群眾工作匯報(bào)

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局關(guān)于深入開展群眾工作的情況匯報(bào)

按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入開展群眾工作的統(tǒng)一安排部署，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視把深入開展群眾工作作為我局的首要任務(wù)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，組織領(lǐng)導(dǎo)、精心謀劃、統(tǒng)籌部署、穩(wěn)步推進(jìn)，把開展群眾工作引向深入，現(xiàn)將目前工作開展情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)籌部署、強(qiáng)力啟動，形成良好開局。

全區(qū)群眾工作會議召開后，我局迅速行動對深入開展群眾工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和全面部署。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確工作職責(zé)做好組織協(xié)調(diào)。二是制定工作方案。結(jié)合我局工作實(shí)際制定了特色突出、切實(shí)可行的群眾工作推進(jìn)方案，明確了活動的指導(dǎo)思想、基本原則及方法步驟，使活動的開展有目標(biāo)、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)。三是深入宣傳發(fā)動。我局召開了群眾工作動員大會，會議全面貫徹傳達(dá)了張常喜書記在全區(qū)群眾工作會議上的講話精神，使全體干部職工充分認(rèn)識活動的重要性、緊迫性、針對性，切實(shí)把全局思想統(tǒng)一到了深入開展群眾工作上來，形成了良好的開局。

二、完善機(jī)制、公開承諾，掀起活動高潮。

我局本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，緊密結(jié)合工作實(shí)際，完善群眾工作機(jī)制，全面公開服務(wù)承諾。一是實(shí)行民生實(shí)事“三項(xiàng)承諾”。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先和“三學(xué)三比三創(chuàng)”活動，根據(jù)我局工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、群眾意愿，提出共性承諾；黨員干部從加強(qiáng)自身建設(shè)、完成工作目標(biāo)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面提出崗位承諾；每名黨員干部圍繞群眾最關(guān)心、最急辦的實(shí)

事提出實(shí)事承諾�！叭�項(xiàng)承諾”通過公開欄、政府網(wǎng)站、承諾書等形式全面公開，各科室按照《承諾對標(biāo)推進(jìn)表》的日程進(jìn)度履行承諾，實(shí)現(xiàn)“有諾必踐，有諾必行”。二是建立群眾工作制度。我局初步建立了社情民意反饋和群眾表達(dá)、重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估、矛盾糾紛排查調(diào)處、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪等十項(xiàng)制度，為我局群眾工作全面啟動提供有力的機(jī)制保障。三是加大信訪工作力度。我局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。并公開黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，公布信訪接待電話，對信訪接待、投訴實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到接待投訴電話，有記錄、有處理、有反饋。

三、把握環(huán)節(jié)、緊密聯(lián)系，注重工作實(shí)效。

我局按照群眾工作推進(jìn)方案的要求，以保障和改善民生為重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)、落實(shí)載體、注重工作實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研。組織開展“三送三幫”蹲點(diǎn)調(diào)

研活動，我局黨組織和科級以上領(lǐng)導(dǎo)確定了茶坊社區(qū)、勝南社區(qū)、福安街社區(qū)、土爾溝社區(qū)4個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，每周四定為下基層工作日，并要求領(lǐng)導(dǎo)干部做好蹲點(diǎn)手記，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做好記錄，現(xiàn)場辦公反饋解決突出問題。截止目前重點(diǎn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)了茶坊社區(qū)與“中華好月嫂”服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，規(guī)范了勝南社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部規(guī)章制度，做好福安街社區(qū)低保聽證會試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，支持土爾溝社區(qū)辦公用房建設(shè)創(chuàng)建民族和諧社區(qū)。

2、加強(qiáng)社會救助體系建設(shè)。我局加強(qiáng)社會救助體系建設(shè)，筑起特困群體的“安全網(wǎng)”。一是做好全區(qū)困難群眾救助工作。

兩節(jié)期間對全區(qū)1334戶城鄉(xiāng)低保戶進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金40.02萬元；對全區(qū)642戶城市低收入家庭進(jìn)行臨時(shí)救助，共發(fā)放救助金32.1萬元。二是規(guī)范低保管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。貫穿“陽光操作”理念，規(guī)范低保管理程序，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。截止到目前，我區(qū)為6403戶，12870人，累計(jì)發(fā)放低保金1204.3萬元，人均補(bǔ)差達(dá)到190元；為農(nóng)村低保家庭109戶，178人，發(fā)放低保金7.99萬元，人均補(bǔ)差達(dá)到112.2元；為11戶農(nóng)村五保對象，發(fā)放供養(yǎng)金0.86萬元。三是建立多種醫(yī)療救助模式，擴(kuò)大醫(yī)療救助范圍。針對低保對象對醫(yī)療救助的不同需求，我局通過大病醫(yī)療救助和發(fā)放醫(yī)療救助卡的形式，解決重大疾病和常見病低保家庭的就醫(yī)難問題。截止到目前為1300戶低保家庭，按照每戶480元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放救助金62.4萬元；同時(shí)為全區(qū)1800名60歲以上低保對象進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

