監(jiān)理公司年度總監(jiān)述職報告

201*年度總監(jiān)述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：首先預(yù)祝大家圣誕節(jié)和元旦快樂！

我是第六項目監(jiān)理部總監(jiān)***，201*年度我所監(jiān)理的工程共有三個分別是：鄂爾多斯市******住宅小區(qū)工程鄂爾多斯市*****住宅小區(qū)工程鄂爾多斯市**大廈工程

一、工程項目基本情況及形象進(jìn)度：1、鄂爾多斯市******住宅小區(qū)工程：

該工程合同建筑面積為17.4萬平米，圖紙核算建筑面積為18.1萬平米，層數(shù)為20-28層，結(jié)構(gòu)最高高度為89.8米。該工程于201*年7月份開工，截止到201*年12月10日工程形象進(jìn)度為8、9、12、13、14、15#樓順利封頂；10、11#樓躍層的鋼筋和模板工程完成，只剩下砼沒有澆注（原因是：勞務(wù)單位為了要錢而不澆注砼）；地庫結(jié)構(gòu)部分全部完成，防水和覆土完成整個工作量的90%以上。

本工程監(jiān)理人員配備情況：按照投標(biāo)文件約定派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員為21人�，F(xiàn)場實際常駐監(jiān)理人員為：201*年9月之前土建監(jiān)理師3人（***、***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***），在201*年9月份之后為土建監(jiān)理師2人（***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***）。監(jiān)理費收取情況：201*年度本工程共收取監(jiān)理費108.4萬元。在春節(jié)前預(yù)計還能夠收取20萬元。監(jiān)理費的收取符合監(jiān)理合同約定。2、鄂爾多斯市*****住宅小區(qū)工程：

本工程協(xié)議中約定的建筑面積為約8.9萬平米，我監(jiān)理部監(jiān)理人員核算建筑面積為9.4萬平米。我項目監(jiān)理部進(jìn)駐本工程現(xiàn)場為201*年7月13日，截止到201*年12月10日形象進(jìn)度為：1#樓主體結(jié)構(gòu)四層、10#樓主體結(jié)構(gòu)一層完成，其余樓座全部封頂，地庫結(jié)構(gòu)完成65%�，F(xiàn)場監(jiān)理人員配備情況：按照協(xié)議約定現(xiàn)場監(jiān)理人員為8-9人。我項目監(jiān)理部實際派駐人員：201*年7月份之后土建監(jiān)理工程師最多時為兩人（***、***），7月份之前基本上只有一個土建監(jiān)理工程師（馮曉軍）；7月份之后土建監(jiān)理員最多時兩名（***、***），7月份之前土建監(jiān)理員為一名（***）。

監(jiān)理費收取情況：本工程共收取監(jiān)理費30萬元，預(yù)計春節(jié)前還能夠收取30萬元左右。本工程其他情況：由于本工程手續(xù)存在問題，還未簽訂監(jiān)理合同。3、鄂爾多斯市**大廈工程：

本工程屬于超限工程，建筑面積9.3萬平米，總高度166.8米，框架核心筒結(jié)構(gòu)，地下三層，地上37層。本工程監(jiān)理人員進(jìn)場日期為201*年8月28日，此時基槽已經(jīng)開挖成型，正在開挖核心筒加深的部分。截止到201*年12月10日，本工程地下負(fù)三層結(jié)構(gòu)還在施工。派駐監(jiān)理人員情況：201*年9月之前現(xiàn)場僅有一名監(jiān)理員（***），9月底派駐監(jiān)理工程師一名（從***工地抽調(diào)***到本工地），從11月中旬該工地施工任務(wù)加重，為了保證監(jiān)理工作的工作質(zhì)量臨時抽調(diào)興泰工地的監(jiān)理員（***）和**工地的監(jiān)理工程師（***）到本工程。監(jiān)理費收取情況：目前該工地收取監(jiān)理費20萬元。預(yù)計春節(jié)前還可收取10萬元左右。本工程尚未簽訂委托監(jiān)理合同。

4、另外，我一直在關(guān)注并跟蹤******大學(xué)新建教學(xué)樓和新建圖書館工程的決算情況。

二、****市**監(jiān)理市場的開拓情況：

201*年3月份通過與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有了自己去開拓市場的想法和意識。到了工地后，在做好總監(jiān)本職工作的同時，我也在積極收集與監(jiān)理市場有關(guān)的信息，并動用相關(guān)的人員和關(guān)系去考察信息的實際情況。

201*年聯(lián)系過的工程有：****寫字樓工程（建筑面積約5萬平米，造價約1.1億）、****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積約6.9萬平米，造價1.2億）、****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積2.9萬，造價1.2億）、******大廈工程（建筑面積9.3萬平米，造價約3.6億）、****高檔住宅小區(qū)工程（總建筑面積約70萬平米，造價不詳）、******機(jī)場工程（未了解清楚）以及跟蹤的**市**大廈工程（具體未確定）。

