電信郵政工作小結(jié)

工作小結(jié)

今年以來(lái)，我支局在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信工作會(huì)議精神，探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。支局全體職干進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。具體工作總結(jié)如下：

一、勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦�治上成熟的基礎(chǔ)，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。本人一直堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐。我還注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、科學(xué)管理，推進(jìn)分局工作有序開展。

按縣局有關(guān)績(jī)效考核的文件精神，制訂并不斷完善分局效益考核辦法，根據(jù)不同階段工作重點(diǎn)的差異，及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核分值的比例，加大如：欠費(fèi)催繳、ＣＤＭＡ、寬帶等重點(diǎn)工作的分值比重，使今年支局績(jī)效分不斷上升，列各支局的第三位。

三、用心服務(wù)，提升客戶價(jià)值。

多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念。讓“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。認(rèn)真對(duì)待和解決社會(huì)和客戶反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)崗位服務(wù)人員的主動(dòng)性和親情化，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

回首往昔，展望未來(lái)，深知明年乃至今后的若干年，我們所面臨的挑戰(zhàn)將越來(lái)越艱巨，大東電信支局在新的征程中，將迎難而上，義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸，創(chuàng)造性地開展工作，為大東的美好明天再立新功。

漣水大東電信支局彭國(guó)鋒二ＯＯ九年六月二十八日

工作小結(jié)

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)展開工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

我局能按照“農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

二、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展“爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)“愛心郵路”活動(dòng)。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

四、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速，準(zhǔn)確，安全，方便”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。獲得了社會(huì)的一致好評(píng)。

在所有職工共同努力下雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。在以后我局將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

漣水大東郵政支局二ＯＯ九年六月二十八日

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郵政電信工作總結(jié)

全國(guó)郵政經(jīng)過(guò)三年的奮斗，實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)扭虧為盈，xxx郵政經(jīng)過(guò)三年的拼搏，實(shí)現(xiàn)了全省經(jīng)營(yíng)性收支平衡。郵政三年的拼搏奮斗，不僅獲得了業(yè)務(wù)發(fā)展上的豐碩成果，更重要的是鍛煉了隊(duì)伍，振奮了精神，增強(qiáng)了自信，鼓舞了士氣，廣大干部職工充滿了對(duì)郵政發(fā)展美好前景的希望和信心。前者是看得見、摸得著的有形成果，后者是內(nèi)在的、永恒的、充滿活力的無(wú)形力量。而企業(yè)思想政治工作正是在促使這兩種成果的形成中發(fā)揮了不可替代的有效作用。三年來(lái)，xxx省局圍繞中心，服務(wù)大局、不斷加大思想政治工作的力度，為促進(jìn)xxx郵政的改革、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收支平衡目標(biāo)提供了有力的精神動(dòng)力和思想保證�，F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把思想政治工作擺上重要位

近年來(lái)，xxx省局黨組非常重視思想政治工作的宣傳、教育、引導(dǎo)和激勵(lì)作用，把思想政治工作擺在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位來(lái)抓，反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)越是深化改革、加快發(fā)展，越要加強(qiáng)思想政治工作。省局黨組書記、局長(zhǎng)劉明光同志在全省郵政思想政治工作會(huì)議上指出：面對(duì)郵政改革、發(fā)展和三年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收支平衡的艱巨任務(wù)，思想政治工作的任務(wù)不是輕了，而是重了；思想政治工作不是可有可無(wú)，而是大有作為；思想政治工作只能加強(qiáng)，不能削弱，并要求全省郵政企業(yè)各級(jí)黨政工團(tuán)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部都要高度重視思想政治工作，共同抓好職工的思想工作。由于省局黨組和省局一把手的高度重視，企業(yè)思想政治工作的重要作用得到了各級(jí)干部的認(rèn)同，擺上了各級(jí)郵

