08年度雅園管理處主任助理工作總結

201*年度雅園管理處主任助理工作總結

時光飛逝，歲月如梭，轉瞬，201*年度就快過去了，一年來，在公司各位老總的指導下，在管理處主任的直接領導下，在各部門的大力支持和配合下，在自已一步一個腳窩的丈量下，較好地完成了今年的工作任務。為了來年能去粗存精、去偽存真，更好地開展工作，特對本年度工作總結如下：

一、較好地完成了本年度小區(qū)房屋滲漏的工程整改工作。

由于歷史的原因，我們青麓雅園小區(qū)938家住戶和212個門市中的很多房屋都存在或多或少不同程度的滲漏，本著對業(yè)主負責、對開發(fā)企業(yè)負責、對我們物管公司負責的原則，在開發(fā)企業(yè)已經(jīng)撤場的特殊情況下，在公司的直接領導下，我們管理處義不容辭地肩負起了代為整改的工作。在整改過程中，工程部克服了人手緊、人工費低（前階段技工75元/天、平工40元/天，在崗人員的思想波動很大，人心思變，隊伍不穩(wěn)，在公司領導的積極幫助下，人工費用從12月份起調至技工：90元/天，平工：60元/天）任務重、招人困難、涉極面廣等困難，合理調配、注重質量、保證安全，時至今日，未發(fā)生任何工程和人身安全事故，并在此基礎之上，強抓管理、嚴堵漏洞，措施落實，整個小區(qū)等待整改的有多少家？已經(jīng)整改完工了多少家？還剩余多少家需要處理？哪一家是啥情況、用工天數(shù)、所花費用、整改人是誰？開工日期、完工時間、承建商是誰？每天工程進度、每周工程進度等等數(shù)據(jù)，我都能做到清清楚楚、明明白白、心中有數(shù)，并能隨時上報管理處主任，讓工程整改問題查有所據(jù)、說有所依，真正起到了管理

處主任的助手作用。截止12月25日止，共完成了工程整改計：336家.次，用去技工：1370.5天計105982.50元，平工：556天計24400.00元，合計所花人工費用人民幣：130382.50元，材料費用人民幣：49722.5.00元，戶內補償費用人民幣：13727.00元，總計：193832.00元，較好地完成了今年度小區(qū)房屋滲漏的工程整改工作。二、認真做好節(jié)能降耗工作

節(jié)能降耗是保證我們物管公司運作的一個關鍵。今年，部分電價上調，增大了我們的運作成本。針對這一特殊情況，我們積極應對，并進行同期的費用對比，月與月之間的費用對比，以期從中找出費用波動的原因，并拿出切實可行的有效辦法，節(jié)能增效，向管理要效益，讓管理出效益，收到了良好的效果。去年全年用水量11600噸，產(chǎn)生費用29360.00元，今年全年用水量6535噸，產(chǎn)生費用19357.00元（當然也有中法供水公司水表抄錯的因素在內）,去年6-12月份用電量69085度，產(chǎn)生費用50237.00元，而今年6-12月份（全年用電量118615度，產(chǎn)生費用86747.00元）用電量63160度，產(chǎn)生費用46662.00元，同比都略有下降，從而真正讓管理工作落到了實處。

三、積極抓好業(yè)主的溝通和社區(qū)文化建設工作

宣傳是物管工作的喉舌、是窗口、是方針、是一切工作的指南。為了能讓管理處的工作有序進行，能和小區(qū)業(yè)主保持良好的溝通，在管理處主任的直接指導下，我們抓住每一個和業(yè)主溝通、交流的機會，因人而異、因時而異地做業(yè)主的思想工作，宣講物管行業(yè)相關的法律法規(guī)，相關的制度和條款，讓業(yè)主清楚地知道，交了物管費用，我們物管公司應在哪些方面為他們提供等值服務（不是增值服務也不是超值服務），物管公司不是啥事都管也不是啥事都不管，盡最大的努力讓業(yè)主明白物管公司和業(yè)主的權

利和義務。在工作中，我們還利用小區(qū)櫥窗這個有利舞臺，從今年9月至今，配合社區(qū)、配合街道及相關部門、配合中秋節(jié)、國慶節(jié)、創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)、創(chuàng)建安靜小區(qū)、12.4.送法進小區(qū)等工作，我們出刊了《月滿青麓》、《國慶花絮》、《健康教育指南》、《安靜小區(qū)我的家》等宣傳櫥窗共計四期，社區(qū)、業(yè)主、報社、相關職能部門等，反響較好。從而真正讓宣傳工作和物管日常工作融為一體，真正地在物管和業(yè)主之間架起了一道溝通的橋梁。四、牢記主任助理的職責，做好協(xié)調工作

