移動數據業(yè)務督導工作總結匯報

數據業(yè)務督導工作總結

從七月底項目組運作開始，到目前己經完成了項目的大部分工作，市公司對我項目組的考核指標完成的進度也將在本月結束，當我們己經有些欣喜地以為項目就要這樣順利結束的時候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點，就是要提高各區(qū)縣公司數據中心對我們的感知，以防市公司的滿意度調查中，如果某個區(qū)縣公司的數據中心對項目的不滿情緒，影響我們項目組的順利結案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報總結的時候，對自己的前期工作也進行了深刻的反思并做了詳細的總結，那時才猛然發(fā)現其實我們是可以做得更好的。在此，我就結合我們的匯報總結來談談督導在工作中應注意的問題。

在匯報材料中有兩方面的內容很重要，一是成果的體現，這是展示我們的功勞，體現我們價值的內容，包括數據成績和軟性成績（比如說網點老板的積極性和營業(yè)員的主動營銷）；二是工作內容，這是展示我們的苦勞的重要內容，讓移動看到我們其實是做了很多工作的，在推動數據業(yè)務健康發(fā)展方面也是有貢獻的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現在沒有成績也只是時間上的問題。所以針對這兩點，總結起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關注兩充實”。

“兩關注”指的是關注數據成績和重要網點。數據成績在匯報材料中是我們成果體現的重要方面，所以對于它的關注也是相當重要的。但是數據業(yè)務的種類很多，要推動網點去做所有的網點也是存在一定難度的，所以在數據業(yè)務方面我們也要抓住一部分業(yè)務進行重點關注。本人結合所在項目組的情況，總結出來的幾類：

一是最容易做的業(yè)務------容易推動網點去做，提高攬收量。二是最賺錢的業(yè)務------老板愿意去做，并對提高傭金有很大貢獻。三是區(qū)縣公司的短板項目也是區(qū)縣的數據中心希望我們幫助去完成的指標性任務------能夠幫助數據中心完成任務，會加強數據中心對我們的感知，提高滿意度。

四是項目組的任務指標------市公司對我們有指標考核，當然就要重點關注我們的考核指標的業(yè)務，這是最關鍵的。之所以要關注重要網點，也是因為我們精力有限，要在短期掌控到所有網點，并且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網點。這里我也總結出來幾類：

一是優(yōu)質網點：指的是現在業(yè)務發(fā)展較好，對區(qū)縣的數據業(yè)務的貢獻值很大的網點，大多部分業(yè)務成績都是由這些網點做出來，一旦這些網點的數據有異常，對我們的總業(yè)務的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關注這些網點的數據變化。

二是標桿網點：指的將我們的方案方法試用的網點，并做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標桿網點一定要慎重，要考慮他們的放號量、人流量、業(yè)務發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標桿網點在匯報材料中是有很份量的典型范例，具有極強的說服力，證明我們方案的可行性的。

三是意愿己提升的網點，不管網點的放號量和業(yè)務量多少:之所以還要關注這些網點,是因為如果我們的標桿網點沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網點作為我們匯報材料中的例子來證實我們工作的軟性成績的。

四是能做主動營銷的網點，這也是為了體現我們在推動網點健康積極發(fā)展數據業(yè)務所做出來的成績。

“兩充實”是指的是充實我們的工作內容和輔導資料。工作內容決定了我們做出成績的關鍵，也是我們匯報材料中主要的內容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數據方面的成績，也為了充實我們的匯報材料，充實并計劃好我們的工作內容也就顯得尤為重要。不同的項目對督導的工作內容也不同，但是大致應該會有以下幾方面：

一是我們的日常工作，包括：

1、現場輔導及其集中培訓最基本的工作形式

2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強聯系，加深感情。內容可以是平常普通的問候，或是業(yè)務的指導或是督促。有時網點的積極性不是一下子就能帶動起來的，你得多加督促和提醒。

3、交流會為網點構建一個交流的平臺，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動他們習慣于在這樣的平臺上交流；組織交流會，加強網點相互之間的認識和交流，選擇有代表性的優(yōu)質網點做經驗的分享，這種以網點帶動網點的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如說：我曾組織一片區(qū)的網點做交流，會上有網點老板

4、數據關注和通報我們要有做出成績，當然就要關注數據，最好能對相關的數據作統計分析，如把網點的放號量與業(yè)務的攬收情況結合一起統計，分析開通率，以便分析網點的發(fā)展?jié)摿�；并對成績做出排名進行通報，以給網點施加一定壓力。

5、利用好關系，把握關鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網點前，要參考數據中心與區(qū)域經理的對網點的評價，以了解各方與網點的關系如何，把握誰才是真正能夠推動網點去做數據業(yè)務的關鍵人物，在施加壓力方面就可以從關鍵性人物著手，獲取對方的幫助與支撐。其中區(qū)域經理在推動網點去做數據并及時督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個星期的網點業(yè)務成績排名發(fā)給區(qū)域經理，潛意識中培養(yǎng)區(qū)域經理的競爭意識，對其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經理自覺地去督促網點。

二是我們的培訓內容，也就是我們在現場輔導或是集中培訓的時候會要講到的內容：

1、了解網點的基本情況并平緩相關的抱怨集中培訓前這點可能做不到，但是如果是現場輔導的話，先和網點聊聊天，不要一上來就直接講業(yè)務知識、講技能技巧，網點對我們是需要一個接受的過程的，也是為了讓網點把我們這種培訓區(qū)別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓開來，加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務發(fā)展的情況，聽聽他們對數據業(yè)務的看法，了解他們做數據業(yè)務的心態(tài)如何，然后針對性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會愿意聽你講后面的東西。

