保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí),使我學(xué)到了很多本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),與此同時(shí)也讓我養(yǎng)成了做事認(rèn)真,勤學(xué)肯干的行為習(xí)慣和積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上的性格。而為了讓自己能夠得到跟多的鍛煉,讓我能夠更全面的了解保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,在大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)期間,我來(lái)到了由中國(guó)航空集團(tuán)和韓國(guó)三星生命合資的中航三星人壽保險(xiǎn)有限公司。在2個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多關(guān)于理財(cái)?shù)闹R(shí)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售方面的技能。到目前為止,我雖然還未能運(yùn)用自如,但我相信,經(jīng)過(guò)不斷的鍛煉和學(xué)習(xí),我肯定能夠像金融理財(cái)專(zhuān)家一樣,是自己向成功邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
在這次實(shí)習(xí)中,我是在中航三星的銀保部做銷(xiāo)售支持業(yè)務(wù)員,首先接受了公司的新人入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等。明確了銀行、產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司三者的關(guān)系,對(duì)于銀保基礎(chǔ)知識(shí)有了詳細(xì)的了解,明確規(guī)定用語(yǔ)和具體產(chǎn)品利率的算法。其次,明白了公司的投資渠道,投資項(xiàng)目,知道了首輪效應(yīng)的重要性,《保險(xiǎn)法》的基本條例,結(jié)合了學(xué)校的書(shū)本知識(shí)進(jìn)行了理解。最后,去各銀行網(wǎng)點(diǎn)看理財(cái)人員如何講解產(chǎn)品,并與公司同事互相交流總結(jié),將培訓(xùn)的內(nèi)容及在校所學(xué)的保險(xiǎn)理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,并實(shí)戰(zhàn)演練,然后分配到了屬于自己的網(wǎng)點(diǎn)更早進(jìn)駐的還有平安保險(xiǎn),新華保險(xiǎn),形成了競(jìng)爭(zhēng)的局面。早會(huì)與夕會(huì)上定時(shí)的向公司反應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的狀況,與同業(yè)交流了些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,碰到退�?蛻舻奶幚磙k法,在這期間可以自行處理一些突發(fā)事件和解決常見(jiàn)問(wèn)題,對(duì)于辦理各種業(yè)務(wù)的客戶的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方法進(jìn)行了總結(jié)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份工作最大的考研還不只是技能智商上的考驗(yàn),而更多的是情商的考驗(yàn),在實(shí)習(xí)之前我就有聽(tīng)說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)的難度,給了我一點(diǎn)壓力,但保險(xiǎn)從業(yè)人員的價(jià)值就體現(xiàn)在其不怕困難迎難而上堅(jiān)持到底的工作態(tài)度。在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際操作之前,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我有生以來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn),我覺(jué)得培訓(xùn)是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一個(gè)角色,首先樹(shù)立自我對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心、底氣不足,我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
最后,非常感謝學(xué)校及公司,給我們這次非常寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。讓我們?cè)谝院蟛饺肷鐣?huì)做了一個(gè)鋪墊。之前在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典理論,似乎通俗易懂,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