****市**機(jī)場工程因未能聯(lián)系上高層領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)理公司內(nèi)定等原因無疾而終。

****寫字樓工程和*****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程皆因報價高而未被選用。

*****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程因報價較高和公司酒店業(yè)績不如對方多而落選。

*****高檔住宅小區(qū)工程因在東勝區(qū)，為了便于聯(lián)系交與***總監(jiān)進(jìn)行跟蹤。****市**大廈工程是公司領(lǐng)導(dǎo)給的信息，可以說是十拿九穩(wěn)到手的工程，我的功勞沒有多大。下述原因?qū)е略?01*年度中開拓市場的效果并不是很好。在201*年度開拓公司監(jiān)理業(yè)務(wù)和市場的過程中，我深深認(rèn)識到自己在談判和交際應(yīng)酬方面的不足，是承攬業(yè)務(wù)失敗的主要原因。其他方面的原因主要有：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)在年初對于承攬業(yè)務(wù)方面沒有明確承攬業(yè)務(wù)方面的制度和獎勵辦法。在承攬業(yè)務(wù)的過程中我的思想和做法顯得過于僵化，不夠靈活，該做的事情沒有大膽去做。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，利益驅(qū)使是很重要的，否則是很難承攬到業(yè)務(wù)的；

2、有些監(jiān)理公司低價競標(biāo)，建設(shè)單位只以報價為主，而不以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量作為選擇的關(guān)鍵。該情況屬于同行業(yè)之間的惡性競爭；

3、公司監(jiān)理人員緊缺，尤其是缺少能力強(qiáng)素質(zhì)高而又愿意出外的監(jiān)理人員，這是我在去洽談和計劃承攬業(yè)務(wù)時不得不考慮的重要因素。

4、作為一個總監(jiān)，主觀意識中還是會以保障在建項目的監(jiān)理工作為主，擺脫不了這個思想意識的束縛，擴(kuò)展市場時不能全力以赴。

5、在鄂爾多斯地區(qū)地方關(guān)系在承攬業(yè)務(wù)時起到關(guān)鍵作用，而我個人在這樣一個陌生環(huán)境里人脈關(guān)系少，尤其是高層的人脈關(guān)系幾乎沒有。

三、監(jiān)理工作中協(xié)調(diào)與效果

我監(jiān)理部所監(jiān)理的三個工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對不同事情和困難，我采取了不同的策略來進(jìn)行處理，都收到了比較好的效果。例如******住宅小區(qū)工程中，許多專業(yè)承包的作業(yè)班組都是當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門指派的，連建設(shè)單位都管理不了，我們監(jiān)理人員管理起來，難度可想而知。在這種情況下，我要求監(jiān)理部的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我部監(jiān)理人員都能夠與各個承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。

例如****住宅小區(qū)工程中，施工單位的水平和素質(zhì)極其差，新來的甲方現(xiàn)場經(jīng)理又一直是在施工單位搞施工的，對監(jiān)理本來就有著一種偏見、對立的情緒。雖然施工單位做的不對，他卻總是在質(zhì)問監(jiān)理，口頭語就是“監(jiān)理不到位、監(jiān)理人員少、你們說的太少、不能說完就不管了哇”。我們現(xiàn)場的監(jiān)理人員也開始產(chǎn)生情緒，不能正確把握監(jiān)理工作的方向和措施，感覺迷茫并開始和甲方直接對立。我了解到這種情況后，及時安撫本監(jiān)理部的監(jiān)理人員，并和該甲方人員進(jìn)行溝通；第一次效果不好，我也產(chǎn)生了對立情緒，甚至比較激動，在不能很好把握自己的情緒時我及時終止了這次溝通。因為我怕我的壞情緒直接影響到現(xiàn)場每個監(jiān)理人員的情緒，更怕他們把不良情緒帶到以后的監(jiān)理工作中。之后我調(diào)整策略，通過各種方法讓該甲方人員了解監(jiān)理人員每天的工作情況；我讓水電監(jiān)理人員到現(xiàn)場后多和該甲方人員進(jìn)行溝通；同時我又到巨力總公司找主管工程的副總進(jìn)行溝通。在不到半個月的時間里，該甲方人員對待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開始主動聯(lián)系我，深入的交談工地上存在的問題，并對現(xiàn)場的監(jiān)理工作有了正確的評價，開始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場的監(jiān)理工作。在該甲方人員的主管領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)副總）到檢查工地時，我的一句不失時機(jī)的贊揚，使其很受感動，和工地的監(jiān)理人員都開始弟兄相稱。經(jīng)過近一個月的著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得該甲方人員扭轉(zhuǎn)了思想意識，正確理解和認(rèn)識了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對施工單位施進(jìn)行管理和督促。

四、項目監(jiān)理部內(nèi)部管理情況：1、建立監(jiān)理人員靈活調(diào)動機(jī)制

我根據(jù)第六項目監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)、數(shù)量情況和人員性格的特點，對三個工地的監(jiān)理人員進(jìn)行了安排，并根據(jù)工程的實際情況不斷調(diào)整。

三個工地算我只有14名監(jiān)理人員，其中土建監(jiān)理工程師5名，監(jiān)理員5名，水電監(jiān)理人員各1名，總監(jiān)代表1名，總監(jiān)1名。每個工地都有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是平均不到2名土建監(jiān)理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個工地全面展開施工的時候，我只能靈活調(diào)動監(jiān)理人員以滿足監(jiān)理工作需要。