政企業(yè)的重要位：一是成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。從省局到市（州）局相繼成立了郵政精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)了專門的思想政治工作機(jī)構(gòu)，配備了專職思想政治工作人員，明確了省、市（州）局黨群工作部為行業(yè)思想政治工作的主管部門，負(fù)責(zé)行業(yè)思想政治工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)，使郵政思想政治工作從組織上得到了保障、工作上得以順利開展；二是統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)。省局黨組結(jié)合xxx郵政的實(shí)際，提出了一手抓郵政發(fā)展，一手抓精神文明建設(shè)的總體思路，并堅(jiān)持思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核，相繼制定了《全省郵政部門精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《全省郵政部門文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建意見》和《全省郵政部門思想政治工作實(shí)施意見》，先后召開了全省郵政思想政治工作會(huì)議、黨辦主任會(huì)議、思想政治工作專題研討會(huì)議等，根據(jù)郵政改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，及時(shí)研究和部署行業(yè)的思想政治工作，并將思想政治工作的任務(wù)、內(nèi)容、目標(biāo)、要求，層層分解，落實(shí)到基層；三是定期研究，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。xxx省局和市（州）局非常重視職工的思想反映和階段思想政治工作的實(shí)際效果，定期聽取企業(yè)思想政治工作的情況匯報(bào)，并針對(duì)不同時(shí)期、不同階段職工思想反映出來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究，對(duì)癥下藥，提出加強(qiáng)和改進(jìn)的辦法和措施。省局、市（州）局領(lǐng)導(dǎo)還針對(duì)職工中帶傾向性的思想問(wèn)題，充分利用年初、年中、年末召開的大型會(huì)議和各專業(yè)會(huì)議，積極進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，向廣大職工反復(fù)講解郵政為什么要大力發(fā)展業(yè)務(wù)？為什么要進(jìn)行三項(xiàng)制度改革？為什么要扭虧？改革、發(fā)展、扭虧是為了誰(shuí)？不改革、不發(fā)展、不扭虧，郵政的出路

在那里？通過(guò)廣泛的宣傳教育，使思想政治工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下有序高效地不斷深入開展。

二、強(qiáng)化教育，把思想政治工作做深做細(xì)

加強(qiáng)理論引導(dǎo)和形勢(shì)教育，是新時(shí)期唱響主旋律的客觀要求，是思想政治工作的核心內(nèi)容，也是統(tǒng)一思想，凝聚人心的有效手段。近年來(lái)，xxx省局緊密聯(lián)系自身的實(shí)際，開展了以理論武裝頭腦和郵政面臨形勢(shì)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育。

1、結(jié)合提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)，大力開展三講和三個(gè)代表重要思想的學(xué)習(xí)教育。按照中央和省委的部署，年，省局黨組集中二個(gè)月的時(shí)間，分四個(gè)階段，開展了以講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣為主要內(nèi)容的三講教育；部分市（州）縣局按照當(dāng)?shù)攸h委的安排，也開展了三講。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民總書記的重要講話，認(rèn)真查找自身思想、工作和作風(fēng)方面存在的差距，廣泛聽取群眾意見，積極開展黨內(nèi)批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真修訂整改措施，普遍受到了一次深刻的馬克思主義再教育，黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，自覺維護(hù)黨內(nèi)團(tuán)結(jié)形成風(fēng)氣，同心同德抓郵政發(fā)展形成共識(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部從講政治的高度，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，以堅(jiān)決完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的負(fù)責(zé)精神，與國(guó)家局、省局黨組保持高度一致；年，江澤民總書記七一講話和三個(gè)代表的重要思想發(fā)表后，xxx省局抓住這一契機(jī)，在全省范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)‘七一’講話，實(shí)踐三個(gè)代表，促進(jìn)郵政改革發(fā)展的學(xué)習(xí)熱潮。各單位通過(guò)開展紀(jì)念建黨80周年系列慶祝活動(dòng)，召開中

心組學(xué)習(xí)會(huì)、中層干部座談會(huì)、請(qǐng)黨校老師進(jìn)行專題輔導(dǎo)等多種形式，幫助廣大干部職工不斷加深了對(duì)三個(gè)代表重要思想的理解，不斷提高了對(duì)發(fā)展郵政生產(chǎn)力的共識(shí)，不斷增強(qiáng)了加快郵政改革發(fā)展和扭虧的信心和勇氣。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，以出色的工作完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為xxx郵政實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收支平衡做出了積極的貢獻(xiàn)。為了鞏固學(xué)習(xí)成果，增強(qiáng)各級(jí)干部的政治意識(shí)、中心意識(shí)、大局意識(shí)，省局黨組還結(jié)合中央六中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，要求各級(jí)郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)五種人。即：自覺學(xué)習(xí)的帶頭人，維護(hù)團(tuán)結(jié)的帶頭人，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的帶頭人，扎實(shí)工作的帶頭人，廉潔自率的帶頭人。目前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)都有了很大的提高，正以新的姿態(tài)，新的精神面貌投入到新一年的工作中去。

