窗口文明單位示范單位創(chuàng)建活動總結

五、廉潔高效，推進依法創(chuàng)衛(wèi)再上新臺階�？h雙創(chuàng)辦成立以來，在經(jīng)費少、時間緊、任務重、難度大的情況下，創(chuàng)建工作得到了省市專家和領導的一致好評，其與廉潔自律、作風扎實、業(yè)務活泛的分不開的。在經(jīng)費開支方面，本著小錢辦大事的原則，優(yōu)先確保單位日常運轉，堅決抵制公款大吃大喝、私人消費報賬，拒絕吃請和收受錢物，做到手凈嘴凈面情硬；在工作中本著推進任務落實的原則，實事求是，不怕對罪人，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向整改單位指出，對工作不力的嚴肅督辦，直至任務得到落實；為實現(xiàn)雙創(chuàng)工作的互動，提高群眾參與的廣泛性，完善監(jiān)督體系，接受社會監(jiān)督，雙創(chuàng)辦開通了群眾投訴舉報熱線，及時受理和解決群眾反映的熱點難點問題；在業(yè)務方面，通過強化學習和工作實踐，對創(chuàng)衛(wèi)指標和推進工作的方法以及涉及的法律法規(guī)知識能數(shù)量掌握，確保在工作中做到耐心細致、部署周密、執(zhí)法文明，有利于推進工作深入開展。

綜述開展創(chuàng)建窗口文明示范單位以來，我單位整體對外形象進一步得到提升，干部職工的思想道德、職業(yè)道德得到升華，有利于以創(chuàng)國衛(wèi)為目標的各項任務的扎實推進，但在窗口文明示范單位創(chuàng)建過程中，仍存在一些不足，將積極向優(yōu)秀單位學習并在今后的工作中繼續(xù)努力

201*年12月2日

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白河縣國稅局201*年

窗口文明示范單位創(chuàng)建活動任務書

為落實市、縣文明委“窗口文明示范單位”創(chuàng)建活動要求和市、縣精神文明建設工作部署，推進我局精神文明創(chuàng)建活動深入開展，進一步明確目標任務，落實工作責任，激發(fā)內在動力，提升創(chuàng)建水平，促進全年各項工作任務的圓滿完成，特簽訂此任務書。

一、總體要求

201*年我縣國稅系統(tǒng)爭創(chuàng)窗口文明示范單位活動，要以爭創(chuàng)全國“文明單位”為目標，以“建設學習型隊伍，爭當素質型干部”為主線，緊緊圍繞省市國稅系統(tǒng)和縣委宣傳思想精神文明建設工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和科學治稅觀，強化干部教育培訓，加強思想政治工作，推進國稅文化建設，提升窗口服務水平，規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化稅收環(huán)境，充分發(fā)揮精神文明建設的激勵引導作用，促進國稅事業(yè)發(fā)展，為構建文明和諧的白河社會環(huán)境做出積極努力。

二、主要任務

（一）建設學習型隊伍，進一步提升干部職工政治思想和業(yè)務素質

1．更新學習理念，營造創(chuàng)建學習型隊伍氛圍。

要樹立學習是生存和發(fā)展的需要理念，學習工作化和工作學習化理念，不斷學習和堅持學習理念，使學習成為一種經(jīng)常

化、普遍化、制度化的行為。要以個人自學、集體學習、崗位培訓等學習形式相互結合，構建人人學習、全面深入學習的學習體系。認真組織“國稅大講堂”系列講座和系統(tǒng)內外的其它業(yè)務培訓，堅持開展“人人爭先當主講”主題活動，搭建共同學習、團隊學習的平臺，實現(xiàn)工作和學習的和諧統(tǒng)一，增強領導干部與普通群眾之間、科室與科室之間、干部與干部之間的學習交流和信息共享，營造積極健康、充滿活力的學習型隊伍氛圍。

2．圍繞稅收工作，加強政治理論學習。

要圍繞貫徹落實省局“堅持一個中心，把握兩個基本點，實現(xiàn)四化目標”的工作思路和市局“科學治稅、文化帶隊”的工作目標，大力弘揚“為國聚財，為民收稅”的核心思想，深入貫徹十七大和十七屆四中全會精神，以中國特色社會主義理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和社會主義核心價值觀為重點，加強政治理論學習，全面提升干部隊伍綜合素質和工作能力。

3．弘揚國稅文化,廣泛開展理想信念教育。

倡導白河“三苦”精神，弘揚國稅文化，把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設融入到文化建設中，把廉政建設、隊伍建設、理想信念教育等內容融入國稅文化中，積極拓展和深化學習內容，讓廣大干部學習新知識、了解新形勢。認真組織開展“愛國歌曲大家唱”、“我們的節(jié)日”、“中華

