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公交收銀管理制度

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 06:45:09 | 移動(dòng)端:公交收銀管理制度

公交收銀管理制度

公交收銀管理制度

收銀工作是無人售票車票款流程的最后一道程序,其任務(wù)是保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益通過票款的回籠得到完整的反映。為確保無人售票車投幣箱票款安全、及時(shí)地報(bào)解,特制定本管理制度:

1、公交收銀工作的責(zé)任部門為收銀中心和財(cái)務(wù)科。具體分工為:收銀中心全面負(fù)責(zé)每日收銀和票款回籠的全過程組織管理及安全保衛(wèi)工作,財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)現(xiàn)金的進(jìn)庫保管及銀行解交。

2、收銀中心設(shè)主任一名、接袋員、開箱員、點(diǎn)鈔員、復(fù)核員、登錄員若干,接袋員、點(diǎn)鈔員、復(fù)核員由公司選派責(zé)任性強(qiáng)、素質(zhì)好的人員擔(dān)任。

3、全體收銀人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程。收袋員進(jìn)行銀袋交接時(shí),必須有駕駛員和回場登記員同時(shí)在場,并在交接清單上簽字。非當(dāng)班收銀人員一律不得進(jìn)入收銀現(xiàn)場,不得將私人錢物、包等帶入點(diǎn)鈔室。嚴(yán)禁煙火,安全蓋板、錢袋妥善存放、安全保管,負(fù)責(zé)人最后離開收銀室時(shí)接通安全報(bào)警系統(tǒng);點(diǎn)鈔室、投幣箱及保險(xiǎn)箱鑰匙要由專人保管,投幣箱開箱鑰匙每日必須鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱;當(dāng)天票款必須在下午全額解交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及時(shí)入庫,銀行收銀人員及收銀車必須經(jīng)財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)確認(rèn)后方可打開銀庫保險(xiǎn)門進(jìn)行現(xiàn)金解交,現(xiàn)金入庫由財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),解款單的填制必須由財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)和中心主任共同簽字。

4、收銀工作列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。收銀人員有事提前請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班;上班時(shí)間一律不得會(huì)客,不得接打與工作無關(guān)的電話,保持室內(nèi)衛(wèi)生,不得提前下班。5、點(diǎn)鈔過程中發(fā)現(xiàn)殘幣、假幣等情況,應(yīng)放入指定地點(diǎn),并在值班記錄上做好登記,點(diǎn)鈔員不得擅自處理。

6、殘、假幣由收銀中心會(huì)同財(cái)務(wù)集中(不得少于3人)處理,每月清理一至兩次,發(fā)揮殘幣最佳功能。

7、收銀中心不得兌換硬幣,如需兌換,由財(cái)務(wù)科按規(guī)定操作,不得在當(dāng)日點(diǎn)過程中兌換。

8、發(fā)生以下情況時(shí)的處理方式:

(1)當(dāng)突然停電時(shí),收銀人員應(yīng)在原位置不動(dòng),由中心負(fù)責(zé)人打開應(yīng)急照明設(shè)備,方可工作。

(2)當(dāng)收袋員開啟投幣箱或點(diǎn)鈔員開啟收銀鎖時(shí)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主任,由主任按事先制定的預(yù)案處理。

(3)當(dāng)遇搶劫時(shí),應(yīng)及時(shí)拔打110,所有收銀人員應(yīng)通力合作,做好保衛(wèi)工作,不管遇到什么情況,收銀人員必須堅(jiān)守崗位。

9、在外車輛的錢袋回收和投幣箱故障維修開啟工作由主任當(dāng)日安排收銀人員進(jìn)行。

10、值班記錄及考勤記錄由主任負(fù)責(zé)填寫。

201*年12月

擴(kuò)展閱讀:公交IC卡管理規(guī)定

都勻市公共汽車總公司公交IC卡管理規(guī)定

(201*年4月1日起試行)

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)大客車IC卡的管理,規(guī)范IC卡操作、應(yīng)用和收費(fèi)行為,確保IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的完好和收費(fèi)過程暢通,保障票款收入及時(shí)回籠,根據(jù)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理要求,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際,特制訂本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱IC卡,是指乘坐公交市內(nèi)大客車時(shí),可進(jìn)行數(shù)據(jù)存諸處理和交換的智能卡(包括乘車IC卡、管理IC卡等);本規(guī)定所稱設(shè)備,是指計(jì)算機(jī)、充值機(jī)、數(shù)據(jù)采集器等IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備。