一個人，能力有大小，一個部門也是一樣。如何讓整個管理處擰成一根繩，讓所有人的能力，匯聚在一起，形成一股合力，朝著管理處主任指引的目標，努力、向前，把工作搞好，這就是我工作的重心。為此，我盡自已的所能，努力把管理處主任的意圖在第一時間傳達下去，然后，把方方面面的想法反饋回來，讓管理處主任在指導工作的同時能有一個精準的策略，不至出現(xiàn)偏差，哪里有問題我就上、哪個部門有情況我就出現(xiàn)在哪里，和大家一道，出主意、想辦法，讓出現(xiàn)的難題在我們大家的努力下迎刃而解。在此思路下，我們管理處員工，思想活了、辦法多了，大家本著工作中分工不分家的原則，干好自已的本職工作，兼顧其它崗位的配合作業(yè)，工作環(huán)境更加融洽、工作態(tài)度也更加積極了、那種事不關已高高掛起的個人主義思想，在我們管理處也越來越?jīng)]有市場了。五、指導客戶服務中心工作，加大物管費用催收力度

我們管理處的所有工作都是圍繞著物管費用的收取這個中心而展開的，費用收不起來，我們的一切事情都等于零。按照管理處的這個工作思路，我們是強抓收費率，出催款通知、電話催收、上門收�。▋H限門市物管費用的收�。�，特別是對物管費用收取中的遺留問題（22-2-1-2張元麗家、30-2-6-2張忠秀家、23-2-1-1周欣家、雅園路93號門市何世忠家），我們是

定專人、專事，并安排專門的時間，一戶一戶的專人專談，想方設法，盡一切努力，盡量爭取做到服務工作無邊界，收費工作無死角，讓各個部門無條件地為客戶服務中心的收費工作開綠燈，讓客戶服務中心充分地感受到，收費工作不僅僅是他們一個部門的事，而是各個部門工作的重中之重，是整個管理處工作的重中之重，他們不是孤單的，他們有管理處這個堅強的后盾，由此收到了較好的效果。

六、計劃行事，安全順利搬遷物管辦公室

由于物管辦公室是開發(fā)此小區(qū)時，開發(fā)企業(yè)設置的臨時地點，今年，終于走到盡頭，完成了它的歷史使命。搬遷在即，如何在不影響物管日常工作的同時，達成順利搬遷，擺到了我們的面前。按照管理處的工作安排：12月20日以前搬完，在新址上班這一要求，工程部先動、主任辦公室、資料室隨后、最后是綜合辦公室、前臺跟進，循序漸進、分工合作，哪些工作先走、哪些工作后來，一件一件、一步一步，按部就班、僅然有序，特別是檔案、資料的搬遷，我們是專人護送，對號入座，決對保證了檔案、資料的完整性和安全性。時至今日，我們是一切照計劃行事，萬事俱備，只欠東風，只等20日一到，前臺一動，新址上班。

當然，這一年來，特別是在當好主任助手的這個崗位上學到了很多知識，也在主任的幫助下、指導下做了較多的工作，但也存在很多不足：1.日常事務性管理力度不夠

在強化勞動紀律方面，礙于情面，管理力度不夠，遲到、早退，不遵守勞動紀律、自由散漫的現(xiàn)象，較為突出，從而導致主任親自處理不假連休四天的情況發(fā)生，說來，我算失職。2.對安保工作管理力度不夠

安全保衛(wèi)工作可說是小區(qū)物管工作的靈魂。安保工作不跟上，小區(qū)一

出事，受損業(yè)主的怨氣是直接發(fā)在我們物管公司的頭上，其它業(yè)主也是人心惶惶，誰還來給你繳納物管費用、誰又愿意來給你繳納物管費用，這樣一來，我們的客戶服務中心就直接性地感受到了極大的工作壓力，溝通無法進行、感情更不用說也無法交流，物管費用的收繳那更是勉談，而這樣一付重擔，我沒有挑起來，主要精力都放在了工程部的工作上、都放在了工程部的整改工作上，都放在了其它部門日常事務的管理上，心想，上有主任、下有安保主管，我畢竟只是主任助理，換句話說，那就是協(xié)助打理，這樣一來，自自然然地將這千鈞重擔壓在了主任的身上，壓在了安保主管的身上，這算啥？這算失職，作為主任的助手，我不應該讓主任在前方吃緊而我在后方緊吃。

常言道：學中干、干中學，最終才能干好工作。綜上所述，這一年來，我基本上能盡心盡力、盡職盡責地完成主任下達的指令，交辦的工作，并且準備揚長避短，再接再勵，繼續(xù)努力，在管理處的直接領導下，在各部門的密切配合下，同心同德，齊心協(xié)力，讓明年的工作盡如人意。

擴展閱讀：主任助理崗位工作總結

主任助理崗位工作總結

我擔任三號線管理部主任助理的工作已近兩年了，原先我在車間及管理部從單純性的建筑技術管理工作時間較長，也積累了一些經(jīng)驗，但是在管理崗位工作確是從兩年前任三號線主任助理才開始的。剛擔任該崗位工作時我發(fā)現(xiàn)自身的素質和業(yè)務水平離該崗位工作的實際要求還有一定的差距，但兩年來我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本崗位工作，完成了三號線的建筑計劃任務和各項技術經(jīng)濟及安全指標，為工務分公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。這兩年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了兩年來在主任助理崗位的摸爬滾打，該崗位所負責各項工作都已經(jīng)是輕車熟路，鍛煉了業(yè)務水平，提高了個人素質；沉重是通過鍛煉發(fā)現(xiàn)自身的不足，沒有在工作中主動嘗試創(chuàng)新，工作中不夠嚴肅，職工中的威信還比不上老同志。以下是我兩年以來工作情況的總結和匯報：

