網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會

網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會

一、認(rèn)識了微博問政的重要性。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，給政府工作帶來壓力和動力，也考驗(yàn)政府的應(yīng)對能力。特別是在201*年以來，微博作為傳遞輿情的形式迅速發(fā)展，微博問政在我國迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進(jìn)行輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮了積極作用。201*年2月19日，胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上再次提出，要“進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。”可見，微博問政的新興是對當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的具體要求和嶄新挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識了微博問政的意義，對如何在新時代做一名更合格的領(lǐng)導(dǎo)者有更

深刻的理解。

二、初步掌握了應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件輿情的工作方法。微博問政于民，重要的是形式也是方式，需要合適的方式方法。傳統(tǒng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件的模式是錯誤的，主要是隱瞞真相，導(dǎo)致謠言四起，致使事態(tài)升級。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對存在的主要問題是封鎖、沉默、亂說，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)是封堵不了的。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情要堅持“四說”：是否說、說什么、怎么說、誰來說。在此次研討班中學(xué)到的理論知識和案例分析，對如何在這個平臺上做到透明化問政、加深與網(wǎng)民互動有了深刻的認(rèn)識，將會對今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動作用。三、學(xué)會正確使用微博，讓微博成為互動式執(zhí)政新平臺。201*年被稱作“中國微博元年”，微博用戶經(jīng)歷爆炸式增長。在中國知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)的微博平臺上，政府機(jī)構(gòu)微博已超過1500個，官員實(shí)名微博也超過1200多個。政府機(jī)構(gòu)與官員開設(shè)微博已經(jīng)成為一種趨勢。這次培訓(xùn)，既是一種“充電”，也是對我今后工作和學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。當(dāng)今世界日新月異，各種傳播媒體快速發(fā)展，只有勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐和接受新事物，不斷提高自己的素質(zhì)，才能無愧于黨和職工的重托。我們每一個人，不論年齡大小，只要有決心有信心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

就能夠使自己始終與時代的脈搏同步。

通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對自己有了一個更深的了解，同時也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養(yǎng)

應(yīng)對各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。

擴(kuò)展閱讀：加強(qiáng)新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護(hù)國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。

一、充分認(rèn)識加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對人們工作生活和社會輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達(dá)訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)，表達(dá)訴求�？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時作出回應(yīng)，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)納稅人情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內(nèi)容、不負(fù)責(zé)任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達(dá)到個人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，主動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境。

二、不斷提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

在新形勢下，我們應(yīng)充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)稅收工作有序推進(jìn)，從而不斷增強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力的自覺性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，特別對于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對待和及時處理網(wǎng)民對稅收工作的意見和建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識。高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機(jī)制。要善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機(jī)制，善于抓住關(guān)鍵時機(jī)，及時公開信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情日常監(jiān)測，重點(diǎn)監(jiān)測和搜集本地區(qū)范圍內(nèi)與稅務(wù)部門工作有關(guān)的各類輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，及時進(jìn)行分類整理，有針對性地做好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作。

三、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò)已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同

階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉(zhuǎn)化為決策的力度，才能保證各項(xiàng)政策更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護(hù)和支持。我們在制定政策、推進(jìn)工作時，要主動利用網(wǎng)絡(luò)聽取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認(rèn)同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開，并在對話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。但與此同時，也應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民意的局限性，網(wǎng)絡(luò)不能取代實(shí)地調(diào)查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對網(wǎng)絡(luò)中所表達(dá)的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當(dāng)前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而推動工作的科學(xué)發(fā)展。

四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預(yù)案，緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情壓力針對網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機(jī)制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴(kuò)散性、后果控制上的難控性等特點(diǎn)，對一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應(yīng)政策時，應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的相應(yīng)預(yù)案。與此同時，在這些政策出臺前要有意識地引導(dǎo)公眾，在一些政策調(diào)整上，可適當(dāng)預(yù)設(shè)一些議題，引導(dǎo)網(wǎng)民多從需求角度認(rèn)識問題，以達(dá)到預(yù)先緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力。

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