201*年國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié)總結(jié)

201*年國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié)

截至201*年12月份，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得了一定的成績(jī)，至12月末，全州國(guó)際結(jié)算量達(dá)22156萬(wàn)美元，比去年同期增加2595萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的130%；結(jié)售匯量達(dá)17438萬(wàn)美元，比去年同期增加3074萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃的147%；中間業(yè)務(wù)收入為265萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃的113%；實(shí)現(xiàn)外匯利潤(rùn)26.8萬(wàn)美元。我行國(guó)際結(jié)算量、結(jié)售匯量?jī)身?xiàng)指標(biāo)均在全省系統(tǒng)內(nèi)均排名第一。一、201*年全州國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況1、

加大貿(mào)易項(xiàng)下結(jié)算力度，對(duì)公業(yè)務(wù)有一定的發(fā)展。

201*年，我行始終執(zhí)行加大對(duì)公客戶營(yíng)銷力度的方針。在大客戶攻關(guān)中，始終采取州行與各支行一起營(yíng)銷的模式，充分調(diào)動(dòng)了基層行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性，取得了一定的成績(jī)。全州對(duì)公貿(mào)易結(jié)算量為15312萬(wàn)美元，其中進(jìn)口結(jié)算3143萬(wàn)美元、出口結(jié)算12169萬(wàn)美元。但是自201*年延續(xù)的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我行的貿(mào)易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿(mào)易結(jié)算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務(wù)方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國(guó)外需求減少及政策性（農(nóng)業(yè)口企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到農(nóng)發(fā)行運(yùn)作）等因素的影響，我行出口業(yè)務(wù)相對(duì)集中的敦化市支行的國(guó)際業(yè)務(wù)一直處于下降趨勢(shì)；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農(nóng)副產(chǎn)品出口型企業(yè)絕大部分的貿(mào)易伙伴是韓國(guó)，出口收匯困難導(dǎo)致部分企業(yè)降低出口規(guī)模，從而影響了總體出口結(jié)算量的提升；在進(jìn)口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿(mào)有限公司進(jìn)口鐵礦粉的業(yè)務(wù)，但受各種因素的影響，今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進(jìn)口業(yè)務(wù)，比去年同期較少了1000多萬(wàn)美元的結(jié)算量�？v觀全州國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，在規(guī)模較大的支行中，琿春市支行發(fā)展勢(shì)頭依然向上，（至12月份為止，國(guó)際結(jié)算量達(dá)7535美元，同比增長(zhǎng)39%），人民路支行發(fā)展平穩(wěn)，而敦化市支行的國(guó)際業(yè)務(wù)一直處于下降趨勢(shì)；在規(guī)模較小的支行當(dāng)中，圖們市支行的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展較快，（至12月份為止，國(guó)際結(jié)算量達(dá)1924萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)104%），和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn)，而安圖、汪清支行、州行營(yíng)業(yè)室結(jié)算量下降幅度較大。

201*年初春天營(yíng)銷活動(dòng)中，州行給各縣市支行下達(dá)的營(yíng)銷一個(gè)新的外匯對(duì)公客戶的任務(wù)，起到一定的促進(jìn)作用。201*年全轄共營(yíng)銷新客戶58戶。其中結(jié)算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結(jié)算量達(dá)500多萬(wàn)美元。全州各縣市支行對(duì)新客戶的營(yíng)銷都采取了相應(yīng)的措施，使各家行的業(yè)務(wù)都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶，將是今后我行貿(mào)易項(xiàng)下結(jié)算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務(wù)。2、

充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)，邊貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

我行累計(jì)發(fā)生邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)達(dá)3973萬(wàn)美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿(mào)易業(yè)務(wù)。我行的邊貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)依然良好，但由于朝鮮是國(guó)際制裁國(guó)家，特別是朝鮮實(shí)行新的貨幣改革制度，使我行的對(duì)朝邊貿(mào)業(yè)務(wù)同比有一定的下降，但是對(duì)俄的邊貿(mào)業(yè)務(wù)處于穩(wěn)步上漲趨勢(shì)。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會(huì)商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，至今通過(guò)代理帳戶辦理了15筆25.6萬(wàn)美元的結(jié)算業(yè)務(wù)，這對(duì)推動(dòng)琿春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)起到了一個(gè)促進(jìn)作用�，q春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)始終是該行業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，邊貿(mào)結(jié)算量占整體結(jié)算量的40%左右，邊貿(mào)業(yè)務(wù)在我行結(jié)算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。