第三條本規(guī)定適用于IC卡管理中心工作人員、票款結(jié)算中心人員、維修人員、駕駛員、稽查(檢查)人員及其他有關(guān)人員、部門。

第四條IC卡推廣應(yīng)用實(shí)行分級(jí)管理。IC卡管理中心在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)IC卡的制作、發(fā)售、充值、收費(fèi)和IC卡設(shè)備系統(tǒng)維修、安裝、調(diào)試;分公司負(fù)責(zé)車載機(jī)、司機(jī)卡、調(diào)度卡的管理;技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備損壞的鑒定、調(diào)查處理。第五條總公司IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司按照各自的職能負(fù)責(zé)組織對(duì)IC卡使用的檢查、違規(guī)處理。

1第二章有關(guān)人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

第六條IC卡管理中心工作人員職責(zé)

(一)管理中心主任全面負(fù)責(zé)本部門的工作,安排組織IC卡收費(fèi)設(shè)備(硬件和軟件)的管理、維護(hù)和數(shù)據(jù)的傳送;組織各類IC卡證的制作、入庫、登記、編號(hào)、保管、充值、發(fā)放,并保證全體工作人員優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。發(fā)生較大有責(zé)事故,主任應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

(二)管理中心工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的卡證管理制度,照章辦事;必須按照技術(shù)規(guī)程操作(維修)各種設(shè)備,因人為原因造成設(shè)備損壞的,將追究有關(guān)人員責(zé)任。

(三)管理中心工作人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不得泄露資金額、密碼等保密事項(xiàng)。若因失職造成系統(tǒng)設(shè)備破壞和經(jīng)濟(jì)損失的,將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

(四)POS機(jī)采集數(shù)據(jù)后,應(yīng)當(dāng)由專人輸入電腦,操作完畢后,必須將POS機(jī)放進(jìn)機(jī)庫保管,若因保管不當(dāng)造成POS機(jī)丟失的,由當(dāng)班工作人員承擔(dān)照價(jià)賠償責(zé)任。

(五)管理中心“窗口”服務(wù)工作人員上崗時(shí)必須儀表端莊、服飾整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)志上崗;工作時(shí)必須使用普通話和文明禮貌用語,不得以任何理由與乘客發(fā)生爭吵。

第七條駕駛員職責(zé)

(一)駕駛員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)車載機(jī),并嚴(yán)格按照《車載機(jī)使用說明》

2(操作規(guī)程)操作,維護(hù)車載機(jī)工作期間的安全運(yùn)行,不得擅自拆修車載機(jī),不得允許非維修人員拆卸車載機(jī),若因此造成車載機(jī)設(shè)備損壞的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(二)駕駛員當(dāng)班前應(yīng)認(rèn)真檢查車載機(jī)的完好及運(yùn)行情況,如當(dāng)班前或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)出現(xiàn)不能正常使用或異常損壞情況時(shí),應(yīng)及時(shí)將車開回公司報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)或值班負(fù)責(zé)人換車并及時(shí)報(bào)修。

(三)駕駛員當(dāng)班前不檢查車載機(jī),或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)不能正常使用或者損壞情況不報(bào)告,不采。ǘ┛钏f應(yīng)急措施的,視為車載機(jī)狀況完好,并對(duì)后階段當(dāng)班、檢查、維修人員檢查出來的車載機(jī)問題承擔(dān)責(zé)任。

(四)駕駛員應(yīng)妥善保管和正確使用司機(jī)工作卡,當(dāng)班前必須插入司機(jī)工作卡開啟車載機(jī),下班時(shí)插入司機(jī)工作卡用于收集當(dāng)班時(shí)的數(shù)據(jù),關(guān)閉車載機(jī)并關(guān)閉汽車電源開關(guān),以免損壞車載機(jī)。因司機(jī)工作卡使用不當(dāng)或保管不善使司機(jī)工作卡丟失或損壞造成當(dāng)班數(shù)據(jù)無法正常采集的,應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

(五)駕駛員不得拿司機(jī)工作卡刷啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī),若造成該當(dāng)班車輛車載機(jī)不能正常啟用或損壞或數(shù)據(jù)不能采集的,除應(yīng)按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外,還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

