平凡中的堅(jiān)持——記信用社綜合柜員先進(jìn)事跡

平凡中的堅(jiān)持

記**信用社綜合柜員***

他，沒有做過什么驚天動(dòng)地的大事，日復(fù)一日重復(fù)做的事是與每個(gè)柜員一樣的小事；他，只是在自己本職工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好每件小事，他今年僅23歲，卻有一份積極、踏實(shí)的工作作風(fēng)，正是這份兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這份簡單而淳樸的執(zhí)著，深深地吸引我，走近他，試圖了解他。他就是**區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社**信用社綜合柜員李軍。

第一個(gè)小故事：晚上八點(diǎn)睡覺的背后

食堂炊事員楊師傅比較納悶，這段時(shí)間剛參加工作半年多的小李，每天七八點(diǎn)鐘就熄燈睡覺，一個(gè)年輕人，身體怎么這么差？楊師傅的疑問引起了**信用社主任的關(guān)注。

原來，201*年11月份起，由于人員變動(dòng)，**信用社的人手變得有些緊；恰逢此時(shí)，委派會(huì)計(jì)和一名柜員外出學(xué)習(xí)一個(gè)月；而信用社正處于“三收”旺季，無法抽出人員來代班；在信用社營業(yè)間對(duì)外營業(yè)的，就只有李軍一個(gè)柜員和一個(gè)代理會(huì)計(jì)。

**鎮(zhèn)是**區(qū)人口最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，戶數(shù)近2萬戶，除了信用社和郵政儲(chǔ)蓄所，沒有其他的金融機(jī)構(gòu)。李軍每天6點(diǎn)半就起床，打掃衛(wèi)生、打印報(bào)表、提前準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)的空白憑證……

做好開門營業(yè)的一切準(zhǔn)備工作，差不多就到點(diǎn)開門營業(yè)了。由于正處發(fā)晚稻補(bǔ)貼和公益林補(bǔ)貼的日子，業(yè)務(wù)量比平時(shí)又增加了很多。一天下來，通常一個(gè)人有300多筆業(yè)務(wù)量，最多的一天

辦理了412筆，這是個(gè)什么概念？！就是說中途不休息、不上衛(wèi)生間，平均1分半鐘不到就要辦好1筆業(yè)務(wù)！如此高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)量，李軍沒有出過一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)！

做過柜員的人都有利用沒業(yè)務(wù)空隙，整理傳票和錢幣的心得體會(huì)。但李軍沒有這個(gè)空隙，他每天只能在最后一個(gè)客戶走后，整理傳票，清點(diǎn)錢幣，扎賬對(duì)賬，將幾百張傳票裝訂成冊(cè)，做完當(dāng)天的工作小結(jié)。當(dāng)這一切結(jié)束時(shí)，李軍才心感踏實(shí)，放松姿勢，每每這時(shí)，他才感覺疲倦不堪，再也沒有多余的精力看電視、上網(wǎng)了，經(jīng)常是不到8點(diǎn)，就沉入了夢鄉(xiāng)。

就是這樣超負(fù)荷工作，李軍毫無怨言，卻說“這段日子雖然很累，但感覺很開心，因?yàn)槲矣?xùn)練出了速度”。

第二個(gè)小故事：委屈淚水中的寬容

201*年3月26日，一個(gè)忙碌的日子，等候辦理業(yè)務(wù)的隊(duì)伍，從營業(yè)大廳排至馬路邊二三米長，李軍象往常一樣迅速有序地辦理著業(yè)務(wù)。上午10點(diǎn)左右，一位六十歲左右大娘接過李軍遞出的存折和現(xiàn)金，站在窗口對(duì)著存折左翻右看，突然急切地問道：“怎么我去年的補(bǔ)貼和低保加起來才200多塊錢！”

李軍接過存折查看，該存折不久前換過折，于是對(duì)她說：“您別著急，先回去問問家人，看有誰來取過錢了�！�

大娘很生氣：“我一家人都在萍鄉(xiāng)做生意，不可能取了錢，你們不是一定要憑身份證領(lǐng)錢嗎？怎么會(huì)讓別人把我的錢取走，你們拿著國家的工資，怎么辦的事？是不是你們自己吃冤枉吃掉

了？！”

李軍耐心解釋：“您稍等，我?guī)湍悴椴�。�?/p>

大娘站在柜臺(tái)外不依不饒數(shù)罵，將李軍一家祖宗三代罵個(gè)遍，最臟最難聽的話象鞭炮般噼哩啪啦直響，李軍自打出生從沒經(jīng)歷過如此場面，從沒遭遇過如此辱罵，他委屈地流下了眼淚，卻一邊安撫著大娘不要著急，一邊請(qǐng)代理會(huì)計(jì)幫她查詢賬戶明細(xì)，安排完這一切，李軍吞下淚水，接過下個(gè)客戶遞過的存折。

大娘以為李軍理虧，索性坐在地上邊拍打地邊漫罵，代理會(huì)計(jì)和周圍的人看不下去，紛紛勸李軍離開現(xiàn)場。

李軍控制直淌的淚水，輕聲說道“我走，解決不了問題，更會(huì)激怒大娘，再說，我一走了之，這么多的客戶不白跑一趟�！崩^續(xù)辦業(yè)務(wù)，同時(shí)整理思緒，靜下心來分析原因。

一個(gè)多小時(shí)過去了，鎮(zhèn)財(cái)政所回復(fù)，是他們將同名同姓人的資金錯(cuò)戶了，大娘這才停止了漫罵，李軍松開了緊咬的嘴唇，在場的人驚呀地看到一道彎彎的血絲印在下嘴唇邊沿……

中午吃飯時(shí)，同事吳大姐流著淚“數(shù)落”著李軍：“你呀，就是一根木頭，一個(gè)沒結(jié)婚的小伙子，被人家罵成這樣，不知道回嘴，人家還以為你是軟蛋呢！”

李軍想了想，深情地對(duì)吳大姐說：“當(dāng)時(shí)我也很生氣，可是想想，我的父母也是農(nóng)民，他們和大娘一樣也會(huì)排著隊(duì)取直補(bǔ)，出現(xiàn)情況不理解發(fā)牢騷甚至罵人都是在所難免的，我從小在農(nóng)村長大，我理解農(nóng)民丟了錢的急切心情�！�

就是這如此純樸的話，就是這發(fā)自肺腑的話，表現(xiàn)出一顆多么真誠寬容的心！

第三個(gè)小故事：平凡崗位上的執(zhí)著

銀行的柜面業(yè)務(wù)，操作簡單易學(xué)，但真正吃透政策，合規(guī)辦理第一筆業(yè)務(wù)卻難做到，而且，日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)操作，極易讓人消極，產(chǎn)生厭倦。

