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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個人自查總結(jié)報告

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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個人自查總結(jié)報告

創(chuàng)群眾滿意窗口單位個人自查總結(jié)報告

為進一步貫徹落實醫(yī)德考評制度,促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建.設(shè),在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求,我院對照考評標準積極組織展開自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下:

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以樹立社會主義榮辱觀,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),維護人民群眾根本利益為目標,堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費為重點,以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點,緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀,強化教育和培訓(xùn),完善制度,堅強督查,嚴肅紀律,組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī),教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,認真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量,內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題,不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,樹立良好的行業(yè)形象,以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢診療項目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的,以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求,為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。

二、精心組織加強領(lǐng)導(dǎo)為進一步加強醫(yī)院管理,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議,會議研究部署全院醫(yī)德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時會議研究成立了有院長親自擔(dān)任組長,副院長擔(dān)任副組長,相關(guān)職能科室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓、共管,各職能科室相互協(xié)調(diào),發(fā)揮主要作用的工作局面。并進一步完善中醫(yī)院行政問責(zé)實施細則,建立健全獎懲制度,定期對臨床醫(yī)師各項醫(yī)療工作進行督查,以及開展處方評價等工作,對違規(guī)醫(yī)師作出全院通報批評,對表現(xiàn)突出的,收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員,予以表揚和通報嘉獎。對違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進行署名批評,分管院長找違規(guī)者談話,并限期責(zé)令整改,并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。

三、組織學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動

針對目前社會上存在的一系列不正之風(fēng),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來抓,積極貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求,以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機,自我查漏補缺,積極整改,嚴肅紀律,堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責(zé)任,組織廣大職工認真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理實施方案》,維護“白衣天使”的光輝形象,維護人民群眾的根本利益,忠實履行“三個代表”重要思想,醫(yī)院組織自查自糾,并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱,公開舉報電話,公開承諾服務(wù)內(nèi)容,各科室結(jié)合自身特點,切切實實做好糾風(fēng)工作,全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議承諾書,形成了一個良好的糾風(fēng)氛圍。使醫(yī)院的社會效益明顯提高。

四、認真執(zhí)行自查自糾

為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng),開展文明行醫(yī),提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證正常的醫(yī)療秩序,規(guī)范醫(yī)療行為,根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標準要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲規(guī)定,規(guī)定中首先強調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo),班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用,要自覺接受群眾監(jiān)督。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會議,研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室,負責(zé)接待來信、來訪人員和病人投訴。

五、加強廉政建設(shè)實行政務(wù)公開

醫(yī)院政務(wù)公開欄內(nèi),每季度公開醫(yī)院人事及財務(wù)收支詳細情況,使廣大職工心中有數(shù)。對職工敏感的藥品、設(shè)備問題實行民主管理,政務(wù)公開,成立了藥品招標領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設(shè)備,交職代會討論,由科室遞交可行性論證報告,報衛(wèi)生局批準后,由政府招標辦統(tǒng)一采購。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,堅持財務(wù)審批“一支筆”,多年來,一直是全縣財務(wù)管理先進單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位,認真抓好、管好。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視,積極積極建立健全體制、機制,加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化管理。倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),組織廣大職工加強自身學(xué)習(xí),努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀并充份發(fā)揮以人為本,統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管,真正達到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為,端正服務(wù)態(tài)度,強化服務(wù)意識,增強職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感,弘揚社會正氣,把“除人類之病痛,助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠不變的追求!

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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個人自查自糾報告

自今年衛(wèi)生院開展行風(fēng)評議自查自糾工作以來,我始終把搞好此

項工作作為實踐科學(xué)發(fā)展觀,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中,堅持理論聯(lián)系實際,擠時間學(xué),主動學(xué),對照檢查學(xué),把學(xué)習(xí)與實踐融合在一起,通過學(xué)習(xí)促進了工作。同時,結(jié)合本人實際情況,針對自身存在的問題進行了自查自糾,使自己看到了存在的缺點及產(chǎn)生的原因,努力做到自我檢查,找準問題,對癥分析,以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