3、以新產(chǎn)品推廣為依托，深度挖掘國(guó)際業(yè)務(wù)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年以來(lái)，我們?cè)谛聵I(yè)務(wù)品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實(shí)現(xiàn)了零的突破，而且也樹立了提高國(guó)際業(yè)務(wù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的信心。一是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)零的突破。今年9月份，我們積極指導(dǎo)汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營(yíng)銷了一筆金額為3.6萬(wàn)美元的福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全州這一業(yè)務(wù)零的突破，也是全省開辦這一業(yè)務(wù)的第二家。二是信用證項(xiàng)下進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁。201*年開始，全州各支行基本都發(fā)生了信用證項(xiàng)下的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，打破了以往信用證業(yè)務(wù)主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務(wù)發(fā)生情況分析，后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項(xiàng)下議付、托收等業(yè)務(wù)，同時(shí)各家行的企業(yè)開始對(duì)貿(mào)易融資等相關(guān)的產(chǎn)品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)也帶來(lái)相關(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，防范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

為了進(jìn)一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，國(guó)際業(yè)務(wù)部門歷時(shí)2個(gè)月的時(shí)間，分期、分批對(duì)全州各支行（每家派兩名）業(yè)務(wù)人員到外匯業(yè)務(wù)發(fā)展較全面的延吉人民路支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)基層行提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，使基層行的業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)家外匯管理局的相關(guān)政策及操作方法有了更深的理解，為今后規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)、保證外匯業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題及不足之處

1、對(duì)公貿(mào)易結(jié)算量上升幅度小，大型的新客戶營(yíng)銷乏力。

雖然我行對(duì)公貿(mào)易結(jié)算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢(shì)，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結(jié)構(gòu)一直以中小型貿(mào)易客戶為主，缺少結(jié)算量在500萬(wàn)美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿(mào)易型客戶落戶于我行。2、新增客戶散小，存量客戶流失。

目前我行的外匯客戶結(jié)構(gòu)多為出口型企業(yè)，且散、小、差，單位對(duì)公結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入相對(duì)于進(jìn)口型企業(yè)及優(yōu)質(zhì)大客戶相對(duì)較低，是影響我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的重要因素。同時(shí)企業(yè)對(duì)貿(mào)易融資、流動(dòng)資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)，但由于授信不足、授信不及時(shí)等原因?qū)е缕髽I(yè)無(wú)法在我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國(guó)際業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。三、201*年國(guó)際業(yè)務(wù)工作思路

1、繼續(xù)加大對(duì)貿(mào)易型客戶的營(yíng)銷力度，不斷推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。

主要利用現(xiàn)有的人力、物力資源通過(guò)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的銜接配合，用優(yōu)惠的條件、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及優(yōu)于他行的外匯產(chǎn)品積極營(yíng)銷延邊地區(qū)前50強(qiáng)的進(jìn)出口大戶12戶，為客戶提供保函、提貨擔(dān)保、進(jìn)出口押匯等低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以形式多樣的結(jié)算方式吸引更多的對(duì)公客戶到我行開戶。同時(shí)充分發(fā)揮全州各縣、市支行國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有目的的營(yíng)銷。州行繼續(xù)與相關(guān)基層行做好對(duì)優(yōu)質(zhì)存量客戶的維護(hù)與服務(wù)；人民路支行利用辦理國(guó)際業(yè)務(wù)較全面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大對(duì)進(jìn)出口量較大的重點(diǎn)客戶的攻關(guān)力度；琿春行要發(fā)揮自身地處中、朝、俄三國(guó)交界的地理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做大、做強(qiáng)邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)，以充實(shí)我行的外匯結(jié)算服務(wù)功能；而其他規(guī)模較小的支行，要依然加大對(duì)中小型外匯客戶的開發(fā)與維護(hù)�？傊�，在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，按照我行營(yíng)銷對(duì)公客戶鎖定的公關(guān)目標(biāo)，積極尋找信息資源，掌握客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取在條件具備時(shí)將客戶營(yíng)銷到我行，使我行的國(guó)際結(jié)算量在今年基礎(chǔ)上遞增3%，達(dá)到2.3億美元左右；對(duì)公結(jié)算量在系統(tǒng)內(nèi)要達(dá)到“保二爭(zhēng)一”、在同業(yè)達(dá)到“保三爭(zhēng)二”的局面。2、完善服務(wù)功能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

