總裁助理工作總結(jié)
個人總結(jié)
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,到恒諾賽鑫已經(jīng)兩個月了;仡欉@兩月的工作,可以用一話來概括:行業(yè)知識尚待學(xué)習(xí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)急需積累,本職工作仍需加強(qiáng)。
由于以前對房地產(chǎn)開發(fā)工作知之甚少,所以我當(dāng)前需要的是不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識,這也是盡快適應(yīng)崗位的需要。為了這個目標(biāo),我已經(jīng)制定了一個適合自己的學(xué)習(xí)計劃,也正在按計劃認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我的目標(biāo)是在三個月內(nèi)完成房地產(chǎn)開發(fā)的基本知識和流程的學(xué)習(xí);虛心請教、定時學(xué)習(xí)是完成這一目標(biāo)的關(guān)鍵,所以我會向海綿吸水一樣大量的吸納專業(yè)知識。
積累經(jīng)驗(yàn)也是我當(dāng)前急需要做的事情。因此,多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現(xiàn)場尤現(xiàn)重要。只有親身經(jīng)歷各種事情才會在經(jīng)驗(yàn)上有盡快的積累。
對于助理的本職工作,對于工作職責(zé)上的要求,總的說我還有一定的差距。主要體現(xiàn)在能力上要盡快提高、工作方式上要改進(jìn)、工作力度要加強(qiáng)。
在這段時間里,在總裁和副總裁的指導(dǎo)和幫助下,我確實(shí)也學(xué)到了很多東西,對我工作方法和知識的積累也有一定的提升。
回顧這兩月的工作,我感覺還是做得很不夠,但還是要認(rèn)真總結(jié),只有不斷的總結(jié)才能有提高。
這段時間,我主要做了以下的工作:
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促
這項(xiàng)工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容,我也這樣做了,但做得不夠好。究其原因,主要是力度不夠、方法欠佳?偛弥硎且粋比較微妙的崗位,要把監(jiān)督和督促工作做好,又要建起一道溝通上下的橋梁,但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此,我感覺方法很總要,而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我,要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以,火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個月的熟悉,我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題,在以后的工作中,我肯定能做得更好,做到件件工作有監(jiān)督、每項(xiàng)事情能落實(shí),真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責(zé)、管理辦法和流程
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)該做好了,但感覺不夠熟悉,所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切,下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
三、深入項(xiàng)目現(xiàn)場和實(shí)際工作中,發(fā)現(xiàn)問題并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉,所以對問題的提出和匯報還很膚淺。但我相信,隨著各方面的提高,我能夠真正做好這方面的工作,能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛”。
四、深入基層,把握員工的動態(tài),將問題及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)隨著對各同事的熟悉,和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中,通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領(lǐng)導(dǎo)那里,這是我作為領(lǐng)導(dǎo)的“耳朵”必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心態(tài)有問題,總有顧忌,有些問題未大膽的向領(lǐng)導(dǎo)反饋,我知道這是一大忌。
所以,在今后的時間里,我會更加注重做好這方面的工作。
五、協(xié)助總裁完成接待工作