(一)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí),但由學(xué)習(xí)勁頭不夠足,自己習(xí)慣用什么學(xué)什么,今天學(xué)點這、明天學(xué)點那,結(jié)果什么都懂點,什么也不精,學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不深不透;對學(xué)習(xí)的重要性認識很高,講起來一套,落實不到行動上;有時間就學(xué)、擠時間去學(xué)的自覺性比較差,學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠;在學(xué)習(xí)方面就存在搞實用主義,不相關(guān)的就不過問,對上級的有些重點工作了解不深不透。對政治學(xué)習(xí)抓得不緊,滿足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的思想及實踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細研不夠,疲于應(yīng)付,學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng),缺乏對科學(xué)體系和精神實質(zhì)的把握。

(二)工作作風(fēng)有待于進一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度,遇到不順心的事情,如努力工作卻又得不到別人的理解時,會有出力不討好等委屈的感覺,不能保持平和的心態(tài),做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時候,有時不夠冷靜,影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟,管理失之于寬。待人接物不夠細,不太注重細節(jié)、小節(jié)。認為不對的、看不慣的人和事,恨之有過。性子急,有時候說話不仔細考慮,直來直去,讓人接受不了,甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,雖然有感到潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

(三)思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識,能從服務(wù)的大局出發(fā),淡泊名利,全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事,落實任務(wù),不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,超前思考,提前預(yù)測,及時準備,工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠,有教條主義、本本主義傾向,敢試敢闖、求新求變的意識不夠強;工作方法不夠活,自己認準的事理,就抓住不放,甚至自以為是,不善于吸取他人意見,在處理問題上不夠靈活,方法不夠多。二、產(chǎn)生問題的根源

(一)對理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎(chǔ),就沒有自覺地行動。工作中,之所以存在宗旨觀念不牢,理論水平不高等問題,關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí),有時把學(xué)習(xí)理論當作軟任務(wù),把業(yè)務(wù)工作作為硬指標,出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導(dǎo),才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求,不求有功,但求無過。同時始終認為自己事業(yè)心比較強,只要不犯錯誤,思想是不會變到哪里去,盡心盡職地做好工作就行了,因此,也就放松了學(xué)習(xí),造成了小成即滿的思想狀況。

(二)對為患者服務(wù)、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作,這方面做的是不錯的,但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識,感到宗旨觀是一個大概念,是一個政治類的要求和理念,有時覺得在實際工作中,在具體行動上難以準確把握,沒有完全做好與工作實踐的緊密結(jié)合。而新形勢下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求,所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進一步提高。

(三)思維方式不夠科學(xué)。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少,敏銳性不強,總覺得了解全面局勢、掌握外界動態(tài),制定方針政策是上級領(lǐng)導(dǎo)的事,自己是執(zhí)行者,只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了,缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的,片面的,說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時,不能做到統(tǒng)籌兼顧,在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督,想問題辦事情依賴于服從分配,完成上級交辦的任務(wù)為準則,在積極主動、創(chuàng)造性地工作,強化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。三、整改措施、努力方向

通過對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會,使我真正認識到個人在行風(fēng)方面存在的問題,小不改則筑大錯。分析自身存在的問題,自己決心從以下方面進行整改:

(一)深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論,以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機,實現(xiàn)工作新突破。一是解決認識問題,樹立緊迫感,增強自覺性。通過自查自糾,敲起警鐘,明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。要做出學(xué)習(xí)計劃,不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策,還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識,要學(xué)法律,懂管理,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作水平,改進工作方法。

(二)深入實際,不斷改進工作作風(fēng),牢固樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時候,要看到光明,堅定勝利的信心;面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考,妥善處理,不悲觀失望;面臨挑戰(zhàn)的時候,要沉著應(yīng)對,知難而進,不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧,要坦誠相見,及時溝通。全心全意為患者服務(wù),盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包,不接受患者吃請。合理用藥,依據(jù)患者的病情,盡可能選擇副作用小、療效好、價格便宜的藥。

(三)進一步解放思想,適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題,因此,在今后的工作中,要不斷加強自身建設(shè),嚴格要求自己,自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體,注意思想的解放,觀念的創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法,保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài),自重自省、自警自勵,自覺地服從、服務(wù)于大局,自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來,堅持高標準、嚴要求,圍繞這次行評,努力做好本職工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),以適應(yīng)新時期醫(yī)務(wù)工作的需要?傊,開展政風(fēng)行風(fēng)評議是加強機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑,對于改進工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評議為動力,以更加飽滿的精神,更加昂揚的斗志,更加扎實的行動,更加嚴格的要求自己,樹立新時期醫(yī)務(wù)工作者的新形象。

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