一、工作定位

其實說起我的工作，主要就是在完成原先的建筑技術管理工作的同時，協(xié)助管理部主任的日常管理工作。平時的工作雖然較以前多了一些，但回想起來也并沒有什么轟轟烈烈的大事發(fā)生，即使是201*年接連遇上非典和持續(xù)高溫，也只是較平時工作更緊張繁忙一些而已。所以雖然是管理工作崗位，確也只是平凡的崗位，可以說平凡得有些煩碎，煩碎得有些單調。但是我記得有人說過：最煩碎的事才需要最大的認真，最單調的工作才需要堅定的熱誠。這也許慢慢地成了我工作中的座右銘。我想我擔任這份工作，沒有什么可以值得驕傲的資本，而我從中確發(fā)現(xiàn)了所有工作的共同點也就是認真、熱誠。我們建筑專業(yè)的工作是工務分公司甚至可以算做地鐵運營有限公司的一個窗口。鄧小平說窗口就是形象，形象就是旗幟，旗幟就是凝聚，凝聚就是力量。這樣一說好像我的這個平凡的工作就會變得有些“棋子雖小，卻位在要隘”。這就要求我忙而不亂地工作，要求我秩序井然地解決所遇到的問題，要求我的服務一定要讓上級領導和下級職工感受得到。實踐證明，我的定位是正確的，從201*年擔任本崗位工作以來圓滿完成了三號線166209.1平方米建筑的計劃檢修和計劃整修生產(chǎn)工作，也連續(xù)圓滿完成了兩個安全年度的安全任務。職工的工作作風和工作干勁也比以前改觀了許多。

二、思想成長

最深刻的認識，來自于最全面經(jīng)驗的總結。通過在三號線管理部任主任助理的這兩年內，我通過跟領導學習業(yè)務原則，跟同事學習業(yè)務知識，自覺有了一定的進步。同時在思想認識方面也成熟了許多，三號線管理部的主任和兩位副主任都是共產(chǎn)黨員，他們的言傳身教，平時工作中種種的潛移默化對我的影響幫助很大。而我作為一個寫過入黨申請書努力向黨組織靠攏的年輕人在他們三位黨員同志的一言一行中我不斷觀察學習，思想逐步成熟。懂得了在遇到問題和困難時要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。理論聯(lián)系實際，是馬克思主義一個基本原則。理論聯(lián)系實際最重要的是運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造自己的主觀世界。只有端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，才能在工作、生活中遇到困難和挫折時，不會自暴自棄，怨天尤人，不會沮喪和急躁，而是加倍努力決不動搖自己的信念，找出不足，迎頭趕上，始終朝著既定的目標前進。因為評價一個共產(chǎn)黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，實現(xiàn)學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。因為面對當前的錯綜復雜的環(huán)境，如果沒有一個堅定的價值觀和人生觀是不行的。對個人而言要作到用制度規(guī)范行為，用職責檢驗價值，用行動體現(xiàn)人格。

三、業(yè)務工作

我所在的三號線管理部各項工作繁多，工作人員少，在這種情況下，就要求每個人都不僅僅要在本專業(yè)上獨當一面，還要作到身兼多職。在不斷的工作和學習過程中，我個人除了在專業(yè)方面有所提高以外對管理部的整個管理運做的過程也有了全面的感性認識。從這幾年的發(fā)展情況來看，我認識到當前的改革形勢對我們每一個人都是又一次嚴峻的考驗。面對考驗只有從自身做起，狠抓安全，在安全中求生存；強化管理，從管理中要效益。因為只有保住安全才能突現(xiàn)出我們工務分公司的價值，只有提高效益才能凝聚起員工的向心力。而要作到以上兩點就要求我在自身素質方面要進一步提高，從自己從生產(chǎn)生活的每一處每一步抓起，確實做好安全工作；要認真提高自己的業(yè)務水平，在生產(chǎn)工作的每一工序每一環(huán)節(jié)的管理工作做起，努力提高生產(chǎn)效益。在日常工作的過程中不斷給自己加壓，爭取以自身的行動來影響提高職工隊伍的積極性，這是因為工作積極性與工作績效成正相關關系。以上是我兩年以來擔任主任助理崗位的總結，在接下來的工作中依舊是以安全為第一考量，并在日常工作中以優(yōu)異的工作質量和優(yōu)良的服務態(tài)度來確保安全目標。在生產(chǎn)工作中還要在管理上加大力度，使得管理工作真正的抓到實處落到細處，真正的體現(xiàn)出基層管理為一線服務、幫助、指導的作用。從管理中要效益要成果，抓實抓細各項工作及安全指標，強化員工的安全質量意識，明確樹立起安全和效益相結合的工作思路，使得每個員工都明白只有加強自身競爭力才不會被淘汰，為確保第五個安全年而努力。

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