(六)駕駛員當(dāng)班時(shí)必須認(rèn)真履行監(jiān)督刷卡職責(zé)。乘客上車刷卡,若報(bào)警失效或提示充值,應(yīng)提醒乘客到IC卡管理中心查詢充值,

3并請(qǐng)之購票;發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡,應(yīng)立即沒收上交總公司IC卡管理中心處理。若不履行上述職責(zé),按總公司票務(wù)規(guī)章制度和本規(guī)定有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

(七)為規(guī)范公交IC卡使用,駕駛員除因執(zhí)法人員(包括總公司稽查檢查人員)執(zhí)行任務(wù)或車壞、服從交警指揮等特殊情況外,不得中途停車上下熟人或乘客,若有上列行為的,按總公司營運(yùn)、安全規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

第八條車載設(shè)備維修人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

(一)車載設(shè)備維修人員具體負(fù)責(zé)車載設(shè)備(包括車載機(jī)、報(bào)站器、顯示屏)的維修保養(yǎng)工作。

(二)車載設(shè)備維修人員應(yīng)認(rèn)真做好新購車載設(shè)備的領(lǐng)用、編號(hào)、初始化工作,并定期對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行日常檢查維護(hù)。

(三)車載設(shè)備維修人員接到分公司車載設(shè)備的報(bào)修后,應(yīng)及時(shí)趕赴分公司排除故障或更換備用車載機(jī),以保證車輛正常當(dāng)班運(yùn)行。若因互相推諉或無正當(dāng)理由延誤,不能及時(shí)排除或者更換,造成車輛不能正常當(dāng)班運(yùn)行的,除按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外,還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失賠償責(zé)任。

(四)對(duì)報(bào)修的車載機(jī)應(yīng)先詢問是否已進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,如未采集,應(yīng)告知送修人員先送交數(shù)據(jù)采集員采集數(shù)據(jù);維修時(shí),應(yīng)做好維修記錄和建立維修檔案,做到票價(jià)、車號(hào)、設(shè)備編號(hào)三者相符。

(五)營運(yùn)車輛進(jìn)大修廠三保、大修期間,技術(shù)部門應(yīng)通知IC

4卡管理中心,車輛所屬分公司對(duì)車載機(jī)進(jìn)行整體(包括投幣箱)拆卸,并交付IC卡管理中心妥善保管。車載機(jī)未予拆卸,大修廠不得對(duì)車輛進(jìn)行大修。若因通知、拆卸、保管等環(huán)節(jié)不到位,造成車載機(jī)設(shè)備損壞的,將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員責(zé)任。

第九條票款結(jié)算中心工作人員職責(zé)

票款結(jié)算中心工作人員除應(yīng)遵守本規(guī)定第六條內(nèi)容外,數(shù)據(jù)采集員還負(fù)有以下雙重職責(zé):

(一)數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí),應(yīng)當(dāng)全面完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)。若造成數(shù)據(jù)漏采丟失的,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(二)數(shù)據(jù)采集員應(yīng)對(duì)每天采集的數(shù)據(jù)按車輛編號(hào)和司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)記錄,及時(shí)報(bào)送到IC卡數(shù)據(jù)接收工作點(diǎn)登記入帳。數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密,若發(fā)生數(shù)據(jù)漏采或數(shù)據(jù)泄露,應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

(三)數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)采集機(jī)(POS機(jī)),出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換,因報(bào)修不及時(shí)造成下次數(shù)據(jù)無法采集,應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

第十條IC卡管理中心工作人員和票款結(jié)算中心工作人員每天負(fù)責(zé)對(duì)采集的數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行校對(duì)并登記;每月負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)總數(shù)進(jìn)行核對(duì),準(zhǔn)確無誤后交財(cái)務(wù)科存查;每月月底負(fù)責(zé)對(duì)車載機(jī)時(shí)間表進(jìn)行核對(duì)。若發(fā)生數(shù)據(jù)或時(shí)間差錯(cuò),將追究有關(guān)工作人員失職責(zé)任。

第十一條其他人員職責(zé)(一)分公司管理人員職責(zé)

51、分公司管理人員在對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢查線路時(shí),應(yīng)對(duì)車載機(jī)(票箱頭)采取罩護(hù)措施,車載機(jī)護(hù)罩用完后應(yīng)妥善保管;不得亂動(dòng)車載機(jī)線路和機(jī)件,若因維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成車載機(jī)無法正常工作的,將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