可李軍認(rèn)為越是簡單的工作，越能鍛煉人的意志，從他跨入信用社，被分配到柜員崗的第一天，就暗下決心：一切從零開始。

李軍所在的信用社處于**區(qū)最邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，民風(fēng)相對(duì)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言，不太純樸，許多員工排斥到此工作。但李軍堅(jiān)信：是金子，到哪里都會(huì)發(fā)光。他認(rèn)為自己仍年輕，人生道路長，要趁年輕時(shí)期多學(xué)多做。他從信用社最基本的柜面業(yè)務(wù)入手，將自己所學(xué)的基本理論和技能在實(shí)踐中不斷融通和升華。

比如，農(nóng)信銀業(yè)務(wù)開通后，他每天利用空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)，在熟悉理論知識(shí)的同時(shí)，也熟練掌握了該業(yè)務(wù)的操作，并在辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)積極向客戶宣傳新的業(yè)務(wù)。

201*年3月17日，李軍熱情為客戶陳老板辦理了自己經(jīng)手的第一筆大額柜臺(tái)異轉(zhuǎn)本業(yè)務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使陳老板體會(huì)到了該業(yè)務(wù)的簡單、快捷，而且收費(fèi)也比其他行低，明白可以在信用社任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，免除排隊(duì)等候之苦，成為信用社的忠實(shí)客戶，并以一帶十，帶動(dòng)了好幾位做生意的大客戶到信用社辦理業(yè)務(wù)。

在工作中，李軍堅(jiān)持按照操作流程認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)。有一天，一位當(dāng)?shù)劓?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來信用社幫家屬取糧食直補(bǔ)資金，李軍刷折后發(fā)現(xiàn)存折沒有設(shè)置密碼，于是要求這位領(lǐng)導(dǎo)提供本人及家屬身份證件，這位領(lǐng)導(dǎo)十分生氣：“我以前拿補(bǔ)貼從來不要帶身份證件，我拿自己家里的錢，怎么搞得這么麻煩？”

李軍耐心解釋說：“每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同名同姓的好多，怕村里弄錯(cuò)了存折，進(jìn)錯(cuò)了帳，你提供身份證件，設(shè)置好密碼，到外地都能領(lǐng)取，到時(shí)就方便了許多”。

但是這位領(lǐng)導(dǎo)打斷他的話：“你快給我拿，我是鎮(zhèn)里的干部，你們信用社誰不認(rèn)識(shí)我？難道我來還領(lǐng)不到錢，你們是怎樣為人民服務(wù)的？為什么要為難我？”并用手重重地拍著柜臺(tái)說：“你這個(gè)人，年紀(jì)輕輕，什么都不懂！”

李軍不為所動(dòng)，也不為其行所畏，仍然堅(jiān)持道：“您是鎮(zhèn)干部，我不懷疑�？墒悄�的存折當(dāng)時(shí)開戶時(shí)沒有設(shè)置密碼，所以需要憑身份證件領(lǐng)取，目的是防止您存折上的錢被他人冒領(lǐng)，一旦被別人冒領(lǐng)或誤領(lǐng)的話，要追回來就比較麻煩了，我們這樣做是為您著想，今天真的不好意思，請(qǐng)您理解下，回去帶證件過來再取吧�！边@位領(lǐng)導(dǎo)最后默默地拿著存折回去了。

真正的偉大來自于平凡。正是這些在平凡崗位上平凡工作的“李軍”，構(gòu)成了我們信用社整個(gè)團(tuán)隊(duì)！

讓我們?nèi)谶M(jìn)平凡中去，在平凡中洋溢著我們的青春和力量；在普通中充盈著我們的才華和智慧。讓我們?cè)谄椒仓袌?zhí)著，與時(shí)

俱進(jìn)，奮勇向前，百折不回；讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧鲜斋@成功的喜悅，共同鑄就信合事業(yè)的燦爛輝煌！讓我們?yōu)槠椒驳摹袄钴姟眰兒炔砂桑?/p>

擴(kuò)展閱讀：信用社綜合柜員試卷A201*-6-4

綜合柜員考試題

單位姓名成績（時(shí)間；90分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（40分，每小題1分）

1、實(shí)行柜員制且開辦聯(lián)行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，其會(huì)計(jì)主管與前、后臺(tái)柜員合計(jì)不得少于（C）人。A：5B：6C：7D：8

2、簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票，由中國人民銀行處以：(C)A：票面金額1%但不低于100元的罰款；B：票面金額2%但不低于500元的罰款；C：票面金額5%但不低于1000元的罰款；D：票面金額10%但不低于1000元的罰款

3、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款開戶起存金額是(B)A：10元B：50元C：100元D：500元4、成立農(nóng)村商業(yè)銀行，經(jīng)過清產(chǎn)核資、整體資產(chǎn)評(píng)估后，所有者權(quán)益應(yīng)(C)股本.A:大于B:小于C:大于或等于D:等于

5.客戶辦理通存業(yè)務(wù)柜員處理成功后，客戶想取消此筆交易，柜員應(yīng)（C）A:可以受理，使用撤銷交易辦理B:可以受理，使用沖銷交易辦理C:不予受理6.在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的（），成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個(gè)人賬戶通存業(yè)務(wù)；在（），只能辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù);在（），停辦所有業(yè)務(wù)。（B）

A:清算日、假日、非清算工作日B:清算日、非清算工作日、假日7、銀行匯票的（B）為銀行匯票的付款人。A.解付社（行）B.出票社（行）

8、銀行匯票持票人超過期限向代理付款銀行提示付款未獲付款的，須在（D）內(nèi)向出票銀行作出說明，并提供本人身份證件或單位證明，持銀行匯票和解迄通知向出票銀行請(qǐng)示付款。

A：一個(gè)月B：付款期限內(nèi)C：票據(jù)權(quán)利時(shí)效D：收款時(shí)效

9、在（C）的情況下，出票行（社）可以為客戶簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。A：申請(qǐng)人為個(gè)人、收款人為企業(yè)B：只有申請(qǐng)人和收款人均為企業(yè)C：只有申請(qǐng)人和收款人均為個(gè)人

10、農(nóng)信銀銀行匯票提示付款期為自出票日起（A）。

A：1個(gè)月B：10個(gè)工作日C：3個(gè)月11、農(nóng)信銀實(shí)時(shí)電子匯兌業(yè)務(wù)采�。˙）的清算方式。

A:一日多批、全額清算B:逐筆、實(shí)時(shí)、全額C:逐批、定時(shí)、全額12、下列屬于可疑支付交易的是（C）。A:單位之間金額100萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬支付；B:金額20萬元以上的單筆現(xiàn)金收付；C:個(gè)人銀行結(jié)算賬戶短期累計(jì)100萬元以上現(xiàn)金收付；D:個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間金額20萬元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。