2、調整心態(tài)，提高網點的積極性這是很關鍵的一點也是難點。如果是現場輔導的話可以從以下幾個方面去努力，酬金刺激、數據業(yè)務重要性、網點自身發(fā)展三個方面。但是有時網點積極性不是被我們的一席話就能調動的，在沒賺到錢之前，網點對我們所說的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進和督促也非常重要，說的次數多了，網點可能不自覺中也會覺得重要了。其實網點現階段會從去做數據業(yè)務，主要就是兩方面的原因，一是來自移動的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務多一點，還是為了自己賺錢多一點，那么說服網點去做數據業(yè)務尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強調多提醒。

3、業(yè)務知識培訓這是網點能夠做好營銷的基礎。在講授業(yè)務知識的時候，網點可能會提到與該業(yè)務相關的移動政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業(yè)務是可以免費使用兩個月的等，為了能及時幫助他們解決這些問題，體現我們的專業(yè)性，取得他們對我們的信任，我們對當地的數據業(yè)務政策一定要熟悉。

4、我們對培養(yǎng)主動營銷的意識，教授相關的營銷的技能技巧教授技能技巧應該就是比較專業(yè)的內容，最好以集中培訓的形式講授，會顯得正式一點。而我們在現場的輔導過程中就可以結合當地政策，給予一些具體的操作方式，比如說某區(qū)縣對代辦網點有彩信的任務，我就建議他們每個人領取139郵箱的大禮包，再利用贈送100條的點對點彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導客戶去轉發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實例來說，會更有形象點。比如我經常給他們講到一個例子就是，有天某區(qū)縣的數據中心的主管時在打的下鄉(xiāng)培訓過程中，就和司機聊天交談，并成功的推薦了手機報。舉這個例子目的就是告訴他們，做業(yè)務不一定呆在廳內，平常和朋友聚會聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務。

5、政策的傳達以及任務的分解要做這一點是當然是為了配合數據中心更好地完成任務，以增強其對我們的好感，并且在這個過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關注的幾個業(yè)務多提醒，多講解，多教授方法，以提高網點對這些業(yè)務的感知和引起他們的重視。

最后一點充實我們的輔導資料。之所以要充實我們的輔導資料，是因為這也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對我們的感知度。輔導資料包括營銷話術、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網點參考業(yè)務發(fā)展指導建議，告訴他們怎么賺錢，怎么做，這也能加深網點對我們的印象。

擴展閱讀：監(jiān)理工作總結匯報(改)

三埡河二級電站~朵洛

電站~江邊電站110KV線路新建工程

監(jiān)理工作總結匯報

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司

二0一二年三月二十四日

批準：審核：編制：

xxx

年月日

201*年03月23日201*年03月22日

張興瓊

肖全智

目錄

1工程概況.................................................................................................02監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施..........................................13監(jiān)理合同履行情況...................................................................................84施工過程中發(fā)現問題的處理方式...........................................................175監(jiān)理工作成效........................................................................................186監(jiān)理工作體會........................................................................................207工程大事記............................................................................................21

1工程概況1.1工程建設地點

九龍縣轄區(qū)內。1.2工程簡介（略）1.3工程建設規(guī)模

本工程線路從三埡河二級電站110KV出線構架起，進朵洛電站110KV升壓站后，出線至江邊電站止，設計全長16.145km（竣工16.53748km），其中三埡河二級電站~朵洛電站段線路設計線路長8.954km（竣工9.18233km）；朵洛電站~江邊電站段設計線路長7.191km（竣工7.35515km）。

三埡河二級電站~朵洛電站段導線采用LGJ-240/40鋼芯鋁絞線，地線采用24芯OPGW復合光纜；朵洛電站~江邊電站段導線采用LGJ-300/50鋼芯鋁絞線，地線采用24芯OPGW復合光纜。

該工程設計的鐵塔塔型共計8種。其中ZM5102型單回路直線塔3基；ZM5103型單回路直線塔4基；GJ5101型單回路轉角塔14基；GJ5102型單回路轉角塔4基；GJ5103型單回路轉角塔1基；GJ112型單回路轉角塔3基；DGJ5101型單回路終端塔3基；SDJ5101型雙回路終端塔2基；設計鐵塔共計34基（根據設計變更實際施工29基，具體塔型實施位置詳竣工圖）。

線路電壓等級：110kV�；芈窋担簡位�。

基礎型式：使用5TZ、5TJ、5STJ型掏挖基礎；WZ、WJ型人工挖孔樁

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基礎。

1.4工程主要特點

沿線地形------高山大嶺45%、山地35%、峻嶺20%；沿線地質------巖石70%、松砂石20%、堅土10%；海拔------1450~2250米；平均人力運距1.5千米。1.5建設工期

1.5.1、計劃開工時間：201*年1月10日，計劃竣工時間：201*年6月30日

1.5.2、實際開工時間：201*年3月1日，實際竣工時間：201*年10月30日

1.5.3、由于土地征用原因等因素影響，導致建設工期監(jiān)理服務超期4個月。

1.6工程參建單位

建設單位：九龍縣里銅電力有限責任公司設計單位：四川省西點電力設計有限公司

監(jiān)理單位：成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司承包單位：四川省岳池電力建設總公司