2、分公司管理人員對(duì)駕駛員出車前檢查反映出的車載機(jī)異常損壞現(xiàn)象不檢查、不作記載、不轉(zhuǎn)報(bào)和協(xié)助IC卡管理中心或總公司有關(guān)職能部門及時(shí)進(jìn)行維修和檢查處理的,將追究有關(guān)人員責(zé)任。

3、為了保持車輛車載設(shè)備完好,修理人員在對(duì)柴油車換電瓶時(shí),必須熄火后再予更換;修理發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)切斷車載機(jī)電源;在對(duì)汽油車維修時(shí)必須保持發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器功能良好,若因人為原因造成車載機(jī)不能正常工作或損壞的,將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

(二)洗車員職責(zé)

洗車人員在對(duì)車輛進(jìn)行清掃、拖洗時(shí)要愛護(hù)車載機(jī)設(shè)備,不得用水沖洗、浸泡車載機(jī),若因?qū)囕v保潔不當(dāng)造成車載機(jī)損壞的,將追究當(dāng)班人員責(zé)任。

(三)稽查(檢查)人員職責(zé)

1、稽查(檢查)人員上車檢查時(shí),應(yīng)查看一體化車載機(jī)投幣箱完好情況,如發(fā)現(xiàn)異常損壞現(xiàn)象應(yīng)如實(shí)記載,并有對(duì)此進(jìn)行調(diào)查、取證和按照《票務(wù)管理規(guī)定》及本規(guī)定處罰的職權(quán);對(duì)不配合調(diào)查、處理的人員,需要停崗處理的,應(yīng)報(bào)告總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后決定。

2、稽查(檢查)人員上車檢查時(shí),對(duì)一體化車載機(jī)投幣箱不作

6認(rèn)真檢查,或者是對(duì)檢查出的問題進(jìn)行私下處理或者隱瞞不向有關(guān)職能部門報(bào)告處理的,應(yīng)承擔(dān)失職或?yàn)^職責(zé)任。

3、稽查(檢查)人員上車檢查時(shí)應(yīng)協(xié)助駕駛員對(duì)IC卡乘車使用情況進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡應(yīng)予以沒收,上交總公司IC卡管理中心處理。

4、稽查(檢查)人員處理票務(wù)IC卡使用、維修違規(guī)行為時(shí)應(yīng)秉公執(zhí)法,不得有私下交易(即打“私碼子”)等徇私舞弊行為,若發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅追究稽查(檢查)人員瀆職責(zé)任。

第十二條有關(guān)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

(一)各分公司負(fù)有對(duì)駕駛員愛護(hù)車載設(shè)備管理教育的職責(zé),對(duì)于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé),經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備損壞問題的分公司,將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

(二)各分公司應(yīng)指定專門人員協(xié)助車載設(shè)備管理部門對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行安裝、高度、維修等工作,并負(fù)有對(duì)專門人員愛護(hù)車載設(shè)備、做好本職工作管理教育的職責(zé),對(duì)于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé)、經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備安裝、維修質(zhì)量問題的分公司,將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

(三)各分公司負(fù)有對(duì)車載設(shè)備完好情況日常例行檢查和不定期重點(diǎn)檢查及發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)報(bào)修、報(bào)告查處的責(zé)任。若發(fā)生車載設(shè)備異常損壞的,除追究當(dāng)班司機(jī)責(zé)任外,并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的失職責(zé)任。

7(四)技術(shù)設(shè)備科和各分公司在統(tǒng)一調(diào)整各線路營運(yùn)車輛時(shí),應(yīng)通知IC卡管理中心對(duì)車載機(jī)進(jìn)行重新編程處理。若通知不及時(shí),不到位,造成車輛當(dāng)班時(shí)車載機(jī)無法采集數(shù)據(jù),將追究部門有關(guān)負(fù)責(zé)人失職責(zé)任。

(五)IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司對(duì)職工違規(guī)違紀(jì)問題查處后,必須將檢查處理結(jié)果及時(shí)通知違規(guī)違紀(jì)人員所在部門,便于部門對(duì)其他職工進(jìn)行教育。

第三章IC卡管理、使用

第十三條新卡的管理

(一)IC卡管理中心應(yīng)定期對(duì)各卡種的用數(shù)量、發(fā)行數(shù)量、壞卡數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)匯總,會(huì)同財(cái)務(wù)部門提出購卡計(jì)劃,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)掌握。