13、作為一種支付結(jié)算工具，（B）填補(bǔ)了全國農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的空白，對(duì)于農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)完善支付結(jié)算功能，拓寬支付結(jié)算渠道具有積極的促進(jìn)作用。A:實(shí)時(shí)電子匯兌B:農(nóng)信銀銀行匯票C:個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)

14、對(duì)于發(fā)生大額通存通兌網(wǎng)絡(luò)資金差錯(cuò)的，（C）應(yīng)立即與開戶機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對(duì)賬

戶進(jìn)行余額控制，并積極與客戶聯(lián)系追回差錯(cuò)款項(xiàng)。

A：開戶機(jī)構(gòu)B：聯(lián)社清算中心C：錯(cuò)賬機(jī)構(gòu)D：財(cái)務(wù)部15、銀行匯票發(fā)生錯(cuò)付、誤付的，由（D）承擔(dān)責(zé)任。

A、出票社B、代理付款社C、付款方D、過錯(cuò)方16、（A）是指由出票社（行）在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。A、銀行匯票B、銀行本票C、支票

17、見票即付的匯票，自出票日起（C）內(nèi)向付款人提示付款。A、10天B、20天C、1個(gè)月D、2個(gè)月

18、按貸款方式劃分，貸款分哪些種類：(D)

A：保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款B：擔(dān)保貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款C：信用貸款、保證貸款、票據(jù)貼D：信用貸款、擔(dān)保貸款、票據(jù)貼現(xiàn)19、使用貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行分類，實(shí)際上是判斷借款人及時(shí)足額歸還貸款本息的（C）。A：時(shí)間性B：意愿性C：可能性D：可行性

20、因違規(guī)行為給農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)造成直接經(jīng)濟(jì)損失不足（）元的，視情節(jié)輕重給予直接責(zé)任人降低薪酬系數(shù)至待崗處分；造成直接經(jīng)濟(jì)損失在（）元以上的，有關(guān)責(zé)任人按照責(zé)任認(rèn)定結(jié)果限期予以賠償，限期內(nèi)不能賠償?shù)慕o予解除勞動(dòng)合同或者開除處理。（D）

A:10000B：201*C：3000D：5000

21、農(nóng)村合作銀行基本條件之一：投資股占股本總額的比例不低于(C)的要求。根據(jù)我省實(shí)際，原則上，新吸收股本全部為投資股，老資格股盡量改為投資股。

A:80%B:85%C:90%D::95%22、為確保財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金及時(shí)劃撥，各社必須在收到當(dāng)期補(bǔ)貼資金及補(bǔ)貼資金分戶清冊(cè)（）個(gè)工作日內(nèi)，救災(zāi)應(yīng)急資金（）個(gè)工作日內(nèi),將補(bǔ)貼資金足額打入補(bǔ)貼對(duì)象個(gè)人存折，并在當(dāng)期發(fā)放補(bǔ)貼資金匯總表和分戶發(fā)放清冊(cè)封面上加蓋“轉(zhuǎn)訖”印戳，連同有關(guān)付款憑證退回財(cái)政部門。(C)

A:3、1B:4、2C:5、2D:5、1

23．整存零取存款的存期分為（B）

A:二年三年五年B:一年三年五年C:二年四年六年24、金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的小額貸記支付業(yè)務(wù)執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，起點(diǎn)金額為（B）。A:１萬元B:２萬元C:３萬元D:４萬元25、下列非賬務(wù)交易不需要主管崗位柜員授權(quán)：（B）

A:錯(cuò)賬沖正與調(diào)賬B:建立客戶信息C:憑證作廢D:相關(guān)賬務(wù)信息修改與查詢

26、對(duì)公定期存款不可銷戶狀態(tài)有凍結(jié)、控制及（B）的賬戶等其他不可銷戶原因。

A:未到期B:與貸款關(guān)聯(lián)C:已辦理掛失業(yè)務(wù)D:未領(lǐng)取支票27、下列關(guān)于金農(nóng)卡狀態(tài)的表述正確的有（D）。

A、空白卡由辦事處管理B、廢卡只能出現(xiàn)在吞沒卡中C、成品卡是指已打制卡號(hào)的卡D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算

28、信用卡個(gè)人卡透支額度根據(jù)持卡人的信用狀況核定，每月一般不超過（C）。A、1萬元（含等值外幣）B、5000元（含等值外幣）

C、5萬元（含等值外幣）D、10萬元（含等值外幣）

29、準(zhǔn)貸記卡透支，不享受免息還款期待遇和最低還款額待遇，透支期限最長為（C）。A、30天B、50天C、60天D、90天

30、持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡是（B）。

A、借記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、貸記卡D、附屬卡

31、在凍結(jié)期限內(nèi)，只有（B）可以做出解凍（控）決定。A:法人行（社）B:原作出凍結(jié)、控制決定的有權(quán)機(jī)關(guān)C:上級(jí)行（社）D:有權(quán)扣劃機(jī)關(guān)

32、當(dāng)發(fā)生通訊中斷等情況，待恢復(fù)正常后，經(jīng)辦人員應(yīng)(A)。

A：注意查對(duì)賬務(wù)記載情況，防止漏記或重復(fù)記賬情況。B：上報(bào)省聯(lián)社C：上報(bào)聯(lián)社D：不予理睬

33、結(jié)算業(yè)務(wù)不直接涉及現(xiàn)金，客戶以提交現(xiàn)金的方式申請(qǐng)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先將現(xiàn)金存入（C）過渡賬戶，再通過過渡賬戶辦理相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)。

A:系統(tǒng)內(nèi)待銷賬戶B:對(duì)公賬戶C:應(yīng)解匯款賬戶D::個(gè)人賬戶34、對(duì)公活期賬戶必須嚴(yán)格按照（B）的規(guī)定進(jìn)行管理。A：《反洗錢管理辦法》B：《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》C：《聯(lián)網(wǎng)核查管理辦法》D：《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》35、對(duì)公定期存款不允許現(xiàn)金開戶，只能轉(zhuǎn)賬開戶，(D)起存，存期分為三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年，本金一次存入，到期憑存款證實(shí)書支取本息。

A：5萬元B：2萬元C：3萬元D：1萬元

36、殘缺人民幣，票面殘缺不超過（C），其余部分的圖案、文字能照原樣連接者，應(yīng)全額兌換。

A：二分之一B：三分之二C：五分之一D:三分之一

37、農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓、清理、報(bào)廢和盤虧、毀損的凈損失應(yīng)計(jì)入（Ｄ）。

Ａ：營業(yè)外收入Ｂ：其他營業(yè)支Ｃ：營業(yè)費(fèi)用D:營業(yè)外支出38、同城、異地均可采用的支付結(jié)算方式是(D)

A:銀行匯票B:支票C:銀行本票D:商業(yè)匯票39、個(gè)人整存整取申請(qǐng)自動(dòng)轉(zhuǎn)存次數(shù)（D）。

A：只能1次B：只能2次C：只能3次D：沒有限制

40、當(dāng)同一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間有柜員尾柜現(xiàn)金不足時(shí)，而另一柜員尾箱現(xiàn)金有余時(shí)可用尾箱間現(xiàn)金調(diào)拔，該交易可由（C）來做。