例如****工地開工后現(xiàn)場不具備居住條件，由我和***一直跑工地來處理事情，當(dāng)現(xiàn)場具備居住條件后，調(diào)監(jiān)理員****到**工地，當(dāng)****工地有數(shù)棟樓座封頂，工作量稍有減輕時又把****調(diào)到****工地。當(dāng)****工地開始澆筑大體積砼時又把*****調(diào)到**工地，在****工地不澆筑砼時，他還要回****工地負(fù)責(zé)巡視和送試工作。因為***年輕，在處理事情方面有時候不是很得當(dāng)，對專業(yè)知識方面也有所欠缺，所以在****工地接近冬休收尾時又把已在公司工作多年的***調(diào)到***元工地，幫助***協(xié)調(diào)和把關(guān)工地上的事情。

由于工地監(jiān)理人員數(shù)量少，專業(yè)技能參差不齊，而各個工程不斷在進(jìn)行中，監(jiān)理工作是絕對不能耽誤的，要讓每一個監(jiān)理人員充分發(fā)揮他們的作用，又要讓每個工地的甲方感覺到監(jiān)理人員夠多夠用，我只能采取這樣靈活調(diào)動的方法。每一個監(jiān)理人員的勞動強(qiáng)度可想而知，但是所有的監(jiān)理人員都沒有喊過苦和累，一直都積極配合，圓滿的完成了本年度的監(jiān)理工作。2、建立監(jiān)理人員的請假不休假制度

我考慮到監(jiān)理人員少工作又多，如果按照公司規(guī)定的休假制度，監(jiān)理工作將會有空缺。如果休完假了家里又有事要請假，不請給假，與人性化管理又背道而馳，請給假則是增加了個人的休息時間對其他監(jiān)理人員來說是不公平的；如果按照考勤扣工資，可能又會意見重重而懈怠工作。根據(jù)這種情況，我在內(nèi)部會議上宣布沒有公休，有事可以請假，累計時間不能超過公司規(guī)定的假期時間，車票按照公司規(guī)定兩個月報銷一次。如果要公休那就不能再請假，就算真的有事也不會準(zhǔn)假。明確了這個規(guī)定，有效的遏制了不自覺的監(jiān)理人員偷奸耍滑的做法，打消了監(jiān)理人員真正家里有事時的顧慮，很好的平衡了所有監(jiān)理人員的心態(tài)。3、建立項目監(jiān)理部內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)制度我深知實現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，要依靠項目監(jiān)理部全體人員的努力，所以在工作中我注重團(tuán)隊建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊精神，增強(qiáng)凝聚力，增進(jìn)項目監(jiān)理部不同工地監(jiān)理人員之間的溝通和交流，創(chuàng)立良好的內(nèi)部工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升監(jiān)理部的綜合水平，以項目監(jiān)理部的整體素質(zhì)來保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。實行民主化管理，增進(jìn)監(jiān)理人員內(nèi)部的溝通，取長補短，做到心往一處想，勁往一處使。大家能夠相互體諒，相互支持，相互幫助，使項目監(jiān)理部所有的監(jiān)理人員都能夠安心的開展工作。每次我參加完公司會議，都會向監(jiān)理部全體監(jiān)理人員傳達(dá)公司最新的動態(tài)和要求，使每個監(jiān)理人員都能了解公司的最新動態(tài)。

由于今年我監(jiān)理的項目新招聘的人員多，人員年齡小，25歲及以下的監(jiān)理人員達(dá)到5名，對于公司的貫標(biāo)要求和監(jiān)理工作程序都不熟悉，無論在專業(yè)水平上還是綜合業(yè)務(wù)能力上總體來說較差。為了把現(xiàn)場的監(jiān)理工作做好、實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，在現(xiàn)場工作中我要求大家學(xué)習(xí)新知識，掌握新工藝、新技術(shù)、新材料，熟悉各項驗收規(guī)范和強(qiáng)制性條文，從各方面豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的綜合工作能力。為了便于監(jiān)理人員的工作和學(xué)習(xí)，我下載并打印了工程中所需要的各種圖集和規(guī)范，供現(xiàn)場監(jiān)理人員使用，更多的圖集都存在電腦中，以便資源共享。我要求年齡大和成熟的監(jiān)理人員要起到傳幫帶的作用，對年輕人要教要管要限制和改變年輕人的一些不良嗜好。

在內(nèi)部管理工作中，我落實并嚴(yán)格執(zhí)行公司和項目部的各項規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，很好的維護(hù)了公司的形象，得到了甲方的認(rèn)可和好評。今年我監(jiān)理部在監(jiān)理工作中所取得的所有成績都是全體監(jiān)理人員共同努力的結(jié)果，體現(xiàn)的是團(tuán)隊作戰(zhàn)的成果和優(yōu)勢。

4、各項工作制度在日常的監(jiān)理管理工作中逐步的建立、完善和運用，在本年度的監(jiān)理工作收到了很好的效果。明年我將把這些制度進(jìn)一步的完善和明確，并打印上墻，進(jìn)一步落實到整個項目監(jiān)理部的管理之中。