充分利用我行的各種外匯產(chǎn)品，結(jié)合各支行的特點(diǎn)，為企業(yè)量身制定相關(guān)的外匯產(chǎn)品，積極推廣福費(fèi)廷、海外代付、國(guó)際保理等新產(chǎn)品，以加快新產(chǎn)品推廣的方式來(lái)努力擴(kuò)大增收渠道，以此來(lái)提高與他行的競(jìng)爭(zhēng)力度。3、

突出邊境貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)邊貿(mào)業(yè)務(wù)。

按照上級(jí)行的要求，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，做大做強(qiáng)邊貿(mào)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，把此項(xiàng)業(yè)務(wù)做成我行國(guó)際業(yè)務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會(huì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，人民路支行、琿春支行及圖們支行要進(jìn)一步加大對(duì)朝、對(duì)俄邊貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷力度；同時(shí)利用我行即將開辦的韓幣業(yè)務(wù)及跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的契機(jī)，牢固抓住邊貿(mào)客戶，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，加快與朝鮮光鮮銀行的跨境人民幣合作步伐，進(jìn)一步做大做強(qiáng)邊貿(mào)業(yè)務(wù)。

國(guó)際業(yè)務(wù)201*年12月31日

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201*年工作總結(jié)

201*年，國(guó)際業(yè)務(wù)部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)千億資產(chǎn)為目標(biāo)，以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，按照特色化、差異化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極創(chuàng)新，圓滿完成了行黨委制定的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

指標(biāo)完成情況：

國(guó)際結(jié)算量完成XXXXXX萬(wàn)美元，比上年增加XXXX萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)XXX%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，比上年增加XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)XXX%；各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高水平，實(shí)現(xiàn)了高速、跳躍式增長(zhǎng)，目前，我行已成為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展最快的城市商業(yè)銀行之一。

工作開展情況：

一、加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，搭建外匯結(jié)算網(wǎng)絡(luò)

201*年，國(guó)際業(yè)務(wù)部積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，從籌備、申報(bào)、驗(yàn)收到準(zhǔn)入，都有專人親臨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)，及時(shí)與監(jiān)管審批部門協(xié)調(diào)、溝通和反饋。先后完成了XX、XX家分行和XXXX支行的外匯業(yè)務(wù)開辦工作，目前，我行X家分行、X家支行共XX個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具有開辦外匯業(yè)務(wù)資格。

201*年8月16日，由國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)啟動(dòng)、研發(fā)和測(cè)試的新國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行正常穩(wěn)定，發(fā)送到核心系統(tǒng)的賬

務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤；國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)又歷經(jīng)多次測(cè)試，通過(guò)XX省外匯局驗(yàn)收，并完成與國(guó)家外匯管理總局系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，為全行開辦外匯業(yè)務(wù)提供了必要條件。

我行積極與銀行同業(yè)搭建外匯資金交易網(wǎng)絡(luò)，我行外匯交易對(duì)手現(xiàn)已增至XXXX家，辦理外匯交易業(yè)務(wù)XXX筆，交易總金額XXX億美元。我行在外匯交易市場(chǎng)的信譽(yù)度和知名度逐步提升，同業(yè)銀行對(duì)我行的外匯資金交易的授信額度逐步增加，我行在外匯交易市場(chǎng)籌集資金的能力日益增強(qiáng)。

201*年末，我行代理行發(fā)展到XXXX余家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了美國(guó)、日本、德國(guó)、澳大利亞、印度、南非等XXX個(gè)國(guó)家XX個(gè)地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)文收發(fā)全球化、信息交流多元化、同業(yè)往來(lái)便利化、業(yè)務(wù)處理快捷化。

二、加強(qiáng)百項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，規(guī)避業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)際業(yè)務(wù)部注重基礎(chǔ)制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，明晰操作規(guī)范，做到業(yè)務(wù)有章可循，截至201*年末，國(guó)際業(yè)務(wù)部共發(fā)布《XXX銀行外匯賬戶管理暫行辦法》、《XXX銀行國(guó)際業(yè)務(wù)申報(bào)管理辦法》、《XXX銀行出口信用證管理辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度、通知文件共137個(gè)，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的客戶風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理工作得到進(jìn)一步夯實(shí)。

