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東信ATM加鈔步驟(簡化版)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 06:44:59 | 移動端:東信ATM加鈔步驟(簡化版)

東信ATM加鈔步驟(簡化版)

東信ATM設(shè)備加鈔步驟(簡化版)

綠色鍵功能=確認(rèn),紅色鍵功能=返回,黃色鍵功能=修改。一.進(jìn)入業(yè)務(wù)管理員。

首先按SOP面板上的確認(rèn)鍵,進(jìn)入SOP維護(hù)菜單后會有兩個(gè)選項(xiàng):“1、業(yè)務(wù)管理員功能”“2、技術(shù)管理員功能”。業(yè)務(wù)管理員功能的默認(rèn)密碼為“0000”,技術(shù)操作員的密碼默認(rèn)為“1111”。輸入1并按確認(rèn)鍵,進(jìn)入業(yè)務(wù)管理員功能。二.軋賬

輸入1并按確認(rèn)鍵,進(jìn)入軋賬界面,選擇“1、打印本機(jī)匯總”,打印本機(jī)當(dāng)前交易匯總信息。

然后選擇“2、軋賬”,(該功能選項(xiàng)執(zhí)行與后臺主機(jī)對賬的功能,并開始一個(gè)新的帳務(wù)周期)。按下“確認(rèn)”后,屏幕提示輸入軋帳余額,操作人員首先應(yīng)清點(diǎn)本ATM的取款鈔箱余額(包括廢鈔箱)。輸入清點(diǎn)后的金額后,把要加入的現(xiàn)金放入鈔箱插入出鈔模塊,并關(guān)閉下柜門后。按“確認(rèn)”,如果金額正確,則提示軋賬成功,并打印出對賬明細(xì)單。(這一步非常重要,如果沒有按照此操作進(jìn)行加鈔,則會報(bào)鈔箱和廢鈔箱故障)

三.加鈔作用是清除機(jī)器中保存的硬件數(shù)據(jù),加鈔并將加鈔信息發(fā)送至主機(jī)。

軋賬成功后,選擇“5、返回”或直接按紅色鍵,退至業(yè)務(wù)管理菜單。選擇“2、清機(jī)加鈔”,屏幕提示“輸入操作員號:”,輸入操作員號后并按“確認(rèn)”鍵,屏幕將提示現(xiàn)在鈔箱信息,按“確認(rèn)”鍵將顯示:“進(jìn)行通道清理并開始加鈔”,繼續(xù)按“確認(rèn)”鍵屏幕提示:“打開鈔箱開始加鈔,加鈔結(jié)束請按確認(rèn)鍵幕提示”,按“確認(rèn)”鍵,顯示輸入加鈔張數(shù)界面,輸入對應(yīng)該鈔箱內(nèi)加入的張數(shù),按“確認(rèn)”鍵,顯示確認(rèn)鈔箱張數(shù),確認(rèn)正確后按確認(rèn)鍵,開始檢測出鈔模塊并做出鈔測試,如果設(shè)備正常,提示出鈔測試成功,按確認(rèn)鍵,上送加鈔信息,打印加鈔清單。

至此,加鈔完成,按紅色按鍵兩次或選擇退出管理功能至初始界面。

注意:加鈔前請確認(rèn)綜合柜員內(nèi)有等于或大于要加入ATM的錢數(shù)。

擴(kuò)展閱讀:ATM取款機(jī)常見故障及解決方法

一、ATM取款機(jī)常見故障及解決方法

ATM常見故障如能及時(shí)排除,可減少停機(jī)時(shí)間,因此遇到下列故障可按照相應(yīng)步驟處理。(一)用戶打印機(jī)問題及處理方法1、用戶憑條卡在面板內(nèi)

(1)檢查憑條出口是否有異物堵塞;(2)檢查面板有無受力變形;

(3)拉出打印機(jī)檢查傳送部分有無異常,推入打印機(jī)重試;(4)如仍卡紙,需進(jìn)行專業(yè)維修。2、打印紙堵塞在切紙位置(1)松開傳送部件;

(2)拉動藍(lán)色手柄,使打印頭露出;(3)清除堵塞的紙;

(4)查看打印機(jī)控制板上有無黃燈常亮;(5)如無,重試打印機(jī);

(6)如黃燈長亮,需進(jìn)行專業(yè)維修。3、憑條雙倍長度

(1)檢查打印紙上的黑色標(biāo)記是否清晰;(2)檢查黑標(biāo)方向是否正確;