經(jīng)典誦讀”等歌唱、主題演講和征文活動，陶冶干部職工情操，形成健康向上、高雅文明的機關氛圍。運用信息網(wǎng)絡、報紙書刊等載體廣泛開展理想信念教育，培養(yǎng)干部職工樹立積極向上的社會主義價值觀，增強團隊的凝聚力和向心力，以文化提升思想，以理念引導行動，營造白河國稅積極健康、文明和諧的良好風氣。

（二）突出窗口文明示范單位創(chuàng)建主題，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。

1．明確措施，扎實開展窗口示范單位創(chuàng)建活動。按照縣委精神文明建設指導委員會關于《201*年窗口文明示范單位創(chuàng)建活動任務書》要求，進一步制定出具體實施方案，明確領導責任和任務分工，提出具體措施，使窗口文明示范單位創(chuàng)建活動落到實處，通過創(chuàng)建活動，不斷提升納稅服務質量，規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務環(huán)境，建立和諧征納關系，努力提升納稅人及社會各界的滿意度，使窗口文明示范單位創(chuàng)建活動在國稅系統(tǒng)取得明顯實效。

2．豐富創(chuàng)建內容，提高創(chuàng)建質量。

要以爭創(chuàng)全國“文明單位”為中心，積極開展各類文明爭創(chuàng)活動，進一步拓展文明創(chuàng)建活動的范圍和層次，廣泛參與系統(tǒng)內外各類創(chuàng)建和競賽活動。充分發(fā)揮系統(tǒng)文體聯(lián)分會的作用，廣泛開展形式多樣的文體活動，培養(yǎng)廣大干部積極向上的生活情趣和品位。繼續(xù)開展“樹典型、學先進”活動，充分發(fā)揮先

進典型的示范帶動作用。在全系統(tǒng)營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍，樹立正確鮮明的價值導向。

3．投身“雙創(chuàng)”，大力開展“講文明樹新風”活動。要以“雙創(chuàng)”為載體，積極開展“迎世博、迎亞運、講文明、樹新風”活動，圍繞踐行文明禮儀、提高服務質量、開展“全民閱讀”、倡導節(jié)約資源等開展一系列主題活動，在全系統(tǒng)大力倡導文明禮儀之風、讀書學習之風、勤儉節(jié)約之風，塑造文明國稅、和諧國稅和創(chuàng)新國稅形象。

（三）提升納稅服務水平，保持良好部門形象。1．把握納稅服務目標，完善納稅管理和服務體系。要充分發(fā)揮納稅服務的整體功能和社會影響力，按照“降低成本、提高效率、征納平等、規(guī)范文明”的納稅服務總目標，以“溫馨、準確、快捷”的窗口服務，全面、及時、到位的政策服務，“公正、公平、效率”的管理服務，建立以納稅人需求為中心，稅收管理和納稅服務有機結合的全方位、多層次的“兩全”工作體系。

2．創(chuàng)新服務形式，提升服務水平。

以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為標準，堅持“為國收稅，為民執(zhí)法”宗旨，做到依法、公正、文明服務，不斷提高稅法遵從度。豐富納稅服務內容，拓展納稅服務渠道和服務方式，大力推進網(wǎng)上辦稅、服務熱線和短信服務為主體的綜合服務平臺建設，努力打造具有白河特色的“一縣一品”納稅

服務產(chǎn)品。

3．推進納稅服務標準化建設，規(guī)范納稅服務管理。以辦稅服務廳標準化建設為著力點，建立納稅服務工作質量標準體系，實現(xiàn)服務內容、服務標準、業(yè)務流程三統(tǒng)一。繼續(xù)在辦稅服務廳開展“四比四看”、“三提高三落實”和“月評紅旗、年評明星”優(yōu)質服務競賽活動，建立全方位、零距離的納稅服務。堅持推行納稅服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等制度，進一步簡化辦稅程序，優(yōu)化辦稅流程，做到“一窗式”受理、“一站式”服務、“一次性”辦結，不斷提高辦稅質量和效率，保持白河國稅良好的部門形象。

4．優(yōu)化稅收環(huán)境，發(fā)揮國稅機關職能。

以推進項目建設、加強招商引資、確保經(jīng)濟增長為目標，發(fā)揮國稅系統(tǒng)的職能作用，堅持開展優(yōu)化投資環(huán)境公開承諾活動，強化“保護納稅人利益、人人都是投資環(huán)境”的意識，要從依法行政、公開辦稅、優(yōu)質服務、廉潔從稅四個方面向社會各界堅守承諾，公開接受社會監(jiān)督，努力實現(xiàn)納稅服務和稅收執(zhí)法“零投訴”，繼續(xù)保持我局在全縣政風行風評比中排名前列的位次。

（四）增強稅收行為監(jiān)管，規(guī)范稅收執(zhí)法。

1．堅持規(guī)范執(zhí)法，推進依法治稅。落實《依法行政實施綱要》，按照法定權限和程序行使權力、履行職責。嚴格遵守稅收執(zhí)法崗責體系要求，完善各執(zhí)法崗位的工作標準，落實崗位