2、結(jié)合提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，大力開展艱苦奮斗的學(xué)習(xí)教育。近年來(lái)，郵政面臨著分營(yíng)后底子薄、發(fā)展任務(wù)重、企業(yè)扭虧壓力大等重重困難，不少職工思想脆弱，疑慮重重，信心不足；能否戰(zhàn)勝這些困難，增強(qiáng)職工的信心，是擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個(gè)十分重要而沉重的課題。而要解決這個(gè)課題，唯一的辦法就是通過(guò)現(xiàn)實(shí)教育和現(xiàn)身說(shuō)法去理順職工的思想情緒，消除職工的思想疑慮，激發(fā)職工的工作積極性。年，xxx省局黨組在深入基層，調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出要在全省郵政職工中大張旗鼓地開展艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的宣傳教育。為了把這項(xiàng)教育搞得轟轟烈烈、扎實(shí)有效，省局黨組成員經(jīng)常

帶隊(duì)深入基層一線與職工面對(duì)面的進(jìn)行交流；省局機(jī)關(guān)處室分片包干做好市（州）縣局的宣傳工作；黨群部門運(yùn)用各種會(huì)議、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)大造輿論。由于省局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)身說(shuō)教，機(jī)關(guān)干部的扎實(shí)工作和宣傳輿論的正確引導(dǎo)，廣大職工從中感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，郵政的使命和肩上的責(zé)任，逐步消除了疑慮，戰(zhàn)勝了自我，積極投入到了業(yè)務(wù)的發(fā)展中。為了乘勢(shì)而上，因勢(shì)利導(dǎo)，年，省局黨組發(fā)起了向攻關(guān)之年、決戰(zhàn)之年的沖刺，要求廣大干部職工做好應(yīng)付最困難局面的思想準(zhǔn)備，以不言苦、不畏難的勇氣，知難而進(jìn)，迎難而上；以千方百計(jì)、千辛萬(wàn)苦的精神，開拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)；以企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存的理念，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)向上。省局黨組的決心和號(hào)召，在廣大干部職工中起到了強(qiáng)烈的反響，大家精神振奮，積極響應(yīng)，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一心抓發(fā)展，艱苦拼搏渡難關(guān)，戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難，連續(xù)三年超額完成了國(guó)家局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)�；仡櫩偨Y(jié)這段時(shí)期的教育成果，省局黨組成員感慨萬(wàn)千地說(shuō)：知窮不怕窮，窮則思變；知苦不言苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上，正是xxx郵政人艱苦創(chuàng)業(yè)精神的真實(shí)寫照。

3、結(jié)合提高職工隊(duì)伍的業(yè)技素質(zhì)，大力開展職業(yè)道德教育。近幾年來(lái)，xxx省局一直把職業(yè)道德教育作為一項(xiàng)強(qiáng)素質(zhì)、重治本、促發(fā)展、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，持之以恒，常抓不懈。一是始終堅(jiān)持以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，在廣大職工中廣泛開展了三愛（愛祖國(guó)、愛企業(yè)、愛崗位）、三觀（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、三德（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）教育，引導(dǎo)廣大職工樹