A:庫管員B:主管柜員C:調(diào)出柜員D:調(diào)入柜員

二、多項(xiàng)選擇題（40分，每小題1分）

1、目前農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)開通的支付結(jié)算業(yè)務(wù)有(ABC)。

A:實(shí)時(shí)電子匯兌業(yè)務(wù)B:銀行匯票業(yè)務(wù)C:個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)2、保證人必須在匯票或者粘單上記載（ABCEF）事項(xiàng)。

A、表明“保證”的字樣B、保證人名稱和住所C、被保證人的名稱

D、保證人的身份證件E、保證日期F、保證人簽章

3、銀行匯票必須記載事項(xiàng)是（ABCDEF）。

A：表明“銀行匯票”的字樣B：無條件支付的承諾C：出票金額D：付款人名稱、收款人名稱E：出票日期F：出票人簽章

4、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者B、票面殘缺三分之一者C、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色不能辨別真假者D、故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

5、所有者權(quán)益是投資者對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)凈資產(chǎn)的所有權(quán)，主要包括(ABCD)A實(shí)收資本B資本公積C盈余公積D未分配利潤。

6、依照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》受到警告、記過、記大過的處分期限為(A)，受到留用察看的處分期限為(E)；受到降低薪酬系數(shù)、解聘職務(wù)（稱）、待崗的處分期限為(B)；受到通報(bào)批評(píng)的處理期限為(A)。

A:半年B:1年C:2年D:半至1年E:1至2年7、基層支行召開研究文明服務(wù)工作會(huì)議（C）應(yīng)不少于1次；（B）應(yīng)舉行一次文明服務(wù)專題活動(dòng)，活動(dòng)要有具體方案，并形成書面總結(jié)。

A:半年B:1年C:每季D:半至1年

8、《農(nóng)村信用合作社會(huì)計(jì)基本制度》中對(duì)“年度決算”的各項(xiàng)工作做了明確劃分，下列哪些屬于決算日的工作（BCE）。

Ａ、盤點(diǎn)財(cái)產(chǎn)Ｂ、處理賬務(wù)Ｃ、計(jì)提款項(xiàng)Ｄ、盈虧處理Ｅ、結(jié)轉(zhuǎn)賬簿9、支行的下列固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊：（BCDE）A:季節(jié)性停用、維修停用的設(shè)備B:建設(shè)工程交付使用前的固定資產(chǎn)C:以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)D:提前報(bào)廢和淘汰的固定資產(chǎn)E已提足折舊繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)

10、貸款應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（ABD）的經(jīng)營原則。

A效益性B安全性C穩(wěn)健性D流動(dòng)性11、《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定下列哪些財(cái)產(chǎn)不得抵押（BCD）。A：土地使用權(quán)B：依法被查封、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn)

C：校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施

D：使用權(quán)不明或者有爭議的財(cái)產(chǎn)12、信貸業(yè)務(wù)包括（ABCD）。

A、貸款；B、承兌；C、貼現(xiàn)；D、或有資產(chǎn)業(yè)務(wù)13、《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有（ABCD）。

A保證B質(zhì)押C留D抵押

14、因某種事實(shí)致使訴訟時(shí)效中斷，從中斷之時(shí)起，訴訟時(shí)效期間重新計(jì)算。債權(quán)人（各支行）主張權(quán)利導(dǎo)致訴訟時(shí)效中斷的方式有：（ABCD）。

A、向借款人、擔(dān)保人發(fā)出催款通知書（單），由其簽章后收回回執(zhí)B、向借款人、擔(dān)保人發(fā)出催款通知（單），其拒絕簽章時(shí)，根據(jù)《公證條例》規(guī)定，請(qǐng)公證機(jī)關(guān)公證

C、各當(dāng)事人達(dá)成還款協(xié)議（合同）

D、向人民法院提起訴訟

15、有(ABC)行為之一的，給予100200元的經(jīng)濟(jì)處罰：

A:無特殊原因致使庫存現(xiàn)金連續(xù)5個(gè)工作日（含）超限額20%以上的；B:不按規(guī)定修改儲(chǔ)戶密碼或隨意改變通兌方式的；

C:違反實(shí)名制規(guī)定開立儲(chǔ)蓄賬戶，開戶手續(xù)不全或?qū)彶椴粐?yán)的；16、損益表包括（BCF）；屬于所有者權(quán)益的有（ADE）

A、未分配利潤B、成本費(fèi)用C、利潤D、實(shí)收資本（股本）E、盈余公積F、收入

17、有(全對(duì))行為之一的，給予100200元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，并給予降低薪酬系數(shù)處理：

A:不按規(guī)定及時(shí)對(duì)賬、往來賬務(wù)換人逐筆核對(duì)，收回對(duì)賬單達(dá)不到規(guī)定要求的；B:不按規(guī)定裝訂、保管會(huì)計(jì)憑證的，會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱手續(xù)不全或無調(diào)閱手續(xù)的；

C:不堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬、現(xiàn)金付出先記賬后付款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸，他行票據(jù)收妥抵用規(guī)定的；

D:傳票、附件與日結(jié)單不符的；

E:未及時(shí)、全面打印系統(tǒng)內(nèi)各種信息文件，打印錯(cuò)誤或以手工代填的；

F:大額提現(xiàn)、大額支付、可疑支付資金，不堅(jiān)持逐筆登記，不按規(guī)定批準(zhǔn)、上報(bào)、補(bǔ)錄、備案的；

H:不按規(guī)定建立健全各類登記簿，登記不全面，或登記不及時(shí)的。I:未經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)進(jìn)行錯(cuò)賬沖正，或沖正錯(cuò)誤，導(dǎo)致賬務(wù)混亂的；18、有(ABCDEFG)行為之一的，給予201*00元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，并給予降低薪酬系數(shù)處理：

A:不按規(guī)定查庫或者組織查庫的；

B:實(shí)行柜員制網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)交易明細(xì)不按規(guī)定在次日進(jìn)行逐筆勾對(duì)的；C:各種印章的刻制、管理、登記、使用不按規(guī)定辦理的；D:不按規(guī)定及時(shí)登記會(huì)計(jì)主管（內(nèi)勤主任）工作日志的；

E:不定期對(duì)營業(yè)室、檔案室、賬表室、庫房的安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查的；F:不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行檢查輔導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不按規(guī)定進(jìn)行處理的；G:會(huì)計(jì)主管未全面履行崗位職責(zé)的；19、《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》中所稱的“實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人”包括（但不限于）以下人員：(ABCD)。對(duì)于這些人員，金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況，擇機(jī)采取詢問客戶、要求客戶提供證明材料、委托有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查等合理手段，開展客戶盡職調(diào)查工作。

A:未被客戶披露，但實(shí)際控制著金融交易過程B:被代理人除外C:公司實(shí)際控制人D:未被客戶披露，但最終享有相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益的人員20、開展案件專項(xiàng)治理“回頭看”，重點(diǎn)從“(ACEF)”四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致的排查，深挖陳案，嚴(yán)防新案，鞏固3年來的案件專項(xiàng)治理成果。

A:安全設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)B:支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)C:內(nèi)控制度風(fēng)險(xiǎn)D:可疑交易風(fēng)險(xiǎn)E:經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)F:員工道德風(fēng)險(xiǎn).

