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聘期管理工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 06:54:08 | 移動端:聘期管理工作總結(jié)

聘期管理工作總結(jié)

聘期管理工作總結(jié)

XXXX:

XXXX人員聘用制管理工作根據(jù)中央、省、市文件和XXXX號《關(guān)于XXXX》文件,為進一步深化衛(wèi)生人事制度改革,維護醫(yī)院和受聘人員雙方的合同權(quán)益,按照XXXX號和XXXX號文件精神的要求,實施了衛(wèi)生事業(yè)單位人員聘用制管理,對聘期工作總結(jié)如下:一、基本情況:

XXXX年全院職工XXXX人,應(yīng)聘XXXX人,已聘XXXX人,臨近退休XXXX人,XXXX人因病離崗待退,XXXX人分流安置未聘。

聘用制的具體做法按照XXXX號和眉XXXX號及XXXX號《關(guān)于XXXX》在全院職工中學習了四川省組織部,省人事廳,省衛(wèi)生廳,XXXX號文件及XXXX號和XXXX號相關(guān)文件,及時成立了XXXX聘用制工作領(lǐng)導小組,相續(xù)制定了XXXX聘用制人員聘期的管理辦法。通過職工大會宣布了XXXX已聘人員聘期管理辦法和各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員及行后等人員崗位職責,本著按編設(shè)崗、按崗設(shè)人、民主推薦、競爭上崗的原則,全院受聘人員與單位法人簽訂了XXXX人事廳制發(fā)的聘用合同書一試四份。

二、聘期的管理和抓的主要工作:

一是通過衛(wèi)生人事制度改革,目的是使單位步入法制化、科學化、規(guī)范化,形成一套機制健全、功能完善、人員能進能出,職務(wù)能上能下,待遇能升能降,充滿生機與活力的用人機制,促進事業(yè)發(fā)展興旺的改革,干部職工有了高度的認識。首次聘用制工作進展順利。

二是一級聘一級、一級管一級,早已實行的院科兩級負責制,不在有院部管通趟、中層掛空擋的現(xiàn)象,科主任相應(yīng)擔負起了自身的管理。

三是嚴格按照《XXXX事業(yè)單位聘用制管理試行辦法》和《衛(wèi)生部衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員考核暫行辦法》及《XXXX管理制度》對聘期人員實行聘期管理。在XXXX年的人員聘用制管理工作期間,對不按操作規(guī)程出現(xiàn)的醫(yī)療差錯所賠償?shù)膫人分攤部分五萬多元已全部由當事人承付。對不遵守勞動紀律,違反醫(yī)院管理制度的人和事共XXXX例,全部按制度進行了處罰。對各別職工違反財經(jīng)制度實行了待聘處理。對少數(shù)醫(yī)護人員服務(wù)觀念淡薄,出工不出力、少勞又想多得的人員按照聘期管理制度進行了幫教而好轉(zhuǎn)。

三是以人員聘用制管理為契機,進一步強化職工政治思想學習教育,狠抓服務(wù)理念的改變,狠抓質(zhì)量管理、狠抓新科學、新技術(shù)、新項目的開展,狠抓兩個文明建設(shè)、狠抓兩個效益的提高,狠抓醫(yī)療秩序和平安創(chuàng)建工作,狠抓醫(yī)護人員綜合素質(zhì)收到了明顯的效果,XXXX和XXXX共XXXX人,都

嚴格履行了聘用合同所規(guī)定的條款,沒有一人被解聘,也沒有一人違法違紀,每年年度考核也沒有一人不合格,人員聘用制管理對北斗轄區(qū)醫(yī)護人員增強了責任感、危機感,對服務(wù)理念、質(zhì)量意識有了更深的認識,形成了我怎樣為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展做貢獻的整體。三、問題和建議:

1、人員聘用制管理辦法是好,但對極少數(shù)職工其作用不大,因為他該管的少管,該干的少干,及不違反原則,又不違反政策,按條款制度處理又不當合格,這種人一般都是臨近幾年退休的末班車,不但沒有為年輕人樹好表率,反而對單位也帶來一些負面影響。