職責，加強執(zhí)法考核。充分發(fā)揮稅務稽查職能，強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴格責任追究，進一步推進稅收執(zhí)法科學化和規(guī)范化。

2．完善《稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)》功能，將執(zhí)法行為納入監(jiān)控，突出對執(zhí)法工作質量的考核。重點加強對自由裁量權比較集中的稅前扣除、減免稅、緩稅、稅務稽查等執(zhí)法行為和程序的監(jiān)督檢查。開展打擊各類稅收違法犯罪活動，推進案件分類管理，開展好重點企業(yè)分級分類檢查和一級稽查，完善社會綜合治稅、協(xié)稅護稅機制。

3．全面落實中央201*年懲防體系工作規(guī)劃，嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》，推進“兩權”監(jiān)督和執(zhí)法監(jiān)察，開展內控機制建設，建立嚴密有效的權力運行監(jiān)控機制。圍繞稅收執(zhí)法中的自由裁量和重點環(huán)節(jié)，深入開展稅收執(zhí)法監(jiān)察，健全和完善內控機制，嚴查違法亂紀行為。加強稅務廉政文化建設，加強廉政制度建設，強化廉政監(jiān)督制約。以解決群眾反映的突出問題為重點，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，確保我縣國稅系統(tǒng)氣正風清。

（五）推進實施信息管稅，提高稅收征管質量和效率。1．強化稅收風險管理理念，切實推進信息管稅。依托《稅收征管分析與風險管理信息系統(tǒng)》，加強數(shù)據(jù)分析，明確稅收管理風險點和風險源，預測、識別和評估稅收風險，根據(jù)不同的稅收風險制定不同的管理方案，通過合理的服

務和管理措施規(guī)避或防范稅收風險，提高稅法遵從度和稅收征收率。

2．加強信息采集和共享利用，深化稅收經(jīng)濟分析預測。加強數(shù)據(jù)采集，保證各項數(shù)據(jù)及時、完整、準確。推進國稅機關內部之間、與政府相關部門、其他單位、相關社會組織之間的信息共享。加強信息綜合分析利用，健全稅收風險預警等指標體系，加強信息比對。深化稅收收入能力估算和稅源分析工作，提高相關信息和數(shù)據(jù)的利用效果，形成面、線、點有機聯(lián)系和逐級遞進的分析機制，做好收入分析。

3．強化稅源監(jiān)控管理。

以稅收風險管理為導向，以納稅人規(guī)模和行業(yè)等為標準，對稅源實施科學分類，加強稅源管理。借助稅收征管狀況分析和風險監(jiān)控平臺運行的經(jīng)驗，逐步將風險管理引入征管各環(huán)節(jié)。以深入開展稅收征管狀況監(jiān)控分析為重點，強化信息系統(tǒng)支撐，構建征管數(shù)據(jù)分析平臺，建立征管質量考核評價指標體系，查堵漏洞，提高稅源管理實效。

4．統(tǒng)籌推進稅收信息化建設，依托信息技術促進業(yè)務改革和創(chuàng)新。

繼續(xù)做好各類應用系統(tǒng)的升級、完善和推廣工作，加強日常監(jiān)控管理，健全完善相關的系統(tǒng)運行維護制度，提高系統(tǒng)日常維護保障能力。以業(yè)務為先導，發(fā)揮信息技術對征管業(yè)務和制度創(chuàng)新的促進作用，以涉稅信息的采集、分析、利用等為主

線，優(yōu)化稅收征管流程，把稅收風險等級管理和納稅人信用缺失登記評定相結合，提高信息管稅能力。

(六)堅持以組織收入為中心，努力實現(xiàn)稅收持續(xù)增長。一是要嚴格遵守組織收入原則，切實加強組織收入工作，努力壓縮成欠、堅決杜絕新欠發(fā)生，真正做到依法征稅，應收盡收。二是加強稅源分析，建立以申報異常為監(jiān)控對象的預警機制，努力從稅源生成的徑面，防范稅收風險。三是加強重點稅源監(jiān)控，強化礦產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)學、化工制造和水泥建材、機械制造等重點行業(yè)的稅收管理。同時堅持“抓大不放小”，全面加強稅源管理，切實加強稅收征管，強化納稅評估和稅務稽查，嚴格以票管稅制度，開展發(fā)票專項檢查，強化對零散稅收的管理，向管理要收入。

三、考核評比

各單位、各科室要嚴格按照《白河縣國稅局201*年窗口文明示范單位創(chuàng)建活動任務書》落實評比�！度蝿諘�》的具體內容納入績效管理進行考評，按季考核，年終總評。

此任務書經(jīng)縣局黨組書記、局長李欣同志與各單位簽字后生效。

白河縣國稅局：城區(qū)稅務分局：稽查局：辦稅服務廳：計劃統(tǒng)計科：綜合業(yè)務科：征收管理科：辦公室：信息中心：績效辦：黨辦：重建辦：政工科：

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二○一一年三月二十一日

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