21、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要?jiǎng)澐智芭_(tái)柜員和后臺(tái)柜員。前臺(tái)柜員指(C)，直接面

對(duì)客戶；后臺(tái)柜員指（ADE）。

A:主任柜員B:出納柜員C:一般記賬柜員D:主管柜員E:庫管員22、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主管柜員崗位職責(zé)是（ABDEF）

A:對(duì)于離、返崗人員要在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)做“柜員離、返崗”處理；

B:監(jiān)督單位存款的開、銷戶工作；C:營業(yè)終了，負(fù)責(zé)現(xiàn)金庫存與各柜員的現(xiàn)金尾箱累計(jì)，并與總庫存核對(duì)相符；D:每日營業(yè)終了，核對(duì)各柜員保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、卡片賬、有價(jià)單證等是否相符；E:每日營業(yè)終了，核對(duì)各柜員保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、卡片賬、有價(jià)單證等是否相符；F:審查大額現(xiàn)金的收付、匯劃和大額銀行匯票的簽發(fā)、解付；監(jiān)督可疑往來資金并及時(shí)報(bào)備；

23、下列對(duì)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是（AD）。

A、金農(nóng)卡遺失通過口頭或電話銀行申請(qǐng)掛失，五天內(nèi)必須補(bǔ)辦書面申請(qǐng)掛失手續(xù)。B、金農(nóng)卡在辦理書面掛失手續(xù)五天后可補(bǔ)發(fā)新卡。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡單位申請(qǐng)恢復(fù)使用原卡。

D、在營業(yè)機(jī)構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。24、下列對(duì)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的表述正確的是（BCD）。

A、經(jīng)口頭掛失的卡，掛失期內(nèi)該卡不允許發(fā)生貸方業(yè)務(wù)(貸方業(yè)務(wù)指存錢)B、口頭掛失的金農(nóng)卡掛失期滿后可自動(dòng)解掛

C、金農(nóng)卡密碼掛失7天內(nèi)不允許發(fā)生借方業(yè)務(wù)（協(xié)議約定代扣款業(yè)務(wù)除外）D、金農(nóng)卡書面掛失不能自動(dòng)解掛25、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)賬POS業(yè)務(wù)相比較，優(yōu)點(diǎn)是（ABD）。

A、實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬，解決市場第一需求。B、手續(xù)費(fèi)低廉，便于低端客戶群使用。C、支持跨行之間的賬戶資金互轉(zhuǎn)。D、開通農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的農(nóng)村支行，柜面均可通過存折、銀行卡辦理存、取款業(yè)務(wù)。

26、金農(nóng)借記卡必須（BD）

A:先支后存B：先存后支C：具有透支功能D：不具有透支功能

27、有下列行為（ABD）之一的，給予200一1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，并給予降低薪酬系數(shù)至解聘職務(wù)（稱）處理：

A:重要空白憑證使用前預(yù)留業(yè)務(wù)專用章的；B:擅自銷毀重要空白憑證的；C:重要空白憑證未按順序使用、跳號(hào)使用，銷號(hào)不及時(shí)的；D:重要空白憑證保管不嚴(yán)，造成重要空白憑證丟失、被盜的。28、綜合柜員制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的條件要求(ABCDEF)

A:嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，內(nèi)部管理等基礎(chǔ)工作扎實(shí)規(guī)范；B:建立健全嚴(yán)密的崗位責(zé)任制及公平、有效、便于操作和監(jiān)督的柜員考核機(jī)制；

C:完善檢查監(jiān)督體系，網(wǎng)點(diǎn)由會(huì)計(jì)主管擔(dān)任監(jiān)督柜員，對(duì)柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督；D:配備完善、先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，每位柜員都要至少設(shè)一個(gè)監(jiān)控?cái)z像探頭對(duì)柜員每天發(fā)生的業(yè)務(wù)全部于有效監(jiān)控之下；

E:為每個(gè)柜員設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的操作空間，并配備了充足的出納機(jī)具和防偽設(shè)備（驗(yàn)鈔機(jī)具等），確保業(yè)務(wù)操作安全、準(zhǔn)確；

F:網(wǎng)點(diǎn)庫管員只負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)總庫的現(xiàn)金、憑證管理及前臺(tái)柜員尾箱的現(xiàn)金、憑證調(diào)撥。日終或前臺(tái)柜員日結(jié)時(shí)負(fù)責(zé)核對(duì)柜員尾箱的印章、憑證、現(xiàn)金工作；

29、綜合柜員制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員必須具備的基本條件（ABCD）A:有較高的思想覺悟、良好的職業(yè)德道和較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

B:熟知并能夠認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、悉操作流程。能獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效地處理每筆業(yè)務(wù)；C:經(jīng)聯(lián)社綜合柜員公開考試合格競聘。

D:有“安徽省農(nóng)村綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”2年以上操作經(jīng)驗(yàn)。

30、會(huì)計(jì)人員、柜員變動(dòng)、短期離崗均應(yīng)辦理交接手續(xù)。移交內(nèi)容包括：(全對(duì))

A:憑證、B:賬簿、C:報(bào)表、D:印章、E:現(xiàn)金、F:有價(jià)證券、G:發(fā)票、H:文件、I:檔案以及其它會(huì)計(jì)資料。

31、支行下列固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊：（BCDE）A:季節(jié)性停用、維修停用的設(shè)備B:建設(shè)工程交付使用前的固定資產(chǎn)C:以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)D:提前報(bào)廢和淘汰的固定資產(chǎn)E已提足折舊繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)

32、下列支付交易屬于大額支付交易的有（AD）。

A:單位之間金額200萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬支付；B:金額10萬元以上的單筆現(xiàn)金收付；C:個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間及個(gè)人與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額20萬元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)；D:個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間及個(gè)人與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額50萬元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)；

33、存款人開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其（C）、（D）和下列證明文件(AB)：

A、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；B、存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明；C:開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件D:基本存款賬戶開戶許可證

34、有下列行為(ABCDEFGHI)之一的，給予50一200元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，并給予降低薪酬系數(shù)處理：

A:違反運(yùn)送、領(lǐng)用規(guī)定的；B:未納入表外科目核算或賬實(shí)不符的；C:使用未做到逐份銷號(hào),再銷號(hào)（柜員制除外），或者跳號(hào)使用的；

