年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

歲月被一頁頁翻過，又是一年年終時。轉(zhuǎn)瞬之間來公司工作已經(jīng)3個多月了，回首這3個月中的工作表現(xiàn)，雖然存在著很多的不足之處，但總體的付出和收獲，還是收獲巨大呵！想想看，這一年你留下了多少屬于自己的痕跡？一．工作總結(jié)

1.剛到公司初期，不了解產(chǎn)品，工作中手忙腳亂，錯誤百出，是公司的領(lǐng)導和同事細致、耐心的教導，不隱瞞、不藏私帶著我一步一步的學會了認識產(chǎn)品，了解各個產(chǎn)品的功能，向客戶進行產(chǎn)品報價，在公司內(nèi)部向上級部門進行訂貨，下達工作任務(wù)單等工作對接，這里特別要感謝銷售部的韓潮燕和財務(wù)部的丁玲，她們倆把自己的工作筆記無私的奉獻給我抄錄，方便我可以剛快的適應(yīng)工作，在學習的過程中學會了看圖報價，學會了簡單的CAD制圖操作，是我們可敬的葉總不怕辛苦，不怕我笨，仔細教會我一直想學而擔心學不好的CAD制圖，雖然現(xiàn)在還不能適應(yīng)工作的需要，但是相信隨著時間的推移，我會努力達到工作中需要的CAD操作，只要有心，我可以！

2.學會了標書的制作以及招、投標的流程。招標前的標書購買、資格文件的預審，標書的制作（紙質(zhì)部分和電子部分），并根據(jù)招標條件的要求做好時間的節(jié)點，在這一過程中咱親愛的楊總不遺余力教會了我們很多的電腦軟件的運用。投標時，關(guān)注行業(yè)內(nèi)其他品牌的了解，并學會了辨別各廠家的產(chǎn)品形狀，在投標的過程中及時的了解競爭對手情況，并學會了分析和運用公式運算在此次投標過程中的自我品牌的優(yōu)劣勢。中標后的工作開展，如何領(lǐng)取中標通知書，何時簽合同？如何根據(jù)合同履約？發(fā)生分歧的解決辦法等等，雖然每次都讓自己煩惱而叫苦連連，但是這種痛并快樂著的感覺，卻讓自己更快的成長。

3.復印機、傳真機的管理和使用，掃描儀和膠裝機的操作，ERP以及各種辦公軟件的熟練操作等等以前沒有接觸到的，現(xiàn)在都可以熟練地使用并很好地操作，是公司領(lǐng)導和同事帶著我每天不斷地前進。

4.招聘新的員工。根據(jù)公司的運營實際需要，自12月份開始，有針對性的合理地進行了員工的招募工作。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為遵循原則，把好公司引進人才，擇優(yōu)錄用的第一關(guān)，我能夠做到，對每一個應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一個有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定好基礎(chǔ)。二．3個多月的工作中讓我收獲巨大，同時也更加的認識到自己的不足之處

1.工作細心度仍有所欠缺。在日常的工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再重做一遍。相信在以后的工作中，我一定會仔細的完成每項工作。

2.外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，由于以前沒有過這方面的經(jīng)驗，每次來客戶時都沒有打招呼，及時的倒上茶水，每次接待都要在領(lǐng)導的提示下才能夠完成，在以后的工作中力求能夠做到熱情、周到、細致、耐心。

3.對自己的工作流程了解不足，使得很多的工作在和客戶溝通中，很是被動。在以后的工作中力求完整的了解客戶，了解接手工作項目的操作情況，全力完善工作中需要改進的各個方面，力求最優(yōu)化。

三．對公司的建議

1.如有可能的情況下，增加每周例會。總結(jié)上周工作中存在的問題，表彰個部門的優(yōu)秀事件，激勵員工的激情，增加了解，減少矛盾，增進團隊意識等。

2.對于中標或是公司大型款項進賬、員工進階、好人好事、優(yōu)秀表彰等事宜，進行短信通告或是ERP通知等，讓員工了解公司運營情況，分享成功喜悅，提高大家都的主人翁意識，增進個部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。3.工作中的細節(jié)部分再細致一些。如吾能高總給我們的意見和指導，可以和同事們之間共同討論、集思廣益，改變現(xiàn)有不足現(xiàn)象。