2監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施

為了嚴格履行《建設監(jiān)理合同》和全面實現工程建設目標，我監(jiān)理公司本著“機構簡捷、職責明確、決策迅速、控制有力”的原則。組建三埡

河二級電站~朵洛電站~江邊電站110KV線路新建工程項目監(jiān)理部，

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作為常駐施工現場的監(jiān)理機構。其組織機構形式如下：2.1組織機構

2.2監(jiān)理人員配備情況

按照監(jiān)理合同約定的監(jiān)理服務內容，結合本工程的特點，組成專業(yè)配套、職稱配套、老中青相結合，有同類工程建設監(jiān)理經驗、有項目管理經

2

總監(jiān)理工程師公司專家顧問組安全監(jiān)理工程師造價工程師信息資料員電氣監(jiān)理工程師土建監(jiān)理工程師

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驗、有施工經驗的人員相結合的監(jiān)理隊伍。并對監(jiān)理人員的配備施行動態(tài)管理，滿足監(jiān)理任務的需要。監(jiān)理人員配置詳見下表：

監(jiān)理項目部人員配備表

序姓名號1張興瓊2肖全智3黃懷志4李庭波5劉曉佳高級工程師工程師工程師工程師監(jiān)理員電氣電氣測量土建資料總監(jiān)理工程師工程開工前職稱專業(yè)崗位職務進場時間備注電氣監(jiān)理工程師工程開工前線路監(jiān)理資料信息員工程開工前工程開工前安全監(jiān)理工程師工程開工前

2.3監(jiān)理設施

2.3.1基本辦公設備、檢測設備配置清單

序號一1234計算機打印機復印機傳真機名稱規(guī)格/型號辦公設備臺臺臺臺1111現場配置數量滿足工程需要單位數量備注

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司監(jiān)理工作總結序號5二12345678910111213名稱數碼相機規(guī)格/型號單位部數量1備注常規(guī)檢測設備和工具經緯儀測厚儀混凝土強度回彈儀力矩扳手建筑多功能檢驗儀數字萬用表游標卡尺鋼卷尺鋼直尺塞尺磁性線錘水平尺望遠鏡只臺臺把只只個個個個個把部1111111111111現場配置，數量和型號滿足工程要求需要使用時，由監(jiān)理公司統一調配

2.3.2主要規(guī)程、規(guī)范和標準配置情況

分類國家現行標序號12345規(guī)范/標準名稱《建設工程監(jiān)理規(guī)范》《電力工程建設監(jiān)理規(guī)范》標準號/文號GB50319-201*DL/T5434-201*《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規(guī)范》DA/T28-201*《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》《建設工程施工現場供用電安全規(guī)范》GB/T50328-201*1GB50194-1993

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司監(jiān)理工作總結分類準及文件序號6789101112131415161718規(guī)范/標準名稱《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》《施工現場臨時用電安全技術規(guī)范》《工程建設標準強制性條文》（電力工程部分）《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》《普通混凝土用砂、石質量及檢驗方法標準》《混凝土用水標準》《110kV及以上送變電工程啟動及竣工驗收規(guī)程》《建設工程價款結算試行辦法》《建筑施工模板安全技術規(guī)范》標準號/文號JGJ80-1991JGJ46-201*201*年版建質[201*]87號JGJ52-201*JGJ63-201*DL/T782-201*中華人民共和國建設部、財政部財建[201*]369號文件JGJ162-201*《電力建設安全工作規(guī)程第2部分：架空電力線路部DL5009.2-201*分》《110～500kV架空送電線路施工及驗收規(guī)范》《110kV～500kV架空電力線路工程施工質量及評定規(guī)程》《電力建設工程量清單計價規(guī)范》（送電線路工程）《國家電網公司電力建設工程施工技術管理導則》GB50233201*DL/T5168-201*DL/T5205-201*國家電網工〔201*〕153號國家電網公司規(guī)123456789101112《國家電網公司十八項電網重大反事故措施（試行）》國家電網生技[201*]400號《關于印發(fā)〈國家電網公司輸變電工程建設創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃編制綱要〉等7個指導文件的通知》基建質量〔201*〕89號《國家電網公司電力建設工程施工安全監(jiān)理管理辦國家電網基建[201*]302號法》關于強化輸變電工程施工過程質量控制數碼照片采集與管理的工作要求《電力建設安全健康環(huán)境評價管理辦法（試行）》《基建安全管理規(guī)定》《電力生產事故調查規(guī)程》《國家電網公司輸變電工程施工危險點辨識及預控措施》《國家電網公司安全生產工作規(guī)定》《輸變電工程建設標準強制性條文實施管理規(guī)程》《輸變電工程安全文明施工標準》基建質量【201*】322國家電網工[201*]488號國家電網基建【201*】1020號國家電網安監(jiān)[201*]145號國家電網基建安全[201*]50號國家電網總[201*]407號國家電網科[201*]642號Q/GDW250-201*

