）收入結(jié)構(gòu)目標(biāo)

觀音支局以函件、報刊、增值、分銷、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點，每項業(yè)務(wù)收入占比力爭達(dá)到網(wǎng)點非金融收入的20%，其中分銷業(yè)務(wù)收入占比應(yīng)不低于當(dāng)年總收入的30%。

城南營業(yè)班以函件、集郵、增值、分銷、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點，每項業(yè)務(wù)收入占比分別達(dá)到網(wǎng)點收入的20%。

（三）職工待遇目標(biāo)

通過開展農(nóng)村非金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效發(fā)展，確保網(wǎng)點職工待遇達(dá)到全局員工平均收入水平。（四）能力建設(shè)目標(biāo)

通過實施非金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效，力爭網(wǎng)點服務(wù)動能齊全；服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)；職工小家建設(shè)達(dá)到市級標(biāo)準(zhǔn)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實抓好此項工作，縣局成立非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：章永祿

副組長：陳薇、肖理林

成員：余洲、祁運(yùn)福、王家奎、權(quán)瓊、蔣金山、肖學(xué)平、程強(qiáng)、趙麗、王少坤。非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作由市場部牽頭，各部室及郵務(wù)類業(yè)務(wù)專業(yè)積極配合，分銷業(yè)務(wù)局組織具體落實。

四、工作措施（一）確定經(jīng)營模式

1、店中店模式。發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢，拓展郵樂網(wǎng)“線上網(wǎng)店+郵政網(wǎng)點線下展示銷售實體店”的新型網(wǎng)購模式。對城區(qū)非金融營業(yè)網(wǎng)點將按照省公司統(tǒng)一部署安排，由郵樂網(wǎng)專區(qū)提供專用柜臺，免費(fèi)提供展示商品，按照標(biāo)準(zhǔn)化擺放展示，同時擺放郵樂網(wǎng)產(chǎn)品目錄（紙質(zhì)或多媒體目錄），開展目錄營銷。設(shè)立集郵、分銷產(chǎn)品營銷展示專柜。加大與通信運(yùn)營商的合作力度，加載電信（移動、聯(lián)通）放號、代收通信費(fèi)和手機(jī)終端銷售等代理業(yè)務(wù)，全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電“合作營業(yè)廳”。

2、綜合服務(wù)站模式。城區(qū)非金融營業(yè)網(wǎng)點以自郵一族業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，建設(shè)“會員之家”，按月組織活動，并適時做好函件、報刊、分銷、增值、金融等業(yè)務(wù)的推介；農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點以基本郵政服務(wù)、增值服務(wù)、分銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合農(nóng)家書屋、村級公共服務(wù)中心、郵政便民服務(wù)站等資源，建設(shè)郵政綜合服務(wù)站。

（二）落實產(chǎn)品疊加

1、專業(yè)產(chǎn)品疊加。函件、報刊、集郵、電子商務(wù)、分銷等專業(yè)要制訂下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和發(fā)展激勵政策，并做好支撐服務(wù)，促進(jìn)各專業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)點的日�；�、規(guī)�；�發(fā)展。同時，專業(yè)局要設(shè)計推出適合營業(yè)網(wǎng)點“簡易營銷”的專業(yè)產(chǎn)品，實行“專業(yè)開發(fā)、網(wǎng)點經(jīng)營”。非金融營業(yè)網(wǎng)點要協(xié)助相關(guān)專業(yè)開展外拓營銷，并參與提成（提成費(fèi)用由相關(guān)專業(yè)或列收單位承擔(dān)）。

