回顧過去 展望未來

201*年工作小結(jié)

在即將過去的201*年，我們進口部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，大力支持下，也是在全體進口部成員卯足干勁，積極進取，共同努力下，取得了快速的發(fā)展和良好的成績：

在201*年我們的單量由去年的830票增加到今年的1300票，增幅達50%以上。

在201*年我們不但較為出色地完成了過去已有的常規(guī)的進口清關(guān)業(yè)務(wù)，還大力地發(fā)展和豐富了各類保稅區(qū)業(yè)務(wù)，物流中心業(yè)務(wù)，區(qū)港聯(lián)動業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)關(guān)申報等各項業(yè)務(wù)種類，在實踐中鍛煉了隊伍，完善了我們的服務(wù)，使我們在服務(wù)的專業(yè)性和多樣性上具有了更強的競爭力。

在201*年我們還為業(yè)務(wù)公司完成了1200多項進料加工的手冊新辦，變更，深加工結(jié)轉(zhuǎn)，以及辦理免辦3C，目錄外3C，海關(guān)進口免稅表，舊機電備案，手冊授權(quán)等增值服務(wù)項目。使我們能夠緊跟業(yè)務(wù)公司發(fā)展的需要，完善我們的綜合服務(wù)保障體系。

在201*年我們還在單量大幅增加而人員相對不足的情況下，充分發(fā)掘了老員工的工作潛能，同時也補充了新人，完善了AB角的操作小組工作模式，以老帶新，以老促新，使得新人能夠在實踐工作中得到充分的發(fā)揮和鍛煉。

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，取得了較快發(fā)展，但同時我們也要看到，由此也帶來了一些工作上的新特點，新情況，也相應(yīng)地出現(xiàn)了一些新問題，有些問題更是迫切地需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和解決：

201*年工作出現(xiàn)的新特點1、

單量的增加：報關(guān)單量由去年的830票增加到今年1300票

（不包括增值服務(wù)業(yè)務(wù)），其中上海公司報關(guān)海運貨物約占一半650票左右，其他口岸報關(guān)650票。2、

新的業(yè)務(wù)類型的增多：包括保稅區(qū)業(yè)務(wù)，物流中心業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)

關(guān)申報業(yè)務(wù)，免辦3C，目錄外3C業(yè)務(wù)，手冊授權(quán)業(yè)務(wù)….3、

各業(yè)務(wù)公司進口貨物特點鮮明：根據(jù)各業(yè)務(wù)公司進口貨物以及

管理方法，不同的操作人員，結(jié)算方式等，使得各業(yè)務(wù)公司進口業(yè)務(wù)特點鮮明，區(qū)別明顯4、

業(yè)務(wù)公司對各種延伸服務(wù)的需求大大增加：包括一些對手冊的

管理，對倉儲的管理，對貨權(quán)的控制等等。

相應(yīng)出現(xiàn)的一些問題：1、

隨著單量增加，工作量加大，一些單據(jù)審核不夠嚴格，規(guī)范申

報不清，影響通關(guān)效率，并且遺留隱患。（既是老生常談，又是常談常新的問題）對于進口部與上海公司以及其他報關(guān)代理公司之間如何協(xié)作，責(zé)權(quán)如何劃分，如何形成統(tǒng)一順暢的操作模式和操作流程，相互認可的流程和規(guī)范如何能夠保證貫徹執(zhí)行，都是厄待解決的問題。2、

在操作小組內(nèi)由于個人的工作量都比較大，所以形成了各自埋

頭干活，職責(zé)范圍界定不清，組員之間缺乏相應(yīng)的溝通，協(xié)作協(xié)調(diào)工作不夠。3、

在部門內(nèi)缺乏內(nèi)部培訓(xùn)交流機制，對于新增的業(yè)務(wù)種類各忙一

塊，缺乏相應(yīng)的總結(jié)與培訓(xùn)。4、

對于各業(yè)務(wù)公司不同特點，差異化服務(wù)不夠，仍停留在憑操作

人員的個人經(jīng)驗做事，缺乏部門內(nèi)部的總結(jié)與交流。5、

對于業(yè)務(wù)公司出現(xiàn)和提出的新的服務(wù)要求，缺乏相應(yīng)的理論知

識學(xué)習(xí)，與業(yè)務(wù)公司之間也存在責(zé)權(quán)界定不清，服務(wù)和管理之間的平衡點未能有效掌握（比如手冊報關(guān)單的管理，比如業(yè)務(wù)公司對進料加工工廠庫存貨物的管理等等）

