車輛調(diào)度
車輛調(diào)度工作總結(jié)
調(diào)度工作是一個(gè)車隊(duì)的核心工作。車隊(duì)的調(diào)度員,就好比一項(xiàng)工程的總指揮。調(diào)度員掌握和指揮車隊(duì)的三大資源:司機(jī)、車輛和運(yùn)輸計(jì)劃,而車隊(duì)的其它工作,諸如維修、安全、財(cái)務(wù)、后勤等都要圍繞調(diào)度工作來運(yùn)行。以下我將就車隊(duì)調(diào)度的工作要領(lǐng)、工作內(nèi)容、調(diào)度工作制度化實(shí)施方略、車隊(duì)的安全管理以及調(diào)度員應(yīng)該具備的條件等五方面,結(jié)合本人的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié):
一、車隊(duì)調(diào)度的工作要領(lǐng)。第一:熟悉車輛及司機(jī)的技術(shù)狀況,熟悉調(diào)度工作的各個(gè)環(huán)節(jié),掌握工作程序。第二:及時(shí)填寫約車、定車、包車記錄、交接班時(shí)做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項(xiàng)。
第三:嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,登記司機(jī)出勤情況,記錄司機(jī)的出車情況,車輛的動(dòng)態(tài)情況,初審司機(jī)路單,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),互相溝通。
第四:要熟悉道路情況。調(diào)度不僅僅調(diào)度好人員和車輛,還要安排好行車路線。有的車隊(duì)的行車路線可能比較固定,但有的卻要隨時(shí)變化。要根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)臨時(shí)安排運(yùn)輸路線。要做三件事:一是與司機(jī)多溝通,他們很清楚道路情況;二是地圖;三是要不時(shí)跟車跑跑。
第五:仔細(xì)分析運(yùn)輸計(jì)劃,及時(shí)與任務(wù)部門溝通。
第六:既要有溫情,也要有魄力。調(diào)度工作最大的難點(diǎn)是來自于駕駛員。掌握每臺(tái)車輛的技術(shù)情況和人員思想情況,杜絕病車上路,對(duì)駕駛員進(jìn)行“四交代”(出車時(shí)間,路線,任務(wù),注意事項(xiàng))及時(shí)了解用戶的反映和駕駛員完成任務(wù)的情況。
沒有最好,只有更好。你要不斷地觀察每輛車的執(zhí)行情況,認(rèn)真總結(jié),不斷完善
第七:調(diào)度員要有全局觀念,大公無私,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途行車的有關(guān)規(guī)定。
第八:機(jī)動(dòng)靈活,準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行調(diào)度,千方百計(jì)提高車輛周轉(zhuǎn)率,增強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
二、從事安排和實(shí)施汽車客、貨運(yùn)輸計(jì)劃的人員從事的工作主要包括:
(1)編制客流圖,編排運(yùn)行計(jì)劃;
(2)協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門安排實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃;
(3)對(duì)運(yùn)力、道路、裝卸能力、客貨流的變化提出運(yùn)輸線路開辟、延伸和班次增減建議;(4)記錄、保管、整理、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料,制訂優(yōu)化運(yùn)輸和優(yōu)化調(diào)度方案。
三、調(diào)度工作制度化實(shí)施方略
(一)平衡會(huì)議制度。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)每月召開平衡會(huì)議,組織平衡月度運(yùn)力運(yùn)量,安排重點(diǎn)物資運(yùn)輸和統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力,同時(shí)還要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)的平衡工作。(二)運(yùn)輸生產(chǎn)檢查匯報(bào)制度。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)均應(yīng)定期檢查運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃和重點(diǎn)物資運(yùn)輸任務(wù)的完成進(jìn)度,分析完成和完不成的原因及存在的問題,及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整、平衡并定期向上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)。