D:作廢重要空白憑證未按規(guī)定處理的；E:營業(yè)終了未按規(guī)定核對(duì)、清點(diǎn)入庫保管的；F:代簽應(yīng)由客戶填制的重要空白憑證的；G:違反證、押分管和證、印分管制度的；H:出售支票未加蓋社名、賬號(hào)的；I:會(huì)計(jì)主管未定期檢查重要空白憑證、有價(jià)單證。

35、往賬狀態(tài)分問“（B）、（C）、（D）”等情況。A:已發(fā)送B:已清算C:已排隊(duì)D:已撤銷36、農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)包括（ABCDE）交易

A：銀行匯票簽發(fā)B：銀行匯票解付C：銀行匯票掛失D：銀行匯票退票E：銀行匯票撤銷37、以下業(yè)務(wù)須到開戶機(jī)構(gòu)辦理的是：（ACD）

A:書面掛失及解除，掛失補(bǔ)發(fā)存單、存折和銀行卡；B:個(gè)人存款賬戶密碼修改C:存款賬戶的凍結(jié)及解凍，控制及解控；D:通知存款的通知手續(xù)、部分支取、銷戶；

38、客戶因特殊原因到期無力償還貸款時(shí)，可申請(qǐng)辦理展期，客戶應(yīng)在短期借款到期前（B）天，中長期貸款到期前（C）天向貸款機(jī)構(gòu)提交貸款展期申請(qǐng)書，經(jīng)批準(zhǔn)后，在系統(tǒng)

內(nèi)進(jìn)行展期登記，貸款到期時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)貸款進(jìn)行展期處理。

A:15B:10C:20D:30

39、系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放的貸款自結(jié)息日起逾期未滿（C）天(含)的應(yīng)收未收利息，按規(guī)定計(jì)入當(dāng)期損益；逾期超過（C）天(不含)的應(yīng)收未收利息，無論該貸款本金是否逾期，發(fā)生的應(yīng)收未收利息不再計(jì)入當(dāng)期損益，自動(dòng)轉(zhuǎn)入表外核算，待實(shí)際收回時(shí)再人工計(jì)入損益。

A:30B:60C:90D:15

40、貸款管理模塊中，系統(tǒng)提供幾種歸本還息的方式（ABCDE）,其中“還本”支持部分和全部還本。

A:還本B:還息C:結(jié)清D:還欠息E:部分本利清，

三、填空題（40分，每小題1分）

1、會(huì)計(jì)規(guī)范賬務(wù)核算達(dá)到“五無”。即指：2、賬務(wù)核算達(dá)到“六相符”。即按：（賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實(shí)、賬表和內(nèi)外賬）核對(duì)相符。

3、支行行長和會(huì)計(jì)主管應(yīng)定期或不定期查庫，并做好查庫記錄。請(qǐng)簡寫5項(xiàng)以上查庫內(nèi)容。

⑴清點(diǎn)庫存及尾箱現(xiàn)金和表外或有資產(chǎn)等實(shí)物是否賬款（實(shí)）相符，有無白條抵庫和挪用庫款現(xiàn)象；⑵庫房（保險(xiǎn)柜）的鎖和鑰匙的使用、管理情況；⑶庫房安全設(shè)施是否符合安全條件，并處于安全警戒狀態(tài)；⑷武器彈藥的使用、管理是否符合制度規(guī)定；⑸庫款擺列是否整潔，是否有違反制度規(guī)定；⑹各項(xiàng)安全措施（包括聯(lián)防組織）是否落實(shí)，雙人守庫是否執(zhí)行；⑺是否做到當(dāng)日核對(duì)賬款，庫存是否超過限額（包括尾箱限額，庫存限額）。⑻其他應(yīng)檢查內(nèi)容。

4、業(yè)務(wù)印章應(yīng)做到人離章收，嚴(yán)禁私自授權(quán)他人使用自己保管的印章，嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、分戶賬上（預(yù)留印章）和（超范圍）使用，停用的印章應(yīng)及時(shí)上交到授權(quán)機(jī)構(gòu)（集中）銷毀。

5、按照信貸資產(chǎn)五級(jí)分類劃分，不良貸款包括（次級(jí)貸款）、（可疑貸款）、（損失貸款）。

6、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類四大分析工具是指：（財(cái)務(wù)分析）、（非財(cái)務(wù)分析）、（現(xiàn)金流量分析）、（擔(dān)保分析）。7、農(nóng)戶小額信用貸款采取(一次核定)、(隨用隨貸)、(余額控制)、(周轉(zhuǎn)使用)的管理辦法。

8、電子匯兌業(yè)務(wù)包括（匯兌）、退匯、（委托收款（劃回））、（托收承付（劃回））四種交易

9、發(fā)放貸款應(yīng)執(zhí)行聯(lián)社制定的客戶統(tǒng)一授信管理辦法，遵循“（先授信，后用信）”的原則。

10、現(xiàn)金收付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按規(guī)定辦理�，F(xiàn)金存入，（先收款后記賬），現(xiàn)金取款，（先記賬后付款）；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（先借后貸）；他行（社）票據(jù)，（收妥抵用）；內(nèi)外賬務(wù)，（定期換人核對(duì)）。

11、案件排查的“六個(gè)領(lǐng)域”是指：輪崗休假、（印鑒密押）、重空憑證、（查詢對(duì)賬）、金庫尾箱、（授權(quán)卡（密碼））。

12、銀監(jiān)會(huì)201*年全國合作金融監(jiān)管工作會(huì)議提出防范三大風(fēng)險(xiǎn)是指：（信用風(fēng)險(xiǎn)）、（操作風(fēng)險(xiǎn)）和（市場風(fēng)險(xiǎn)）等。

13、銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作中要切實(shí)提高“三個(gè)能力”，具體落實(shí)到農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，現(xiàn)階段主要任務(wù)是要提高（經(jīng)營管理能力）、（抗風(fēng)險(xiǎn)能力）和支農(nóng)服務(wù)能力。

14、關(guān)于大小額業(yè)務(wù)支付指令:大額實(shí)行（逐筆實(shí)時(shí)）發(fā)送，（全額）清算資金；小額實(shí)行（定時(shí)批量或即時(shí)）發(fā)送，（凈額）清算資金。

15、大額業(yè)務(wù)柜員（自己）能夠確定該筆業(yè)務(wù)成功與否（極個(gè)別的通訊造成不成功的日終對(duì)賬處理），（實(shí)時(shí)）拒絕、對(duì)賬出現(xiàn)的長款、短款，直接由發(fā)起或接收機(jī)構(gòu)柜員處理。