結(jié)合百項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，國(guó)際業(yè)務(wù)部成立外匯業(yè)務(wù)檢查組，對(duì)分支行進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢查。201*年7月和10月，專門成立檢查小組，對(duì)分支行進(jìn)行交叉現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括：外匯業(yè)務(wù)

合規(guī)性審查、外匯業(yè)務(wù)報(bào)表帳實(shí)核對(duì)、及外匯局多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上報(bào)情況。通過(guò)檢查給受查單位提出多項(xiàng)可行性建議和意見，分支行對(duì)檢查揭示的問(wèn)題及時(shí)整改，并對(duì)檢查結(jié)果精心編寫成外匯業(yè)務(wù)案例。百項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)使業(yè)務(wù)人員操作更加規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)得到增強(qiáng)，保證外匯業(yè)務(wù)按正常軌道健康、穩(wěn)健、快速的發(fā)展。

三、加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，創(chuàng)新外匯產(chǎn)品服務(wù)

為了適應(yīng)新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解國(guó)際上先進(jìn)的結(jié)算方法，國(guó)際業(yè)務(wù)部積極組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。其中：參加專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家授課等外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次XXX人次，組織內(nèi)部人員進(jìn)行外幣儲(chǔ)蓄、外匯會(huì)計(jì)和國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)班X次XXX人次，在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)操作水平高、風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)、產(chǎn)品研發(fā)水準(zhǔn)高、客戶營(yíng)銷能力強(qiáng)的外匯從業(yè)隊(duì)伍。

針對(duì)客戶需求，結(jié)合我行的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，我們不斷推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)到同業(yè)外匯業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、參觀和交流等，在開辦授信開證、進(jìn)出口押匯、進(jìn)口代付、提貨擔(dān)保、打包貸款、福費(fèi)廷、出口發(fā)票融資、出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資等傳統(tǒng)貿(mào)易融資產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又先后推出了訂單融資、融付通、出口貼現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)參與等特色融資產(chǎn)品；截止12月末，國(guó)際業(yè)務(wù)部辦理匯入?yún)R款XXXX筆XXXXX萬(wàn)美元；信用證收款XXXX筆XXXX萬(wàn)美元；托收回款XXX筆XXXXX萬(wàn)美元；匯出匯款XXXX筆XXXXX萬(wàn)美元；信用證付款XXXX筆XXXXX萬(wàn)美元。

四、加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，深度挖掘客戶資源

國(guó)際業(yè)務(wù)部把客戶的營(yíng)銷重點(diǎn)放在中小企業(yè)上，通過(guò)工商局、外資局和新聞媒體大量搜集進(jìn)出口企業(yè)信息，我們成立了以進(jìn)口、出口和貿(mào)易融資為側(cè)重點(diǎn)的走訪小組，上門了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，掌握進(jìn)出口結(jié)算量，詢問(wèn)對(duì)銀行的意見和要求，介紹我行的產(chǎn)品組合和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，提供匯率風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警服務(wù)等，逐步與之建立了相互信任、相互依賴、相互支持的銀企合作關(guān)系。201*年末，我行進(jìn)出口企業(yè)開戶數(shù)量XXXX戶，比去年增加了XXX戶。

我行于201*年分別組織開展了201*年度“國(guó)際收支宣傳月”活動(dòng)和“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，利用廣場(chǎng)宣傳、柜臺(tái)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、短信宣傳，得到了社會(huì)的積極響應(yīng)和廣泛參與，并以此為契機(jī)，宣傳我行外匯業(yè)務(wù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

201*年，我行作為“進(jìn)口付匯核銷改革”活動(dòng)的承辦行，負(fù)責(zé)對(duì)全市XXX家進(jìn)口企業(yè)開展貨物貿(mào)易進(jìn)口付匯確認(rèn)工作。國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)企業(yè)進(jìn)行熱情、耐心的業(yè)務(wù)講解、咨詢和演示操作，為每個(gè)客戶都精心準(zhǔn)備了外匯政策相關(guān)資料和產(chǎn)品宣傳小冊(cè)子，還特意準(zhǔn)備了活動(dòng)紀(jì)念品，使客戶充分感受我行溫馨、周到的服務(wù)的同時(shí)，對(duì)我行的外匯產(chǎn)品和業(yè)務(wù)承辦能力有了深刻、全新的認(rèn)識(shí)�；顒�(dòng)受到外匯管理局和進(jìn)口企業(yè)的一致好評(píng)。