(三)值班制度。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行值班制度。建立值班制度責(zé)任制,調(diào)度員應(yīng)按照規(guī)定記載當(dāng)班情況,做好交接班工作,防止上下兩班工作脫節(jié)。
(四)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議制度。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)定期召開有業(yè)務(wù)、計(jì)劃、保修、材料供應(yīng)等部門參加的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議和各物資單位及其他有關(guān)部門參加的運(yùn)輸座談會(huì)。定期或不定期地召開駕駛?cè)藛T、基層調(diào)度人員和站務(wù)人員等的座談會(huì),廣泛吸收各方面的意見,研究改進(jìn)調(diào)度工作。調(diào)度工作是一個(gè)車隊(duì)的核心工作。車隊(duì)的調(diào)度員,就好比一項(xiàng)工程的總指揮。調(diào)度員掌握和指揮車隊(duì)的三大資源:司機(jī)、車輛和運(yùn)輸計(jì)劃,而車隊(duì)的其它工作,諸如維修、安全、財(cái)務(wù)、后勤等都要圍繞調(diào)度工作來運(yùn)行。有時(shí)候,車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的權(quán)力還不如總調(diào)度員。
四、車隊(duì)的安全管理。(一)任務(wù)和要求
在力求適應(yīng)社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門對(duì)客貨運(yùn)輸?shù)男枰吞岣哌\(yùn)輸質(zhì)量的前提下,根據(jù)貨種特點(diǎn)或旅客要求,選擇經(jīng)濟(jì)合理車型,及時(shí)調(diào)派所需車輛,組織車輛合理運(yùn)行,并監(jiān)控其運(yùn)行過程及貨物裝卸(或旅客上下)情況,以保證安全、及時(shí)、快速、經(jīng)濟(jì)地完成運(yùn)輸任務(wù)。為此,調(diào)度部門應(yīng)盡可能地采用先進(jìn)的調(diào)度方法和工具,提高車輛的行程利用率和載重量利用率,最大限度地發(fā)揮車輛的運(yùn)用效率,節(jié)約能源,降低運(yùn)輸成本。(二)機(jī)構(gòu)和人員
各級(jí)汽車運(yùn)輸生產(chǎn)部門都設(shè)有調(diào)度機(jī)構(gòu),它是運(yùn)輸生產(chǎn)管理的職能部門,一般由一個(gè)中心調(diào)度站和若干個(gè)分支機(jī)構(gòu)(沿線調(diào)度站)組成。汽車調(diào)度站的規(guī)模與設(shè)備取決于國(guó)家工業(yè)與技術(shù)的發(fā)展水平、被控車輛的數(shù)量、地域和交通特征等因素。現(xiàn)代化的調(diào)度站設(shè)有調(diào)度室(調(diào)度人員的工作場(chǎng)所,內(nèi)有調(diào)度設(shè)備)和調(diào)度設(shè)備的檢查修理車間等。調(diào)度員的工位、調(diào)度臺(tái)與調(diào)度板的設(shè)置,應(yīng)保證調(diào)度員能同時(shí)清楚地看到所有監(jiān)控儀表、信號(hào)與信息反映裝置和顯示屏幕等。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的大型運(yùn)輸企業(yè)中,調(diào)度站處理的信息數(shù)量很大,管理工作通常采用電子計(jì)算機(jī)。調(diào)度站一般布置在企業(yè)信息中心或計(jì)算中心的近處。