2、個別職工在其位,不司其職、混天度日,有利就上、見困難就讓,把自己的工作當兒戲,不求上進,更不說貢獻,無事想辦法找找領(lǐng)導的麻煩。

3、由于一些政策性規(guī)定的職工福利還沒有全部到位,所以極少數(shù)職工了解醫(yī)院的困境而講富賣窮,根本不為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展著想。

以上這些雖不影響大局,但對單位整體也有一定影響,要解決這些問題和不足,一是進一步完善聘期管理制度。二是提高各項制度的執(zhí)行力。三是幫教為主、處罰以嚴。四是黨員干部帶頭,樹正氣、殺歪風。五是充分發(fā)揮院科班子的職能作用,樹標竿、向我看齊、從我做起。六是進一步強化

政治思想學習教育,在職工中形成傳、幫、帶的良好風氣,自覺抵制賴又爭利的不良行為,才能使衛(wèi)生事業(yè)單位整體綜合發(fā)展。

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試聘期工作總結(jié)

201*年10月,我通過競聘當上XXXX部的一名高級業(yè)務(wù)主管,面對新職務(wù),我及時做好角色轉(zhuǎn)換,嚴于律己,認真履行高級業(yè)務(wù)主管及XXX組組長的崗位職責,著實抓好本部的業(yè)務(wù)拓展及XXXX組內(nèi)部管理工作。下面就本人半年試聘期的履職情況報告如下:

一、主要工作情況及成效

(一)加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),提升營銷水平。

XXX組作為本部市場營銷的主力軍,以全面完成總行下達的業(yè)績考核指標為己任,而營銷團隊的建設(shè)及客戶經(jīng)理營銷水平的提升顯得尤為重要。為此,我根據(jù)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)專長和能力素質(zhì),對他們的業(yè)務(wù)崗位進行合理調(diào)配,科學用人,做到專人跟崗,崗位到人,讓他們在各自的崗位上發(fā)揮所長。另一方面,為未來搬遷新大樓提前做好用人規(guī)劃及人才的儲備及培養(yǎng)。

在提升營銷水平方面,我按照總行客戶經(jīng)理技能等級考核要求,通過內(nèi)外相結(jié)合的方式,開展多種多樣的專業(yè)知識和營銷技巧培訓,一方面我積極向公司部、零售業(yè)務(wù)部爭取外出培訓的名額,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理參加了零售業(yè)務(wù)精英團隊、打開心扉營銷等戶外培訓課程。通過這些優(yōu)秀的培訓課程,擴闊客戶經(jīng)理的視野與思維;同時在培訓中更好地與支行進行經(jīng)驗交流與分享,取長補短。另一方面,組織組員開展形式多樣的專業(yè)知識學習,如通過自學、集體討論等形式學習有關(guān)制度,并定期組織測驗檢查學習效果;落實客戶經(jīng)理制定個人能力提升計劃,通過閱讀、考證等方式,加強客戶經(jīng)理對時事熱點、經(jīng)濟動

態(tài)、保險理財、市場營銷等領(lǐng)域的了解,擴闊個人的知識面,提升個人綜合素質(zhì)。

經(jīng)過多方努力,客戶經(jīng)理的專業(yè)知識水平扎實了,營銷水平及技巧得到進一步的提升,為全面開展市場營銷奠下良好的基礎(chǔ)。

(二)主動營銷,多管齊下,業(yè)績再創(chuàng)新高

在過去的半年時間里,適逢是XXXX年的第四季度及XXXX年開門紅的第一季度,我將工作重心重點是放在市場營銷方面。為了更好地完成XXXX年全年的各項業(yè)務(wù)考核指標,我組織營業(yè)部全體人員,通過不斷創(chuàng)新營銷手段、開拓營銷思路,實施主動營銷策略,推動我部業(yè)績再創(chuàng)新高。

1、強化“陣地營銷”,進一步加大陣地營銷力度。

為進一步發(fā)揮“陣地營銷”的營銷作用,我對“陣地營銷”開展以來的成效及存在問題進行總結(jié)分析,進一步完善《XXXX客戶經(jīng)理營銷指引》,將營銷過程中的存在問題放在小組內(nèi)進行討論,尋求解決的方法。為了彌補XXXX客戶經(jīng)理營銷方法與技巧的不足,我一方面加強對其業(yè)務(wù)上的指導,另一方面組織到幾家股份制商業(yè)銀行進行實地暗訪,取長補短,為內(nèi)勤客戶經(jīng)理開展工作提供感性的認識。