五、監(jiān)理工作的方法、措施與效果

在監(jiān)理工作中我主張堅持原則，但要靈活運用。如果過于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開展。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。針對不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來進(jìn)行工作。鼓勵大家要創(chuàng)造性的開展工作，集思廣益，以團(tuán)隊優(yōu)勢來實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。1、監(jiān)理工作中的創(chuàng)新

我針對項目監(jiān)理部人員不知道如何填寫砼澆筑的旁站記錄和記錄填寫不全面的情況，把公司提供的旁站表格進(jìn)行細(xì)化，把砼澆筑時應(yīng)注意和監(jiān)理旁站的要點全部體現(xiàn)表格中，使旁站人員一目了然，看了表格他們就會知道哪些是在旁站時應(yīng)注意的問題，同時也使監(jiān)理旁站記錄更加便于填寫。

我和項目監(jiān)理部的王志飛共同設(shè)計了“檢查驗收記錄”，在監(jiān)理人員進(jìn)行檢查驗收時或巡視時都可以使用該表格，對于提出的問題和監(jiān)理意見都能反映在該表格中，并且要求所有參與驗收的人要進(jìn)行簽字。可以為監(jiān)理人員巡視檢查和驗收留下最原始的記錄。該做法得到了鄂爾多斯質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督人員的認(rèn)可和好評。在我們的監(jiān)理工作，已經(jīng)用該表格代替了“平行檢驗記錄表”和“抽檢記錄表”。

針對安全管理方面，指令性文件是不可缺少的，但是日常的安全檢查也是必不可少，我們又設(shè)計了“安全檢查記錄表”。同樣所有參與檢查的人員都要簽字認(rèn)可檢查的意見和整改意見。在公司檢查完工地后，我認(rèn)識到在方案的審查方面存在不足，于是我又自己設(shè)計了“施工組織設(shè)計（方案）審查意見書”，已經(jīng)開始在蒙元工地進(jìn)行使用。表格中能夠反映方案名稱、報審時間、編制人、審查人等信息，具有很好的可追溯性。針對****工地檢驗批驗收次數(shù)和資料繁多，而監(jiān)理人員少的特點，我直接指派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的監(jiān)理員參與驗收工作和資料簽認(rèn)工作，同時所有的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員都要輪流進(jìn)行旁站。我把四個土建人員分成兩組，負(fù)責(zé)驗收和旁站都不誤事，不會造成監(jiān)理工作的空缺，同時也使每個人的工作量均衡，不會使某個監(jiān)理人員產(chǎn)生過于勞累的情況。我也知道監(jiān)理員進(jìn)行驗收有些不妥，但是人員少、工作強(qiáng)度大，這樣做也是權(quán)宜之計。指派可以參與驗收并簽署相關(guān)資料的監(jiān)理員，其工作積極性大增，因為交給他的工作是對他們的信任和鼓勵；同時對監(jiān)理工程師也是一種督促，讓他知道如果懶散，監(jiān)理員是可以代替他的工作的。在今年****工地最忙的時候，用最少的監(jiān)理人員很好的完成了監(jiān)理工作，我認(rèn)為與這種做法是分不開的。

明年根據(jù)工程進(jìn)展的實際情況我會用更多的時間，來考慮和實施創(chuàng)新，并讓這些新的做法融入于現(xiàn)場監(jiān)理工作中，使監(jiān)理工作的效率更高，更加便于操作也更加有效。四、監(jiān)理程序的執(zhí)行情況和監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)情況：

在今年的監(jiān)理工作中，我嚴(yán)格按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》以及公司質(zhì)量體系運行的程序文件和公司的作業(yè)指導(dǎo)書，遵照監(jiān)理工作流程，帶領(lǐng)項目監(jiān)理部全體人員認(rèn)真落實監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細(xì)則中的工作內(nèi)容。

從實際效果來看，程序文件執(zhí)行的好，實際的監(jiān)理工作做的也較好。在日常的監(jiān)理工作中，針對我項目監(jiān)理部人員年齡偏小，工作經(jīng)驗少，對監(jiān)理工作程序和公司貫標(biāo)要求不熟悉的特點，要求自己和老員工在工作中對新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗和經(jīng)歷在實踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對處理的事情要進(jìn)行匯報，以便于及時糾正錯誤。學(xué)習(xí)結(jié)合實踐工作，使我項目監(jiān)理部年輕監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平在本年度都有了很大的提高。在專業(yè)知識和新規(guī)范的學(xué)習(xí)方面，我通過網(wǎng)絡(luò)下載了最新的規(guī)范，放在工地電腦里供所有的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。在日常工作中和平時談話中，我都要求和鼓勵所有的監(jiān)理人員報考各種職業(yè)資格和職稱證書。其中有7人參加了建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試，有1人參加了二級建造師的考試，有1人參加了安全工程師的考試。為了彌補我自身的不足，我參加了一級建造師和建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試。到目前為止成績還未公布。電氣監(jiān)理工程師薛紅還拿到了國家承認(rèn)的中級職稱。良好的學(xué)習(xí)氛圍使大家有了在工作之余提高自身素質(zhì)和價值的認(rèn)識，并且大多數(shù)人員可以做到主動學(xué)習(xí)，為自身的成長和今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、監(jiān)理資料的收集、整理工作