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司監(jiān)理工作總結分類定及標準國家電網公司規(guī)定及標準序號1314151617181920212223242526272829303132333435規(guī)范/標準名稱關于印發(fā)《國家電網公司建設工程施工分包安全管理規(guī)定》的通知《國家電網公司輸變電工程標準化施工作業(yè)手冊》送電線路部分關于印發(fā)《國家電網公司加強建設工程分包安全監(jiān)督若干重點要求》的通知《國家電網公司電力安全工器具管理規(guī)定（試行）》《國家電網公司輸變電工程施工安全措施補助費、文明施工措施費管理規(guī)定（試行）》關于印發(fā)《國家電網公司電力建設起重機械安全管理重點措施（試行）》的通知關于印發(fā)《國家電網公司電力建設起重機械安全監(jiān)督管理辦法》的通知關于應用《電力建設起重機械安裝拆卸工藝指導手冊》的通知標準號/文號國家電網基建[201*]174號中國電力出版社201*年國家電網安監(jiān)[201*]998號國家電網安監(jiān)[201*]516號國家電網基建[201*]534號國家電網基建[201*]696號國家電網基建[201*]891號國家電網基建安全[201*]233號《國家電網公司十八項電網重大反事故措施（試行）》國家電網生技[201*]400號《國家電網公司工程建設質量管理規(guī)定（試行）》201*年發(fā)布《國家電網公司工程建設質量責任考核辦法（試行）》201*年《國家電網公司輸變電工程達標投產考核辦法（201*）國家電網基建〔201*〕146版》號《國家電網公司輸變電工程施工工藝示范手冊》《國家電網公司輸變電工程標準工藝示范光盤》國家電網公司業(yè)主項目部標準化工作手冊國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中國電力出版社，201*年8月中國電力出版社關于印發(fā)《國家電網公司電網建設進度計劃管理辦法》國家電網基建[201*]170號的通知關于印發(fā)《國家電網公司輸變電工程安全質量管理流動紅旗競賽實施辦法》的通知關于印發(fā)《國家電網公司電力建設工程施工質量監(jiān)理管理辦法》的通知關于印發(fā)《國家電網公司輸變電工程質量通病防治工作要求及技術措施》的通知關于印發(fā)《國家電網公司輸變電工程結算管理辦法》的通知《國家電網公司電力安全工作規(guī)程（線路部分）》國家電網基建[201*]147號國家電網基建[201*]166號國家電網基建[201*]19號國家電網基建[201*]173號國家電網安監(jiān)[201*]664號《國家電網公司電網建設項目檔案管理辦法（試行）》國家電網辦[201*]250號6

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司監(jiān)理工作總結

監(jiān)理工作制度目錄

分類工作制度清單（1）監(jiān)理項目部策劃文件編制審批管理制度（2）監(jiān)理項目部人員培訓管理制度（3）項目管理實施規(guī)劃（施工組織設計）、方案審查制度（4）工程開工、暫停及復工監(jiān)理管理制度（5）監(jiān)理工程師通知單簽發(fā)及復驗制度項目管理（6）分部工程動工條件審查制度（7）進度控制監(jiān)理工作制度（8）工地例會及紀要簽發(fā)制度（9）項目監(jiān)理文件資料管理制度（10）工程監(jiān)理檔案管理實施細則（1）工程分包審查管理制度（2）安全監(jiān)理工作責任及考核獎懲制度（3）安全監(jiān)理交底制度（4）安全工地例會制度（5）安全監(jiān)理檢查、簽證制度（6）安全巡檢及旁站監(jiān)理制度（7）安全施工措施（方案）審查、備案制度安全管理（8）測量/計量設備，施工機械、安全用具審查監(jiān)理工作制度（9）施工管理人員、特殊工種/特殊作業(yè)人員審查監(jiān)理工作制度（10）安全健康環(huán)境管理自評價制度（11）安全/質量事故處理監(jiān)理管理制度（12）交通安全管理制度（1）施工單位質量保證體系檢查制度（2）施工項目部選擇的試驗室資質認可制度（3）設備、材料、構配件質量檢驗監(jiān)理工作制度質量管理（4）見證取樣、平行檢驗監(jiān)理工作制度（5）施工質量驗收監(jiān)理工作制度（6）重點部位旁站監(jiān)理工作制度

成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司監(jiān)理工作總結分類工作制度清單（1）投資（造價）控制監(jiān)理工作制度造價管理（2）工程結算審核監(jiān)理工作制度技術管理施工圖會檢監(jiān)理工作制度3監(jiān)理合同履行情況

在三埡河二級電站~朵洛電站~江邊電站110KV線路新建工程建設監(jiān)理服務過程中，項目監(jiān)理部依據“守法、誠信、公正、科學”的執(zhí)業(yè)準則和公司質量保證體系的要求，嚴格按照《建設監(jiān)理合同》確定的服務項目、范圍、職能、服務質量的考核事項，緊緊圍繞公司對業(yè)主的服務質量承諾，深刻認識自身的責任，認真恪守監(jiān)理職責，嚴格履行合同義務，努力通過監(jiān)理服務，積極貫徹業(yè)主意圖，全面實現《建設監(jiān)理合同》確定的各項目標，由于土地征用原因等因素影響，超期監(jiān)理服務4個月。3.1策劃階段監(jiān)理工作情況：

各專業(yè)監(jiān)理人員，收集有關專業(yè)的“規(guī)范”、“標準”、“圖集”并結合本工程特點編制了切實可行的《監(jiān)理規(guī)劃”》，《監(jiān)理規(guī)劃》經批準正式

出版，作為監(jiān)理活動總的指導性文件。據此，針對安全管理要求工程特點分別編制了《安全監(jiān)理實施細則》、《應急預案》、《環(huán)境安全管理要求工程特點及重要環(huán)境因素，重大危險源清單》；編制了《監(jiān)理現場工作管理制度》；《強條監(jiān)理實施細則》；根據規(guī)范要求，明確了W見證點、H停工待檢點、S旁站點，具體指導監(jiān)理活動規(guī)范有序進行。