16、小額批量支付系統(tǒng)與大額支付系統(tǒng)共享行名行號(hào)。小額支付系統(tǒng)實(shí)行（7×24）小時(shí)不間斷運(yùn)行，每日（16：00）點(diǎn)進(jìn)行日切處理，即前一日16：00至當(dāng)日16：00為小額支付系統(tǒng)的一個(gè)工作日，具體日切時(shí)間由NPC根據(jù)運(yùn)行管理需要靈活調(diào)整，但一般不得（晚于）大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)截止時(shí)間。

17、根據(jù)人民銀行要求，嚴(yán)格聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)構(gòu)管理，加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理，不得將聯(lián)網(wǎng)核查獲得的（公民身份信息）用于辦理（銀行業(yè)務(wù)）之外的其他目的；在沒有（真實(shí)業(yè)務(wù)）發(fā)生的情況下，嚴(yán)禁金融機(jī)構(gòu)工作人員隨意運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，（查詢）相關(guān)部門通報(bào)的犯罪嫌疑人信息。

18、按照人民銀行和銀監(jiān)會(huì)要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在營業(yè)場所公示《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、（《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》）、（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》）和兌換業(yè)務(wù)監(jiān)督電話。

19、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為自然人客戶辦理人民幣單筆（5）萬元以上或者外幣等值1萬美元以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)客戶（有效身份證件）或者（其他身份證明文件）。業(yè)務(wù)辦理過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，要進(jìn)一步通過（聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息）系統(tǒng)對(duì)客戶身份進(jìn)行核查。

20、案件責(zé)任追究和違規(guī)處罰的原則是“（自查從寬）、（他查從嚴(yán)），（盡職免責(zé)）、（失職重罰）”。

21、請(qǐng)寫出市郊聯(lián)社員工職業(yè)道德五項(xiàng)基本規(guī)范（愛崗敬業(yè)，忠于職守）（遵守法規(guī)，依法辦事）（廉潔奉公，不謀私利）（恪盡職守，專業(yè)勝任）（客觀公正，無私奉獻(xiàn)）

22、請(qǐng)寫出皖東銀行員工應(yīng)遵守的五條勞動(dòng)紀(jì)律(1.不擅自代班代崗，不遲到早退，不串崗離崗;2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧；3.不得在公務(wù)時(shí)間和禁煙場所吸煙；4.工作時(shí)間不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的書報(bào)、電視，不占用電話聊天；5.非工作或接待需要，不準(zhǔn)在午休或工作時(shí)間飲酒。)

23、請(qǐng)寫出皖東銀行201*年度4種（含）以上業(yè)務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)指標(biāo)：存款凈增（）億元，貸款營銷（）億元，貸款利息收入（）萬元，中間業(yè)務(wù)收入（）萬元，金農(nóng)卡（）億張，五級(jí)不良貸款下降（）萬元，四項(xiàng)費(fèi)用限額（）萬元。

24、綜合柜員制是指營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員在其（業(yè)務(wù)范圍）和（操作權(quán)限）內(nèi)，根據(jù)有關(guān)制度和操作規(guī)程，由（單個(gè)）柜員獨(dú)立為客戶辦理對(duì)私、對(duì)公、信貸、內(nèi)部賬、結(jié)算等業(yè)務(wù)的（全部或部分）服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組織形式。

25、中國人民銀行總行參照現(xiàn)行商業(yè)銀行匯款業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每筆取款業(yè)務(wù)對(duì)持卡人按照交易金額的(0.8%)收取，最低(1)元，

最高(20)元，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過人民幣(5000)元（含）。26、客戶申請(qǐng)承兌銀行承兌匯票承兌時(shí)，應(yīng)與承兌機(jī)構(gòu)簽訂承兌協(xié)議并交付(銀行承兌匯票保證金)后，方能辦理承兌業(yè)務(wù)。

27、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)柜員實(shí)行（交易限額級(jí)別管理），每一個(gè)柜員都對(duì)應(yīng)一個(gè)交易限額級(jí)別，柜員只能在交易限額級(jí)別規(guī)定的范圍內(nèi)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，超過級(jí)別限額的業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過更高級(jí)別柜員授權(quán)確認(rèn)。

28、為了實(shí)現(xiàn)POS與ATM機(jī)具與網(wǎng)絡(luò)資源共享，改善用卡環(huán)境，江澤民同志于（1993）年倡導(dǎo)實(shí)施了“金卡工程”

29．從201*年1月1日起，中國國內(nèi)所有跨行、跨地區(qū)使用的人民幣銀行卡都要加貼(銀聯(lián))標(biāo)識(shí)。

30、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)目前發(fā)行的銀行卡為個(gè)人普通借記卡，請(qǐng)寫出貴社、行卡號(hào)的前十一位（62295381051），其中前六位（622953）為金農(nóng)卡全省統(tǒng)一品牌卡BIN，第七至八位（81）為個(gè)人普卡類型，（051）為貴行、社的行社序號(hào)。

31、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)自左到右以（紅藍(lán)綠）三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景，襯托出白色英文“ＵnionＰay”和“銀聯(lián)”漢字造型。

32、我省農(nóng)村合201*年10月12日）。

33、我國儲(chǔ)蓄存款的原則是(存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密)

34、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，按前臺(tái)柜員設(shè)現(xiàn)金尾箱，實(shí)行“（一柜一箱），自管自用、（設(shè)定限額）、不足調(diào)劑”的原則。

35、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，返崗柜員營業(yè)前辦理（現(xiàn)金入庫）手續(xù)或由（庫管員）從其他前臺(tái)柜員現(xiàn)金尾箱調(diào)入現(xiàn)金。

36、柜員實(shí)行“一人一號(hào)（操作代號(hào)）、一人一卡（柜員卡）、一人一碼（操作密碼）”，離柜時(shí)柜員卡應(yīng)（隨柜員尾箱入庫）保管，柜員密碼相互保密。

37、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)生次日的事后監(jiān)督，會(huì)計(jì)主管必須于（次日）進(jìn)行全面的事后監(jiān)督審核，監(jiān)督期限最長不得超過（3）天。38、“標(biāo)準(zhǔn)基層社”創(chuàng)建的“五項(xiàng)基本規(guī)范”是（組織管理規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、信貸基礎(chǔ)規(guī)范、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范）

39、電視監(jiān)控始終保持錄像記錄狀態(tài)，安全監(jiān)控資料保存不少于（30）天，柜員制監(jiān)控資料保存不少于（60）天，金庫、保管庫箱、ATM機(jī)等監(jiān)控資料保存不得少于（90）天。

40、批量代發(fā)、代扣明細(xì)既可（柜面手工）錄入，也可報(bào)送文本文件，如報(bào)送文件必須符合系統(tǒng)文本格式要求，并通過縣清算中心上傳省清算中心，由省中心把上傳文件導(dǎo)入中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。

四、判斷題（30分，每小題1分）

1、《物權(quán)法》規(guī)定物的擔(dān)保，擔(dān)保合同是主債權(quán)債務(wù)合同的從合同。主債權(quán)債務(wù)合同無效，擔(dān)保合同無效，但當(dāng)事人另有規(guī)定的除外。（×）