(3)重試,如仍不正常,需進(jìn)行專業(yè)維修。(二)流水打印機(jī)問題及處理方法4、打印紙堵塞在切紙位置(1)清除堵塞的紙;

(2)查看打印機(jī)控制板上有無黃燈常亮;(3)如無,重試打印機(jī);

(4)如黃燈長亮,需進(jìn)行專業(yè)維修。(三)讀卡機(jī)問題及處理方法1、讀卡機(jī)堵塞

(1)按照關(guān)機(jī)程序關(guān)機(jī);(2)取出讀卡機(jī);

(3)查看讀卡機(jī)內(nèi)有無異物,有則取出;(4)開機(jī),執(zhí)行讀卡機(jī)清洗程序;(5)重試讀卡機(jī)。2、卡不能插入(1)按程序關(guān)機(jī);

(2)取出讀卡機(jī),查看有無異常;

(3)如流水打印機(jī)上無讀卡機(jī)故障信息,檢查面板插卡口有無異常;(4)檢查讀卡機(jī)口有無異常;

(5)裝回,開機(jī)重試;如仍不正常,需進(jìn)行專業(yè)維修。(四)吐鈔機(jī)問題及處理方法1、出鈔不整齊

(1)拉出吐鈔機(jī),檢查送鈔皮帶是否脫落;(2)檢查出鈔口有無異常(如里面低,外面高);(3)檢查錢箱內(nèi)錢幣是否整齊;

(4)重試,如仍不正常,需進(jìn)行專業(yè)維修。2、只有挖鈔聲,錢不吐出來(1)檢查錢箱內(nèi)是否有錢;(2)檢查廢鈔箱內(nèi)的錢幣質(zhì)量;

(3)如上述正常,做加鈔程序中的吐鈔機(jī)診斷;(4)如診斷不能通過,將錢箱換一個(gè)通道;(5)再做吐鈔機(jī)診斷;

(6)如仍不正常,需進(jìn)行專業(yè)維修。3、吐鈔機(jī)報(bào)“錢幣堵塞”(1)按程序關(guān)機(jī);(2)拉出吐鈔機(jī);

(3)查看有無錢幣卡在上面?zhèn)魉蛶;?)查看有無錢幣卡在側(cè)面?zhèn)魉蛶В唬?)取出錢箱,查看通道內(nèi)有無錢幣堵塞;(6)清除堵塞的錢幣;(7)重新裝回錢箱,開機(jī)重試;(8)如故障依舊,檢查傳感器;(9)更換傳感器或進(jìn)行專業(yè)維修。4、廢鈔箱卷簾門裂開(1)取出廢鈔箱卷簾門;

(2)如僅前三條裂開,裁下裂開的那條;(3)裝回卷簾門,即可;(4)如已裁下三條以上,更換。(五)其它故障1、通訊不通(1)按程序關(guān)機(jī);

(2)檢查通訊線是否插好;

(3)開機(jī),注意系統(tǒng)上電啟動時(shí)有無提示相關(guān)信息;(4)請電信局檢查線路;(5)進(jìn)行專業(yè)維修。2、屏幕無顯示(1)關(guān)機(jī);

(2)檢查顯示信號線是否接好;

(3)開機(jī),觀測是否有系統(tǒng)開機(jī)自檢信息;(4)如有,表明硬件無問題,重裝軟件;(5)如無,進(jìn)行專業(yè)維修。二、存取款機(jī)常見故障的原因及解決方法1、磁條讀寫器吞卡

磁條讀寫器吞卡是由于以下四種情況造成:(1)主機(jī)命令(2)彈卡超時(shí)不取走(3)用戶操作超時(shí)(4)插卡動作不當(dāng)造成。

如果是主機(jī)命令或彈卡超時(shí)造成吞卡,客戶會得到一張打印的客戶憑條,憑條上有該卡的卡號和吞卡原因。

如果是由于插卡動作不當(dāng)或操作超時(shí)不取造成吞卡,客戶也同樣能夠得到一張客戶憑條,但該憑條上面沒有卡號和吞卡原因。2、存款模塊回收箱不空

當(dāng)回收箱不空時(shí),存款交易暫停,以避免其他客戶操作而產(chǎn)生的帳務(wù)不清。以下情況存款進(jìn)入回收箱。有識別不出的鈔票或用戶中途取消操作的情況下,存款退回到入鈔口,如果客戶沒有及時(shí)取走,機(jī)器將把入鈔口上全部鈔票打入回收箱。