在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對現(xiàn)場的資料人員進(jìn)行過交底。項目監(jiān)理部對下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語言流暢，內(nèi)容詳實，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯字、錯詞，因為監(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。但是由于新人多，人員相對來說比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問題也比較多，經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，都有一定的提高，但是與公司的要求還是有一定的差距。在起草文件方面，***的文字功底比較好。

**工地由于施工單位的資料員更換過于頻繁和業(yè)務(wù)水平差的原因，施工資料不齊全、不完整。由于甲方有更換施工單位的想法，現(xiàn)在監(jiān)理人員還在配合施工單位整理和完善已完工程的資料。****大廈工程由于沒有專職資料員，工程資料存在問題。我已經(jīng)與該項目的項目經(jīng)理進(jìn)行溝通和要求，該項目經(jīng)理許諾在冬休前完善已完工程的工程技術(shù)資料，明年在施工現(xiàn)場派駐專職資料員。

七、問題和建議：

有幾條不成熟的想法，提出來供公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁參考和討論：

1、建議公司完善人員招聘制度，抬高招聘門檻，新招聘的人員應(yīng)在公司進(jìn)行必要的培訓(xùn)和選拔。避免在派到工地后，才發(fā)現(xiàn)該人員的諸多問題，這樣對公司的形象和現(xiàn)場的監(jiān)理工作都會造成負(fù)面影響。

2、建議公司在招標(biāo)和簽訂合同時要小心謹(jǐn)慎，主要體現(xiàn)在人員數(shù)量、工期和支付監(jiān)理費約定等方面。有時遇到較真的甲方，就要按照投標(biāo)文件承諾的人數(shù)上人，甚至?xí)�和支付監(jiān)理費掛鉤，對監(jiān)理工作產(chǎn)生不利的影響。3、在開拓監(jiān)理市場和承攬業(yè)務(wù)方面，公司應(yīng)明示制度，以提高監(jiān)理人員的積極性和承攬業(yè)務(wù)的靈活性。

4、進(jìn)一步加大公司對項目監(jiān)理部的支持和指導(dǎo)的力度，比如公司內(nèi)部可以成立各個專業(yè)的專家組，群力群策處理疑難問題。

5、公司監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書對現(xiàn)場的監(jiān)理工作起著重要的指導(dǎo)作用，在監(jiān)理工作中是不可或缺的，應(yīng)盡快出臺出新版本的監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書。使監(jiān)理工作能夠按照公司程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求有條不紊地進(jìn)行。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個職能部門一直以來對我項目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。謝謝

公司第六項目監(jiān)理部***201*年12月9日

************總監(jiān)理工程師：

擴(kuò)展閱讀：201*監(jiān)理公司年度工作總結(jié)

強(qiáng)化組織保障提高發(fā)展質(zhì)量

201*年監(jiān)理公司在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，以質(zhì)量效益為核心，以強(qiáng)化管理為手段，堅持“全方位面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)公路市場主體”的經(jīng)營方針，珍視機(jī)遇，與時俱進(jìn)、同心同德、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，各方面均取得了較好的成績。公司以“團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、高效”為企業(yè)理念，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)創(chuàng)新管理，使監(jiān)理公司在201*年開辟了新的局面。

一、201*年工作的回顧

1、經(jīng)營效益顯著，各項業(yè)務(wù)逐步發(fā)展

截止今年10月份，公司到賬收入超過萬元，預(yù)計到12月31日，將超過萬元，與去年同期相比，增加多萬元，約增加2倍。在201*年公路行業(yè)新建項目萎縮的情況下，緊抓省內(nèi)項目，開拓省外市場，先后在高速公路、保障路面、外公路路面項目中中標(biāo)。全年新增合同個，簽訂合同金額萬元。公司依據(jù)年初制定的目標(biāo)，除主營業(yè)務(wù)工程監(jiān)理以外，逐步開展工程招標(biāo)代理、設(shè)計等工作。根據(jù)201*年6月公司與院簽訂的《監(jiān)理公司任期目標(biāo)責(zé)任書》的考核目標(biāo)，公司按質(zhì)按量完成201*年度責(zé)任指標(biāo)：

（1）201*年完成經(jīng)營收入萬元，（指標(biāo)值為：萬元）。

（2）國有資產(chǎn)保值增值率%，（指標(biāo)值為%）。（3）經(jīng)營利潤萬元，（指標(biāo)值為萬元）。

（4）所監(jiān)理工程交工驗收合格率為%，其中高速

獲獎”。

（5）職工因公千人死亡率為0‰；職工因公千人重傷率0‰。（6）公司所屬監(jiān)理項目未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法、違紀(jì)現(xiàn)象。（7）社會治安及計劃生育：無危害社會治安行為發(fā)生，婦女職工無超生現(xiàn)象發(fā)生。