(二)空白新卡購回后,IC卡管理中心應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記、入庫并妥善保管,以備使用,使用前應(yīng)進(jìn)行初始化制作。

(三)新卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格履行出入庫登記手續(xù),辦理交接登記,按各充值點(diǎn)申請(qǐng)數(shù)量下達(dá)到各充值點(diǎn)銷售。

第十四條IC卡發(fā)售充值

(一)售卡充值員應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)卡的性能、充值鈔票的真?zhèn),做好乘客疑難問題的解答和宣傳工作。

(二)售出及充值的卡必須進(jìn)行驗(yàn)卡、查詢,卡上余額及所收

8現(xiàn)金要與乘客當(dāng)面點(diǎn)清,結(jié)帳時(shí)發(fā)生短款、缺卡等差錯(cuò),由充值員本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

(三)售卡充值期間應(yīng)根據(jù)售卡情況及時(shí)補(bǔ)充庫存,防止脫銷。若遇IC卡緊缺,應(yīng)及時(shí)向IC卡管理中心報(bào)告,并嚴(yán)格辦理申領(lǐng)手續(xù)。

(四)IC卡發(fā)售、充值每日所收金額應(yīng)填寫現(xiàn)金簿,并捆條簽名蓋章,按協(xié)議送交,不得截留、挪用。若發(fā)生意外損失,均由本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

(五)非工作人員不得在工作室滯留,嚴(yán)禁非工作人員代替售卡充值、結(jié)帳。若因此造成損失的,由IC卡當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

(六)充值員每次進(jìn)入充值系統(tǒng)要使用密碼卡,密碼卡要妥善保管,嚴(yán)禁交叉使用。發(fā)現(xiàn)密碼卡丟失或泄密,應(yīng)立即上報(bào)IC卡管理中心,若因此造成損失的,由當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

(七)IC卡售卡充值人員下班時(shí),應(yīng)及時(shí)將當(dāng)班數(shù)據(jù)上傳到IC卡管理中心主機(jī),并將售卡充值收入進(jìn)帳。由財(cái)務(wù)科記入預(yù)收款,次日與IC卡管理中心對(duì)帳。

(八)總公司財(cái)務(wù)科要定期對(duì)卡證管理工作的出入庫管理、帳務(wù)管理、使用情況等進(jìn)行核查監(jiān)督;設(shè)立明細(xì)帳目進(jìn)行核算;依據(jù)出入庫數(shù)量、售卡充值結(jié)算單等原始憑證編制記帳憑證,并及時(shí)登記有關(guān)明細(xì)帳薄,每日編制售卡充值日?qǐng)?bào)表,每月編制月報(bào)表,定

9期與合作銀行對(duì)帳,保證帳目清楚,報(bào)表準(zhǔn)確。

第十五條IC卡的年審、掛失、補(bǔ)辦

對(duì)學(xué)生卡(含職工子女卡)實(shí)行一年一審制,由學(xué)生(或家長)每年7月至9月持有效證件到IC卡管理中心進(jìn)行年審,過期不審則失效。若學(xué)生卡丟失,須持有效證件到IC卡管理中心掛失申請(qǐng)補(bǔ)辦。

第四章IC卡設(shè)備管理

第十六條IC卡管理中心和技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)全公司IC卡相關(guān)設(shè)備的計(jì)劃、購置、登記、分配、使用、維護(hù)保養(yǎng)及報(bào)廢鑒定工作。

第十七條計(jì)算機(jī)、車載機(jī)、充值機(jī)和數(shù)據(jù)采集器等新設(shè)備購回后,由技術(shù)設(shè)備科統(tǒng)一入庫、登記、編號(hào),建立設(shè)備檔案。分配到IC卡管理中心、票款結(jié)算中心前應(yīng)辦理有關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。

第十八條充值所用的數(shù)據(jù)采集器,由充值人員和數(shù)據(jù)采集人員保管和使用,交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告IC卡管理中心或票款結(jié)算中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修或申報(bào)更換。若手續(xù)交接不清或發(fā)現(xiàn)故障不報(bào)告或者報(bào)告不及時(shí)的,造成損失、損壞的,將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第十九條計(jì)算機(jī)設(shè)備要避免潮濕、高溫、震動(dòng)和沖擊,室內(nèi)要防止灰塵,保持清潔,不得使用揮發(fā)性溶劑清潔設(shè)備;計(jì)算機(jī)須水平放置,不得隨意挪動(dòng)、改變連接或拆開機(jī)口,不得頻繁開啟,用完后應(yīng)及時(shí)切斷電源并遮蓋起來。若因此造成計(jì)算機(jī)和設(shè)備損壞