為充分發(fā)揮XXX客戶經(jīng)理與前臺柜員聯(lián)合營銷的作用,我通過與營業(yè)組展開多次交流,提升柜員的營銷意識,讓前臺柜員與內(nèi)勤客經(jīng)理清楚如何進行客戶轉(zhuǎn)介、如何共同營銷客戶,如何聯(lián)合做好現(xiàn)場客戶服務(wù)等工作。通過分工配合,大大加強我部陣地營銷的成效,進一步鞏固與對私客戶緊密關(guān)系的同時,充實了中高端客戶比重,改善了客戶結(jié)構(gòu),為我部的業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

2、以一帶多,創(chuàng)新“全員營銷”模式。

為充分調(diào)動部門員工參與營銷工作的積極性,發(fā)揮總行營業(yè)部人力資源優(yōu)勢,我制定了《XXXXX部201*年第四季度負債業(yè)務(wù)營銷活動方案》,動員本部全體員工參與營銷。針對前期制定的《XXX部員工定量考核指標分解和考核方案》及《XXXX部推廣貴賓卡和網(wǎng)銀的營銷活動方案》,定期公布各人的拓展實績,并將營銷工作的成效計入員工績效考核結(jié)果,督促員工保質(zhì)保量完成營銷任務(wù)。

在今年,針對我部正式啟動保險營銷業(yè)務(wù),我制定了《XXXXX部營銷團隊管理方案》并組織實施,將全體營銷人員分成6個營銷小團隊,各小團隊由一名客戶經(jīng)理擔任組長,負責組織、指導隊員開展保險、存款等方面的營銷PK,通過這樣的競賽,形成業(yè)務(wù)拓展上你追我趕的良好氛圍,特別是在代理保險營銷上,3月份銷售保險17筆,保費合計215萬,實現(xiàn)保險銷售的快速增長。

3、細分客戶,實施分層服務(wù)、分層營銷。

為進一步鞏固客戶關(guān)系,提高客戶的穩(wěn)定性和忠誠度,對重點對公客戶和對私客戶重新進行分類,針對我行今年股份分紅的契機,對我部XXXXXX的客戶也進行分類,落實管戶客戶經(jīng)理,定期書面匯報工作進度,促進客戶經(jīng)理積極開展客戶維護和深度挖掘。

為了提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量,根據(jù)客戶類型和層次安排不同人員進行跟蹤維護,并明確相應(yīng)回訪方式和頻率:特殊重點客戶由總行分管行長指導,由部門總經(jīng)理帶頭拓展,由高級客戶經(jīng)理一對一跟蹤服務(wù),每季度至少上門回訪一次;中等客戶由客戶經(jīng)理上門營銷或通過電話進行營銷維護,每半年至少上門回訪一次;一般客戶則由一

線柜員進行常規(guī)維護,至少每半年電話回訪一次。在維護過程中,客戶經(jīng)理和一線柜員既分工明確,又充分合作,發(fā)揮團隊合作為客戶提供無縫銜接服務(wù)。

4、做好存貸款業(yè)務(wù)的營銷管理工作。

面對激烈的存款爭奪戰(zhàn),我除了做好貸款日常的貸后管理工作外,在平常的維護中我也積極挖掘貸款戶的潛在用款需求,透過客戶的反饋信息成功拓展了XXXX公司一筆XXXX貸款,XXXXXX公司XXXX萬固定資產(chǎn)購置貸款。截至XXXX年底,我部貸款余額為XXXXX億,比上年凈增XXXX億,超額完成XXXX億的凈增任務(wù),任務(wù)完成率為XXXXX%。

在存款方面,除做好信貸派生存款的資金留存以及項目回籠資金的留存外,我每日都對存款的升降做好監(jiān)測分析,對存款的變動及時做好跟進維護。每月月初制定目標客戶的存款拓展計劃表,聯(lián)合部門領(lǐng)導,及早做好客戶存款的維護,穩(wěn)固我部存款,避免存款被他行挖走。同時借助我行XXXX理財產(chǎn)品的發(fā)行做好存款的營銷,積極挖掘他行存款,最終超額完成存款任務(wù)指標。截至XXX年底,我部各項存款余額為XX億,比上年凈增XXX億,超額完成XXX億的凈增任務(wù),任務(wù)完成比率為XXXX%,翻倍完成存款考核任務(wù)。