（8）職工年平均收入增長率為%。

公司圍繞201*年度責(zé)任目標(biāo)及《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《節(jié)能減排工作目標(biāo)責(zé)任書》、《社會治安及綜合治理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《精神文明建設(shè)工作目標(biāo)》開展工作，有效地提高了廣大員工的思想認(rèn)識。特別是在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，各項目監(jiān)理部把廉政建設(shè)、節(jié)能減排和安全生產(chǎn)與工地的實際相結(jié)合，從節(jié)約用水、節(jié)約用電、紙張利用、減少排污、電池回收等處著手，加大宣傳力度，擴(kuò)大教育渠道；公司同時還要求各項目監(jiān)理部加強(qiáng)對監(jiān)

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理人員的廉政教育，從開工之日起，不但與業(yè)主單位簽訂廉政合同還與施工單位建立廉政互相監(jiān)督機(jī)制，對監(jiān)理人員每月進(jìn)行廉政、安全考評，有效的建立起了相互監(jiān)督與相互制約的機(jī)制。201*年11月，公司組織對四個責(zé)任書進(jìn)行自檢自查，其中《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》自評分為98分、《節(jié)能減排工作目標(biāo)責(zé)任書》自評分為98分、《社會治安及綜合治理責(zé)任書》自評分為96分、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》自評分為96分，《精神文明建設(shè)工作目標(biāo)》自評分為97分。

2、細(xì)化職能部門，完善管理制度

公司通過部門調(diào)整變更監(jiān)理部為“質(zhì)量安全監(jiān)督部”，增設(shè)了“工程咨詢部”、“監(jiān)理一部”、“監(jiān)理二部”、“試驗檢測部”四個生產(chǎn)部門，把管理部門和生產(chǎn)部門分開，加強(qiáng)了宏觀調(diào)控能了和對現(xiàn)場的管理能力。各部門之間各司其職、各盡其責(zé)，各展其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。經(jīng)部門調(diào)整，機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，辦公作風(fēng)出現(xiàn)了新的氣象，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，辦事不拖拉，推諉，大大提高了辦事效率。

公司與各監(jiān)理項目部簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把崗位責(zé)任制落實到每個工程項目，并規(guī)定每半年進(jìn)行一次考核，按責(zé)任書進(jìn)行獎懲。在對各監(jiān)理項目部巡檢的過程中，發(fā)現(xiàn)《監(jiān)理公司直接經(jīng)營監(jiān)理項目管理辦法》、《監(jiān)理公司監(jiān)理合作經(jīng)營監(jiān)理項目管理辦法》、《監(jiān)理公司監(jiān)理項目跟蹤監(jiān)管辦法》等六項管理辦法部分條款無法滿足工地實際需求。201*年，公

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司針對管理辦法的不合理之處進(jìn)行了修改，使管理辦法能更符合現(xiàn)場實際情況，具有更強(qiáng)的可操作性。在公司各項管理辦法運行的基礎(chǔ)上，針對監(jiān)理工作發(fā)生的新變化，又啟動了“質(zhì)量、職業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系”三標(biāo)一體化管理的巡檢工作，201*年5月，通過了三標(biāo)的第一次監(jiān)督審查。

3、規(guī)范人力資源管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

面對經(jīng)濟(jì)日益全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會知識化及組織形態(tài)變化等的挑戰(zhàn)和沖擊，為了更能適應(yīng)市場的需要，在“人才是一切”的新時代的現(xiàn)況中，公司今年針對各項目的情況，增加監(jiān)理人員簽訂勞動合同，對合同簽訂的原因、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及人員考核獎勵的思路進(jìn)行了合理改進(jìn)；公司結(jié)合人員的發(fā)展、考核、納稅辦法等對原有的工資標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整，使工資標(biāo)準(zhǔn)形成了一致規(guī)定：打破了以往由項目直接與人員發(fā)放工資和不規(guī)范簽訂勞動合同人員的不利局面，有利于公司對人員的合理調(diào)配，有利于提高人員的積極性，也有利于公司留住人才，實現(xiàn)長久的跨越式發(fā)展，使公司人力資源管理方面得以加強(qiáng)和規(guī)范。

監(jiān)理行業(yè)是智力和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，只有熟悉管理、法律、經(jīng)濟(jì)等多方面的知識，才能正確行使監(jiān)理職能。在過去的一年中，公司倡導(dǎo)的“以人為本”的人才管理理念得到了加強(qiáng)和規(guī)范。201*年，新簽公司引進(jìn)了研究生并積極主動與

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各專業(yè)學(xué)校聯(lián)系，補充應(yīng)屆畢業(yè)生到生產(chǎn)一線，為公司注入新的血液。我公司對提高員工素質(zhì)歷來非常重視，通過加大培訓(xùn)力度、嚴(yán)格管理等手段，使員工素質(zhì)有了明顯提高，同時，隨著公司規(guī)模和影響力的加大，吸引了一大批素質(zhì)高、能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司，使公司人才資源得到豐富，業(yè)務(wù)水平提高較快。目前公司已形成一支以中高級職稱為主的員工隊伍。

