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上麻園嶺社區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

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上麻園嶺社區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

新湘路社區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

長(zhǎng)沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào),辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路;南依湘春路;西抵鐵佛東街;北臨湘雅路,社區(qū)總面積為0.15平方公里;社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶,總?cè)藬?shù)4313人;社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè),有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國(guó)際大酒店。

社區(qū)的主要特點(diǎn)是:交通方便,駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多,人口流動(dòng)性較大,居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高,有一定的文化資源背景。

社區(qū)工作人員默默無(wú)聞的辛勤工作,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)部門以及居民的充分肯定。近3年,社區(qū)獲得了市級(jí)文明社區(qū)、市級(jí)青年文明社區(qū)、市級(jí)衛(wèi)生示范社區(qū)、開福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號(hào)

社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,文教娛樂(lè)活動(dòng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場(chǎng)一!焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧、博愛(ài)超市、信息超市等設(shè)施,為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所;在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下,在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神,我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下,以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),為居民服務(wù)為工作重點(diǎn),不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),拓展社區(qū)服務(wù),社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下:

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)組織建設(shè)

我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下,在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上,社區(qū)先后召開了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì),征求居民意見,社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過(guò)了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu),制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度,制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐步完善了機(jī)制建設(shè)。

二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),形成多方合力

首先,社區(qū)通過(guò)黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議,宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式,并在此基礎(chǔ)上,通過(guò)綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查,加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化,物業(yè)的了解,取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持,社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄,鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地,通過(guò)出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng),加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育,提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率,增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次,我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系,通過(guò)與單位負(fù)責(zé)協(xié)商,加強(qiáng)了交流與協(xié)作,通過(guò)與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互

助,多方形成合力,為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、引入專業(yè)管理公司,創(chuàng)新管理模式

201*年底,社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試,經(jīng)過(guò)201*年一年的嘗試,由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī),不過(guò),中間有幾點(diǎn)問(wèn)題一直困擾著社區(qū):一是社區(qū)精力有限,工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧;二是經(jīng)驗(yàn)不足,管理不夠?qū)I(yè),分工不明確,物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高;三是資金投入渠道有限,難以支持社區(qū)加大投入,而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無(wú)保障,所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。

鑒于這種情況,由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見,決定引入專業(yè)公司來(lái)管理社區(qū)物業(yè),并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司,各社區(qū)自由選擇。今年4月,正規(guī)的物業(yè)公司(歐德環(huán)?萍加邢薰荆┱脚c我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議,由長(zhǎng)沙歐德環(huán)?萍加邢薰窘邮稚鐓^(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

同時(shí),對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心,各社區(qū)成立物業(yè)管理站,制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則,由街道城管辦、社區(qū)兩級(jí),對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核,并按檢查考核成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?/p>

自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來(lái),社區(qū)物業(yè)管理工作有了

長(zhǎng)足進(jìn)展,主要有以下幾點(diǎn):

一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善,引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后,我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式,對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理,物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員,實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理,把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來(lái),歐德公司迅速的進(jìn)入了角色,克服了種種困難,加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔,贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。

二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入,讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù),讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無(wú)償服務(wù),今年4月,社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問(wèn),讓社區(qū)居民深刻地感覺(jué)到:我的家就在新湘路,我的家人就在身邊!社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來(lái)了一份溫暖,一份關(guān)懷。

在社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)方面,物管服務(wù)中心努力把工作做在前面,認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù),社區(qū)樓道滅火器材的更換,樓道燈的安裝維護(hù),社區(qū)物管服務(wù)中心的同志們始終懷著一顆火熱的心,大家不分白天還是黑夜,無(wú)論多臟多累,干到多晚,都毫無(wú)怨言。這幾個(gè)月來(lái),社區(qū)物管服務(wù)中心接到的路燈、路面等公共設(shè)施損壞的投訴都及時(shí)

上報(bào)并進(jìn)行了處理,保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。

三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量,物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工,他們一上崗,就緊鑼密鼓的開展了工作,白天晚上分兩班巡邏,重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件,實(shí)行點(diǎn)、線、段控制,真正做到人員到位,有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線,我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合,根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治,配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系,及時(shí)反饋信息,盡量將各類治安問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài),有效扼制各類矛盾,避免了一些因小事變大禍的不必要沖突,確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。

新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段,今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善,我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平,用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。

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上麻園嶺社區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)方案

為深化社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)管理,提高社區(qū)城市管理工作水平,明確責(zé)任,保障物業(yè)的合理使用,創(chuàng)造良好的人居環(huán)境,根據(jù)國(guó)家的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定。業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。特制定如下收費(fèi)方案:

1、上麻園嶺社區(qū)物業(yè)管理費(fèi)由社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心統(tǒng)一按年度收取。

2、物業(yè)管理收費(fèi)分為物業(yè)管理費(fèi)和菜單式服務(wù)收費(fèi)3、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為60平方以下4元/月,加上滅鼠滅蟑費(fèi)3元/年,共51元/年,60平方以上按5元/月收取,加上滅鼠滅蟑費(fèi)3元/年,共63元/年。

4、轄區(qū)內(nèi)殘疾人、五保戶、低保戶免收物業(yè)管理費(fèi)。5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。6、物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)從201*年1月1日起開始執(zhí)行。本方案由上麻園嶺社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心制定,經(jīng)湘雅路街道審核,并經(jīng)過(guò)社區(qū)居民代表大會(huì)和社區(qū)居民組長(zhǎng)會(huì)議討論并通過(guò),將于201*年1月1日起開始執(zhí)行。

上麻園嶺社區(qū)201*年1月8日

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