針對以上出現(xiàn)的情況和問題，201*年擬采取以下相應(yīng)措施：1、

梳理各操作崗位的工作范圍，明確工作職責(zé)，建立關(guān)鍵步驟的

操作規(guī)范，如托單的審核規(guī)范，系統(tǒng)錄入規(guī)范等，并結(jié)合績效考核等其他考核方式確保各類操作流程和規(guī)范能夠貫徹始終。2、

確立與上海公司報關(guān)部定期交流和溝通機制，明確相互的服務(wù)

要求和服務(wù)承諾，互相監(jiān)督，共同進步。3、

加強對新人的培訓(xùn)工作，明確老員工對新員工一對一的傳幫帶

工作。堅持以往，將新員工派往報關(guān)現(xiàn)場一線進行一段時間的實習(xí)工作。4、

建立部門內(nèi)部績效考核量化機制，在每個季度都要通過部門內(nèi)

部討論，根據(jù)不同崗位的不同要求，公開透明地確定當季的1-2個可量化的績效考核指標5、對以服務(wù)管理為主的五金、輕紡、機電公司，深入業(yè)務(wù)上下游，

做精延伸服務(wù)，以服務(wù)促管理，以管理保服務(wù)。對有市場化經(jīng)營特點的成套、船舶、技貿(mào)公司，做好對業(yè)務(wù)的歸類和篩選工作，嚴格單據(jù)的審核，并有選擇性的規(guī)避一些風(fēng)險高，收款周期長的業(yè)務(wù)。6、

定期開展內(nèi)部業(yè)務(wù)總結(jié)和培訓(xùn)，并按照業(yè)務(wù)類型形成文，編訂

成冊，作為進口部的業(yè)務(wù)知識的總結(jié)和沉淀，也為以后的新人培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)理論工作。7、

對于自身的服務(wù)流程和辦理期限需向業(yè)務(wù)公示，同時也要向業(yè)

務(wù)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，在能夠?qū)�業(yè)務(wù)提出指導(dǎo)性的操作規(guī)范，并能確保業(yè)務(wù)執(zhí)行的情況下，做出相應(yīng)的服務(wù)承諾

通過以上幾點措施，我相信即將到來的201*年，是我們進口部值得期待和為之繼續(xù)努力奮斗的一年，我們一定能夠在集團公司持續(xù)高速發(fā)展的大背景下，充分發(fā)揮部門內(nèi)部人員能力，完成對業(yè)務(wù)公司的服務(wù)和保障職能，在服務(wù)和管理，經(jīng)營和保障之間找準自己的定位，不斷尋求更佳的平衡點和契合度，完成自我蛻變，使得我們部門能夠在集團內(nèi)部具備更強的生命力，同時在外部市場中具有更強的競爭力。

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回首過去，展望未來

不知不覺，我們已經(jīng)是大二的學(xué)生了�，F(xiàn)在我們正面臨著擇業(yè)的難題，而在步入社會之前，我們有必要對我們的自身情況做一個詳細的總結(jié)，為了提高自己的學(xué)習(xí)能力，也為了提高自身的綜合能力，更為了自己能在未來更好的適應(yīng)社會，我制定了一個對未來短期的規(guī)劃。

回首過去，我們既經(jīng)歷過殘酷的高考，也渡過了兩年的豐富大學(xué)生活。

高中的我們不外乎是為了高考在每天地奮斗著。高中的我，每天似乎都重復(fù)著三年如一日的的生活，三點一線的跑：教室寢室食堂。那時的生活雖然緊張，雖然伴隨著老師們“高考高考”的緊箍咒，雖然緊系父母們的殷殷期望，但我們卻依舊要打起精神面對每天的題海，因為我們知道我們正在為我們的未來奮斗，而事實證明人生有目標是一件很好的事。雖然苦，但我們過得充實；雖然累，但我們有目標；雖然怕，但我們知道這是人生必要的一步。