立高尚的道德情操，立足崗位、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)；二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育。通過(guò)開展服務(wù)是郵政永恒的主題、用戶就是上帝、用戶就是我們的衣食父母、假如我是一個(gè)用戶、用戶有困難，我該怎么辦等專題教育討論，引導(dǎo)職工樹立搞好服務(wù)，就是樹立郵政形象；寧可自己不方便，不讓用戶不方便；寧愿委屈職工，絕不得罪用戶；不重視服務(wù)質(zhì)量的職工不是好職工；郵政服務(wù)工作沒有最好，只有更好等服務(wù)新觀念，促進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)的不斷提高；三是不斷深化樹創(chuàng)活動(dòng)。通過(guò)一切為用戶、滿意在郵政、從滿意中找不滿意、服務(wù)評(píng)差、規(guī)范服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等活動(dòng)內(nèi)容的開展，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量；四是制定規(guī)范、強(qiáng)化機(jī)制。通過(guò)制定不同崗位、工種、部門人員的職業(yè)道德規(guī)范，使每個(gè)崗位的職工懂得怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，正確執(zhí)行規(guī)范會(huì)產(chǎn)生什么樣的積極效應(yīng)，不執(zhí)行規(guī)范會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，從而在工作實(shí)踐中自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和行為；五是加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。通過(guò)開展不同專業(yè)、不同崗位的專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)技術(shù)能手競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)技水平和服務(wù)技能，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了后備人才。由于xxx省局注重了職工的職業(yè)道德教育，職工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的完成；xxx郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度連續(xù)三年保持在80分以上，xxx郵政成為社會(huì)評(píng)價(jià)較好的行業(yè)之一。

三、圍繞中心，把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程思想政治工作必須堅(jiān)持為企業(yè)中心工作服務(wù)，貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、改革、分配的全過(guò)程，這是企業(yè)思想政治工作的生命力所在。近幾年來(lái)，xxx省局在指導(dǎo)思想上把企業(yè)思想政治工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，納入其中，一并規(guī)劃、一起研究，在工作內(nèi)容上把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)作為思想政治工作的重點(diǎn)，下大力氣，花大功夫，著力抓好。

一是為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。三年來(lái)，xxx郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展每年以16%的速度增長(zhǎng)，而要保持這個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，需要思想政治工作為此提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。每年年初下達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，省局黨組針對(duì)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不理解、不接受、討價(jià)還價(jià)的消極畏難情緒，用大量的時(shí)間和精力，反復(fù)向各局宣傳為什么要下達(dá)這樣的計(jì)劃？下達(dá)這樣的計(jì)劃的依據(jù)是什么？不下達(dá)這樣的計(jì)劃的后果是什么？同時(shí)采取大會(huì)講、小會(huì)座談、個(gè)別幫助的方法進(jìn)行耐心的宣傳、解釋、啟發(fā)和引導(dǎo)，教育他們樹立大發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難的觀念，幫助他們振奮精神，有所作為。與此同時(shí)，每年上半年，省局黨組成員還紛紛深入基層，和市（州）局的領(lǐng)導(dǎo)一起下縣局，走支局，進(jìn)班組，一邊調(diào)查了解情況，一邊同市、縣局的領(lǐng)導(dǎo)分析商討郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力在那里？新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)在那里？壓縮成本的環(huán)節(jié)在那里？完成任務(wù)的決心在那里？使基層干部職工從省局領(lǐng)導(dǎo)的人格力量和言傳身教中受到感染，情緒上得到鼓舞，從而增強(qiáng)了信心，積極投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中去。為了加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，給企業(yè)以更大的自

主空間和活力，省局還陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)政策。如《xxx郵政業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《xxx郵政重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《xxx郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者工資分配辦法》等，這些政策的出臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，有力地促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。年，xxx郵政收入從98年的9.27億元，增長(zhǎng)到15.88億元，增長(zhǎng)70.39%；成本從98年的17.04億元，下降到16.94億元，下降0.59%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率由98年的3.28萬(wàn)元/人，增長(zhǎng)到6.43萬(wàn)元/人。