10的,將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十條計(jì)算機(jī)管理操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照各種設(shè)備操作說明書的要求使用設(shè)備,設(shè)備調(diào)試好后,不得亂拆、亂卸、亂調(diào)試,不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)做與本職工作無關(guān)的事;設(shè)備出現(xiàn)異常,應(yīng)立即關(guān)機(jī),并向IC卡管理中心報(bào)告,不得擅自處理。若因此造成設(shè)備損壞的,將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十一條計(jì)算機(jī)管理操作人員離開機(jī)器之前必須關(guān)閉所有設(shè)備,切斷電源,嚴(yán)禁在無人照看的狀態(tài)下運(yùn)行;各用戶口令要嚴(yán)格保密,一旦失密要立即通知IC卡管理中心主任予以理發(fā);若因此造成設(shè)備損失或者數(shù)據(jù)、程序泄密的,將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十二條無關(guān)人員不得擅自調(diào)用IC卡收費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)的程序和數(shù)據(jù)庫。若因此造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)程序不能正常工作或數(shù)據(jù)、程序泄密的,將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十三條有關(guān)部門和人員在進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)時(shí),應(yīng)加強(qiáng)車載設(shè)備的維護(hù)管理,以保證各車載機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的正常工作,嚴(yán)禁亂拆、亂調(diào)試,若因此造成設(shè)備損壞的,將追究有關(guān)人員責(zé)任。

第二十四條為了加強(qiáng)車載機(jī)設(shè)備管理,總公司人勞科、安全科、文明辦、分公司應(yīng)對(duì)全體駕駛員、維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行IC卡收費(fèi)系統(tǒng)操作上崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格并與總公司簽訂《IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》(即補(bǔ)充勞動(dòng)合同)后,方可上崗,對(duì)不認(rèn)真履行協(xié)議者,按情節(jié)輕重,給予批評(píng)教育、罰款、

11停職檢查、行政記過、掉崗直到解除勞動(dòng)合同處理。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

第二十五條IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理、維修、操作人員在工作中能模范遵守管理規(guī)章制度,愛護(hù)設(shè)備,正確執(zhí)行操作規(guī)程,無違規(guī)、違紀(jì)記錄,評(píng)比中成績突出者,年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十六條IC卡管理中心、分公司負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)車載設(shè)備的管理(操作)中能認(rèn)真履行職責(zé),善于管理,無責(zé)任事故記錄,成績突出者,年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條駕駛員及其他人員在IC卡車載設(shè)備、IC卡的操作、使用中能正確執(zhí)行操作規(guī)程,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),認(rèn)真履行監(jiān)票監(jiān)卡職責(zé),愛護(hù)設(shè)備,無違規(guī)、違紀(jì)記錄,評(píng)比中成績突出者,年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十八條總公司鼓勵(lì)職工監(jiān)督公交IC卡的正確操作、使用,對(duì)職工積極舉報(bào)駕駛員、稽查(檢查)人員不監(jiān)督刷卡,貪污票款,私自放熟人,徇私舞弊等違規(guī)、違紀(jì)行為,經(jīng)查證落實(shí)后,視成績大小,一次給予獎(jiǎng)勵(lì)201*0元。

第二十九條IC卡管理人心工作人員違反本規(guī)定,有以下行為之一的,給予警告和50100元罰款。造成損失的,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失,多次違規(guī),經(jīng)批評(píng)教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處

12理。

(一)對(duì)各種IC管理卡不登記造冊(cè),不妥善保管,不按規(guī)定辦理交接手續(xù),造成較大差錯(cuò)的;

(二)不按操作規(guī)程操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備,造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;

(三)不遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不嚴(yán)守資金、口令保密制度,造成損失或系統(tǒng)故障的;

(四)在IC卡售卡充值過程中,服務(wù)態(tài)度生硬,經(jīng)常與顧客發(fā)生糾紛,影響工作秩序和企業(yè)形象,性質(zhì)惡劣的。

第三十條各分公司負(fù)責(zé)人有違反本規(guī)定第十一條,有下列行為之一的,給予警告和50200元罰款,造成重大責(zé)任事故的,追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任,觸犯刑律的,移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