調(diào)度人員按職能分為計(jì)劃調(diào)度員、值班調(diào)度員和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員(或沿線調(diào)度員)等。計(jì)劃調(diào)度員的主要任務(wù)是根據(jù)運(yùn)力和任務(wù)編制單車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃;值班調(diào)度員的主要任務(wù)是組織發(fā)車,監(jiān)督車輛運(yùn)行,處理途中臨時(shí)發(fā)生的問題;現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員(或沿線調(diào)度員)則負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和車輛裝卸工作,發(fā)生事故時(shí)及時(shí)報(bào)告值班調(diào)度員,執(zhí)行處理事宜。(三)調(diào)度方法
調(diào)度人員須掌握駕駛員、裝卸工人和貨物、道路、橋涵、車輛、裝卸機(jī)械、天氣等有關(guān)情況,據(jù)以編制汽車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃,進(jìn)行調(diào)度。編制計(jì)劃或調(diào)度汽車的方法,大致可分為三種:①經(jīng)驗(yàn)調(diào)度,是調(diào)度人員憑自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧安排車輛運(yùn)行,并處理運(yùn)行中發(fā)生的問題。②借助于簡(jiǎn)單而形象化的工具進(jìn)行調(diào)度,如在調(diào)度板或運(yùn)輸網(wǎng)路示意圖上用標(biāo)志表示車輛的運(yùn)行動(dòng)態(tài),安排車輛運(yùn)行路線。③運(yùn)用數(shù)學(xué)方法或人工智能方法和電子計(jì)算機(jī)編制計(jì)劃,并采用現(xiàn)代化通信技術(shù)傳遞調(diào)度命令和信息反饋,指揮和監(jiān)控車輛運(yùn)行。數(shù)學(xué)方法中應(yīng)用較廣的有線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃和排隊(duì)論等。自20世紀(jì)50年代起,隨著電子計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展,工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家開始將運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用于汽車調(diào)度。例如用線性規(guī)劃方法組織循環(huán)運(yùn)輸,確定車輛的最優(yōu)行駛路線,以提高行程利用率;用線性規(guī)劃或動(dòng)態(tài)規(guī)劃的方法,確定運(yùn)輸網(wǎng)各點(diǎn)間的最短徑路,以縮短汽車的行駛里程。(四)技術(shù)設(shè)備
按設(shè)備功能可分為三類:①電子計(jì)算機(jī)及其終端設(shè)備,用以存貯、處理信息和編制汽車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃。②反映車輛在途中運(yùn)行動(dòng)態(tài)的設(shè)備,如調(diào)度板、運(yùn)輸網(wǎng)路示意圖、各種信號(hào)與顯示裝置和工業(yè)閉路電視等。③通信設(shè)備,由于汽車運(yùn)輸生產(chǎn)具有流動(dòng)分散的特點(diǎn),所以調(diào)度機(jī)構(gòu)必須掌握車輛的運(yùn)行動(dòng)態(tài),根據(jù)變化的情況及時(shí)修正運(yùn)行計(jì)劃,下達(dá)調(diào)度命令,實(shí)現(xiàn)調(diào)度中心與車輛的雙向聯(lián)系(直接與駕駛員聯(lián)系或經(jīng)過沿線調(diào)度員與駕駛員聯(lián)系)。用于聯(lián)系的通信設(shè)備主要有有線電話、無線電話(包括語音和數(shù)字傳輸)和各種信號(hào)裝置。在汽車運(yùn)行路線固定的條件下,最常用的工具是選號(hào)直通電話;對(duì)于不固定的路線和長(zhǎng)距離路線,常利用市內(nèi)電話或無線電設(shè)備。利用后者時(shí),在調(diào)度部門和每輛汽車上都設(shè)置無線電話收發(fā)機(jī)。五、調(diào)度人員應(yīng)具備下列條件:
(一)政治覺悟高,組織、紀(jì)律性強(qiáng),積極熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公和有沉著、機(jī)智、果斷處理工作的能力;
(二)能正確貫徹執(zhí)行黨的方針政策,為黨的中心工作服務(wù),了解當(dāng)前運(yùn)輸形勢(shì)和熟悉主要物資的分布情況以及客貨流量、流向、季節(jié)性變化等;