4.公司可以利用每個季度的最后一天舉辦個領(lǐng)導接見日或是茶話會什么的，把一些隱性的矛盾或是意見等白熾化，解決一些職工的實際困難，從心溝通，讓每一個員工以企業(yè)為家庭，以同事為親人，增進交流，解決困難，互幫互助，可以隨著企業(yè)共進步，不放棄、不拋棄，有困難大家齊心協(xié)力。也可以舉行一些表彰表揚事物，在工作中技術(shù)突出，表現(xiàn)優(yōu)異的給與一些證書和獎金類，職務(wù)晉升等的獎勵，形成良性的競爭，突顯每一個人的優(yōu)勢。以期公司利益最大化，為樹立一個目標而努力，而不是為了一己之私，渾渾噩噩的混日子。

四．201*年的工作計劃

1.在不影響工作的前提下，完成二級建造師的考證2.全面了解產(chǎn)品知識，進行施工現(xiàn)場事物涉及，CAD制圖的深入了解和而學習，以期達到商務(wù)、技術(shù)的全面了解，力求成為一行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士（至少要達到顧客說的都知道，而不是像現(xiàn)在客戶說我是一行業(yè)內(nèi)的菜鳥哦）。3.進一步的學習人事制度相關(guān)方面，了解公司合同簽署事宜，防范未燃，用已學知識完善企業(yè)一些不足之處。4.努力克服自身的不足，勇于面對自己懦弱方面，繼而更加的完善自我。作為一名員工，我充分的認識到了自己，面對客戶就是一個管理者同時也是一個執(zhí)行者，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，要想?yún)f(xié)調(diào)好一整個事件，要從每一個小事做起，全面的考慮，學會站在對方立場考慮問題，才能保證事務(wù)朝著預期的效果發(fā)展。

最后感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會得以繼續(xù)提高；感謝每一位同事，對我工作中的熱情幫助，悉心教導。雖然我還有很多欠缺和能力上的不足，但我相信勤能補拙，只要我們多份理解，多些包容，多加溝通，加上自己的不懈努力，相信由楊叔、楊總、葉總帶領(lǐng)著我們，公司的明天會更好。

商務(wù)部

201*年12月29日

擴展閱讀：年終工作總結(jié)要求

年終總結(jié)格式要求

1、定義：所謂總結(jié)，就是人們對已經(jīng)做過的事情，通過系統(tǒng)的回顧和認真的分析，把實踐過程中的情況集中起來，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經(jīng)驗教訓，將感性認識上升為規(guī)律性的認識。

2、格式要求：

⑴題目（黑體，二號或者小二）；⑵小標題（仿宋GB,四號、加粗）；⑶正文（仿宋GB,四號）；⑷落款（姓名、時間）；⑸全文均首行縮進兩個單位。3、內(nèi)容要求：（1）整體性總結(jié)

這部分大家可以隨意發(fā)揮，寫一下自己對科聯(lián)和辦公室整體的印象和自己的感受。

（2）工作總結(jié)

這部分重點寫自己的參與的工作，從中得到的經(jīng)驗教訓。（3）工作建議

大家在半年的工作當中，可能產(chǎn)生很多想法，這部分大家也可以自由發(fā)揮。

（4）個人感悟

本次工作總結(jié)要求寫出自己這一學期的感悟，希望通過這次總結(jié)讓每個人對自己的付出有所體會。明白自己參與組織活動的意義所

在。

4、注意：

年度總結(jié)不同于活動總結(jié)，希望大家能夠以發(fā)展的眼光看問題，而不僅僅是局限于自己的小圈子，這次總結(jié)相對來說更為正式，希望大家在注重內(nèi)容的基礎(chǔ)上強化自己的總結(jié)格式，一定不能出現(xiàn)錯別字！希望大家在總結(jié)的同時有所感悟，不要僅僅把寫總結(jié)當做一份任務(wù)來完成，我相信只要你們認真總結(jié)，肯定能收獲到那些你不曾發(fā)現(xiàn)的東西。

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