二是為人事、用工、分配制度改革提供思想保證。隨著郵政改革發(fā)展的需要，企業(yè)在人事、用工、分配制度上加大了改革的力度，特別是將喊了多年的干部能上能下、職工能進(jìn)能出、收入能高能低的政策在企業(yè)真正付諸實(shí)施時(shí)，對(duì)職工的震動(dòng)很大，不少職工思想不通，感情接受不了，心里壓力很大，甚至出現(xiàn)了一些抵觸情緒，給三項(xiàng)制度改革和正常的生產(chǎn)秩序帶來(lái)影響。為了理順職工的思想情緒，把涉及職工切身利益的改革推行下去，省局黨組非常注重做好職工的思想政治工作，一方面通過(guò)大會(huì)、小會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳資料和領(lǐng)導(dǎo)的講話，宣傳黨和國(guó)家的改革政策，宣傳郵政改革的目的意義，宣傳企業(yè)改革的方法步驟，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)黨和國(guó)家的改革形勢(shì)，正確理解郵政的改革要求，正確對(duì)待企業(yè)的各項(xiàng)改革措施，不斷增強(qiáng)職工對(duì)改革的承受能力；另一方面通過(guò)實(shí)施一些具體的改革方案，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工參與改革的積極性。如在人事用工制度上打破鐵交椅，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行聘用制和勞動(dòng)合同管理，對(duì)各類人員實(shí)行公開招聘、

雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)聘用，為年富力強(qiáng)、思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平好的企業(yè)骨干提供一個(gè)充分施展才華的空間；又如在分配制度上打破鐵飯碗、大鍋飯和平均主義，把工資、獎(jiǎng)金與工作效績(jī)掛鉤，對(duì)市（州）縣局企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的收入試行基礎(chǔ)工資+業(yè)績(jī)工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資+風(fēng)險(xiǎn)抵押金的考核分配辦法，對(duì)職工實(shí)行業(yè)務(wù)量+業(yè)務(wù)收入+服務(wù)質(zhì)量的考核分配辦法，對(duì)業(yè)績(jī)突出的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和專業(yè)技術(shù)人員給予重獎(jiǎng)的考核分配方法等，鼓勵(lì)干部職工，努力發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入，干得好多拿，干得不好少拿，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工參與改革的積極性。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)一些年大體弱、文化程度低、業(yè)技水平偏低的職工作深入細(xì)致的思想工作，了解他們的思想，關(guān)心他們的工作、生活和家庭，幫助他們解除后顧之憂，及時(shí)消除他們思想上的顧慮，使他們真心誠(chéng)意的擁護(hù)改革，支持改革。目前，企業(yè)三項(xiàng)制度的改革正逐步深入，雖然改革使某些職工利益受到損失，但干部職工的心態(tài)平穩(wěn)，心理承受力不斷增強(qiáng)，服從大局，珍惜每一份工作機(jī)會(huì)，積極為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步努力工作。

三是為扭虧增盈營(yíng)造積極的輿論氛圍。年，是xxx郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第三年。省局黨組提出76%的市（州）局要實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，全省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收支平衡。面對(duì)扭虧的巨大壓力和面臨的重重困難，一些干部職工產(chǎn)生了模糊認(rèn)識(shí)：郵政為什么要急著扭虧？、扭虧到底是為了領(lǐng)導(dǎo)還是為了職工？、我們真正能扭虧嗎？，有的職工甚至認(rèn)為扭虧是冒進(jìn)，唱高調(diào)，不實(shí)事求是，因此消極情緒比較大。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)扭虧的信心和勇氣，省局黨組

經(jīng)過(guò)研究后采取了四項(xiàng)措施：（1）、利用各種會(huì)議反復(fù)宣傳國(guó)家郵政局實(shí)施三年扭虧方針的重大戰(zhàn)略意義和xxx郵政扭虧增盈的重要現(xiàn)實(shí)意義；（2）、在干部職工中廣泛開展了郵政為什么要扭虧？、為誰(shuí)扭虧？、不扭虧郵政的出路在那里？的大討論；（3）、幫助廣大干部職工深刻理解，扭虧增盈是xxx郵政企業(yè)生存發(fā)展的要求，郵政職工必須樹立養(yǎng)活自己，長(zhǎng)期共存，持續(xù)發(fā)展和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大功能，有所作為的觀念；（4）、派出工作組深入重點(diǎn)市（州）局進(jìn)行重點(diǎn)幫教。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、思想領(lǐng)先、宣傳到位、措施得力、群眾廣泛參與，廣大職工明白了扭虧是國(guó)家對(duì)郵政的要求，是郵政走向市場(chǎng)的必然，是企業(yè)發(fā)展和職工生存的前提和基礎(chǔ)，明白了扭虧是為了自己的深刻道理，從而增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。廣大干部職工面對(duì)扭虧增盈的艱巨任務(wù)，知難而進(jìn)，迎難而上，千方百計(jì)發(fā)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理降低成本，以從我做起，為我扭虧的勇氣和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)全省經(jīng)營(yíng)性收支平衡做出了積極的努力。四、抓好載體，把思想政治工作寓于各項(xiàng)活動(dòng)之中