3、建立為民服務(wù)窗口。同時(shí)我局切實(shí)提升婚姻登記處工作的服務(wù)職能，使民生工作的服務(wù)窗口亮起來。一是主動服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)窗口。婚姻登記處實(shí)現(xiàn)結(jié)婚、離婚正常工作日分室同時(shí)辦理，設(shè)置溫馨莊重頒證室、候登婚前教育室、電視圖文導(dǎo)向、婚姻家庭科普知識宣傳等主動服務(wù)，完成全省婚姻登記檔案局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記在線辦理。二是陽光服務(wù)，規(guī)范操作流程。建立健全《公開承諾制》、《首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等規(guī)章制度，公開婚姻服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等內(nèi)容，堅(jiān)持當(dāng)事人自愿的原則，杜絕強(qiáng)制性服務(wù)和搭車收費(fèi)。三是特殊服務(wù)，體現(xiàn)“人性化”服務(wù)理念。采取提前預(yù)約登記、優(yōu)化登記程序、免費(fèi)婚前教育培訓(xùn)、為病重殘疾人上門服務(wù)、婚姻家庭指導(dǎo)等一系列措施，做好特殊為民服務(wù)工作,受到新人和社會各界的好評。

4、抓好特殊群體服務(wù)工作。我局以深入開展群眾工作為契機(jī)，抓好特殊群體的服務(wù)工作。一是做好優(yōu)撫優(yōu)待工作。落實(shí)各類優(yōu)撫對象優(yōu)待優(yōu)惠政策和自然增長機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，兩節(jié)期間慰問優(yōu)撫對象60人，送去慰問金1.8萬元。積極開展“關(guān)愛功臣”活動，為傷殘人員送去輪椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件傷殘器械。二是解決優(yōu)撫對象的“三難”問題。我局在市優(yōu)撫醫(yī)院為優(yōu)撫對象建立了一站式結(jié)算醫(yī)療救助模式，定期進(jìn)行體檢，解決了就醫(yī)難問題；為參戰(zhàn)涉核、三屬人員、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人等50余名重點(diǎn)優(yōu)撫對象送去價(jià)值2.1萬元慰問品和20.5萬元的救助金，解決生活難問題；并為8名優(yōu)撫對象改善住房條件發(fā)放3萬元房屋維修款，解決住房難問題。

四、下一步工作打算。1、創(chuàng)新低保審核、審批程序。

我局將積極探索城市低保申請權(quán)限上移的低保對象認(rèn)定辦法，將原來的社區(qū)接收申請改為辦事處接收，改變“三級管理、三級審批、三次公示”的舊的審核、審批模式，建立“兩級管理、三級評議、兩次公示”的新審核、審批程序。

2、開展群眾工作業(yè)務(wù)練兵活動。

以全面提升廣大干部職工的群眾工作水平、業(yè)務(wù)工作能力為目標(biāo)，以“學(xué)業(yè)務(wù)、懂政策、強(qiáng)素質(zhì)”為主線達(dá)到增長才干、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)的目的，要求各業(yè)務(wù)科室通過以老帶新、業(yè)務(wù)競賽、基層實(shí)踐、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，培養(yǎng)能夠深入群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的群眾型工作干部。

3、深入推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。

將黨建工作與行政權(quán)力公開透明工作緊密結(jié)合起來，全面公開黨務(wù)政務(wù)，實(shí)行“陽光行政”和“陽光操作”。進(jìn)行行政權(quán)力

項(xiàng)目的清理和規(guī)范運(yùn)行。對所行使的所有行政權(quán)力和各項(xiàng)為民服務(wù)工作，進(jìn)行逐項(xiàng)清理，編制職權(quán)目錄，制作流程圖并通過公開欄進(jìn)行全面政務(wù)公開。

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局

二0一一年五月八日

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xxx街道辦事處

關(guān)于群眾工作開展情況的匯報(bào)

xxx辦事處按照上級要求，在辦事處和各村建立群眾工作站的

根本目的就是為了進(jìn)一步方便群眾，更好的服務(wù)群眾，提高群眾對我處工作的滿意度；進(jìn)一步深化群眾工作，切實(shí)維護(hù)群眾利益，教育引導(dǎo)和熱心代理群眾依法信訪、依法辦事，最大限度將矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)“工作規(guī)范、形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、層次提升”的目標(biāo)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成群眾工作共識