3.2質量控制情況：

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3.2.1施工質量事前控制

（1）組織監(jiān)理工程師對各專業(yè)施工圖紙進行了認真審查，并在業(yè)主組織召開的“施工圖紙會審會”上提出監(jiān)理意見。

（2）各專業(yè)監(jiān)理工程師審查了施工單位報審的“項目管理實施規(guī)劃”及“工程施工創(chuàng)優(yōu)實施細則”提出了監(jiān)理意見。

（3）監(jiān)理工程師審查了施工管理人員的資質及電焊工、測量工、焊工、檢測儀表檢驗證件，能夠保證施工質量。

（4）對隱蔽工程中的砂、石、水泥取樣及做配合比試驗及鋼材的試驗進行了跟蹤監(jiān)理，所做試驗報告符合設計及“規(guī)范”要求。

（5）線路工程導、地線展放前，對導線接續(xù)的壓接拉力試驗進行了跟蹤監(jiān)理，符合要求后才同意在工程上使用。

（6）審查承包單位的質量管理體系（組織結構、各項制度、管

理人員、專責質檢員及特種作業(yè)人員的資格證，上崗證）等開工前所具備的條件；

（7）對工程中使用的新材料、新工藝、新結構、新技術，均需具備完整的技術鑒定證明和試驗報告，經設計同意，監(jiān)理工程師認可并報建設單位批準后方可在工程中使用；

（8）檢查第三方試驗室、特殊工地、試驗測量人員的資質條件；（9）審查（批）工程質量驗收范圍劃分表，基礎施工技術方案，桿塔組立的施工技術方案，光纜施工技術方案，液壓施工技術方案等施工技術措施和作業(yè)指導書；監(jiān)理部安排人員參加施工單位技術和安

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全措施交底并監(jiān)督實施；

（10）檢查開工的準備工作。審查施工單位提出的開工申請報告，及時檢查施工單位開工條件（如技術文件的編制、技術培訓、施工圖紙、機具基本設備、人力資源、材料落實等），確定開工時間，經建設單位同意后批復開工報告。3.2.2施工過程質量控制：

（1）對線路工程交樁定位進行了跟蹤監(jiān)理，并對報送的測量放線、定位進行復測確認，確保所有塔位，設備基礎的標高符合設計要求。

（2）混凝土基礎澆筑是一項重要隱蔽工程，堅持了旁站監(jiān)理，執(zhí)行了“四監(jiān)制度”。

①對進場的原材料，砂、石的規(guī)格和質量，水泥的標號進行檢查，是否與設計及“配合比”報告上的材料一致。

②基坑開挖后，檢查復測基坑的尺寸、深度是否與圖紙一致。③在混凝土澆筑前檢查了模板支撐強度、基礎根開及對角線尺寸，所使用的鋼筋的規(guī)格、數量是否與圖紙上一致。并對“配合比”進行了開盤鑒定和現場實測，在澆筑過程中按規(guī)定抽查“配合比”及“塌落度”并隨機提取混凝土做“試塊”并現場養(yǎng)護，保證了“試塊”代表的真實性。

④拆模后對整個混凝土表面質量進行了檢查，幾何尺寸進行測量，并做好監(jiān)理記錄及數碼像機拍照、見證、發(fā)現問題及時通知施工單位整改。

（3）原材料質量好壞，是工程質量的關鍵。在整個監(jiān)理過程中，嚴把了原材料質量關。如在線路施工中發(fā)現砂、石材料不合格（砂內含有土

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多，石子太大、太�。﹫詻Q要求施工單位更換，要求合格證、出廠證、技術資料齊全，并按要求進行復試，不合格材料決不能在工程上使用，保證了工程質量。

（4）輸電線路施工中，導、地線接續(xù)的壓接也是一項重要隱蔽工程，

關系到線路今后長期安全運行，所以監(jiān)理人員對每個導線直線管及耐張管壓接堅持了旁站監(jiān)理，對壓接管的壓前、壓后尺寸進行了認真復測，并做了監(jiān)理記錄。

（5）在施工進行過程中監(jiān)理人員按照監(jiān)理部制定的檢查巡視制度，收集工程質量信息，解決施工中有關問題；

審查施工單位編制的分部工程《施工質量檢驗項目劃分表》，制定《監(jiān)理質量見證清單》（計劃），確定質量現場見證點（W點）、停工待檢點（H點）、旁站點（S點），文件見證點（R點）并及時跟蹤到位，實施質量見證。作為H點、S點，未經監(jiān)理人員檢查、驗收、簽證，不得覆蓋或進行下道工序施工，旁站記錄表29份，安全旁站記錄表5份；

（6）現場重點檢查施工單位是否按照規(guī)范標準，圖紙、工藝進行施工，是否嚴格執(zhí)行自檢、互檢、專檢；發(fā)現“三檢”貫徹不力，通知施工單位整改。情節(jié)嚴重的責令停工；

（7）檢查施工中所用原材料、預制件、加工件、外構件、設備是否與設計規(guī)格、型號相符。發(fā)現問題查明原因，通知施工單位整改。情節(jié)嚴重的責令停工；

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（8）檢查特殊工種持證上崗情況。發(fā)現持證人員與其從事的作業(yè)資質不符的，通知施工單位停止其作業(yè)，調換合格人員；