擴(kuò)展閱讀:保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告題目中國(guó)人壽隨州分公司認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)院__文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院___專(zhuān)業(yè)__勞動(dòng)與社會(huì)保障___學(xué)號(hào)______學(xué)生姓名_________指導(dǎo)教師____周云_____日期__201*年7月3日__
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)日志
姓名:專(zhuān)業(yè):學(xué)號(hào):實(shí)習(xí)時(shí)間201*年6月201*年7月14日15日16日17日18日21日22日23日24日25日28日29日實(shí)習(xí)內(nèi)容認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì),由周云老師講解認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的目的和要求,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的安排等,與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師見(jiàn)面,實(shí)習(xí)老師布置實(shí)習(xí)任務(wù)。第一天實(shí)習(xí),在客戶服務(wù)辦公室由相關(guān)負(fù)責(zé)人交待當(dāng)天業(yè)務(wù),當(dāng)天進(jìn)行電話回訪,查詢國(guó)壽鶴卡發(fā)放情況,并進(jìn)行相關(guān)登記工作,了解了鶴卡的作用。繼續(xù)對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪,查詢國(guó)壽鶴卡發(fā)放及收取情況,并對(duì)客戶補(bǔ)辦與否的要求進(jìn)行記錄,當(dāng)天完成此任務(wù),已把結(jié)果上交給部門(mén)經(jīng)理。全天進(jìn)行了國(guó)壽鶴卡發(fā)放的準(zhǔn)備工作(即冊(cè)子、發(fā)放地址、鶴卡的裝訂工作),了解了中國(guó)人壽隨州分公司的下屬支公司的機(jī)構(gòu)號(hào)。全天進(jìn)行了1985年保單檔案起止號(hào)的查詢工作,并將新的保單起止號(hào)填于保單上,晚上加班進(jìn)行此工作,已將結(jié)果交予負(fù)責(zé)人。學(xué)會(huì)了操作保單查詢系統(tǒng)。全天進(jìn)行了1994年保單檔案起止號(hào)的查詢工作,進(jìn)行了新保單起止號(hào)的登記工作,并與相關(guān)負(fù)責(zé)人一起完成此工作。完成了“隨州分公司客服中心配合銷(xiāo)售督察部清查違規(guī)展業(yè)工作的立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告”,下午進(jìn)行了集團(tuán)檔案的查詢工作。學(xué)會(huì)了如何用姓名來(lái)查保單起止號(hào)。上午完成了隨州分公司的各地支公司“未按時(shí)繳納二線轉(zhuǎn)辦保費(fèi)的數(shù)據(jù)立項(xiàng)工作報(bào)告”,下午進(jìn)行了集團(tuán)檔案的查詢工作。上午完成了部門(mén)經(jīng)理交待的集團(tuán)檔案的查詢工作,下午幫負(fù)責(zé)人完成了“整改違規(guī)展業(yè)行為的成果分析報(bào)告”的初稿。完成了負(fù)責(zé)人交待的“配合個(gè)險(xiǎn)部門(mén)加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告”的初稿,并進(jìn)行了失效保單的數(shù)據(jù)提取工作。上午進(jìn)行了失效保單的數(shù)據(jù)提取工作。同時(shí),因負(fù)責(zé)人到省公司整檔案,相關(guān)事務(wù)由我代做,下午進(jìn)行了匯辦單處理工作。學(xué)會(huì)了相關(guān)系統(tǒng)的操作。上午進(jìn)行了匯辦單處理工作,下午完成了“配合個(gè)險(xiǎn)部門(mén)加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的數(shù)據(jù)分析工作報(bào)告”初稿。30日全天進(jìn)行了匯辦單的處理工作。1日上午完成了“加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的項(xiàng)目成功分析報(bào)告”,下午進(jìn)行了匯辦單的處理工作,已完成了待處理匯辦單的80。2日全天進(jìn)行了匯辦單的處理工作,并在今天完成了此工作。注:根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)記載。
中國(guó)人壽隨州分公司認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
總學(xué)時(shí):三周類(lèi)別:必修
開(kāi)設(shè)對(duì)象:勞動(dòng)與社會(huì)保障201*級(jí)本科一、實(shí)習(xí)目的、要求