2、便民業(yè)務(wù)疊加。積極開展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，加大水電燃?xì)赓M(fèi)、稅費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。201*年力爭新開發(fā)2個代收費(fèi)項目，并疊加到營業(yè)網(wǎng)點。大力開展代售票業(yè)務(wù)，多方引進(jìn)代售票的種類，加大對網(wǎng)點售票的宣傳，潛移默化的讓大眾養(yǎng)成“買票到郵局”的習(xí)慣。通過完善服務(wù)流程、優(yōu)化旅途計劃、大力發(fā)展協(xié)議大客戶等手段，快速發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)，積極開發(fā)市、縣客運(yùn)車票的代售業(yè)務(wù)，因地制宜代售旅游景點門票、演出票、體育賽事等票務(wù)，售票臺可設(shè)在郵政營業(yè)臺，提升網(wǎng)點郵政區(qū)域人氣。試點開展代售體彩業(yè)務(wù)，網(wǎng)點設(shè)置彩票銷售區(qū)，做好業(yè)務(wù)宣傳，以整潔良好的環(huán)境吸引彩民，加大網(wǎng)點的人流量，為理財業(yè)務(wù)推薦鎖定人群。農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點還要疊加助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

（三）推進(jìn)能力建設(shè)

1、提升網(wǎng)點形象。按照省公司網(wǎng)點改造要求嚴(yán)格執(zhí)行。納入201*年網(wǎng)點建設(shè)計劃，對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行合理改造。

2、營業(yè)現(xiàn)場合理分區(qū)。按照省公司《全省郵政網(wǎng)點郵務(wù)類區(qū)域功能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件要求執(zhí)行，合理做好非金融營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場區(qū)域功能建設(shè)。

3、網(wǎng)點渠道互補(bǔ)共贏。非金融網(wǎng)點的發(fā)展不能僅靠員工個人打拼，要加快渠道建設(shè)，依托渠道優(yōu)勢，鞏固網(wǎng)店發(fā)展基礎(chǔ)。一方面非金融營業(yè)網(wǎng)點要扎實做好便民服務(wù)站和三農(nóng)服務(wù)站的服務(wù)和維護(hù)工作，要指導(dǎo)渠道做好函件封片卡、暢銷報刊、地方特色郵品、彩票等業(yè)務(wù)的疊加和客戶開發(fā)工作；另一方面要做好渠道產(chǎn)品的批銷工作，以“展示+外拓”模式，提升網(wǎng)點效益。

（四）提高人力資源效能

在基于郵政營業(yè)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推行梯形排班或半營半投方式，忙時營業(yè)、閑時外拓營銷，提高營業(yè)人員工時利用率。農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時間營業(yè)，閑時入村入戶發(fā)展分銷業(yè)務(wù)。按照“經(jīng)營網(wǎng)點”的思路，明確網(wǎng)點經(jīng)營的責(zé)任人，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高待遇，建立相應(yīng)的評價考核晉升機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營工作落到實處。

（五）強(qiáng)化督導(dǎo)激勵推動轉(zhuǎn)型發(fā)展

1、強(qiáng)化專業(yè)支撐幫扶。縣局機(jī)關(guān)各部室要參與到非金融營業(yè)網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型增效工作中去，將營業(yè)網(wǎng)點中各專業(yè)收入目標(biāo)納入專業(yè)的重點經(jīng)營指標(biāo)，年終進(jìn)行評價考核。

2、強(qiáng)化干部包點督導(dǎo)。包點干部駐點督導(dǎo)，要協(xié)助和指導(dǎo)網(wǎng)點開好綜合業(yè)務(wù)推介會，將店面營銷與外拓營銷相結(jié)合；包點干部現(xiàn)場督辦每月不少于5天，督導(dǎo)面達(dá)到100%。

3、強(qiáng)化激勵推動發(fā)展。一是完成年度收入計劃，支局長待遇將比照三類綜合網(wǎng)點負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是非金融網(wǎng)點員工發(fā)展業(yè)務(wù)的單項業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較綜合網(wǎng)點上浮3個百分點。三是設(shè)立網(wǎng)點完成年度計劃實行超產(chǎn)分成，即：超收入部分按20%核發(fā)網(wǎng)點超產(chǎn)分成獎。

擴(kuò)展閱讀：201*年全市郵政非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效發(fā)展方案

附件：

201*年全市郵政非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效發(fā)展方案

一、指導(dǎo)思想

以客戶需求為導(dǎo)向，由“業(yè)務(wù)辦理”型向“商業(yè)經(jīng)營”型轉(zhuǎn)變，突出郵政的核心專長，整合郵政營業(yè)網(wǎng)點的人力、場地、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、品牌等資源，在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升非金融營業(yè)網(wǎng)點人力資源效能，充分疊加現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)，著力發(fā)展新業(yè)務(wù)，探索新的經(jīng)營模式，努力提升郵政企業(yè)的運(yùn)營效益。