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應(yīng)由我負(fù)責(zé),但由于我自身能力的欠缺,現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進(jìn)行接待。這是我比較愧疚的事,我將盡快能夠獨(dú)立做好這方面的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
由于方法、專業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作時總是不夠理想。我會加快綜合素質(zhì)的提高,盡快提升自己的辦事能力。
總的來說,對于總裁助理這個職位,以我現(xiàn)在的工作情況來說,是不稱職的,是需要全面提高的。既然有這么多的不足,那么,盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運(yùn)的是,有總裁和副總裁以及這么多有能力的同事作為老師,只要虛心請教、認(rèn)真領(lǐng)會、加快學(xué)習(xí),我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外,我也提幾點(diǎn)建議。其實(shí)對于項(xiàng)目上的建議,我現(xiàn)在還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對于團(tuán)隊(duì)中的每一個人,個人的閱歷豐富、能力強(qiáng)是一件好事情。但同時,雜念也會太多。因此,如何管理好這個團(tuán)隊(duì)顯得非常的關(guān)鍵。就目前我們這個團(tuán)隊(duì)而言,是比較散漫的、責(zé)任心不強(qiáng)的,特別是有些中層的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)管理,用有效的制度和方法盡快改變這種情況已是燃眉之急,否則在項(xiàng)目真正開始后,會有很多問題連續(xù)爆發(fā)。請領(lǐng)導(dǎo)予以重視。
2、如果讓每位員工對公司有家的感覺,把同事當(dāng)成自己的家人,我想能夠很大程度上提高工作的積極性和責(zé)任感。依我對同事的溝通和交流中看出,他們多數(shù)人沒有這種感覺。所以,雖然工作比較忙,但我認(rèn)為還是要加強(qiáng)這方面的工作。組織大家聚餐,搞一些團(tuán)隊(duì)活動其實(shí)是必要的。
3、公司能夠留得住人,工資是一個方面,福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利,我建議領(lǐng)導(dǎo)予以考慮,即使有原因暫時不考慮,但也應(yīng)該在開會時給大家說明緣由,從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。
我們的項(xiàng)目現(xiàn)在才真正開始,加強(qiáng)自身能力的提高,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成這一關(guān)鍵期的工作是我的責(zé)任。我相信,只要我們上下齊心、同舟共濟(jì),我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項(xiàng)目標(biāo),我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。
擴(kuò)展閱讀:董事長、總裁助理崗位心得體會
董事長助理職位心得體會
董事長助理是個特殊的位,他的言行舉止代表的不僅僅是個人,還有董事長的形象,公司的形象,有著非常重要的承上啟下作用。下面我談?wù)勎业男牡皿w會:
1、公關(guān)意識所謂公關(guān)意識,是一種自覺用公共關(guān)系理論和原則指導(dǎo)自己思維和行動的觀念,又稱“公關(guān)觀念”?偛妹貢挥芯邆漭^強(qiáng)的公關(guān)意識,才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,充分發(fā)揮好輔助協(xié)調(diào)作用,以達(dá)到提高企業(yè)的知名度,為企業(yè)樹立良好形象的目的?偛妹貢P(guān)意識的培育,不僅要注重培養(yǎng)樹立單位良好形象的意識外,還要有一個廣結(jié)良緣的意識,即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng),以取得更多的支
持和幫助。剛進(jìn)入社會的青年學(xué)子在公關(guān)意識方面肯定是很薄弱的,需要慢慢培養(yǎng)的培養(yǎng)和積淀。
