質(zhì)量管理工作總結(jié)

一、質(zhì)量內(nèi)在含義

質(zhì)量就是本質(zhì)特性和所含數(shù)量指標(biāo)。包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量（產(chǎn)品屬性）。工作質(zhì)量產(chǎn)品的本質(zhì)及其所達(dá)到技術(shù)指標(biāo)。

服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度責(zé)任心，質(zhì)量涵養(yǎng)，意識范疇。工業(yè)生產(chǎn)由由手工作坊向工業(yè)化演變，由個人行為控制轉(zhuǎn)為多元化管理模式，質(zhì)量管理產(chǎn)生質(zhì)的飛躍和量的提高。全球正利用科技手段進(jìn)一步提高質(zhì)量本質(zhì)。模擬試驗，信息網(wǎng)絡(luò)，納米技術(shù)，轉(zhuǎn)嫁技術(shù)廣泛用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

二、追尋質(zhì)量蹤跡

質(zhì)量是人（活物）運用靜物（材料，機械）在一定環(huán)境條件下通過各種方法，參加生產(chǎn)活動，創(chuàng)造產(chǎn)品過程中達(dá)到對產(chǎn)品的滿意度。因此質(zhì)量管理包含五個要素。2.1、以人為本，追求無限

良好的思想道德修養(yǎng)是根本，高超的工作能力是保證，管理是群體成果，操作是勞動藝術(shù)。本人勤、苦、細(xì)、鉆才會有價值。

說在嘴上,落在空中就會發(fā)生質(zhì)量事故。假人假事假話假錢假貨，失去誠信，丟掉市場。真正英雄永遠(yuǎn)都在追求完美。

如何提高管理與操作人員工作與服務(wù)質(zhì)量，實際是人心理與行動的研究問題。2.1.1、完善質(zhì)量機構(gòu)建制：推行層層約束，文件記錄工作。

2.1.2、明確質(zhì)量責(zé)任與目標(biāo)：責(zé)任不明，目標(biāo)不細(xì)，漏洞就會產(chǎn)生。2.1.3、堅持持證作業(yè)：杜絕不合格管理與操作人員。

2.1.4、推行質(zhì)量獎罰條例：避免好壞不分，做到優(yōu)中淘劣。2.1.5、遵守法律法規(guī)：《質(zhì)量法》對不合格人員造成質(zhì)量事故追究相關(guān)法律與經(jīng)濟責(zé)任。2.2、材料檢測，質(zhì)量大堤

材質(zhì)不合格必然會發(fā)生質(zhì)量事故，只有通過實驗數(shù)據(jù)才會判定材料是否合格。2.3、設(shè)備精良，致勝法寶

設(shè)備加工精確度，是產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接因素。

2.4、工藝流程，操作指南

熟練是前提，精細(xì)是要點，只有方法合理可行，才會高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。2.5、和諧環(huán)境，質(zhì)量營養(yǎng)

只有人文政治優(yōu)越，地理優(yōu)勢，資金優(yōu)厚，環(huán)境天成才能取得可靠質(zhì)量。

三、質(zhì)量問題現(xiàn)狀

3.1、經(jīng)典質(zhì)量事故案例

3.1.1、設(shè)備基礎(chǔ)爆炸該公司施工設(shè)備基礎(chǔ)方向錯誤。

3.1.2、設(shè)備基礎(chǔ)下沉回填地基土不密實造成下沉，拉裂管道，需高壓旋噴加固地基。3.1.3、屋架倒塌焊縫檢驗不合格。3.1.4、砼框架鑿除砼強度不合格。

3.1.5、防火防腐防水返工各有關(guān)部門檢驗不合格。3.2、質(zhì)量隱患原因分析

3.2.1、管理失控錯位：項目管理與隊伍管理混淆。個別管理者不勝任高層次管理工作。管理就是策劃與控制，發(fā)生質(zhì)量事故首先是管理責(zé)任。指導(dǎo)失誤是技術(shù)責(zé)任，檢查失控是施工責(zé)任。（其次才是操作責(zé)任）

