備件計劃員工作流程
備件管理員工作流程
1上崗后第一時間巡視倉庫。認真做好倉庫的安全,整理工作,打掃倉庫,及時檢查火災隱患,保證庫存物資完好無損。2負責按要求對庫存?zhèn)浼M行規(guī)范化的管理。
3認真清點入庫備件并按編碼、品種、型號、數(shù)量準確錄入電腦。4備件的輔料到貨后,將備件的輔料移至待檢區(qū),對備件和輔料依據(jù)采購計劃和相關的質(zhì)量要求進行清點驗收。
5使用計算機進行庫存管理,備件出入庫輸入的數(shù)據(jù)要做到準確無誤,確保賬、物一致。
6負責備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放和報價工作,建立庫存賬目,保存各種原始憑證。
7備件輔料的發(fā)放,根據(jù)維修《任務委托書》發(fā)料,輸入計算機并打印《出庫單》領料人在《出庫單》上簽字確認再發(fā)料。
8外出服務時借用的備件,填寫《備件借用登記表》,如果使用以后及時辦理出庫手續(xù),填寫《出庫單》,如果沒有使用并還回在《備件借用登記表》注明。
9備件的銷售,執(zhí)行一汽大眾關于備件銷售的商務政策。10根據(jù)庫存儲備情況,向計劃員發(fā)出訂貨需求。
11備件擺放整齊,貨架整理,干凈有序。電子臺帳庫存定位,做到帳物相符。
12負責原廠備件包裝的整理工作,協(xié)助索賠員做好索賠工作。13定期對電子庫存,臺帳和輔料清單進行盤點,做到帳物一致。14熟練掌握備件的編碼、品種及貨位。
15負責備件庫的環(huán)境、安全及防火。
大眾備件部
擴展閱讀:備件工作流程及制度
備件管理制度
備件工作流程圖消耗量資金計劃\\制作備件訂單審批\\上報訂單庫存清單信息反饋分析報告其它信息盤點整理上架定位存放訂貨跟蹤到貨驗收清點入庫備件索賠單領料日報領料單清潔、保養(yǎng)出庫入庫清單單據(jù)審批上報收集信息,制訂計劃,審批上傳,動態(tài)跟催。憑單驗貨,依貨制單,差異制單,單單相符。出庫憑單,先單后料,依單發(fā)料,驗料簽單。人人有責,各負其責,出入分離,科學管理。
備件工作流程描述,
收集信息,制訂計劃,審批上傳,動態(tài)跟催
1.備件計劃員應根據(jù)備件的消耗情況、庫存情況,服務顧問提供的缺件登記情況(對缺件要簽字確認并30分鐘內(nèi)向業(yè)務部提供解決方案和預計解決時間),車間提供的維修信息及季節(jié)等因素合理預測下一周期需求量(要用excel計算再調(diào)整,對突變量要了解分析原因),制定備件計劃。由計劃員制作《采購申請單》(訂單底稿)報備件經(jīng)理審核,報站長召開相關會議,修改訂單,報材料會計審核,站長、服務總監(jiān)審批。
2.審批完《訂單底稿》后,計劃員依《訂單底稿》制作《采購計劃》(訂單),相關審核后,發(fā)往廠家完成訂貨并將單據(jù)及時報財務備案。備件計劃員要電話跟蹤催促主機廠及時發(fā)貨,掌握貨物在途動態(tài)。
憑單驗貨,依貨制單,差異制單,單單相符。
3、到貨后,庫房管理員和計劃員一起驗收箱數(shù),及包裝箱的封口狀態(tài),同時對玻璃制品、大燈、CD、裝飾條等易損、易變形件進行驗收,如果無異常則簽收。如果包裝箱有破損、變形、封口開裂等異常狀況,須開箱依《裝箱清單》對貨物進行清點驗收,若有損壞缺件請運輸商負責賠償。