(一)不認(rèn)真對(duì)駕駛員進(jìn)行車載機(jī)管理教育,經(jīng)常發(fā)生設(shè)備損壞的;

(二)安排非專業(yè)維修人員擅自拆卸、調(diào)試車載機(jī),造成設(shè)備損壞的;

(三)對(duì)車載機(jī)不認(rèn)真進(jìn)行日常檢查、維護(hù),影響設(shè)備正常工作,造成損失的;

(四)接到司機(jī)報(bào)修后,不及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)IC卡管理中心或拖延不報(bào),造成營運(yùn)設(shè)備損失的;

第三十一條車載設(shè)備維修人員違反本規(guī)定,有下列行為之一

13的,給予警告和50200元罰款,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。多次違規(guī),經(jīng)批評(píng)教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

(一)接到設(shè)備報(bào)修申請(qǐng)后,不及時(shí)到場維修、更換設(shè)備,影響車輛正常營運(yùn)的;

(二)不按操作規(guī)程安裝、維修設(shè)備,造成設(shè)備人為損壞的;(三)不定期進(jìn)行車載設(shè)備檢查、維護(hù),發(fā)現(xiàn)人為破壞隱瞞不報(bào)的。

第三十二條駕駛員違反本規(guī)定第七條,擅自拆卸車載機(jī),出現(xiàn)故障不報(bào)修的,給予警告和50200元罰款,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失,多次違規(guī),經(jīng)批評(píng)教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十三條駕駛員違反本規(guī)定第七條,上班時(shí)不帶司機(jī)工作卡或司機(jī)工作卡丟失、損壞,造成車輛不能正常營運(yùn)的,當(dāng)天工日作缺勤處理,責(zé)令賠償當(dāng)天車輛營運(yùn)損失。多次違規(guī),經(jīng)批語教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十四條駕駛員違反本規(guī)定第七條,開啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī),一次罰款100元,造成他人車輛不能正常營運(yùn)或車載機(jī)和設(shè)備損壞的,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第三十五條駕駛員不監(jiān)督刷卡,在一個(gè)工作年度內(nèi)發(fā)生第一次按每人次罰款50元;第二次罰款200元,停崗學(xué)習(xí),上線檢查;第三次罰款200元并給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十六條駕駛員、修理人員、洗車員在加油、保修、清潔

14車輛時(shí),不按操作規(guī)程辦事,造成設(shè)備損壞,給予警告和50200元罰款,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失,多次違規(guī),經(jīng)批評(píng)教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同。

第三十七條稽查(檢查)人員有下列行為之一的,給予警告和50200元罰款,多次違規(guī)、違紀(jì),經(jīng)批評(píng)教育無效的,給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理;情節(jié)嚴(yán)重的,給予解除勞動(dòng)合同或開除處理。

(一)不認(rèn)真監(jiān)督、檢查乘客刷卡的;(二)檢查出問題后不作記載的;(三)對(duì)檢查出的問題加以隱瞞的;(四)對(duì)檢查出的問題不依法進(jìn)行處理的;

(五)被舉報(bào)后,對(duì)舉報(bào)的駕駛員進(jìn)行故意刁難或打擊報(bào)復(fù)的。第三十八條稽查(檢查)人員處理IC卡違規(guī)問題不秉公執(zhí)行,徇私舞弊,進(jìn)行私下交易的,給予行政記過或記大過處分,并處罰200元,沒收其非法所得,調(diào)離工作崗位,情節(jié)嚴(yán)重的,給予解除勞動(dòng)合同或開除處理。

駕駛員或其他職工對(duì)稽查(檢查)人員上述徇私舞弊,私下交易行為進(jìn)行舉報(bào),查證屬實(shí)的,給予201*00獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十九條其他有關(guān)人員、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理工作中不履行或不認(rèn)真履行職責(zé),造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行、使用,構(gòu)成失職和瀆職的,按照本規(guī)定第二十九條、第

15三十條、第三十一條、第三十二條、第三十六條給予處罰。

第六章處罰程序

第四十條總公司職能部門(下稱職能部門)對(duì)每一違規(guī)、違紀(jì)案件的處理,都必須做到事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿實(shí),程序合法,適用的法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度正確。