(三)熟悉運(yùn)輸路線的路面、橋渡、站點(diǎn)分布,裝卸及倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)條件及裝卸能力,并能加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系,做好調(diào)查研究,達(dá)到調(diào)度準(zhǔn)確及時(shí);
(四)熟悉各類汽車的一般技術(shù)性能、技術(shù)狀況,了解駕駛員的技術(shù)操作水平等;(五)熟悉汽車運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)章制度,汽車監(jiān)理制度和交通管理規(guī)則的基本內(nèi)容;(六)了解本企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃、重點(diǎn)物資運(yùn)輸計(jì)劃及保證完成的各項(xiàng)措施;(七)了解承托運(yùn)雙方應(yīng)履行的義務(wù)和上級(jí)對(duì)重點(diǎn)物資運(yùn)輸任務(wù)的具體要求;
(八)了解各種營(yíng)運(yùn)單據(jù)的處理程序,營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的作用及其計(jì)算方法。汽車運(yùn)輸企業(yè)的職工(特別是駕駛員)在進(jìn)行汽車運(yùn)行作業(yè)或從事與調(diào)度工作有關(guān)的作業(yè)時(shí),均應(yīng)服從調(diào)度命令和調(diào)度人員的指揮。如有不同意見,可以通過各自的領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)度機(jī)構(gòu)提出,或逕向值班調(diào)度員提出,但不得拒絕執(zhí)行調(diào)度命令或違反調(diào)度機(jī)構(gòu)的規(guī)定和制度。
調(diào)度工作既講科學(xué),也講藝術(shù),需要在實(shí)際工作中,不斷地總結(jié),不斷地提高,不斷地完善工作方法?傊,調(diào)度工作必須認(rèn)真貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性和積極性。
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11.2.3、車輛調(diào)度方法
車輛調(diào)度的方法有多種,可根據(jù)客戶所需貨物、配送中心站點(diǎn)及交通線路的布局不同而選用不同的方法。簡(jiǎn)單的運(yùn)輸可采用定向?qū)\囘\(yùn)行調(diào)度法、循環(huán)調(diào)度法、交叉調(diào)度法等。如果配送運(yùn)輸任務(wù)量大,交通網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜時(shí),為合理調(diào)度車輛的運(yùn)行,可運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃的方法,如最短路法、表上作業(yè)法、圖上作業(yè)法等。
(一)圖上作業(yè)法
圖上作業(yè)法是將配送業(yè)務(wù)量反映在交通圖上,通過對(duì)交通圖初始調(diào)運(yùn)方案的調(diào)整,求出最優(yōu)配送車輛運(yùn)行調(diào)度方法。運(yùn)用這種方法時(shí),要求交通圖上沒有貨物對(duì)流現(xiàn)象,以運(yùn)行路線最短、運(yùn)費(fèi)最低或行程利用率最高為優(yōu)化目標(biāo)。其基本步驟為:
1.繪制交通圖根據(jù)客戶所需貨物匯總情況、交通線路、配送點(diǎn)與客戶點(diǎn)的布局,繪制出交通示意圖。
例:設(shè)有A1、A2、A3三個(gè)配送點(diǎn)分別有化肥40t、30t、30t,需送往四個(gè)客戶點(diǎn)B1、
B2、B3、B4,而且已知各配送點(diǎn)和客戶點(diǎn)的地理位置及它們之間的道路通阻情況,可據(jù)此制
出相應(yīng)的交通圖,如圖11-2所示。
2.將初始調(diào)運(yùn)方案反映在交通圖上任何一張交通圖上的線路分布形態(tài)無非為成圈與不成圈兩類。對(duì)于不成圈的,A1,B2的運(yùn)輸,可按“就近調(diào)運(yùn)”的原則即可,很容易得出調(diào)運(yùn)方案。其中(A1→B470km)<(A3→B480km),(A3→B270km)<(A2→B2110km),先假定(A1→B4),(A3→B2)運(yùn)輸。對(duì)于成圈的,A2、A3B1所組成的圈,可采用破圈法處理,即先假定某兩點(diǎn)(A2與B4)不通(即破圈,如圖11-3所示),再對(duì)貨物就近調(diào)運(yùn),(A2→B3)(A2→B4),數(shù)量不夠的再?gòu)牡诙c(diǎn)調(diào)運(yùn),即可得出初始調(diào)運(yùn)方案,如圖11-3所示。在繪制初始方案交通圖時(shí),凡是按順時(shí)針方向調(diào)運(yùn)的貨物調(diào)運(yùn)線路(如A3至B1、B1至B4、A2至