（9）確認工程變更、設計變更，對有工程變更、設計變更的部位，檢查是否按已批準的變更文件進行施工；

（10）監(jiān)理人員現場巡視檢查，發(fā)現工作環(huán)境影響工程質量等情況，監(jiān)理人員立即通知施工單位停止施工，按要求進行整改并經現場監(jiān)理檢查合格后方可復工；

（11）建立工地定期協調會議制度和不定期的工地專題會議制度。召開監(jiān)理例會5次；

（12）做好監(jiān)理日志記錄工作，監(jiān)理人員發(fā)現和處理問題要按信息分類進行歸納，記入監(jiān)理工作日志，重要問題記入監(jiān)理大事記；

（13）配合質檢站對工程質量進行檢查驗收并監(jiān)督整改。3.2.3、事后質量控制措施

每項隱蔽工程完工后，監(jiān)理人員都進行了現場檢查，符合設計要求的予以簽證。

每項分部工程完工后，監(jiān)理認真進行了預驗收。單位工程竣工后,組織監(jiān)理人員對工程進行了初驗，并參加了工程的竣工驗收，對竣工驗收檢查出的多項質量缺陷，現場監(jiān)督施工單位全部進行了整改，并經復檢合格。

審查了施工單位交付的竣工記錄，符合設計及“規(guī)范”要求,予以簽證認可。

3.3安全文明施工控制情況

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3.3.1監(jiān)理人員嚴格執(zhí)行監(jiān)理部編制的“安全監(jiān)理工作細則”，對工程進行

全過程安全控制，同時作好了監(jiān)理人員自身的安全防護。

3.3.2監(jiān)理工程師認真審查了施工單位報審的“安全措施”、危險源辨識控

制措施和應急預案，審查了施工單位的安全保證體系，提出了監(jiān)理意見，并監(jiān)督貫徹落實。

3.3.3審查施工單位的安全員、高空作業(yè)人員、電工、起重機械工的資質

及施工機械設備的安全性能，符合安全要求。

3.3.4工程開工前將“工程建設標準強制性條文”、“國家電網公司輸變電

工程安全文明施工標準化工作規(guī)定”印發(fā)給各施工單位，并組織學習。線路施工現場做到施工區(qū)域設臨時護欄，懸掛警示牌及安全作業(yè)提示牌，基礎開挖盡量少占耕地，回填時恢復原狀，施工后做到工完、料盡、場地清，不留混凝土施工痕跡。

3.3.5在施工中對風險點、危險部位、關鍵工序，要求施工單位編寫安全

技術措施，指定監(jiān)理人員現場旁站監(jiān)理。如架線中跨越帶電線路，監(jiān)理人員都堅持了旁站監(jiān)理。

3.3.6堅持每月一次安全大檢查及每月一次工地例會，在會上及時貫徹上

級有關安全通報及要求，并根據現場檢查存在的安全問題，提出整改意見，以“會議紀要”形式印發(fā)，并在下次會議前檢查整改情況，使工程安全始終處于受控、可控、在控狀態(tài)。所以整個工程未發(fā)生任何人身、設備事故，也沒有發(fā)生環(huán)境污染事件。

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3.4進度控制

3.4.1監(jiān)理人員審查了施工單位編制的總進度計劃和月施工進度計劃，使

之盡量符合“施工合同”工期要求，并上報業(yè)主，監(jiān)督實施。3.4.2在每月組織召開的工地例會上，首先檢查月計劃執(zhí)行情況，對未完

成計劃的查找出原因，協助施工單位制定趕工措施，并將實際情況向業(yè)主匯報，要求及時解決。如設計圖紙問題、設備按時供貨問題、土地征地以及施工單位與當地村民糾紛問題等。3.3.3本工程按二級網絡進度計劃完成。3.5投資控制情況

3.5.1嚴格按批準的概算控制管理工程投資，要求施工單位按圖紙施工，

認真審簽設計變更及現場工程簽證單，盡量減少和避免由于工程變更而增加不必要投資。

3.5.2按工程進度審批施工單位工程款支付申請，簽發(fā)工程款支付證書。

本工程簽發(fā)工程預付款申請表7份，共1663.138萬元，符合合同規(guī)定的進度款撥付要求。。3.6合同管理情況

3.6.1審查了“工程建設合同”的合法性、規(guī)范性，組織學習了《施工合

同》條款，要求合同雙方遵守信譽，全面履行合同條款。

3.6.2在施工中，雙方對“施工合同”條款中有爭議的問題及時協調解決。3.7信息管理與組織協調：

3.7.1監(jiān)理部每月按時編寫“監(jiān)理月報”，定期向建設單位、施工單位及有

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關領導通報工程施工進展情況。

3.7.2組織召開工地例會并編寫“工地例會紀要”，及時發(fā)給各參建單位。

各專業(yè)監(jiān)理工程師認真填寫“監(jiān)理日志”、旁站監(jiān)理記錄等有關監(jiān)理資料，為工程今后安全運行提供可查監(jiān)理依據。

3.7.3工程竣工后，編寫了監(jiān)理工作總結，整理好監(jiān)理資料移交檔案室。

監(jiān)理部嚴格執(zhí)行施工合同，根據工程進度情況認真審查施工單位的月度工程量，對已完工程量進行嚴格的計量，并及時簽發(fā)監(jiān)理意見，確保工程投資嚴格控制在合同價款之內。