公司按照“思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效”的目標(biāo),加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。先后組織和參加監(jiān)理員培訓(xùn)及安全環(huán)保培訓(xùn)，注冊監(jiān)理工程師考前培訓(xùn)、試驗檢測工程師培訓(xùn)、招標(biāo)投標(biāo)知識培訓(xùn)等工作。先后組織員工參加了交通部監(jiān)理工程師、試驗檢測工程師、試驗檢測員、造價工程師及建設(shè)部監(jiān)理工程師、造價工程師、一級建造師的資質(zhì)考試。通過一系列的培訓(xùn)，使員工自身綜合素質(zhì)的提高，監(jiān)理人員持證率也大幅上升，才能從根本上提高工作質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。

通過完善體制、提高基層監(jiān)理人員待遇等一系列措施，企業(yè)骨干人員看到了企業(yè)的潛力和人性化管理，在二級公路大量上馬，全省監(jiān)理人員緊缺的情況下，公司穩(wěn)定了大批的監(jiān)理骨干，使人員流動性大幅降低。

4、規(guī)范和完善財務(wù)管理工作

201*年公司財務(wù)部緊緊圍繞院黨政領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)提

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出的201*年度工作重點和工作計劃展開，在公司各部門的通力配合下，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本管理為中心、資金調(diào)控為紐帶，本著務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，成功實施會計電算化，規(guī)范了借款審批及成本費用報銷等財務(wù)制度，認(rèn)真做好各項常規(guī)性財務(wù)工作。為了規(guī)范公司財務(wù)管理工作，配合年終與明年年初的財務(wù)匯算清繳的稽查與審計工作，開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查整改活動，降低了涉稅風(fēng)險，有力地推動了財務(wù)管理在公司經(jīng)營管理中的核心作用。

5、重視廉政建設(shè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管工作

廉政和安全是監(jiān)理工程師頭上的兩根高壓線，要求全體監(jiān)理人員要充分認(rèn)識到廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)的重要性。公司將廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)納入到公司總體工作之中。建立廉政建設(shè)責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。201*年公司所屬監(jiān)理項目無重大傷亡事故發(fā)生，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法、違紀(jì)現(xiàn)象。

6、監(jiān)理行業(yè)樹新風(fēng)，監(jiān)理企業(yè)樹品牌

交通運輸部用3年時間，在交通建設(shè)監(jiān)理行業(yè)組織開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動，通過新風(fēng)建設(shè)活動開展，梳理監(jiān)理工作中存在的不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問題，促進(jìn)公司規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展，提高公司的發(fā)展質(zhì)量，提高了公司監(jiān)理人員綜合素質(zhì)能力、責(zé)任意

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識和榮譽感，使公司管理進(jìn)一步規(guī)范化，形成管理規(guī)范、業(yè)績突出、信譽良好、綜合實力強(qiáng)、具有一定特色的品牌監(jiān)理企業(yè)。201*年“迎國檢”檢查中，我公司先后承擔(dān)了等監(jiān)理項目。在時間緊，任務(wù)重的條件下，公司出色的完成了監(jiān)理任務(wù)，成為監(jiān)理行業(yè)中一支敢于打硬仗的隊伍，使公司的品牌，具有較高的社會公信力和社會認(rèn)知度。

201*年4月監(jiān)理公司開展了爭優(yōu)創(chuàng)先活動，活動開展以來，得到了全體員工的響應(yīng)，積極投入到優(yōu)秀評選活動中去，形成“基層組織創(chuàng)先進(jìn)、員工個人爭優(yōu)秀”的良好氛圍。涌現(xiàn)出了一批團(tuán)結(jié)合作、成績突出先進(jìn)集體和勤奮敬業(yè)、熱情服務(wù)的先進(jìn)個人。通過評選，產(chǎn)生了四個先進(jìn)集體及29位優(yōu)秀監(jiān)理工程師、先進(jìn)個人。這次活動旨在用身邊先進(jìn)典型教育身邊人，通過發(fā)揮典型引路的示范作用，激發(fā)職工創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。

工會在基層黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展羽毛球比賽、讀一本好書等活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。并定期組織員工免費體檢，保障員工的身體的健康。積極組織員工參加對災(zāi)區(qū)及困難職工捐贈活動。多方面共同努力，全面踐行健康、快樂的理念，打造人性化的特色企業(yè)文化。

品牌建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。樹立“建設(shè)監(jiān)理”的企業(yè)文化品牌，采用企業(yè)文化塑造員工形象。努力做到每個監(jiān)理工程都是精品工程，每個監(jiān)理項目都是招牌項目，讓業(yè)

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主將“建設(shè)監(jiān)理”的品牌口口相傳。

二、存在的問題

201*年，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的上升，公司在經(jīng)營方面取得了一定的成績。但在公司的管理過程中，還存在不少問題。

1、公司資質(zhì)單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。2、管理制度的產(chǎn)生是規(guī)范和服務(wù)生產(chǎn)一線，但項目實施過程情況在不斷變化，管理辦法的不適應(yīng)條款應(yīng)及時修改并具有一定的機(jī)動性，不能讓管理辦法服務(wù)性變?yōu)槌蔀槭�縛項目的繩索。

