銀行柜員述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家晚上好！

201*年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我加入農(nóng)業(yè)銀行已有將近半年的時間，自9月12日上柜以來也過去了5個月。在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，感謝領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

一、履行職務情況：

在業(yè)務水平方面，我一直都在學習并進步著。還記得上柜第一天弄錯“4213”與“4212”區(qū)別的緊張不安，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕，還記得遇到西聯(lián)匯款、掛失等復雜業(yè)務的茫然無措。作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。從NOTES里面學習，從前輩們的經(jīng)歷中學習，從各類業(yè)務文件中學習，從操作系統(tǒng)中學習，為盡快熟悉業(yè)務，我堅持每天晚上都做筆記和總結(jié)。天道酬勤，在這半年里，我的業(yè)務水平有了長足的進步，，能夠熟練操作存取款、基金、三方存款、西聯(lián)匯款、掛失、理財、電子銀行等高柜業(yè)務，日均業(yè)務量也達到了100多筆左右。

在思想建設(shè)方面，我是農(nóng)行盛京支行的一名一線員工，平時，我時刻注意一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志，生活上勤儉樸素、工作上任勞任怨。除此之外，作為一名共產(chǎn)黨員，我還能夠做到關(guān)心國家大事，特別是關(guān)心國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化及對金融業(yè)產(chǎn)生的影響。

二、今年取得成績：

1、今年下半年參加了銀行從業(yè)資格考試，并成功通過了“公共基礎(chǔ)”和“個人理財”兩個科目，取得了銀行從業(yè)資格證書。

2、在今年由和平支行組織的三項技能比拼競賽中，我取得了新入行員工綜合成績第三名的好成績，受到了行領(lǐng)導的表揚。

3、經(jīng)過了四十余天的艱苦訓練，在農(nóng)行201*年文藝匯演中，我有幸參加了開場舞“賀新春”的表演，演出取得了圓滿成功，得到同行員工一致的好評。

三、存在的主要問題：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。

2、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，與老員工還是具有一定的差距，需要繼續(xù)加強。

四、未來工作設(shè)想201*年是農(nóng)行擴大市場份額，逐步完成“括戶計劃”，實現(xiàn)“1236”發(fā)展思路的重要一年，在201*年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我今年重點提高的地方：

1、審時度勢，順應時代潮流，拋棄陳舊的經(jīng)營觀念，以嶄新的思想來面對新形勢下的金融市場競爭，為營銷農(nóng)業(yè)銀行的各類金融產(chǎn)品殫精竭慮，才能更好的踐行“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念；2、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作，保持良好的學習習慣，時刻不忘以知識來武裝自己的頭腦，以理論促實踐，使自己在工作中發(fā)揮更大的能量，才能更好的踐行“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念；

3、以優(yōu)質(zhì)的服務來面對廣大客戶群體，切實把自己看作農(nóng)業(yè)銀行的一個窗口，以禮貌、高效的服務質(zhì)量為農(nóng)業(yè)銀行贏取客戶的好感和忠實度，才能更好的踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念；

4、利用大量的業(yè)余時間來學習農(nóng)業(yè)銀行的各項操作規(guī)程，從理論上為日常臨柜工作尋求支撐，更好地避免各種業(yè)務操作風險，才能更好的踐行“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風險理念；

5、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成，提高工作和學習新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量，才能更好的踐行“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念；

6、提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個農(nóng)行的高度上，才能更好的完成“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命。

總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風景�？傆袆e人不曾攀登過的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。大行德廣，伴您成長。昨日已矣。讓我們期待新的一年能夠取得更大的成績。以上所述，愿與中國農(nóng)業(yè)銀行的各位同仁共勉。

中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽盛京支行儲蓄柜員：賈鐸陽201*.1.

擴展閱讀：銀行柜員述職報告(工作總結(jié))

述職報告

在即將過去的201*年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過一個月的集中培訓，讓我掌握了點鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

這半年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識和保險知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能。回顧這半年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。回顧201*，展望201*。新的一年里，我一方面要加強理論學習，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這半年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

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