2、輔助角色意識總裁秘書的角色意識,是指總裁秘書對自己所擔(dān)任角色的社會地位以及由這一地位所決定的職責(zé)的認(rèn)識與體會,具體而言,總裁秘書角色的主要行為特征就是輔助總裁管理,為總裁提供綜合服務(wù)。總裁秘書角色的本質(zhì)性就在于輔助性,因?yàn)闆]有總裁,就不會有總裁秘書,因此總裁秘書應(yīng)該以高度的責(zé)任感去輔助總裁進(jìn)行管理和決策。由于總裁秘書承擔(dān)著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的職能,總裁秘書的任何一種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度都會對總裁的工作造成負(fù)面的影響,影響總裁和公司的聲譽(yù),因此輔助角色意識的背后還需要高度的責(zé)任感。
3、進(jìn)諫、規(guī)勸意識
進(jìn)諫和規(guī)勸意識,是指總裁秘書除了對總裁在工作上服務(wù)支持以外,當(dāng)發(fā)現(xiàn)總裁工作、決策上的問題和錯誤時,要通過正當(dāng)?shù)那馈⑼咨频姆椒ㄏ蚩偛梅从,以便及時糾正和處理。
4、現(xiàn)代管理意識
現(xiàn)代管理意識,是指總裁秘書要具備現(xiàn)代管理的一些基本概念和能力,在我看來,主要有以下三點(diǎn)很重要的現(xiàn)代管理意識:第一,競爭意識;第二,合作(協(xié)作)意識;第三,效率意識。只有具有競爭意識,才能不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我,更好的勝任工作;只有具有和意識,才能更好的協(xié)調(diào)和溝通;只有具有效率意識,才能把紛繁復(fù)雜的秘書工作做到在最短的時間里取得最大的效果。
5、積極學(xué)習(xí)意識
積極學(xué)習(xí)意識,是指總裁秘書在工作當(dāng)中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、有強(qiáng)烈的求職欲望,不斷擴(kuò)充自己的知識面,努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識。只要這樣,才能跟上時代發(fā)展的需要,更好的為總裁提供服務(wù)和決策參考。
6、保密意識
保密意識是由于總裁秘書經(jīng)常參與重大決策、組織參加重要會議、保存機(jī)密文件資料等活動的存在而必須具備的維護(hù)總裁和公司利益的基本素養(yǎng)。保密意識一方面是個人的職業(yè)道德的體現(xiàn),同時又是獲得總裁信任所必須的。沒有保密意識的總裁秘書,哪一個總裁秘書又會用呢?
7、信息意識
信息意識是指總裁秘書要主動了解各方面情況、掌握動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題,然后進(jìn)行篩選、處理,綜合分析,進(jìn)而提供給總裁準(zhǔn)確有用的信息資料以供決策參考。在一個信息爆炸的時代,收集、篩選有用的信息,應(yīng)該是總裁秘書時刻需要做到的,而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。
8、幕后意識
幕后意識是指總裁秘書的工作由于其輔助性和服務(wù)性,其工作成績一般不會獨(dú)立完整的顯示出來,而是附著于公司的整體工作成績和總裁的有效決策之中。因此,總裁秘書要有“淡泊以明志”的精神境界,掌聲和鮮花與自己無緣,但仍然要擺正位、端正態(tài)度,做好自己的工作。
以上幾個方面是我對總裁秘書職業(yè)意識的幾點(diǎn)認(rèn)識,除此之外,總裁秘書還必須具備敬業(yè)意識、全局意識、吃苦耐勞意識等一般職業(yè)所共有的素養(yǎng)。以上論述的總裁秘書應(yīng)該具備的職業(yè)意識,綜合在一塊,就是總裁秘書的職業(yè)素養(yǎng),這些職業(yè)素養(yǎng)也許一開始并不很充分,需要在工作中不斷積淀,
只有這樣,才能做一個優(yōu)秀的總裁秘書,才能從優(yōu)秀走向卓越。
董事長助理的主要職責(zé)
董事長助理為公司的高級管理人員,一般相當(dāng)于副總經(jīng)理級別。
1、協(xié)助董事長召集和主持公司高層管理會議,組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng);
2、協(xié)助董事長起草提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員及其他重要崗位人員等的聘用、解聘,決定薪資待遇等提案;
3、組織相關(guān)人員審查、督導(dǎo)、考核、檢查公司各項(xiàng)發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果;4、掌握公司整體運(yùn)營狀態(tài),為董事長及時做出經(jīng)營決策提供第一手材料;5、做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào),協(xié)助處理相關(guān)的商務(wù)接待工作;
6、協(xié)助董事長定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表,全盤監(jiān)控公司財務(wù)狀況;7、審核對外重要經(jīng)濟(jì)合同和上報的重要報表、文件、資料等;8、代表董事長對公司相關(guān)部門的工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);9、協(xié)助董事長進(jìn)行公司的日常事務(wù)管理;10、處理董事長授權(quán)的其它事務(wù)。