3、各部門自身管理有待加強(qiáng)。今年以來，公司的發(fā)展速度相比前幾年而言要快得多，業(yè)務(wù)量也同時增加了不少，各業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)量增大的同時，還應(yīng)注重業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升。業(yè)務(wù)部門不僅應(yīng)從業(yè)務(wù)開展的過程中，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作質(zhì)量，還應(yīng)立足公司和部門的長遠(yuǎn)利益，不斷進(jìn)行自我完善，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)應(yīng)對市場。

5、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。目前公司的業(yè)務(wù)發(fā)展多以工程監(jiān)理為主，而工程招標(biāo)較少，試驗檢測和工程設(shè)計均處于啟動階段。多項業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展應(yīng)作為公司發(fā)展的方向。同時使各業(yè)務(wù)部門發(fā)展具有各自特點的主要業(yè)務(wù)也是公司發(fā)展的目標(biāo)之一。

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三、201*年的工作計劃與主要任務(wù)(一)、201*年主要預(yù)期目標(biāo)

通過公司全體員工的努力，爭取實現(xiàn)新增合同額3000萬元；國有資產(chǎn)保值增值率不低于106%；經(jīng)營利潤不低于30萬元；員工人均收入增長6%以上。

（二）、201*年主要工作任務(wù)

1、201*年，**公路進(jìn)入實質(zhì)性實施階段，作為公司的重點項目，公司將在資金、人員和設(shè)備等方面做出調(diào)配，確保項目順利實施。****高速公路、****高速公路也處于攻堅階段，公司將進(jìn)一步加大對在監(jiān)項目的管理，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項規(guī)章制度,抓好落實工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項工作。201*年中標(biāo)的的六條二級公路目前已進(jìn)入收尾階段，公司將安排人員做缺陷責(zé)任期及資料整理工作。

2、公司一方面繼續(xù)抓住全省路網(wǎng)改造、危橋加固等資金來源有保證的項目，另一方面以**、**、**等地為省外市場的基礎(chǔ)，進(jìn)一步進(jìn)行省外市場的擴(kuò)展。

3、在確保監(jiān)理市場的同時，還將依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，逐步擴(kuò)大招標(biāo)業(yè)務(wù)，同時開展試驗檢測和設(shè)計業(yè)務(wù)，使公司形成多種經(jīng)營模式。經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，有利于公司獲取更多的市場，也利于公司在日益激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，同時也是公司總體實力上升的一個標(biāo)志。

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4、國家對公路行業(yè)的宏觀控制，使監(jiān)理業(yè)務(wù)量急劇減少，同時也體現(xiàn)了公司單一資質(zhì)無法滿足公司發(fā)展需求。因此公司將在201*年積極申報交通部特大橋、特長隧道、機(jī)電專項監(jiān)理資質(zhì)及市政資質(zhì)監(jiān)理資質(zhì)等相關(guān)資質(zhì)。

5、經(jīng)過多年的努力，監(jiān)理員工隊伍建設(shè)有了很大的成績，隊伍壯大了，素質(zhì)提高了，但技術(shù)骨干的缺少是公司以后發(fā)展的障礙，引進(jìn)和培養(yǎng)各個相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才是公司長期的任務(wù)，要制定符合實際的人才發(fā)展戰(zhàn)略，要建立靈活的用人機(jī)制，要建立好自己的人才庫，要培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工建立正確的價值觀，使員工自覺地擺正企業(yè)與個人利益的關(guān)系，忠于企業(yè)、盡心企業(yè)，營造企業(yè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的新氣象。

6、隨著監(jiān)理甲級企業(yè)的大舉入省，業(yè)主標(biāo)價偏低，但業(yè)主對工程質(zhì)量的要求越來越高，物價和監(jiān)理人員的工資大幅上漲，激烈競爭的結(jié)果最終導(dǎo)致中標(biāo)機(jī)會和贏利空間越來越小。目前，監(jiān)理行業(yè)已進(jìn)入公平競爭和薄利時代，因此在今后的投標(biāo)活動中要加強(qiáng)與各監(jiān)理單位溝通協(xié)作，防止無序和惡性競標(biāo)發(fā)生。避免單打獨斗、四面樹敵，力爭實現(xiàn)平等互利、和諧共贏的局面。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是市場經(jīng)濟(jì)的要求，是社會的需要，也是一個服務(wù)型企業(yè)本身的需要，是服務(wù)型企業(yè)賴以生存和發(fā)展之本，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就難以生存，更談

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不上發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)必不可少。在新的一年中，監(jiān)理公司將以市場為導(dǎo)向，以提升管理水平和效率為目標(biāo)，以抓好現(xiàn)有項目為重點，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，在搞好基礎(chǔ)管理的同時，強(qiáng)化項目預(yù)算、成本管理和風(fēng)險控制，努力使監(jiān)理公司從粗放管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理科學(xué)化、流程化、精細(xì)化、信息化，在公司內(nèi)逐步形成機(jī)制活、職責(zé)清、后勁強(qiáng)的發(fā)展格局，用干今年、想明年、謀五年的前瞻性思維把監(jiān)理公司工作發(fā)展好、規(guī)劃好！讓全體員工一起分享監(jiān)理公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展帶來的實惠！厚積薄發(fā)，決勝千里，監(jiān)理公司會取得更輝煌的勝利。，

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