3.2.2、缺乏專業(yè)隊伍：臨時組合不是優(yōu)秀團(tuán)隊。技能低劣非正規(guī)專業(yè)操作。

3.2.3、工藝標(biāo)準(zhǔn)理解淺�。翰欢畧D紙，不熟悉工藝，不了解工序關(guān)聯(lián)，就會操作失誤，發(fā)生各種各樣千奇百怪問題。

3.2.5、缺乏“三檢”與獎罰制度，造成死后驗尸，形成質(zhì)量事故。沒有嚴(yán)格獎罰評比，干好干壞一樣，不能優(yōu)勝淘劣。

3.2.5、質(zhì)量管理臺帳不齊全：表現(xiàn)只會說不會干，不記錄。自然不會分析對比進(jìn)行數(shù)據(jù)評價。因而是初級管理或操作者。

四、質(zhì)量保證、控制、承諾

4.1、質(zhì)量保證措施

4.1.1、全過程、全方位、全員控制4.1.2、質(zhì)量策劃、預(yù)控計劃4.1.3、工程質(zhì)量檢驗與試驗控制4.1.4、技術(shù)復(fù)核與培訓(xùn)管理

4.1.5、消滅質(zhì)量通病，塑造精品工程措施4.1.6、成品工程保護(hù)措施4.2、質(zhì)量控制手段

4.2.1、目標(biāo)控制，分析改進(jìn)4.2.2、停工檢查整頓4.2.3、旁站觀察4.2.4、跟蹤確認(rèn)4.2.5、抽樣試驗4.2.6、處罰請退通知4.3、質(zhì)量承諾要求4.3.1、保修金承諾

4.3.2、技術(shù)支持與幫助承諾4.3.3、技術(shù)含量指標(biāo)承諾

沒有不合格工程，只有不合格管理與操作。強化管理，完善手段，過程控制，信譽保證，才是質(zhì)量基石。

五、質(zhì)量精粹要義

尺寸準(zhǔn)確

結(jié)構(gòu)強度，放水，防震，防腐，防滲，耐久符合要求。

預(yù)留，預(yù)埋位置正確

實體點：細(xì)部作法合理。線：線角順直通暢。裝修

面：干凈整潔。

體：觀感良好。

管理文件

資料資記錄文件檔案化料試驗文件

評定文件六、質(zhì)量與信譽

6.1、缺陷的糾正與預(yù)防：質(zhì)量缺陷需采取補救技術(shù)處理，方案需要得到專家、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可才可以處理。

6.2、事故處理原則：需調(diào)查取證結(jié)論而下發(fā)處理文件，隱瞞事故從嚴(yán)處理，違背法律應(yīng)追究法律責(zé)任。

6.3、質(zhì)量事故的危害：造成國家財產(chǎn)損失，經(jīng)濟損失，危害人民生命安全。

6.4、質(zhì)量與信譽同在：沒有質(zhì)量就沒有信譽，便會失去市場。沒有實踐就沒有理論，便是紙上談兵。信譽俱無，一切全丟！

質(zhì)量管理工作總結(jié)

中化二建天堿工程項目部

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質(zhì)量管理工作匯報材料

公司201*年的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞集團(tuán)的工作要點，以強化管理手段和措施為中心，同過認(rèn)真落實集團(tuán)和公司下發(fā)的相關(guān)質(zhì)量管理文件，使公司的質(zhì)量管理工作得到了進(jìn)一步的深化。

現(xiàn)將全年的質(zhì)量管理工作情況總結(jié)匯報如下：

1.質(zhì)量體系

公司完成一體化管理體系文件調(diào)整認(rèn)證，新增GB/T50430施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并邀請質(zhì)量認(rèn)證中心予以培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為公司培養(yǎng)了19名內(nèi)審員。通過加強體系文件的程序化管理，不僅促進(jìn)了公司各部門的協(xié)同作業(yè)能力，提高了工作效率，而且還保證了制度的落實，管理基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步的夯實。

2.質(zhì)量管理制度

為加強施工質(zhì)量控制管理以及考核，公司成立了技術(shù)質(zhì)量委員會，為組織、推動、跟進(jìn)、管理，分別編制了《技術(shù)質(zhì)量委員會工作準(zhǔn)則》、《質(zhì)量管理（QC）小組活動管理暫行辦法》、《技術(shù)工作獎勵暫行辦法》、《工法管理辦法》、《技術(shù)獎勵評審辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等。