現(xiàn)如今我們大一、大二的生活已經(jīng)告一段落,即將進(jìn)入大三了,但作為勞動(dòng)與社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我們對(duì)社會(huì)保障系統(tǒng)及相關(guān)公司的運(yùn)作并沒(méi)有一個(gè)較好的認(rèn)識(shí),我們所學(xué)的知識(shí)也沒(méi)有很好的與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí),根據(jù)武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院勞動(dòng)與社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)201*級(jí)本科生培養(yǎng)方案的要求,學(xué)生對(duì)勞動(dòng)與社會(huì)保障局、民政局的系統(tǒng)運(yùn)作流程及工作狀況和各類(lèi)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)有一個(gè)較為清楚的認(rèn)識(shí),以加深我們對(duì)這類(lèi)企事業(yè)單位的感性認(rèn)識(shí),在此基礎(chǔ)之上,我們進(jìn)行了為期三周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)活動(dòng)。目的:
1、初步了解勞動(dòng)與社會(huì)保障局、保險(xiǎn)公司、民政局等企事業(yè)單位的系統(tǒng)運(yùn)作流程及工作狀況,把我們所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,鞏固我們所學(xué)的知識(shí),同時(shí)有助于我們針對(duì)性的學(xué)習(xí)后續(xù)課程;2、樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)思想;
3、提前真實(shí)體驗(yàn)上班以后的生活,為我們以后適應(yīng)工作、投入工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡;
4、在學(xué)校,我們遇到事情有老師和同學(xué)們的幫助,在公司中,負(fù)責(zé)人交代給我們的事我們只有獨(dú)立完成,沒(méi)有為什么,有利于培養(yǎng)我們獨(dú)立作業(yè)的能力及獨(dú)立的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力;
5、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度
6、強(qiáng)化我們對(duì)于辦公軟件的操作能力,以及對(duì)新的系統(tǒng)軟件的學(xué)習(xí)和操作能力;7、增進(jìn)與人的交往能力,以及協(xié)調(diào)與其他員工之間關(guān)系的能力。要求:
1、具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練操作辦公軟件的技能,實(shí)習(xí)結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題強(qiáng)化所學(xué)知識(shí);
2、在公司要塌實(shí)肯干、吃苦耐勞,同時(shí)要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí);3、具備獨(dú)立的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;4、具備良好的人際交往能力。二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:201*~201*學(xué)年第二學(xué)期第十六周至十八周(三周),即201*年6月14日(實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì))201*年7月2日(實(shí)習(xí)總結(jié))
地點(diǎn):中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司隨州分公司(湖北省隨州市烈山大道99號(hào))三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司隨州分公司是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在隨州設(shè)
立的分公司,位于湖北省隨州市烈山大道99號(hào),是隨州市最早開(kāi)辦人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)龍頭企業(yè),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣,從業(yè)人員多,保險(xiǎn)服務(wù)快捷。
該公司現(xiàn)設(shè)有的相關(guān)部門(mén):辦公室(主要從事公司的一切政務(wù)及相關(guān)宣傳活動(dòng))、
人力資源部(統(tǒng)管公司的人事活動(dòng))、財(cái)務(wù)中心(統(tǒng)管公司財(cái)務(wù))、農(nóng)村業(yè)務(wù)部(統(tǒng)