總經(jīng)理助理既聯(lián)系上下,又協(xié)調(diào)左右,既是政務(wù)的參謀,又是事務(wù)的“主管”,是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”?偨(jīng)理助理應(yīng)作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上:要尊重而不盲從,服務(wù)而不奴婢,更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實(shí)!痹趯(shí)際工作中,不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的,但要有分寸,要堅(jiān)持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。具體來說,還是要處理好向上和向下兩種關(guān)系:1.與上司關(guān)系的處理:
經(jīng)理助理要與上司成為朋友,但不能親密無間,太隨便,或是輕視上司,這是根本性的錯誤;不可涉及到上司的私生活,最好的方法是保持中庸之道,既不引人注目,又不默默無聞,讓他感到你的存在,但非無所不在。
體諒上司的勞苦,分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致,盡可能考慮周到。
不急于表功。要把功勞讓給上司,表面上他可能會謙虛一番,私下底他會對你存有好感。
不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運(yùn)作的不滿,所以要選擇好時間場合,才會有助于問題的解決。
不依靠上司,要保持工作積極態(tài)度,主動幫助、輔佐上司,要有相應(yīng)的獨(dú)立性。2.與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào):
要和同事們和平共處,不搞派系。在工作角色上,大家是平等的。要有合作精神,主動幫助同事,消除隔閡,創(chuàng)造和睦的工作氣氛。要寬容體諒他人,不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同,要善待世事。要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要,工作中難免有錯誤,“心底無私天地寬”,有了問題能勇于承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任,反而會得到別人的原諒和敬重。
總裁助理在公司是一個比較耀眼的職位,在工作職責(zé)范圍上也是一個有彈性的職位,根據(jù)我做總裁助理的親身體會,有以下感悟:
一、總裁助理不是總裁秘書。兩者一個最大的區(qū)別就是總裁秘書是在總裁指導(dǎo)下的瑣碎工作,而總裁助理是要協(xié)助總裁工作,工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等。
二、有總裁助理的職業(yè)道德。這個很重要,包括幾個方面:1.不亂說話,總裁助理和總裁相處的時間比較多,對總裁的事情了解也比較多,所以要知道什么該說,什么不該說;2.明白什么該知道、什么不該知道;3.要明白自己的職位的權(quán)利,有時候總裁助理行使著等同總裁的職權(quán),但要明白在什么場合、時間,什么樣的事情下使用,一個有太大權(quán)利欲望的人做不好總裁助理,但沒有權(quán)利欲望也做不好總裁助理;4.不以非工作眼光在總裁面前評判員工,以免影響總裁對某個員工的判斷,尤其是總裁助理還負(fù)責(zé)人事安排的情況下。
三、總裁助理要明白自己的工作職責(zé)是協(xié)助總裁工作,明白自己的位,總裁想到去做的,要去協(xié)助完善并執(zhí)行,總裁沒有想到的,要去主動建議或者主動去做,對總裁的一些決定要無條件服從去執(zhí)行,一切結(jié)果可能都要以總裁的名義,所做的很多工作可能都是不為人知的,但總裁知道即可;
四、總裁助理沒有明確嚴(yán)格的工作職責(zé)范圍和工作量。除了日常事務(wù)工作,無法分配到各部門的工作,總裁助理頂上,意外多發(fā)生的公司事務(wù),甚至是休假時間也要參與到工作中來,只要總裁在工作,或者總裁有工作需要;
五、總裁助理心態(tài)上要憑良心去工作,總裁助理不能靠定性、定量去工作,因?yàn)榭偛檬枪九d衰成敗的關(guān)鍵,所以總裁助理在心態(tài)上也應(yīng)該向總裁一樣把公司當(dāng)成自己的公司去工作,這樣才能做一個好助理,想總裁之所想,達(dá)成工作默契感。
六、總裁助理要親和力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),懂商務(wù)禮儀、具備良好的氣質(zhì)等多種綜合素質(zhì)?偛弥碓诤芏鄷r候是聯(lián)系員工與總裁之間的橋梁,所以要有親和力;因?yàn)榻?jīng)常會總裁來人的接待工作,所以要有多種綜合素質(zhì)。
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