3.質(zhì)量教育培訓(xùn)

第一季度安排海灣大橋技術(shù)人員主講《海灣大橋瀝青施工》參加學(xué)習(xí)；參加公司組織的四川援建項目考察活動；參加上海浦東集團(tuán)溫拌瀝青施工技術(shù)交流會；參加省市政協(xié)會組織的《市政行業(yè)動態(tài)》通

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訊員會議及QC、工法培訓(xùn)會議。

第二季度組織參加中質(zhì)協(xié)青島中心舉辦的《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范學(xué)習(xí)》，質(zhì)量體系文件須符合本規(guī)范和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；參加中國市政協(xié)會舉辦市政示范工程觀摩研討會，與道路公司3人到濰坊觀摩玄武街工程；徐晨虹、程超兩人參加市政管理處組織的試驗員學(xué)習(xí)；完成質(zhì)量管理規(guī)范的培訓(xùn)和質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)工作；組織了QC內(nèi)部培訓(xùn)。

第三季度組織QC小組活動進(jìn)展情況匯報、檢查、座談會；組織了市政道路和公路瀝青路面施工規(guī)范的考試、城鎮(zhèn)橋梁規(guī)范考試、排水規(guī)范及構(gòu)筑物規(guī)范考試；組織兩次海灣大橋橋梁施工工藝培訓(xùn)，邀請海灣大橋總工辦主任講課，授課前對學(xué)員需求做了調(diào)查，培訓(xùn)大沽河斜拉橋、大型箱梁預(yù)制、大跨度小半徑滑動模架施工工藝，按鋼棧橋、圍堰、灌注樁、墩臺柱、鋼箱梁、預(yù)制砼箱梁、海上運輸、海上吊裝、斜拉索張拉等環(huán)節(jié)講述；組織新員工試驗知識內(nèi)部培訓(xùn)；組織觀摩海泊河污北廠活動；組織項目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部分項目經(jīng)理、項目總工參加市政集團(tuán)組織的觀摩活動，觀摩本公司的海泊河北廠和城建集團(tuán)的垃圾處理廠；組織相關(guān)單位人員到先張法預(yù)應(yīng)力損失試驗現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)；組織參加青島市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督知識講座；組織冬季施工培訓(xùn)；組織各項目公司技術(shù)人員參觀中鐵十九局地鐵施工。

公司舉辦測量、試驗、質(zhì)檢技術(shù)比武大賽，在考核參賽選手理論水平的同時，注重對于參賽選手實踐技能的評價。通過本次技術(shù)比武有效推進(jìn)公司一線技術(shù)人員的技術(shù)水平和生產(chǎn)效率，弘揚了公司注重技術(shù)能力和工程質(zhì)量的一貫精神。

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4.質(zhì)量專題會

公司每季度召開一次質(zhì)量會議，就前一季度的質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)，并集中分析本季度質(zhì)量互檢以及巡檢中個項目公司以及項目部所暴露的不足之處，分析其原因，要求各項目公司認(rèn)真整改，并將整改方案上報公司。同時，落實下一季度質(zhì)量管理工作。

期間，公司成立技術(shù)質(zhì)量委員會；與各項目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署質(zhì)量責(zé)任書；選取公司創(chuàng)優(yōu)項目，制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，同時與個項目公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書，并要求各創(chuàng)優(yōu)項目細(xì)化分解創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定詳實的創(chuàng)優(yōu)方案。

5.質(zhì)量檢查

今年公司在進(jìn)一步規(guī)范完善質(zhì)量管理制度的同時，將管理工作的重點放在施工過程的控制上，注重過程的控制，注重過程的檢查督導(dǎo)。公司每季度組織質(zhì)量互查活動，工程項目由項目公司推薦，質(zhì)量技術(shù)部匯總，從反應(yīng)公司施工范圍和項目公司主業(yè)的角度進(jìn)行審核確定。檢查人員自項目公司工程管理科和公司業(yè)務(wù)部門抽調(diào)，按集團(tuán)質(zhì)量互查的標(biāo)準(zhǔn)，本著在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，在檢查中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行檢查。檢查后根據(jù)每個項目公司以及項目的情況進(jìn)行認(rèn)真分析，要求各項目公司以及項目部就存在的問題進(jìn)行限期整改。通過質(zhì)量互查活動進(jìn)一步加強了各項目公司以及項目部管理人員的質(zhì)量責(zé)任意識，保證了公司質(zhì)量管理工作的持續(xù)進(jìn)行。