(三)強化風險意識,防范操作風險。1、加強專業(yè)知識學習,提升合規(guī)意識。

作為客戶經(jīng)理,業(yè)務(wù)的操作風險無處不在,為了進一步提升客戶經(jīng)理的合規(guī)意識,培養(yǎng)遵章辦事的業(yè)務(wù)作風,在每天的早會上,安排時間專門進行文件制度的學習,并定期進行小測驗,檢查學習效果,

將學習考核常規(guī)化,提高制度學習效果。通過制度知識的學習掌握,員工操作業(yè)務(wù)做到有章可循,操作風險得到進一步的降低。

2、積極參與各種業(yè)務(wù)培訓,強化制度執(zhí)行力。

除進行文件制度學習外,我還組織客戶經(jīng)理參加各種信貸業(yè)務(wù)培訓,如信貸業(yè)務(wù)培訓、銀行卡風險業(yè)務(wù)培訓等。通過培訓進一步熟悉制度,提高執(zhí)行力。

3、加強業(yè)務(wù)自查,堵截風險漏洞。

為加強貸后管理,提升貸款管理質(zhì)量,我每季定期組織客戶經(jīng)理對本部貸款進行交叉自查,及早發(fā)現(xiàn)貸款風險漏洞,對存在問題及時進行整改。對檢查存在的問題形成問題庫,定期組織學習,防止類似問題再度出現(xiàn)。另一方面加大對POS商戶的巡查回訪,嚴格執(zhí)行簽購單回收制度,進一步規(guī)避收單風險。

(四)優(yōu)化小組內(nèi)部管理,提高內(nèi)部管理水平。

客戶組人員不多,但由于崗位的特殊性,需要各自主動開展業(yè)務(wù),管理不善人員會較為散慢,為此,我建立了《XXXX部客戶經(jīng)理外出訪客制度》,用于規(guī)范客戶經(jīng)理外出訪客的外出報備及對訪客內(nèi)容形成記錄;除了每天的早會可以匯報工作之外,還可以通過郵件方式地行;在組內(nèi)增設(shè)內(nèi)務(wù)管理崗,專職處理內(nèi)務(wù)工作,讓其它客戶經(jīng)理專心拓展業(yè)務(wù)。

二、存在問題

在半年的試聘期內(nèi),雖然負責的市場拓展方面取得不錯的業(yè)績,個人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進一步的提升,但仍存在如下問題,有待進一步完善:

(一)目前我部客戶經(jīng)理業(yè)績拓展的積極性還有待進一步提高;(二)我部存款客戶結(jié)構(gòu)不合理,存款的“二八”現(xiàn)象較為嚴重,中瑞存款客戶雖進一步拓展。

(三)XXXXX部正實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,市場營銷職能日顯突出,我個人的拓展能力、個人的組織能力還需進一步提升。

三、對策和建議。

(一)通過到基層支行調(diào)研交流,了解當前基層客戶經(jīng)理的考核模式與成效,結(jié)合本部實際,在客戶組進行客戶經(jīng)理績效考核試點,逐步推行計價制,提高客戶經(jīng)理營銷積極性。

(二)在維護好高端存款客戶的基礎(chǔ)上,借助我部零售開展零售貸款業(yè)務(wù)的契機,加大對中端客戶的拓展力度,增加客戶的用戶數(shù)量,優(yōu)化我部客戶結(jié)構(gòu)。

(三)制定個人的素質(zhì)提升計劃,加強對新業(yè)務(wù)、新知識的學習,擴闊自身視野,不斷提升自己的個人綜合素質(zhì)。

以上我在試聘期間的工作總結(jié)。在未來的日子,我將于以更飽滿的精神,更熱情的態(tài)度投身到工作當中,在實踐中磨煉自己的意志,提高自身的綜合素質(zhì)及管理能力,為XXXX部未來發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

XXXX部AAAAA

AAA年AAAA月AAA日

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