二、工作目標(biāo)

（一）收入目標(biāo)：201*年，全市非金融營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)收入增幅不低于15%。

（二）收入結(jié)構(gòu)目標(biāo)：城鎮(zhèn)非金融營業(yè)網(wǎng)點以函件、集郵、增值、分銷、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點，每項業(yè)務(wù)收入占比分別達(dá)到網(wǎng)點非金融收入的20%；農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點以函件、報刊、增值、分銷、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點，每項業(yè)務(wù)收入占比力爭達(dá)到網(wǎng)點非金融收入的20%，其中農(nóng)村純郵網(wǎng)點分銷業(yè)務(wù)收入占比應(yīng)不低于網(wǎng)點收入的30%。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實抓好此項工作，市局成立非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：周思年，副組長：何旭明、鄧維成，成員：郭方軍、馬雯雯、趙開軍、毋衛(wèi)東、李冬梅、楊偉才、李黎、劉玉玲、李興明。純郵政網(wǎng)點、社會代辦點轉(zhuǎn)型增效工作由市局分銷業(yè)務(wù)局牽頭，各專業(yè)積極配合，地面局組織落實。各縣（市）局非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組由各局一把手任組長，參照市局模式于4月9日前組建到位。

四、工作措施

（一）確定網(wǎng)點經(jīng)營模式

1、店中店模式。發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢，拓展郵樂網(wǎng)“線上網(wǎng)店+郵政網(wǎng)點線下展示銷售實體店”的新型網(wǎng)購模式。按照省公司統(tǒng)一部署安排，由分銷和郵樂網(wǎng)湖北地方專區(qū)的客戶制作柜臺，免費(fèi)提供展示商品，按照標(biāo)準(zhǔn)化的形象，在郵政網(wǎng)點擺放展示，同時擺放郵樂網(wǎng)產(chǎn)品目錄（紙質(zhì)或多媒體目錄），開展目錄營銷。加大與通信運(yùn)營商的合作力度，在郵政網(wǎng)點加載電信（移動、聯(lián)通）放號、代收通信費(fèi)和手機(jī)終端銷售等代理業(yè)務(wù)，全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電“合作營業(yè)廳”。

2、綜合服務(wù)站模式。城鎮(zhèn)非金融網(wǎng)點以自郵一族業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，建設(shè)“會員之家”，按月組織活動，做好函件、報刊、分銷、增值、金融等業(yè)務(wù)的推介；農(nóng)村非金融網(wǎng)點以基本郵政服務(wù)、增值服務(wù)、分銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合農(nóng)家書屋、村級公共服務(wù)中心、郵政便民服務(wù)站等資源，建設(shè)郵政綜合服務(wù)站。