思想政治工作要服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，為企業(yè)的改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力，就必須與企業(yè)開展的各項(xiàng)精神文明建設(shè)載體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，這是增強(qiáng)思想政治工作效果，發(fā)揮思想政治工作有效作用的最主要途徑。近年來(lái)，xxx省局注重精神文明建設(shè)的各種載體活動(dòng)，不斷為企業(yè)思想政治工作增添新的內(nèi)容。

一是在縣以上企業(yè)中繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，并把文明單位創(chuàng)建列入黨委的重要議事日程，納入企業(yè)的方針目標(biāo)，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工

作同部署、同檢查、同考核，使企業(yè)文明單位創(chuàng)建在鞏固、提高、深化上取得了明顯的效果。

二是在企業(yè)內(nèi)部開展文明細(xì)胞建設(shè)，把文明科室、文明班組、文明支局、文明樓院、文明家庭、文明職工的創(chuàng)建作為精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，年年堅(jiān)持，形成制度，常抓不懈。

三是在郵政系統(tǒng)中開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，并把文明行業(yè)創(chuàng)建作為外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的一個(gè)重要內(nèi)容，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、管理服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，形成了全員參與，人人為創(chuàng)建出力的大好局面。

四是在青年職工中開展青年文明號(hào)創(chuàng)建，號(hào)召團(tuán)員青年學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、提高服務(wù)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，形成了比學(xué)趕幫超的整體效應(yīng)。

五是在營(yíng)業(yè)窗口開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動(dòng)。通過(guò)在營(yíng)業(yè)窗口開展的文明、熱情、周到、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷推出的限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、特需服務(wù)、連鎖服務(wù)，發(fā)揮示范窗口的典型引路作用，塑造郵政服務(wù)的整體形象。

六是在專業(yè)工種之間開展短程勞動(dòng)競(jìng)賽。通過(guò)下任務(wù)、定指標(biāo)、限時(shí)間、提要求，培養(yǎng)職工在郵政急難險(xiǎn)重的任務(wù)面前，敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，自我加壓，勇于奉獻(xiàn)的主人翁精神。

七是在廣大職工中開展健康有益的文體活動(dòng)。通過(guò)不定期地開展文娛、體育、歌詠、演講活動(dòng)，不斷豐富職工的文化生活，提高職工的審美情趣，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，

增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。

八是在政研會(huì)中開展專題研討活動(dòng)。通過(guò)積極探索，開展專題研究，舉辦西南學(xué)組的研討活動(dòng)，辦好政研會(huì)刊物，發(fā)揮政研會(huì)的參謀助手作用，為企業(yè)思想政治工作提供了有效地指導(dǎo)和服務(wù)。xxx省局由于高度注重思想政治工作的寓教作用，同時(shí)又作用于思想政治工作不斷取得新的效果。近年來(lái)，xxx省局文明單位建成鞏固率達(dá)到企業(yè)總數(shù)的96%，文明行業(yè)創(chuàng)建面達(dá)到75%，文明細(xì)胞建設(shè)達(dá)到100%；有2個(gè)窗口獲得國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)，19個(gè)窗口獲得省級(jí)青年文明號(hào)、9個(gè)窗口獲得省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口；18篇政研論文在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表。

三年來(lái)，xxx省局黨組通過(guò)加大力度，加強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)的思想政治工作，全省郵政職工思想穩(wěn)定，精神振奮，人心思進(jìn)，企業(yè)發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)受住了郵政面臨暫時(shí)困難的嚴(yán)峻考驗(yàn)，經(jīng)受住了企業(yè)三項(xiàng)制度改革中個(gè)人利益調(diào)整的嚴(yán)峻考驗(yàn)，經(jīng)受住了扭虧增盈、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收支平衡的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

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