大學(xué)的生活又是我們?nèi)松�的另一個階段。在這里我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識，而且要學(xué)習(xí)和鍛煉自己的交際能力。在大學(xué)，我學(xué)習(xí)的是計算機應(yīng)用專業(yè)，在這之前我對計算機是知之甚少，所以在學(xué)習(xí)專業(yè)知識這一方面，自己的難度很大，但這卻不是學(xué)不好專業(yè)課的借口，每天認真聽講是必不可少的，除此之外我還會去圖書館借看一些和專業(yè)有關(guān)的書。在大學(xué)里我經(jīng)常參加的是青年志愿者活動，雖然我們的青年志愿者活動不是驚天動地的，但我依舊為此感到自豪，因為幫助著別人，因為看到了許多樂于幫助他人的同學(xué)，而自己也是其中一員。大一暑假的勤工儉學(xué)是我學(xué)生暑假的一次難忘經(jīng)歷。這次勤工儉學(xué)雖不如真正步入社會般艱難，但卻依舊令我印象深刻。在這之前我從沒有過這種經(jīng)歷，在深圳寶德玩具廠的勤工儉學(xué)，雖然沒有用到我們的專業(yè)知識，僅僅只是體力上的勞動，但卻依舊辛苦。環(huán)境的不適應(yīng)、炎熱的天氣、長時間的工作，終于使我在那里大大的生了一場病。當時的自己雖然很難受，卻意識到了自己的缺點，知道自己的適應(yīng)能力并不如自己想象中的那么好。同時也意識到了我們必須好好學(xué)習(xí)，因為“知識改變命運，教育改變生活，技能創(chuàng)造財富”。

在過去的五年里，我們經(jīng)歷過高考，雖然結(jié)果并不如我們想想中的那般美好，但我們奮斗過。在過去的五年里特別是大學(xué)的兩年，我提高了自己的動手能力，掌握了一些基本的專業(yè)知識技能，也取得了一些證書，增加了社會實踐活動的經(jīng)驗。但我自身依舊存在著許多的不足。首先是對于自己的目標不堅定，雖然奮斗著，但卻缺少著成功第一要選的自信，其次是專業(yè)知識掌握的不牢固，常有“前面學(xué)后面忘”的情況，還有就是沒有做好步入社會的準備，對步入社會有恐懼，特別是在大二這個時期，看到學(xué)姐學(xué)長們那么辛苦的找工作。

回首過去，我們有收獲，卻也有遺憾；展望未來，我們滿懷期待，但卻也又恐懼。

未來的五年里，我們基本是在社會上打拼的，而在這剩余不到一年的大學(xué)時光里，我們有必要抓住這最后的時光，在這最后的時間里加強自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的綜合能力，進一步的適應(yīng)社會。

在剩下來的大學(xué)學(xué)習(xí)里，首先我制定了以下的計劃：

一、目標

1、順利通過各門功課考核，熟悉和掌握各門功課的相關(guān)知識。2、提高動手能力，扎實地學(xué)好專業(yè)技能。3、取的與專業(yè)相關(guān)的證書。

4、進一步增加社會實踐活動的經(jīng)驗。

二、為實現(xiàn)上述目標，必須采取的具體措施：

1、制定合理的時間表，每天按時上課，課后及時完成相關(guān)作業(yè)，勤加練習(xí)。2、在學(xué)習(xí)專業(yè)技能時，要敢于親自嘗試，善于運用課本上的專業(yè)知識，將

理論與實際操作相結(jié)合。

3、對于需考取的證書的專業(yè)知識，不但要學(xué)好課本上的知識，還應(yīng)對相關(guān)

的相似課題進行練習(xí)，使之操作時達到舉一反三的效果，培訓(xùn)時期要抓緊時間，多加練習(xí)。

4、充分利用校內(nèi)圖書館及網(wǎng)絡(luò)，了解時事政事，開闊視野，擴展知識范圍。5、多參加校內(nèi)活動，提高自身交際能力，多參加社會實踐活動，增加經(jīng)驗，

提高自身處事能力。

6、鍛煉自己的自信心，時刻想著“我能行！”