同時還組織砌體工程質(zhì)量專項檢查和溝槽回填質(zhì)量檢查活動，砌體質(zhì)量存在問題較多，提出整改要求并與項目公司做了交流；完成溝

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槽回填質(zhì)量總結(jié)。

6.科研、評審

公司組織工法編制、審核、修改、上報。基爆公司的煙囪雙向三折疊爆破拆除和箱梁橋水壓爆破工法、橋梁公司的橋梁防撞體無支架施工工法、建安公司的大曲率變超高鋼箱梁橋測量放樣工法、道路公司的橋梁SMA瀝青路面攤鋪工法、軌道公司的雜填土土質(zhì)旋噴樁施工工法，經(jīng)市政管理處審核，報山東省市政工程協(xié)會，共6篇。

完成集團(tuán)組織的質(zhì)量交流材料組織和審核，組織參加集團(tuán)組織的質(zhì)量交流會，公司兩人獲二等獎、八人獲三等獎、六人獲優(yōu)秀獎。

組織推薦發(fā)表論文三篇《膠州灣高速環(huán)太原路立交水壓爆破拆除》、《高新區(qū)斜拉橋斜拉索施工技術(shù)》、《淺談兩種軟路基處理工藝的應(yīng)用比較》。

組織以道路公司為主，質(zhì)量技術(shù)部、路橋公司、建安公司參與，組建檢查井調(diào)整材料和工藝試驗小組。道路公司提供試驗場所、施工工藝研究；路橋進(jìn)行材料相關(guān)試驗，確定材料配比和材料選型；建安公司參與吊架、內(nèi)模等工作。進(jìn)行高強砂漿材料試驗、高鋁水泥拌合混凝土試驗、環(huán)氧混凝土和環(huán)氧砂漿的試驗工作，在團(tuán)島二路工地、四方東部工地對工藝、材料、機具等進(jìn)行驗證。對高鋁水泥是否會產(chǎn)生后期強度衰減，路橋公司做了大批試塊驗證。

組織了海泊河污水處理廠、四方東部、地鐵16標(biāo)模板方案、高新區(qū)火炬大道東延線綜合管溝支護(hù)方案、杭州路、鐵港立交橋舊橋檢測、設(shè)計、加固施工方案的專家評審工作。

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7.存在問題及明年打算

通過對今年質(zhì)量工作的總結(jié)回顧，取得了一些成績，但也存在一些缺點和不足，主要體現(xiàn)在：

1.

質(zhì)量管理制度全面落實的程度和深度還不夠，管理基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步夯實。2.

規(guī)范化的質(zhì)量管理理念、意識還需要進(jìn)一步的提高，系統(tǒng)化的管理理念還需要進(jìn)一步強化，良好的質(zhì)量管理習(xí)慣還需要繼續(xù)培養(yǎng)。3.

施工過程的控制、監(jiān)督和管理還不夠經(jīng)�；�，特別是檢查之后的跟蹤反饋力度還不夠到位，獎罰機制的落實亦需完善。4.

質(zhì)量管理的人力資源整體素質(zhì)還需要不斷培養(yǎng)提高。

明年主要工作打算:

1.全面推行質(zhì)量管理辦法的落實，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

公司質(zhì)量管理辦法的落實是一個系統(tǒng)的工程，制度的建立，政策的出臺要真正落實到位，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要一個不斷積累、調(diào)整、改進(jìn)的過程。明年公司一方面要全力推行質(zhì)量管理辦法的落實，同時還要在其實施過程中進(jìn)行動態(tài)管理和調(diào)整，使其不斷與公司實際融合，增加質(zhì)量管理辦法落實的深度和廣度，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

2.做好技術(shù)人員的技能培訓(xùn)和意識梳理工作，夯實管理意識和

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基礎(chǔ)，不斷提高公司的整體素質(zhì)和管理水平。

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