第四十一條職能部門在作出處罰決定之前,應(yīng)當(dāng)告知職工作出處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù),交告知職工依法享有的勞動(dòng)爭議調(diào)解、申訴的權(quán)利。

第四十二條職工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯,職能部門應(yīng)當(dāng)充分聽取職工的意見,對(duì)職工提出的事實(shí)、理由和證據(jù),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核,職工申辯理由成立的,職能部門應(yīng)當(dāng)采納,不得因職工申辯而加重處罰。

第四十三條IC卡管理中心工作人員、維修人員、駕駛員或者其他職工違反IC卡管理規(guī)定的行為,依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處罰的,職能部門必須查證屬實(shí),違規(guī)事實(shí)不清的,不得給予處罰。

第四十四條職能部門和稽查(檢查)人員認(rèn)為職工違規(guī)事實(shí)清楚,證據(jù)確實(shí)的,應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定作出處罰決定,作出處罰決定時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫具有預(yù)定格式的處罰通知書。處罰通知書由稽查(檢查)人員簽名,職能部門蓋章后交付違規(guī)職工。

第四十五條對(duì)情況復(fù)雜或者重大違規(guī)、違紀(jì)行為需要給予職

16工較重的處罰,職能部門應(yīng)當(dāng)報(bào)告總公司研究決定。

第四十六條職工違規(guī)違紀(jì)罰款應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一交付總公司財(cái)務(wù)科入帳。由違規(guī)職工本人直接交納到總公司財(cái)務(wù)科,并將收據(jù)交付職能部門登記,否則視作未予交納。嚴(yán)禁稽查(檢查)人員私自收取罰款不入財(cái)務(wù)帳,違者按貪污行為給予嚴(yán)厲處理。

第四十七條違規(guī)、違紀(jì)職工應(yīng)當(dāng)在收到處罰通知書三日規(guī)定期限內(nèi)交納罰款,拒絕交納的,職能部門經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意,可以對(duì)其進(jìn)行停崗、掉崗處理或按《公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》規(guī)定報(bào)人事科給予解除勞動(dòng)合同。

第四十八條按第三十五條規(guī)定,受到罰款、停崗學(xué)習(xí)、上線檢查處理的職工,在交納罰款后,帶本人考勤表到職能部門報(bào)到,由職能部門安排學(xué)習(xí)、上線檢查。對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真、檢查出成績的,由職能部門通知其所在部門恢復(fù)其崗位。

違規(guī)、違紀(jì)職工停崗學(xué)習(xí)、上線檢查期間不算出勤,由所在部門報(bào)勞動(dòng)人事科發(fā)給其生活費(fèi)。

第四十九條違規(guī)、違紀(jì)職工不服從職能部門停崗學(xué)習(xí)、上線檢查安排,拒不報(bào)到的,按曠工處理。

第五十條違規(guī)、違紀(jì)職工對(duì)處罰決定不服的,可以在收到處罰通知書之日起三十日內(nèi)向總公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng),也可以在收到處罰通知書之日起六十日內(nèi)向都勻市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申訴。

17職工申請(qǐng)調(diào)解、申訴期間,不停止總公司處罰決定的執(zhí)行。第五十一條職能部門對(duì)稽查(檢查)人員IC卡使用違規(guī)、違紀(jì)行為處罰和對(duì)稽查、檢查處理工作中的違紀(jì)問題的處理,按照本規(guī)定和總公司《機(jī)關(guān)工作管理規(guī)定》、《勞動(dòng)用工管理規(guī)定》執(zhí)行。

第五十二條駕駛員或者其他職工有拒絕、阻攔、辱罵、毆打稽查(檢查)人員行為的,稽查(檢查)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告,視情況由保衛(wèi)科對(duì)其進(jìn)行處理或移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第七章附則

第五十三條總公司授權(quán)IC卡管理中心根據(jù)本規(guī)定制度有關(guān)實(shí)施細(xì)則。

第五十四條總公司其他營運(yùn)、安全、票務(wù)等管理規(guī)定仍然有效,與本規(guī)定的關(guān)條款相沖突的以本規(guī)定為準(zhǔn)。

第五十五條本規(guī)定由IC卡管理中心負(fù)責(zé)解釋。第五十六條本規(guī)定自職工代表大會(huì)通過之日起實(shí)施。

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