客戶鈔票識別完畢,提交主機(jī),在等待主機(jī)應(yīng)答超時(shí)的情況下,把客戶提交的存款打入回收箱,其面值總額應(yīng)該與客戶得到的客戶憑條相符。3、存款模塊卡鈔票

當(dāng)鈔票在中途卡住,存鈔模塊停止工作,只有排除故障之后,才能初始化繼續(xù)。當(dāng)卡住鈔票,整個(gè)流水線全部停止。除了在鈔票卡住的部位,請檢查其前后流水線上是否有鈔票在中間。如果有則請旋轉(zhuǎn)綠色旋鈕,把鈔票取出。這時(shí)如果需要繼續(xù)正常使用存款模塊則需要重新啟動應(yīng)用,或者清除存款箱。4、取款模塊鈔箱安放不當(dāng)

取款模塊的鈔箱分為兩種,回收箱和出鈔箱,在使用出鈔模塊之前需要對各出鈔箱進(jìn)行序號設(shè)置,為鈔箱編號。以盡量減小鈔箱裝錯(cuò)的可能性。當(dāng)鈔箱安裝沒有到位,或者順序不符,系統(tǒng)能夠檢測到,并提示取款鈔箱出錯(cuò)。這時(shí)需要重新安裝鈔箱,直到正確為止。5、客戶插卡后沒有可做交易

金庫門打開的情況下,只能進(jìn)行管理員卡類交易。請檢查金庫門是否關(guān)閉好。系統(tǒng)只有查詢交易可以進(jìn)行

系統(tǒng)缺少客戶憑條打印紙,則僅提供查詢服務(wù)。6、沒有存款功能

存款模塊初始化失敗,請擰動管理員鑰匙,檢查設(shè)備狀態(tài)。存款模塊回收箱中有鈔票,請檢查存款模塊中的回收箱。

存款功能在系統(tǒng)中沒有設(shè)置,擰動管理員鑰匙,修改系統(tǒng)參數(shù)為“存取款”或“僅存款”。7、沒有取款功能取款模塊初始化失敗。

鈔箱中鈔票數(shù)量低于最低限制數(shù)量。

取款功能在系統(tǒng)中沒有設(shè)置,擰動管理員鑰匙,修改系統(tǒng)參數(shù)為“存取款”或“僅取款”。三、存折補(bǔ)登機(jī)常見故障及處理方法(一)存折打印機(jī)故障

1、磁條讀寫故障,表現(xiàn)為磁條讀寫失敗

(1)原因分析1:有異物(如紙削)阻塞磁頭的水平移動解決方法:清除異物

(2)原因分析2:磁條讀寫磁頭臟

解決方法:用異丙醇和酒精或隨機(jī)配送的清潔卡清洗磁頭(3)原因分析3:打印機(jī)磁道讀寫參數(shù)與軟件系統(tǒng)不匹配解決方法:更改打印機(jī)的磁條讀寫參數(shù)或軟件系統(tǒng)參數(shù)(4)原因分析4:磁條讀寫電路故障解決方法:更換磁條讀寫板

(5)原因分析5:磁條讀寫機(jī)械部分故障解決方法:更換磁條讀寫組件2、卡紙(折)、紙(折)進(jìn)出困難或歪斜(1)原因分析1:有異物阻塞進(jìn)出紙槽解決方法:清除異物

(2)原因分析2:打印機(jī)機(jī)架故障解決方法:調(diào)整機(jī)架

3、打印機(jī)無打印動作,常見故障為放入存折后打印機(jī)無打印動作(1)原因分析1:存折無補(bǔ)登項(xiàng)目解決方法:無需處理

(2)原因分析2:打印機(jī)通信接口壞

解決方法:檢查聯(lián)機(jī)電纜是否損壞,如損壞更換之;更換打印機(jī)主板(3)原因分析3:主機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信故障解決方法:檢查網(wǎng)絡(luò)通訊部分(4)原因分析4:多用戶卡故障

解決方法:檢查在Windows系統(tǒng)內(nèi)多用戶卡的IRQ值是否于BIOS設(shè)置值一致(推薦IRQ值取5);更換多用戶卡

不能進(jìn)折或打印頭撞墻,或者開機(jī)打印頭來回移動原因分析:由于長時(shí)間使用,灰塵過多造成光電參數(shù)丟失解決方法:此時(shí)請?jiān)O(shè)置光電參數(shù)。具體操作如下:(1)關(guān)閉電源,打開打印機(jī)的上蓋;(2)將打印頭移到打印機(jī)的最左邊;