201*年4月8日，全區(qū)召開群眾工作動員會后，按照區(qū)工委、農(nóng)工委的部署，及時(shí)召開由各村書記、主任參加的會議，對辦事處的群眾工作進(jìn)行安排部署，及時(shí)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，同時(shí)各村（居）委會要成立群眾工作室，由支部書記任主任，配備社情民意信息員、調(diào)解員和信訪代理員。會議把在思想上尊重群眾、為了群眾，行動上聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，工作上貼近群眾、依靠群眾，作為根本原則加以確定，切實(shí)做到思想認(rèn)識統(tǒng)一、工作思路清晰，群眾工作的開展組織到位、認(rèn)識到位、方法措施到位。

自從工作站室建立以后至六月底，轄區(qū)各村未出現(xiàn)一例非法進(jìn)京上訪案件，工作站室的高效工作，贏得了黨員群眾的好評，樹立了工作站室的威信，提高了基層組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二、各村工作室建設(shè)情況

設(shè)立群眾工作室是為了幫助和方便群眾辦事，調(diào)節(jié)小的糾紛，了解反映群眾訴求和矛盾糾紛，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，著力解決長期以來群眾工作弱化、淡化的問題，實(shí)現(xiàn)基層群眾工作的經(jīng)�；�、制度化；深入基層，服務(wù)群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高執(zhí)政為民和做好群眾工作的能力，實(shí)現(xiàn)“工作規(guī)范、形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、層次提升”的目標(biāo)。

一是建立群眾工作站、工作室示范點(diǎn)，堅(jiān)持典型帶動。我們選擇了xxx望海店村作為群眾工作室示范點(diǎn)，懸掛場地標(biāo)識，明確組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)、制度上墻，實(shí)行村“兩委”成員輪流坐班。為其它村群眾工作站室建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

二是建章立制，規(guī)范運(yùn)作。結(jié)合我辦事處的實(shí)際情況，建立了群眾工作代理信訪、日常管理、調(diào)查研究、督導(dǎo)檢查、績效考評等工作制度，并把信訪代辦作為重點(diǎn)工作，用制度管理人、激勵(lì)人。這樣不僅規(guī)范了日常工作，而且有效的強(qiáng)化了工作人員的任務(wù)和責(zé)任，保障了工作人員待得住、干得實(shí)。

三是因地制宜，合理設(shè)置。xxx群眾工作站五月中旬建立，而且所有涉農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)站辦公。已經(jīng)在邢莊、王校莊、鳳凰店、西張莊、東甸子、望海店村建立農(nóng)村群眾工作室，其它村正在拆遷或沒有完成返遷，因場地所限未設(shè)村級群眾工作室。

三、注重實(shí)踐，確保群眾工作見實(shí)效

開展群眾工作，關(guān)鍵就是要看成效，重點(diǎn)是為群眾辦了哪些實(shí)事，解決了什么問題。自成立群眾工作站室、實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村制

度，在基層組織建設(shè)、機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定等方面，取得了一定效果。一是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得以解決，農(nóng)村穩(wěn)定成果得到進(jìn)一步鞏固。從201*年4月至5月，群眾工作站室共代理群眾信訪5項(xiàng)，解決辦理群眾事項(xiàng)14項(xiàng)，解答群眾咨詢82人次。二是黨員干部的大局意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。我辦事處負(fù)責(zé)的拆遷工作中，農(nóng)村黨員干部帶頭簽訂換房協(xié)議，帶頭入戶宣傳引導(dǎo)群眾，帶頭支持開發(fā)區(qū)中心工作。機(jī)關(guān)工作人員深入群眾、了解群眾，帶著感情、滿懷熱情地開展工作，有效地推動了拆遷工作的順利開展。

幫民富、解民憂、保穩(wěn)定，是我們?nèi)罕姽ぷ鞯闹饕�目的。在看到取得成績的同時(shí)，我們同時(shí)還存在著部分干部群眾思想認(rèn)識不到位、群眾工作不夠規(guī)范、個(gè)別干部工作方式不當(dāng)?shù)韧怀鰡栴}，需要在今后工作采取切實(shí)可行的措施努力加以改進(jìn)。我們堅(jiān)信：只要扎根農(nóng)村、心系群眾，我們的群眾工作成效會越來越大，黨和政府的威信越來越高，各項(xiàng)工作開展會越來越順利。

xxx街道辦事處

201*.06.25

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