2、資產(chǎn)負(fù)債率反映資產(chǎn)對(duì)債權(quán)的保障程度,比率越高越好,說明負(fù)債在借款人總資產(chǎn)中比重越大,債權(quán)保障程度越高,風(fēng)險(xiǎn)越小。（×）

3、基層支行應(yīng)按季制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，有檢查、考核和完成情況的工作報(bào)告。應(yīng)按季制定會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范管理規(guī)劃，并成立考核組織。（×）

4、基層支行應(yīng)按年編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，隨時(shí)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支動(dòng)態(tài)，定期開展財(cái)務(wù)收支活動(dòng)分析，提出有效方案并取得明顯成效。（√）

5、在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在皖東銀行范圍內(nèi)各支行不可以向未在本支行開立結(jié)算賬戶的客戶發(fā)放貸款。（×）

6、及時(shí)核對(duì)往來賬務(wù)，嚴(yán)防內(nèi)部人員利用本地空存、異地實(shí)取手段，盜用系統(tǒng)內(nèi)資金。（√）

7、嚴(yán)禁無書面掛失申請(qǐng)書辦理掛失手續(xù)，或代理人未提供存款人和本人身份證件辦理代理掛失手續(xù)。（√）

8、嚴(yán)防通過銀行員工的個(gè)人賬戶，過渡辦理開戶單位的代收代付業(yè)務(wù)，或單位結(jié)算賬戶資金轉(zhuǎn)入銀行員工個(gè)人結(jié)算賬戶作過渡。（√）

9、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，處理各種內(nèi)部賬務(wù)，簽發(fā)、收回余額對(duì)賬單，定期核對(duì)各種內(nèi)外賬務(wù)是主管柜員的崗位職責(zé)（×）

10、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，庫管柜員與主管柜員共同負(fù)責(zé)庫款、尾箱包及其它物品的出入庫及登記工作（√）

11、銀行匯票簽發(fā)信息的修改人可以是原錄入員，也可以是復(fù)核員。（×）12、銀行匯票憑證必須使用計(jì)算機(jī)打印后簽發(fā)。（√）14、“2431應(yīng)解匯款”用于核算辦理銀行業(yè)務(wù)過程中收到的待解付的款項(xiàng)以及其他性臨時(shí)存款。（√）

15、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)交易授權(quán)采取疊加處理的方式，所有交易由普通賬務(wù)柜員發(fā)起，超過交易限額級(jí)別的業(yè)務(wù)，需逐級(jí)授權(quán)確認(rèn)。（√）16、背書記載“委托收款”字樣的，被背書人無權(quán)代背書人行使委托的匯票權(quán)利。（×）

17、匯票的保證不得附有條件，附有條件的，影響對(duì)匯票的保證責(zé)任。（×）

18、整存整取可以部分提前支取，但只允許一次，且只能到客戶原開戶機(jī)構(gòu)辦理。但個(gè)人定期提前支取或銷戶，客戶出具開戶時(shí)登記的有效證件，可在省系統(tǒng)內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（×）

19、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)被授權(quán)人員對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，異地授權(quán)人對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行審查并承擔(dān)相應(yīng)的審查責(zé)任。（）（×本地授權(quán)人和被授權(quán)人員共同對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，異地授權(quán)人對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的真實(shí)合規(guī)性進(jìn)行審查并承擔(dān)相應(yīng)的審查責(zé)任）

20、零存整取或教育儲(chǔ)蓄允許客戶隔月續(xù)存，但必須是開戶金額的兩倍，如連續(xù)兩月沒有續(xù)存則視同違約，應(yīng)續(xù)存日為該賬戶違約日，支取時(shí)該日及其以后存入的部分按照活期利率計(jì)息。每月只允許客戶存一次，不可預(yù)存。（√）

21、所有銀行類業(yè)務(wù)收費(fèi)，在“銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)”交易中處理，由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的計(jì)費(fèi)方法自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)金額，不需授權(quán)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況以手工輸入的收費(fèi)金額進(jìn)行收費(fèi)。（×）

22、柜員崗位變動(dòng)時(shí)，應(yīng)由法人社向省聯(lián)社申請(qǐng)重新分配新代號(hào)。（×）23、持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，要及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。（√）24、持卡人對(duì)密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。（√）

25、金農(nóng)卡存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計(jì)息方法計(jì)付利息。（√）26、金農(nóng)卡持卡人如對(duì)交易記錄有疑問，有權(quán)向發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)查詢核對(duì)。（√）

27、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一臺(tái)ATM機(jī)就視同網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)柜員。(√)

28、他行卡在我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)布放的ATM上取款時(shí)，均收取客戶手續(xù)費(fèi)3.6元。（×）

29、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員日終或離崗時(shí)不需將庫存現(xiàn)金上繳入庫。返崗柜員營業(yè)前辦理（現(xiàn)金入庫）手續(xù)或由庫管員從其他前臺(tái)柜員現(xiàn)金尾箱調(diào)入現(xiàn)金。(×)

30、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員調(diào)離，由皖東銀行電子銀行部為其變更操作員信息，不需“卡隨人走”。(×)

31、綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員辦理的所有業(yè)務(wù)都必須在電子監(jiān)控設(shè)備全程實(shí)時(shí)攝錄下辦理，攝錄信息保留時(shí)間不短于1個(gè)月。(×)

32、與大額支付系統(tǒng)相比，小額支付系統(tǒng)具有處理業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜等特點(diǎn)。（√）33、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)大額現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)實(shí)行限額授權(quán)管理。（√）34、賬務(wù)發(fā)生串戶時(shí)應(yīng)向省聯(lián)社科技信息中心申請(qǐng)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。（×）

35、支付系統(tǒng)非同一清算行的兩個(gè)參與者間進(jìn)行通知等簡短消息的傳遞，應(yīng)使用自由格式報(bào)文。（√）

36、金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的小額貸記支付業(yè)務(wù)執(zhí)行中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，起點(diǎn)金額為5萬元。（×）

37、實(shí)時(shí)貸記支付業(yè)務(wù)，是指付款行接受付款人委托發(fā)起的、將確定款項(xiàng)實(shí)時(shí)貸記指定收款人賬戶的業(yè)務(wù)。（√）

38、借記卡具備透支功能。（×）39、貸款形態(tài)調(diào)整無論是由系統(tǒng)自動(dòng)或手工完成都實(shí)行分段計(jì)息。（√）

40、刪除客戶基本信息時(shí)必須是所有關(guān)聯(lián)賬戶都已經(jīng)銷戶，且不是擔(dān)保人或擔(dān)保單位、質(zhì)押物所有人等，客戶號(hào)刪除后所有客戶相關(guān)信息一并刪除。（√）

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