（二）落實網(wǎng)點產(chǎn)品疊加

1、專業(yè)產(chǎn)品疊加。市函件、報刊、集郵、電子商務(wù)、分銷等專業(yè)要制訂下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和發(fā)展激勵政策，做好后臺支撐服務(wù)，促進(jìn)各專業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)點的日�；�、規(guī)�；�發(fā)展。5月底之前，市局專業(yè)要完成對營業(yè)網(wǎng)點的深入調(diào)研，根據(jù)市場需求變化，設(shè)計推出適合營業(yè)網(wǎng)點“簡易營銷”的專業(yè)產(chǎn)品，實行“專業(yè)開發(fā)、網(wǎng)點經(jīng)營”。純郵政網(wǎng)點和社會代辦點要協(xié)助相關(guān)專業(yè)開展外拓營銷，并參與提成（提成費(fèi)用由相關(guān)專業(yè)或列收單位承擔(dān)）。各專業(yè)營業(yè)網(wǎng)點收入目標(biāo)納入專業(yè)的重點經(jīng)營指標(biāo)，年終進(jìn)行評價考核。2、便民業(yè)務(wù)疊加。積極開展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，加大水電煤氣費(fèi)、稅費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。市、縣分層突破，區(qū)域開發(fā)，201*年全市力爭新開發(fā)2個代收費(fèi)項目，并疊加到營業(yè)網(wǎng)點。大力開展代售票業(yè)務(wù)，多方引進(jìn)代售票的種類，加大對網(wǎng)點售票的宣傳，潛移默化的讓大眾養(yǎng)成“買票到郵局”的習(xí)慣。通過完善服務(wù)流程、優(yōu)化旅途計劃、大力發(fā)展協(xié)議大客戶等手段，快速發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)，積極開發(fā)市、縣客運(yùn)車票的代售業(yè)務(wù)，因地制宜代售旅游景點門票、演出票、體育賽事等票務(wù)。售票臺可設(shè)在郵政營業(yè)臺，提升網(wǎng)點郵政區(qū)域人氣，試點開展代售體彩業(yè)務(wù)，可率先在城鎮(zhèn)中等規(guī)模網(wǎng)點和農(nóng)村網(wǎng)點進(jìn)行有選擇的試點。試點網(wǎng)點設(shè)置彩票銷售區(qū)，做好業(yè)務(wù)宣傳，以整潔良好的環(huán)境吸引彩民，加大網(wǎng)點的人流量，為理財業(yè)務(wù)推薦鎖定人群。

3、網(wǎng)點疊加標(biāo)準(zhǔn)。城鎮(zhèn)非金融營業(yè)網(wǎng)點必須疊加函件封片卡、報刊文化禮盒、銷售型郵品、代收費(fèi)、航空客票、自郵一族、分銷酒水、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)；農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點必須疊加函件封片卡、暢銷報刊、代收費(fèi)、代放號、代售體彩、思鄉(xiāng)月、分銷農(nóng)資和酒水業(yè)務(wù)，農(nóng)村純郵網(wǎng)點還要疊加助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。以上規(guī)定以外的業(yè)務(wù)，各局可作為“自選動作”在網(wǎng)點進(jìn)行合理疊加。

（三）推進(jìn)網(wǎng)點能力建設(shè)

1、提升網(wǎng)點形象。對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行合理改造，綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點按照省公司網(wǎng)點改造要求嚴(yán)格執(zhí)行。純郵網(wǎng)點按照“四個一”標(biāo)準(zhǔn)，即墻面粉刷一次、招牌洗刷或更新一次、照明設(shè)施維修一次、座椅更換一批，各局結(jié)合實際，對具備條件的或者納入201*年網(wǎng)點建設(shè)計劃的網(wǎng)點進(jìn)行改造。

2、網(wǎng)點合理分區(qū)。全市非金融營業(yè)網(wǎng)點區(qū)域功能建設(shè)按照省公司《全省郵政網(wǎng)點郵務(wù)類區(qū)域功能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件要求執(zhí)行。

3、網(wǎng)點渠道互補(bǔ)共贏。一方面營業(yè)網(wǎng)點要做好便民服務(wù)站和三農(nóng)服務(wù)站的服務(wù)和維護(hù)工作，要指導(dǎo)渠道做好函件封片卡、暢銷報刊、地方特色郵品、彩票等業(yè)務(wù)的疊加和客戶開發(fā)工作；另一方面營業(yè)網(wǎng)點要做好渠道產(chǎn)品的批銷工作，以“展示+外拓”模式，提升網(wǎng)點效益。

（四）提高網(wǎng)點人力資源效能

各縣(市)局根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量，進(jìn)行臺席歸并優(yōu)化，合理調(diào)整營業(yè)時間，提出營業(yè)網(wǎng)點人力資源效能提升方案。在基于郵政營業(yè)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推行梯形排班法，忙時營業(yè)、閑時外拓營銷，提高營業(yè)人員工時利用率。城鎮(zhèn)非金融營業(yè)網(wǎng)點可推行“中心營業(yè)廳”的管理模式，中心營業(yè)廳所轄的周邊純郵網(wǎng)點，可以半天營業(yè)半天營銷；農(nóng)村非金融營業(yè)網(wǎng)點可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時間營業(yè)，閑時入村入戶發(fā)展分銷業(yè)務(wù)。按照“經(jīng)營網(wǎng)點”的思路，明確網(wǎng)點經(jīng)營的責(zé)任人，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高待遇，建立相應(yīng)的評價考核晉升機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營工作落到實處。