(3)按住面板上的三個(gè)鍵,同時(shí)打開電源,機(jī)械動作停止后,關(guān)上機(jī)蓋;(4)按操作面板上的STATION1鍵兩次,此時(shí)READY燈停止閃爍,并發(fā)出蜂鳴聲;(5)在進(jìn)紙器槽中插入一張A4的紙并按一次STATION2鍵;

(6)當(dāng)打印機(jī)退出紙張后,再插入一張A4紙,打印機(jī)打印出光電參數(shù)值。(二)觸摸屏故障

1、觸摸屏無反映,常見故障為觸摸屏幕鼠標(biāo)無任何反映

(1)原因分析1:更換、移動、插拔觸摸屏的聯(lián)機(jī)接口后會造成觸摸屏失效,這是由于觸摸屏屬于非即插即用產(chǎn)品,因此硬件上的改變都有可能引起觸摸屏失效解決方法:重新安裝觸摸屏驅(qū)動程序

(2)原因分析2:重新安裝、克隆操作系統(tǒng),原因分析如上解決方法:同上

(3)原因分析3:觸摸屏硬件故障解決方法:更換觸摸屏控制卡、聯(lián)機(jī)電纜

2、觸摸屏不靈敏,常見故障為需要大力觸摸才有反映

原因分析:屏幕灰塵過多,或者有水滴在屏幕上都會造成不靈敏解決方法:清潔屏幕觸摸屏觸摸的位置發(fā)生偏移

解決方法:打開控制面板,調(diào)用校準(zhǔn)程序,根據(jù)提示點(diǎn)擊3個(gè)圓點(diǎn)進(jìn)行校準(zhǔn)(二)金屬鍵盤故障

1、鍵反應(yīng)過靈敏,當(dāng)按下某一數(shù)字鍵時(shí)幕顯示輸入兩個(gè)或多個(gè)相同數(shù)字原因分析:在系統(tǒng)里設(shè)置按鍵重復(fù)時(shí)間過短

解決方法:打開“控制面板”里的“鍵盤”項(xiàng),如圖所示把紅色部分按照圖中調(diào)整即可2、按鍵經(jīng)常無反應(yīng),常見故障為多個(gè)數(shù)字按鍵無反應(yīng)

(1)原因分析1:鍵盤使用時(shí)間長,鍵盤膜片失效解決方法:更換鍵盤膜片

(2)原因分析2:鍵盤電纜松脫或者損壞

解決方法:檢查接口是否松脫,電纜是否損壞,更換故障部分3、整個(gè)鍵盤失效

(1)原因分析1:鍵盤控制板故障解決方法:更換鍵盤控制卡

(2)原因分析2:PC機(jī)的鍵盤PS/2接口壞解決方法:更換PC主板(三)PC機(jī)及系統(tǒng)其他故障1、不能開機(jī)

(1)原因分析1:PC機(jī)電源壞,常見故障為開機(jī)時(shí)CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動解決方法:更換PC電源

(2)原因分析2:PC機(jī)主板、CPU、內(nèi)存及其他板卡故障都可能造成不能開機(jī)解決方法:用替換法確定損壞部件進(jìn)行更換打開主機(jī)電源后PC機(jī)不能自動開啟,需手動開機(jī)原因分析:BIOS中未設(shè)置自動上電開機(jī)功能

解決方法:手動開機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置界面,進(jìn)入“IntegratedPeripherals”(整合周邊設(shè)備)設(shè)置項(xiàng),把選項(xiàng)“PoweronFunction”設(shè)置為“BUTTONONLY”,把選項(xiàng)“PWRONAfterPWR-Fail”設(shè)置為“On”。(注:上述操作主要針對微星的主板MS-6153,其他型號主板的設(shè)置請參考相應(yīng)主板的說明書)2、不能進(jìn)入操作系統(tǒng)或業(yè)務(wù)畫面

(1)原因分析1:硬盤產(chǎn)生壞區(qū),無法正常啟動Windows系統(tǒng)解決方法:格式化C盤,重新安裝Windows系統(tǒng)和應(yīng)用程序(2)原因分析2:系統(tǒng)中病毒解決方法:使用殺毒軟件清除病毒。

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