4、備件管理員簽收后須兩人以上開箱依《裝箱清單》對貨物逐樣進行清點驗收,若有差異則填寫《驗貨異�,F(xiàn)象記錄表》,及時與廠家或供貨商聯(lián)系,辦理索賠。依照先進先出的原則(新貨擺在舊貨后面或下面)整理上架,定位存放。無位置碼的要先編碼后上架,同時更新系統(tǒng)。備件計劃員及時辦理入庫手續(xù),打印《入庫清單》,有關人員簽字后附《裝箱清單》、《驗貨異�,F(xiàn)象記錄表》《索賠單》當日報財務。如遇特殊情況,辦理入庫最多不超過3天。財務要當日審核單據(jù)之間是否相符,并與發(fā)票相一致。
5、入庫必須按車型入庫,即庫房必須按主機廠的車型分系列建立備件庫。所有入庫物資(包括贈品等)必須及時按實物辦理入庫手續(xù),保證一物一碼且?guī)ぁ⑽�、卡、證、資金相符。多收的辦理盈利入庫,誤發(fā)的(包括多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)、漏發(fā))與廠家辦理索賠業(yè)務,并報財務掛帳。損壞的如果可以確定責任和處理結(jié)果的及時處理,不能確定責任有可能將來索賠的,先辦理入庫及索賠手續(xù),報財務掛賬處理。拆新車必須按車架號辦理入庫手續(xù),不得負出庫,恢復新車辦理負入庫手續(xù)處理。
6、退料單;維修工退料,庫房管理員要先確認備件完好無損,在領料單簽字后方可電腦退料,并打退料單雙方簽字確認。為操作簡便,未結(jié)算之前可以在出庫單上負出庫。
出庫憑單,先單后料,依單發(fā)料,驗料簽單。
7、領料單出庫;備件管理員依《任務委托書》上料,并打領料單,庫房管理員按領料單上的品名、型號、數(shù)量發(fā)料,收貨人要現(xiàn)場驗收,確認無誤后雙方簽字認可。一聯(lián)留存作出庫單,一聯(lián)隨《任務委托書》帶走。
8、銷售單(或調(diào)撥單)出庫;在不影響生產(chǎn)情況下,進行備件銷售工作,打印《銷售單》(一式三聯(lián)),見用戶簽字與財務收款蓋章后發(fā)料,《銷售單》一聯(lián)留收款員處,一聯(lián)留存作出庫單,一聯(lián)交顧客帶走。內(nèi)部轉(zhuǎn)庫使用調(diào)撥單或銷售單,要及時辦理入庫單一起轉(zhuǎn)財務。
9、預約單出庫;預約備件到貨后要按照預約信息制作標識并存放在預約貨位等待用戶來站更換,未經(jīng)預約的服務顧問和用戶同意不得挪用。
10、借條出庫,非本維修車間人員不得借料,本維修車間人員外出服務,救援,試件診斷借料時,本人寫借條,需有部門主管和站長簽字,五百元以上備件借條需有服務總監(jiān)簽字。經(jīng)備件主管備案簽字后,備件管理員方可發(fā)料。
11、出庫要快捷及時準確,手續(xù)齊全。庫存為零,不得出庫。保證位置碼準確無誤,標識清楚,并做好整理保養(yǎng)工作,保證在庫備件無灰塵,無損傷,滿足使用要求,做到帳、物、卡一致。銷售的備件原則上不進行退換,特殊情況報站長處理。
12、備件管理員每天要進行永續(xù)盤點;財務每月進行抽盤,每年進行一次全盤。備件主管每月進行庫存分析,對庫存進行科學合理的動態(tài)管理。
人人有責,各負其責,出入分離,科學管理。
備件經(jīng)理:
1.負責備件計劃管理與制定工作,包括正常訂貨計劃,緊急訂貨計劃,確保進貨渠道正規(guī),儲備合理,保證維修所需的備件供應。
2.負責制訂備件管理、領用、倉儲的規(guī)章制度以及備件儲定額,建立和保證與備件業(yè)務相適應的工作流程,快速準確地供給備件,有效地支持維修車間。
3.及時、全面的掌握備件部運作情況,分析備件采購/庫存/發(fā)放等方面存在的問題,并制定解決方案,確保配件的科學管理。
4.負責對本部門工作流程、規(guī)章、標準、考核辦法及本部人員崗位責任制度的編制、報批、組織實施。
5.負責備件市場調(diào)研,經(jīng)濟分析,收集和反饋備件的有關信息,及時向上級傳遞、反饋。