五、實施步驟

（一）調(diào)研規(guī)劃（3月至4月中旬）。一是網(wǎng)點摸底調(diào)研。4月10日之前，各縣（市）局對轄內(nèi)所有綜合網(wǎng)點和純郵網(wǎng)點進(jìn)行摸底調(diào)研，收集網(wǎng)點地域、面積、人員、業(yè)務(wù)狀況、一公里商圈情況，建立基礎(chǔ)檔案；二是網(wǎng)點規(guī)劃審定。4月20日之前，各縣（市）局按照“一網(wǎng)點一規(guī)劃”的原則完成網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃工作，提出各類型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標(biāo)，包括郵務(wù)類收入增幅目標(biāo)，業(yè)務(wù)發(fā)展方向，并從職工待遇、能力建設(shè)、小家建設(shè)、隊伍建設(shè)上提出具體細(xì)化的措施并上報市局。各網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)一由市局非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后，付諸實施。（二）全面推進(jìn)（4月中旬-11月）。一是完善配套機(jī)制。市局出臺支撐非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關(guān)意見，明確市局專業(yè)局長、縣局長為非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作的第一責(zé)任人，制定評價考核辦法，按季考評。下發(fā)非金融營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，提高純郵政網(wǎng)點職工待遇。擬定培訓(xùn)方案，鼓勵營業(yè)人員掌握多項業(yè)務(wù)技能；二是領(lǐng)導(dǎo)掛帥推進(jìn)。各局一把手要分組掛片，實地參與和指導(dǎo)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。從網(wǎng)點形象的基本改造、功能分區(qū)，到郵務(wù)類業(yè)務(wù)的疊加、轉(zhuǎn)型工作負(fù)責(zé)人的選拔及責(zé)權(quán)利的明確，都要親自參與審核把關(guān)。每個月縣局掛點領(lǐng)導(dǎo)要確保到網(wǎng)點開一次現(xiàn)場會，了解情況、解決問題，并形成會議材料；三是專業(yè)支撐幫扶。市、縣兩級專業(yè)局一方面要將專業(yè)產(chǎn)品疊加到網(wǎng)點，另一方面要協(xié)助和指導(dǎo)網(wǎng)點開好綜合業(yè)務(wù)推介會，將店面營銷與外拓營銷相結(jié)合；四是機(jī)關(guān)駐點督導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)各部室要參與到非金融營業(yè)網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型增效工作中去，分片駐點督導(dǎo)，駐點人員現(xiàn)場督辦每月不少于3天，督導(dǎo)面達(dá)到100%。

（三）驗收評價（12月）。市局組織初驗，并迎接省公司非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員驗收。

六、評價考核

市局把非金融營業(yè)網(wǎng)點效益的提升情況納入對縣局經(jīng)營管理者的績效考評范圍。

七、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）局要高度重視，迅速成立由縣（市）局局長任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各專業(yè)局負(fù)責(zé)人、縣（市）局一把手作為第一責(zé)任人，高效推進(jìn)非金融郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效工作。

（二）制定工作方案。各縣（市）局根據(jù)市局意見，制定本局非金融營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型增效的具體工作方案和評價機(jī)制。

（三）保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各縣（市）局要在確保普遍服務(wù)水平不降低的基礎(chǔ)上，積極開展相關(guān)工作，努力提高郵政營業(yè)網(wǎng)點資源利用效率。要嚴(yán)格執(zhí)行郵政營業(yè)系列規(guī)范（管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范），加強(qiáng)對郵政營業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求正確、熟練掌握各項郵政營業(yè)操作。

（四）推進(jìn)資源節(jié)約。要加強(qiáng)網(wǎng)點的全過程節(jié)約管理，減少水、電、業(yè)務(wù)單冊、車輛、物料等的浪費(fèi)，降本增效。

（五）營業(yè)網(wǎng)點金融區(qū)域的經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，按照金融業(yè)務(wù)局提出的實施方案執(zhí)行。

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