B3),其調(diào)運(yùn)箭頭線都畫在圈外,稱為外圈;否則,其調(diào)運(yùn)箭頭線(A3至B3)都畫在圈內(nèi),
稱為內(nèi)圈,或者兩種箭頭相反方向標(biāo)注也可。
3.檢查與調(diào)整面對(duì)交通圖上的初始調(diào)運(yùn)方案,首先分別計(jì)算線路的全圈長(zhǎng)、內(nèi)圈長(zhǎng)和外圈長(zhǎng)(圈長(zhǎng)即指里程數(shù)),如果內(nèi)圈長(zhǎng)和外圈長(zhǎng)都分別小于全圈長(zhǎng)的一半,則該方案即為最優(yōu)方案;否則,即為非最優(yōu)方案,需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。如圖11-3所示,全圈長(zhǎng)(A2→A3→B1→B2)為210km,外圈(A3→B140km、B1→B440km、A2→B360km)長(zhǎng)為140km,大于全圈長(zhǎng)的一半,顯然,需要縮短外圈長(zhǎng)度。調(diào)整的方法是在外圈(若內(nèi)圈對(duì)于全圈長(zhǎng)的一半,則在內(nèi)圈)上先假定運(yùn)量最小的線路兩端點(diǎn)(A3與B1)之間不通,再對(duì)貨物就近調(diào)運(yùn),可得到調(diào)整方案如圖11-4所示。然后,再檢查調(diào)整方案的內(nèi)圈長(zhǎng)與外圈長(zhǎng)是否都分別小于全圈長(zhǎng)的一半。如此反復(fù)至得出最優(yōu)調(diào)運(yùn)方案為止。圖11-4,計(jì)算可得內(nèi)圈長(zhǎng)為70km,外圈長(zhǎng)為100km,均小于全圈長(zhǎng)的小半,可見,該方案已為最優(yōu)方案。
(二)經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法和運(yùn)輸定額比法
在有多種車輛時(shí),車輛使用的經(jīng)驗(yàn)原則為盡可能使用能滿載運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行運(yùn)輸。如運(yùn)輸5t的貨物,安排一輛5t載重量的車輛運(yùn)輸。在能夠保證滿載的情況下,優(yōu)先使用大型車輛,且先載運(yùn)大批量的貨物。一般而言大型車輛能夠保證較高的運(yùn)輸效率和較低的運(yùn)輸成本。
例:設(shè)有A1、A2、A3三個(gè)配送點(diǎn)分別有化肥40t、30t、30t,需送往四個(gè)客戶點(diǎn)B1、
B2、B3、B4,而且已知各配送點(diǎn)和客戶點(diǎn)的地理位置及它們之間的道路通阻情況,可據(jù)此制
出相應(yīng)的交通圖,如圖11-2所示。
表11-1車輛運(yùn)輸定額表(單位:t/日.輛)
車輛種類大型車中型車小型車運(yùn)送水泥201*16運(yùn)送盤條171513運(yùn)送玻璃141210根據(jù)經(jīng)驗(yàn)派車法確定,車輛安排的順序?yàn)榇笮蛙、中型車、小型車。貨載安排的順序?yàn)椋核、盤條、玻璃。得出派車方案如表11-2所示,共完成貨運(yùn)量1080t。
表11-2經(jīng)驗(yàn)派車法
車輛種類大型車中型車小型車貨運(yùn)量/t運(yùn)送水泥201*580運(yùn)送盤條1020400運(yùn)送玻璃141210車輛總數(shù)202030對(duì)于以上車輛的運(yùn)送能力可以按表11-3計(jì)算每種車運(yùn)送不同的定額比。
表11-3車輛運(yùn)輸定額比
運(yùn)水泥/運(yùn)盤車輛種類條大型車中型車小型車1:181:21:23運(yùn)盤條/運(yùn)玻璃1:211:251:3運(yùn)水泥/運(yùn)玻璃1:431:51:其他種類的定額比都小于1,不予考慮。在表11-3中小型車運(yùn)送水泥的定額比最高,因而要先安排小型車運(yùn)送水泥;其次由中型車運(yùn)送盤條;剩余的由大型車完成。得表11-4的派車方案,共完成運(yùn)量1106t。
表11-4定額比優(yōu)化派車法
運(yùn)送水泥車車輛種類輛數(shù)大型車中型車小型車貨運(yùn)量/t
530580運(yùn)送盤條車輛數(shù)620400運(yùn)送玻璃車車輛總數(shù)輛數(shù)91262020
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