3.7.4監(jiān)理部設立信息崗位，設置專職信息員，做好信息的收集、加

工、整理、傳遞、儲存和服務工作；

3.7.5督促施工單位及時、準確地進行數據錄入，真正做到施工資料

齊全，真實有效，真正反應工程實際情況，督促施工單位完善施工技術檔案資料，要求施工單位設立專職人員負責工程檔案工作，并按有關規(guī)定收集、整理工程檔案資料。

3.7.6監(jiān)理部按照《工程建設監(jiān)理文件管理規(guī)定》做好監(jiān)理資料的積

累，歸類整理和管理工作。在工程竣工投產后一個月內整理出以監(jiān)理工作為軸線形成的監(jiān)理文件資料，匯編成冊正式移交建設單位檔案室歸檔。

3.7.7總監(jiān)理工程師授權的各專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）承擔各專業(yè)

的組織協調，協調內容包括：與業(yè)主的協調、與設計單位的協調、與各參建單位的協調、與設備制造及材料供應商的協調及內部各

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專業(yè)之間的協調。定期不定期召開有關單位參加的協調會，及時就工程所遇到的有關問題進行協調，保證工程的順利進行。3.7.8根據合同規(guī)定對外協調由建設單位負責，但根據實際情況，在

建設單位的要求下，監(jiān)理部也參加了部分對外協調工作。

3.8技術管理情況：

（1）建立監(jiān)理項目部技術標準目錄清單，并進行現場配置和標識。掌握最新技術標準及規(guī)定，及時更新；

（2）適時組織對專業(yè)監(jiān)理人員進行新出版的技術標準的學習與培訓（3）監(jiān)督執(zhí)行國家、行業(yè)和國家電網公司、網（�。┕�司頒發(fā)的相關技術標準及技術文件

（4）在施工圖會檢前，監(jiān)理項目部進行施工圖預檢，并作好施工圖預檢記錄，參加施工圖會檢及施工圖設計交底會議，并負責監(jiān)督落實（5）審查工程變更，監(jiān)督工程變更的實施；及時進行工程變更單的統計匯總

（6）負責竣工圖審核簽認工作

（7）審核施工項目部報審的項目管理實施規(guī)劃中的技術管理體系及技術管理制度、特殊施工技術方案（措施），并報業(yè)主項目部審批。審批一般施工方案、技術措施等。

（8）督促施工項目部進行施工技術交底，并參與施工過程中重要（關鍵）環(huán)節(jié)的施工技術交底會，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況.

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4施工過程中發(fā)現問題的處理方式

在施工過程中，我監(jiān)理部認真進行巡視、檢查、見證、旁站和驗收。對存在的問題以口頭形式、通報、會議形式、整改通知單、監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程聯系單、工程暫停令等各種不同方式及時要求施工單位整改或處理。及時進行跟蹤和復查，確保問題得到處理，嚴格實行閉環(huán)管理。主要的處理方式有：

針對日常巡視發(fā)現的一般問題，監(jiān)理工程師在現場及時進行糾正，并要求施工管理人員加強監(jiān)督直到問題處理，監(jiān)理工程師隨時進行復查核實，并將問題處理情況記錄到監(jiān)理日志和巡視記錄中。

針對較大問題，監(jiān)理工程師在現場先責令暫停施工，下發(fā)監(jiān)理工程師通知單要求施工單位制定切實可行的措施、限期進行整改，整改完成后，報監(jiān)理部復查合格后，方可允許再進行該部分的施工。

針對隱蔽工程中存在的問題，要求施工單位停止隱蔽作業(yè)，及時整改，整改完成后，填寫隱蔽簽證，經監(jiān)理工程師復查簽證后方可進行下道工序施工。

針對涉及到結構安全和使用功能以及危及到人身和工程安全的問題，監(jiān)理部根據安全影響的范圍下發(fā)監(jiān)理工程師通知單或工程暫停令，暫停該范圍內的施工，要求施工單位制定滿足安全的措施，并組織施工人員分析、討論措施的合理性，保證切實將安全隱患徹底排除，并經監(jiān)理工程師復查合格，施工單位提出復工申請，由總監(jiān)批準后，才允許進行該范圍內恢復施工。

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針對安全檢查中發(fā)現的問題，在安全例會上進行通報，并進行評比打分，按照工程管理制度實施處罰，下發(fā)安全整改單限期整改，整改完成后經監(jiān)理部復查合格，實現閉環(huán)管理。

針對驗收中發(fā)現的問題，監(jiān)理部首先根據檢查驗收記錄，羅列出詳細的問題清單，作為監(jiān)理工程師通知單的附件，一起下發(fā)給施工單位整改和閉環(huán)。

針對上級檢查、質量監(jiān)督檢查、生產驗收發(fā)現的問題，監(jiān)理根據責任主體，分別下發(fā)整改通知單，要求施工單位整改閉環(huán)。并及時檢查和督促整改。

5監(jiān)理工作成效5.1目標完成情況

工程開工后，各施工單位都能認真按“施工圖紙”施工，嚴格執(zhí)行驗收規(guī)范的規(guī)定，監(jiān)理人員認真履行自己的職責，對關鍵部位、隱蔽工程堅持了旁站監(jiān)理，對各分部、分項工程、檢驗批驗收等各環(huán)節(jié)堅持驗收簽證，施工質量經竣工驗收，驗收合格率為100%，一次通過竣工驗收，實現了質量控制目標；工程投資控制在批準的投資以內；安全文明施工方面,整個工程堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，認真執(zhí)行了電力建設的有關規(guī)定及強制性條文，加強了現場安全檢查，增強安全工作可控、能控、在控能力，使整個工程未發(fā)生任何人身與設備事故，實現了安全事故為零、環(huán)境污染事故為零的安全控制目標。工程進度由于施工征地受阻等原因，本工程沒有能按一級進度計劃完成。經建設單位多次協調和施工、