6.負責提高本部員工整體素質(zhì)與工作能力的培訓計劃提出與實施。7.負責處理客戶配件投訴及原因分析/報告。
備件計劃員:
1.及時了解各車型備件銷售/庫存情況,根據(jù)環(huán)境季節(jié)、車輛維修狀況,保障備件銷量/庫存的前提下,減少積壓件,保證資金有效運作制定合理的備件計劃。
3.每日9:00前打印按領料人的《領料日報》報財務,隨時關注庫存量與消耗量,收集相關供求信息,當庫存低于下限或供求發(fā)生變化時,及時填寫《采購申請單》報備件經(jīng)理處安排采購,增加庫存。庫房重要備件,不得零庫存。
4.及時填寫《備件業(yè)務月報表》上報有關部門。5.及時發(fā)現(xiàn)呆滯件,并及時申報備件經(jīng)理。6.對電腦系統(tǒng)的維護,保證電腦數(shù)據(jù)的安全性。備件管理員:
1.負責配件檢驗/清點/核對/入庫/上架/保管/發(fā)貨。2.對配件庫存進行統(tǒng)計,并及時反饋給配件計劃員。3.嚴把出、入庫關,為一線工人提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務。4.配合財務部門做好盤點工作。
5.負責倉庫日常維護及衛(wèi)生管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。6.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。7.及時發(fā)現(xiàn)呆滯件,并及時申報備件經(jīng)理。
備件倉庫的基本要求
備件倉庫在服務站工作中的地位是至關重要,大部分業(yè)務都是圍繞備件倉庫所展開的。提高備件倉庫的管理水平,不僅對于管理服務站的資產(chǎn)有著重要的作用,而且是服務站的信譽和形象之所在。建立一套嚴格的倉庫管理制度及出、入庫管理規(guī)定是十分必要的。
1、備件倉庫的出、入庫必須采用計算機管理,利用備件管理軟件在計算機上建立庫存賬務系統(tǒng)。出入庫手續(xù)必須按規(guī)定車型辦理,通用件辦理調(diào)撥手續(xù)。
2、非倉庫有關工作人員嚴禁進入庫存區(qū)域。領導帶人參觀庫房時,管理員要全程陪同。
3、庫房區(qū)域的布置:首先把常用件放在最易接近區(qū),其次根據(jù)庫房的空間和配件和形狀及功能選擇合適的貨架進行合理的擺放,并有明顯標識。4、備件倉庫的工作區(qū)域應有明顯的標牌,如備件領料口、辦公區(qū)、發(fā)料區(qū)、驗貨區(qū)、危險品庫等。
5、貨架的擺放要整齊劃一,每一過道要有明顯的標志,貨架應有位置碼系統(tǒng)。貨位要有零件號、零件名稱與最高、最低庫存量等信息。6、應有足夠的進貨、發(fā)貨通道和周轉(zhuǎn)區(qū)域。并配備一定數(shù)量的照明、通風和消防器材。
7、將索賠件分開擺放;將油漆等易燃危險品分開擺放。并有明顯的標識。8、依靠計算機對庫存?zhèn)浼踩珟齑嫦到y(tǒng)。對每種備件設置最高、最低庫存量。隨時掌握庫存短缺、超儲、呆滯情況。
9、應定期對備件倉庫備件進行盤點與抽查。如實的反映存貨的增減變動情況與結(jié)存情況,使帳實相符�?偨Y(jié)與找出倉庫管理的薄弱環(huán)節(jié),分析原因并加以改善,不斷提高倉庫管理水平。
10、關于盤點與抽查有差錯的結(jié)果,現(xiàn)規(guī)定有盤虧的由庫房人員自行以進價標準賠償。
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