企業(yè)信用管理工作總結

青島鳳鳳食府有限公司信用管理工作總結

青島鳳鳳食府有限公司成立于201*年，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務，以情感人”的企業(yè)精神，并認真嚴格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點：

為給客人提供優(yōu)質的服務，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來建立健全各項工作管理制度、企業(yè)安全生產管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務流程及標準并導入CIS體系，201*年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經過計量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

制度嚴格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠信待客的基礎上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴格、認真，沒有一絲馬虎，注重標準化、程序化，為每一位客人提供一流的服務；與此同時公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現(xiàn)，給員工更多的改正機會。工作中給予員工關心與關懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調、洗衣機等基本設施設備，201*年，公司又投入40多萬，對員工宿舍進行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營造家的氛圍。

積極培訓員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關系，定期對公司員工進行各項培訓，公司還鼓勵員工多參加各項學習，以豐富自身的知識，提高自身素質。同時公司還會對員工進行定期和不定期的考核，對成績優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機會和廣闊的發(fā)展空間。

工資發(fā)放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發(fā)放工資，董事長更是多次提醒、要求相關各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準時發(fā)放。公司成立4年以來，每月定時發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應關系鏈，在整個商品供應市場上建立了良好的信譽度和美譽度。

積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進行義務衛(wèi)生清理活動，為維護青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應有的貢獻；同時還與附近部隊建立了長期伙伴關系，定期對部隊的戰(zhàn)士進行慰問，大大促進了軍民和諧關系的建立。

以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻，但過去只代表歷史，在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產和經營的最基本原則并不斷地發(fā)揚光大。

擴展閱讀：企業(yè)信用管理工作情況匯報

泰州海陵液壓機械有限公司201*年度信用管理工作總結

我公司自被認定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內容堅持開展，在市場經濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M一步做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：

一、由財務部牽頭組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓。

改變了以往對信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓班，充分利用外派培訓、集中學習、網絡教育等形式進行重點學習。堅持不懈地抓好《合同法》及相關法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓工作，在全公司范圍內形成了學好、用好《合同法》的局面。一年來，公司多次舉辦相關員工《合同法》學習班，公司領導在繁忙工作之中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示范作用。同時為員工發(fā)放有關《合同法》書籍，讓大家利用業(yè)余時間學習相關法律法規(guī)，并注意在平時工作中強化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營造出了學習《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強合同管理的組織機構建設，各項制度得到不斷完善機構建設是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。201*年，

公司進一步強化了對信用、合同工作的組織管理，由公司總經理負總責，分管領導分工負責，公司辦公室具體負責審批核查。公司所有的經濟合同，均需由公司辦參與洽談、起草，重大合同報公司總經理審批，最終，由總經理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責不清、職權不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關、個人身份關、合同條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關，嚴格按照公司的經營范圍對外依法開展經營活動，今年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強、完善合同檔案管理工作。

改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理，設兼職專管員一名，公司辦兼職管理合同信用工作，為使檔案管理詳細有序，辦公室確定了1名分管領導，2名工作人員。負責合同審核的同時對簽訂合同及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設立了專門的合同檔案管理室，由相關的管理人員嚴格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴格的借閱手續(xù)辦理，企業(yè)在簽訂合同時，嚴格依照《合同法》的相關規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內容合法，并制訂了相關的定期考核獎懲措施。

四、加強信用客戶日常管理工作。

在供應商供貨方面，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜

合各方面因素后形成書面合同工，報總經理簽字，轉交辦公室，辦公室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉財務一份，財務針對合同的付款方式、期限及產生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。對公司銷售客戶根據上年度合作情況做出信用等級評價。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊，按意向收入合同，實際完成合同；已完合合同貨款，應收合同貨款做出明細，及時跟蹤，以免造成大額應收款無法收回，影響公司銷售業(yè)績。

201*年公司信用管理工作在公司領導的大力支持下沒有發(fā)生一起糾紛合同，合同履約率達到99%。同時我們將進一步加強信用管理工作，通過信用管理降低企業(yè)風險，樹立良好信用形象，增強企業(yè)的競爭力。

201*．5．3

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