金融工作個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，201*年已一去不返，想想一年來的工作，有成就也有不足，有歡喜也有憂愁，現(xiàn)將一年來的工作做一簡要的回顧。

一、環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生

我每天堅(jiān)持早起打掃衛(wèi)生，整理柜臺，把營業(yè)室的里里外外收拾的干干凈凈，給客戶一個(gè)滿意的服務(wù)平臺，給自己一個(gè)舒暢的工資環(huán)境。同時(shí)在平時(shí)的工作期間，能夠按照聯(lián)社的要求，穿工作服上班，不佩戴首飾，不留長發(fā)，對外一個(gè)良好的服務(wù)形象，不但使自己的工作取得吧良好的成績，同時(shí)也對外宣傳了信用社。

二、對工作一絲不茍，對客戶無微不至

我深刻的理解我們所在的是服務(wù)行業(yè)，尤其是我們臨柜人員，我們的工作態(tài)度和自身形象就代表了我們的單位形象，所有的工作中一絲不茍，在存款業(yè)務(wù)中能夠細(xì)致的清點(diǎn)客戶的存款，在付出是也能夠認(rèn)真的登記票面，是自己的業(yè)務(wù)差錯(cuò)降到最低。在對待客戶的時(shí)候，能夠做的用心傾聽，從來都不和客戶爭吵，始終把客戶的不滿作為我們工作前進(jìn)的方向和動力，對客戶提出的疑問，盡可能的細(xì)心的回答，客戶還不能滿意或是自己不熟悉的問題是，能夠虛心的請教同事，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。工作一年多來，從來沒有出現(xiàn)過客戶投訴和客戶的不愉快事件。在營業(yè)終了后，把自己的業(yè)務(wù)傳票及時(shí)的裝訂歸檔，從來不拖拖拉拉，是自己能在第二天的工作中全身心的投入。因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，晚上還安排的值班守庫的工作。在值班過程中，能夠按時(shí)的到崗，并查看監(jiān)控視頻畫面是否清晰，院子及營業(yè)室周圍有無可疑現(xiàn)象，在確認(rèn)后做好值班守庫記錄，認(rèn)真的接聽電話。如果自己有事不能到崗，都是提前向領(lǐng)導(dǎo)請假并做好交接記錄，所有一年來，沒有發(fā)生任何的安全事故。

三、處理好同事關(guān)系，對工作有很多幫助。

俗話說，團(tuán)結(jié)力量大，在一個(gè)集體中，我們個(gè)人的貢獻(xiàn)是很有限的，所有我始終把處理好同事關(guān)系作為工作的前提，和諧的同事關(guān)系有助于自己工作的進(jìn)步和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。因?yàn)槲沂且粋�(gè)剛剛參加工作不久的新員工，很多的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識很欠缺，在和同事們的交談中，我知道了自己在工作中的不足和缺陷，對我以后的發(fā)展指明了方向。

四、積極完成各種工作任務(wù)。

信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，而金融機(jī)構(gòu)的命脈在它的存款，所有我積極的組織存款，一是為完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也是為了提高信用社在日益激烈的市場競爭。光有存款還不行，在貸款營銷方面，我也努力的聯(lián)系客戶，擴(kuò)大貸款的營銷面。在中間業(yè)務(wù)方面也不懈怠。在平是的柜臺服務(wù)中，能為農(nóng)民工提供跨行的特殊服務(wù)，不但增加了中間業(yè)務(wù)的收入，也為農(nóng)民工兄弟提供了方便。

在逝去的一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，但是業(yè)務(wù)技能和工作能力還很欠缺，服務(wù)水平還有待提高，工作能力還需要加強(qiáng)。在新的一年里，我將再接再厲，提思想高政治覺悟，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為岷縣信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己了力量。

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個(gè)人工作總結(jié)

201*年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

三、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好各項(xiàng)工作，為全分理處經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。通過一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，年末正常貸款余額***萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，不良貸款余額**萬元,占各項(xiàng)貸款余額的***%，與年初持平。按貸款五級分類劃分正常類貸款***萬元，占比***%，關(guān)注類貸款***萬元，占比**%，不良貸款***萬元，占比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)發(fā)放貸款***萬元,累計(jì)收回貸款****萬元，較去年增加***萬元。其中零售貸款余額**萬元，占各項(xiàng)貸款余額的****%，年末存貸占比為**%，經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)總收入***萬元，較上年增加***萬元，增長***%；實(shí)現(xiàn)盈虧***萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽；四是文字材料寫作水平不高，以后仍需多寫多練。

我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

我相信，***明年的工作會再上一個(gè)新臺階，會取得更大的成績！

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