7、學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信等求職技巧，了解和參加學(xué)校一些有關(guān)就業(yè)的信息

和活動，為以后參加面試積累經(jīng)驗。

結(jié)束完在學(xué)校里的學(xué)習(xí)，我們就要真正的步入社會了。在當今這個人才競爭的時代，我們有必要對我們的職業(yè)深涯進行規(guī)劃。

對于我們學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生，我們的專業(yè)領(lǐng)域主要涉及了：數(shù)據(jù)處理、計算機輔助系統(tǒng)、系統(tǒng)仿真、辦公室自動化、電子商務(wù)等方面。

由于計算機運算速度快、計算精度高、高度自動化和通用性強等一系列特點，使其幾乎進入了人類和社會生活的一切領(lǐng)域。我們的計算機應(yīng)用專業(yè)正是這一方面的。我們以后可以從事計算機輔助設(shè)計（CAD）、ProtelDXP、單片機等工作。有著很廣泛的發(fā)展方向。但由于社會發(fā)展得快，計算機技術(shù)要求進一步提高。

根據(jù)自身的了解和各科專業(yè)課的測評，我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)上還存在問題，雖然能不斷地嘗試新的知識，但卻很難較快的接受，更不能深入的深究，而且這門專業(yè)是循循漸進的，大二的專業(yè)課都是建立在大一的課程上的，這樣，大一沒有學(xué)好，勢必會給大二專業(yè)課的進行帶來困難。而自己的大一課程學(xué)習(xí)的很不牢固，特別是電工電子這類與物理相關(guān)的課程。我不怕吃苦，做事勤勞，待人誠懇，但是對自己不夠自信，做事優(yōu)柔寡斷，創(chuàng)新能力不夠。

在當今的信息化社會中，我國計算機行業(yè)也發(fā)展迅速，但每年都有成千上萬的大學(xué)生畢業(yè)涌入社會。有人說，人才培養(yǎng)的根本不在于知識的傳授，而在于能力的培養(yǎng)。我贊同這種觀點一個真正的人才不但要使自己的德智體全面發(fā)展，同時應(yīng)著力加強基本技能、創(chuàng)新能力、實踐能力、自學(xué)能力的培養(yǎng)。同時，人才培養(yǎng)應(yīng)當努力適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展對人才提出的需求，即復(fù)合型的、一專多能的專業(yè)人才。

在未來的五年里，我們首先會去實習(xí)，讓我們進一步接觸社會。在實習(xí)中，我們應(yīng)當努力工作，同時也是學(xué)習(xí)，不懂得要虛心請教前輩，切勿畏首畏尾，同時要和同事們搞好關(guān)系，提高自己的交際能力。在實習(xí)后，我們就是真正的邁入就業(yè)的大隊中了。在未來的五年里，作為學(xué)習(xí)計算機的我，我希望自己找到一個與自己專業(yè)對口的工作，可以是計算機操作員，也可以是打字員，這些工作和我的專業(yè)相掛鉤，同時難度不大，我想自己可以勝任，在工作中，我會腳踏實地，勤勤懇懇的做事，注意：“我們的事業(yè)，需要的是手，而不是嘴”，不懂得要和同事討論，和同事取長補短，實在不懂的要虛心請教前輩。同時在工作期間，我會不斷的提高自己專業(yè)技能和文化水平，為以后自己可以勝任更好的工作打下基礎(chǔ)。努力使自己成為復(fù)合型的、一專多能的專業(yè)人才。

珍珠之所以美麗，不僅因為它有光艷奪目的光彩，更在于它是蚌殼用盡畢生心血磨礪而出的；蝴蝶之所以美麗，不僅在于它那舞動花間的翅膀，更因為它是經(jīng)過漫長的蛹孕育而成的，所以說，任何的成功，“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”，在未來的五年里我們或許會碰到這樣或那樣的困難，但我們卻要依然笑對這個、那個困難，只有勇敢地迎上去，才有可能解決荊棘。美麗的花朵背后是枝葉的風(fēng)霜雨露，參天大樹的下面是縱橫百錯的根系，成功人士的背后是辛勤的汗水和多少個不眠之夜……

計算機應(yīng)用專業(yè)201*02班北秋芊羽

二0一一年三月二十日

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