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監(jiān)理單位的共同努力，本工程按調整后的計劃完成。5.2監(jiān)理工作績效

5.2.1監(jiān)理部與施工單位的領導及施工負責人員達成共創(chuàng)優(yōu)質工程識，

統一思想；本著“工程質量是施工單位施工出來的，不是監(jiān)理出來的”宗旨和監(jiān)理部與施工單位“一榮俱榮，一損俱損”的指導思想，協助施工單位認真做好質量、進度、安全文明施工等控制工作；同時施工單位按照“省公司下發(fā)的創(chuàng)優(yōu)工藝要點”的要求及“干一個工程，樹一座豐碑”的思想，精心組織施工，加強隊伍自身建設，從思想上樹立創(chuàng)優(yōu)質工程意識，嚴格按照設計圖紙、變更及有關規(guī)程規(guī)范要求進行施工，確保工程質量，真正實現一個實實在在的優(yōu)質工程。

5.2.2經過嚴格的質量在控制，完成單位工程1個，完成分部工程2

項，合格2項，合格率100%；完成分項工程3項，合格3項，合格率100%，經監(jiān)理部組織初步驗收均達到合格標準。5.2.3基礎砼表面質量立柱部分均無蜂窩麻面，做到了內實外光；基

礎根開、對角線控制尺寸，最大誤差為0.72‰，控制在輸電線路工程地腳螺栓根開及對角線允許誤差±1.6‰以內；基礎頂面相對高差，數據無一超差且最大相對高差為3，控制在允許誤差4以內。

5.2.4桿塔結構傾斜值最大為2.1‰，小于允許誤差2.4‰的規(guī)定；桿

塔螺栓緊固率、架線后復緊一次已達到98%，符合有關規(guī)定要求。

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5.2.5通過旁站監(jiān)理，嚴格控制導、地線接續(xù)耐張管液壓尺寸均符合

“架空送電線路導線及避雷線液壓施工工藝規(guī)程”的規(guī)定；在監(jiān)理和施工單位的嚴格控制下，采取正確的施工方法和保護導、地線在升空中不致劈股的措施，確保了導、地線的外觀質量；監(jiān)理在施工現場，嚴把安全關，及時分析危險點，監(jiān)督施工單位正確執(zhí)行安全措施。

5.2.5工程主要節(jié)點經監(jiān)理初檢后，及時向業(yè)主及相關單位匯報。我

監(jiān)理部確認三埡河二級電站~朵洛電站~江邊電站110KV線路新建工程施工質量符合合格標準。

6監(jiān)理工作體會

通過對本工程的全過程監(jiān)理，提高了我們監(jiān)理工作水平，也體會到：監(jiān)理人員嚴格遵守“守法、誠信、公平、科學”的職業(yè)準則，依據國家及本行業(yè)制定的有關“規(guī)程”、“規(guī)范”及設計圖紙開展監(jiān)理工作，做到該審的審、該查的查、該報的報，這是搞好監(jiān)理工作的前提。

監(jiān)理人員必須不斷的學習，提高自己的業(yè)務素質，掌握本專業(yè)的技術知識，才能在監(jiān)理工作中說話有理、有力這是搞好監(jiān)理工作的基礎。

根據工程進展的具體部位（分部、分項），及時召開有項目部管理人員，施工隊負責人參加專題學習會，對照學習“省電力公司電網建設工程創(chuàng)優(yōu)工藝要點”、“國網公司輸變電工程質量通病防治工作要求”及“工程建設標準強制性條文”相關要求，并在監(jiān)理工作中監(jiān)督實施，這是搞好工程質量及監(jiān)理工作的關鍵。

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7工程大事記

7.1我監(jiān)理公司于201*年1月8日組建三埡河二級電站~朵洛電站~江

邊電站110KV線路新建工程項目監(jiān)理部及啟用其印章；聘任張興

瓊為成都華源水利水電工程監(jiān)理咨詢有限責任公司三埡河二級電站

~朵洛電站~江邊電站110KV線路新建工程項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程

師。

7.3201*年3月1日正式開工。

7.4201*年6月15日由三埡河二級電站~朵洛電站~江邊電站110KV

線路新建工程業(yè)主項目部組織，對本工程基礎工程第一批量進行了

質檢檢查。

7.5201*年8月10日監(jiān)理項目部組織了導線、金具、絕緣子開箱檢驗。7.6201*年8月28日九龍縣里銅電力有限責任公司業(yè)主項目部組織開我

監(jiān)理項目部、四川省岳池電力建設總公司施工項目部等相關部門進行組塔中間驗收。

7.7至201*年10月22日止本線路工程只剩B1塔站到朵洛電站門型桿

一部分沒有完成架線，其他全部完成。7.8201*年11月8日，監(jiān)理組織投運前初檢。

7.9201*年11月29日，由三埡河二級電站~朵洛電站~江邊電站

110KV線路新建工程業(yè)主項目部組織，對本工程進行了竣工驗收。

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