存在問(wèn)題和不足：

一、外匯業(yè)務(wù)授信流程不順暢，部門職責(zé)不清

隨著分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)開辦外匯業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)流程不理順的問(wèn)題比較突出，特別是公司部門和授信部門局限于人民幣業(yè)務(wù)，未能將外匯

業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一納入客戶綜合授信，外匯業(yè)務(wù)的審批的流程不統(tǒng)一，各部門之間權(quán)責(zé)不清，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、產(chǎn)品比較單一，沒有遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格

由于我行沒有衍生產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格，無(wú)法申請(qǐng)開辦遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，在人民幣升值的趨勢(shì)下，許多保值、增值的產(chǎn)品無(wú)法推廣使用，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中趨于劣勢(shì)。

三、客戶比較集中，國(guó)際結(jié)算對(duì)大客戶依賴性

長(zhǎng)期以來(lái)，我行營(yíng)銷部門對(duì)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少，造成營(yíng)銷過(guò)程中只注重人民幣業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作很大程度上由國(guó)際業(yè)務(wù)部承擔(dān)，總部對(duì)分行的國(guó)際業(yè)務(wù)沒有指標(biāo)考核。國(guó)際業(yè)務(wù)部既管理又經(jīng)營(yíng)，一人身兼多崗，用于營(yíng)銷的精力有限，由于完成指標(biāo)壓力，出現(xiàn)了重大輕小的現(xiàn)象，國(guó)際結(jié)算量對(duì)大客戶依賴程度高。

四、同業(yè)授信工作進(jìn)展較慢，嚴(yán)重影響的資金交易和結(jié)算業(yè)務(wù)的開展

隨著我行外匯業(yè)務(wù)的日益發(fā)展，同業(yè)合作需求增大。而同業(yè)授信是開展同業(yè)合作的前提，包括同業(yè)給我行授信，也包括我行按照行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，對(duì)同業(yè)做授信。而目前同業(yè)授信工作尚未明確由哪部門負(fù)責(zé)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不利于我行風(fēng)險(xiǎn)防范工作的開展。

201*年工作安排

一、理順外匯授信流程，統(tǒng)一制定業(yè)務(wù)文本

由國(guó)際業(yè)務(wù)部牽頭，相關(guān)部門協(xié)調(diào)，理順外匯授信流程，制定外匯授信格式相關(guān)文本，相關(guān)法律部門審核后統(tǒng)一印制。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門，發(fā)展同業(yè)授信業(yè)務(wù)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

二、積極推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外匯新產(chǎn)品與同業(yè)合作，開展代理遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，在健全業(yè)務(wù)品種的同時(shí)，拓寬我行中間業(yè)務(wù)收入贏利渠道；積極研究有關(guān)政策和辦法，申請(qǐng)國(guó)際保理業(yè)務(wù)資格；進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品，科學(xué)制定產(chǎn)品組合方案，做到產(chǎn)品資源的合理配置。

三、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，做到外匯客戶的合理布局

國(guó)際業(yè)務(wù)部積極配合營(yíng)銷部門實(shí)現(xiàn)本、外幣營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，同時(shí)結(jié)合三小企業(yè)的發(fā)展思路，注重大客戶的同時(shí)，兼顧中小客戶，實(shí)現(xiàn)客戶資源的科學(xué)布局。

四、繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)的開展

國(guó)際業(yè)務(wù)部繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，指導(dǎo)、協(xié)助分支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，擴(kuò)大外匯業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)全行外匯業(yè)務(wù)的開展。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)一步完善外匯業(yè)務(wù)操作流程和管理辦法，健全內(nèi)控制度；強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)、考試和考核，實(shí)行外匯業(yè)務(wù)人員持證上崗制度；加大前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的復(fù)核、檢查和監(jiān)督工作，避免操作風(fēng)險(xiǎn)。

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