管農(nóng)村居民的業(yè)務(wù)活動(dòng))、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部(團(tuán)體險(xiǎn)的管理)、中介部(管理與銀行聯(lián)營(yíng)的保險(xiǎn))、個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部(針對(duì)個(gè)險(xiǎn)進(jìn)行管理)、信息技術(shù)部(相關(guān)系統(tǒng)的操作與安裝及數(shù)據(jù)的管理和提取)、客服中心(將客服與理賠合并,統(tǒng)管兩方面的業(yè)務(wù))、銷(xiāo)售督察部(監(jiān)督業(yè)務(wù))、內(nèi)控部(管理公司風(fēng)險(xiǎn))等。該公司現(xiàn)設(shè)有曾都區(qū)支公司(機(jī)構(gòu)號(hào):421302)、廣水支公司(機(jī)構(gòu)號(hào):421303)、隨縣支公司(機(jī)構(gòu)號(hào):421308)、開(kāi)發(fā)區(qū)支公司(機(jī)構(gòu)號(hào):421306)、分公司營(yíng)業(yè)部(機(jī)構(gòu)號(hào):421304)5個(gè)支公司單位,67個(gè)城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,160多個(gè)銀行、郵政代理網(wǎng)點(diǎn),共有從業(yè)人員近201*人。
自1983年復(fù)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),公司業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,已累計(jì)為廣大城鄉(xiāng)居民、企事業(yè)單位提供了上千億元的人身保障。201*年隨州國(guó)壽保費(fèi)收入達(dá)4.43億元,占全市壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的47%,短險(xiǎn)賠款485萬(wàn)元,長(zhǎng)短險(xiǎn)給付近億元,為完善居民保障、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
隨州國(guó)壽始終堅(jiān)持“與客戶同憂樂(lè)”的服務(wù)理念,已開(kāi)辦的有人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)四大類(lèi)100多個(gè)險(xiǎn)種,能滿足人們生、老、病、殘、亡、投資理財(cái)?shù)榷喾N保險(xiǎn)需求。隨著公司股改上市,內(nèi)控管理日益規(guī)范,服務(wù)措施不斷完善,公司開(kāi)通了95519客戶服務(wù)熱線,成立了綜合性的客戶服務(wù)中心,改造擴(kuò)建了隨州、廣水、隨縣服務(wù)柜面,設(shè)立了全市統(tǒng)一的咨詢報(bào)案電話3250186。同時(shí),公司將通過(guò)農(nóng)行、建行、工行、郵局實(shí)行保費(fèi)代收、賠款代付,為廣大客戶提供更加及時(shí)、方便、準(zhǔn)確、安全的保險(xiǎn)服務(wù)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)進(jìn)行“國(guó)壽鶴卡”的發(fā)放工作
到公司后,由于沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)人交代我配合辦公室職員進(jìn)行“國(guó)
壽鶴卡”的發(fā)放工作,主要是進(jìn)行“國(guó)壽鶴卡”、配套使用說(shuō)明、特約商家指南、開(kāi)窗信封的裝訂工作。從此項(xiàng)工作中,我知道了“國(guó)壽鶴卡”的意義、作用及本公司的部分特約商家。
“鶴”自古以來(lái)象征著健康如意、延年益壽。公司將客戶卡命名為“國(guó)壽鶴
卡”,一是表達(dá)對(duì)客戶吉祥如意、健康長(zhǎng)壽的美好祝愿,二是表明對(duì)公司永葆活力、基業(yè)長(zhǎng)青的堅(jiān)定信念。
“國(guó)壽鶴卡”的作用:1、特約商家優(yōu)惠折扣,普通客戶除享受本省優(yōu)惠外,還享受全國(guó)近620家特商優(yōu)惠;2、客戶可持卡參與分公司組織的特色客戶服務(wù)活動(dòng)以及國(guó)壽大講堂系列講座;3、國(guó)壽鶴卡可作為持卡人電子保單存折使用,擁有國(guó)壽股份公司保單信息歸集功能;4、客戶持卡到柜面進(jìn)行保單信息查詢,如:繳費(fèi)信息查詢,理賠記錄查詢等,客戶可持卡到柜面辦理業(yè)務(wù),如:報(bào)案、理賠等,真正實(shí)現(xiàn)一卡通服務(wù)。
特約商家全面覆蓋“醫(yī)、食、住、行、玩、用”六方面:醫(yī)如:武漢亞洲心臟病醫(yī)院、武漢愛(ài)民愛(ài)華中醫(yī)醫(yī)院有限公司、湖北九州通大藥房連鎖有限公司等;食如:湖北巴山夜雨大酒店管理有限公司、武漢鳥(niǎo)語(yǔ)林酒店管理有限公司等;住如:武漢長(zhǎng)江大酒店、武漢市世紀(jì)家園酒店有限公司等;行如:武漢市天力恒通貿(mào)易有限公司、武漢藍(lán)天之旅航空票務(wù)有限公司等;玩武漢市黃陂木蘭山旅游服務(wù)中心、武漢風(fēng)光旅行社有限公司、武漢俏佳人美發(fā)美容廳等;用湖北漢明喜來(lái)登眼鏡有限公司、武漢小飛象藝術(shù)攝影有限公司、武漢市新洲區(qū)水星紡織品經(jīng)銷(xiāo)部等。
“國(guó)壽鶴卡”(銀卡)
配套使用說(shuō)明特約商家指南
開(kāi)窗信封(二)電話回訪工作
部門(mén)負(fù)責(zé)人交代我進(jìn)行電話回訪工作,主要是針對(duì)省公司電話回訪后抽查的未收
到“國(guó)壽鶴卡”的客戶再次進(jìn)行電話回訪,確認(rèn)是否收到“國(guó)壽鶴卡”,同時(shí)詢問(wèn)是否要補(bǔ)辦“國(guó)壽鶴卡”,并對(duì)客戶的提問(wèn)進(jìn)行詳盡的回答。具體結(jié)果已經(jīng)制作成表格上交給負(fù)責(zé)人。
此次工作我學(xué)會(huì)了電話回訪過(guò)程中的必要禮節(jié)及一些相關(guān)用語(yǔ),同時(shí),我知道了
如何較快速的進(jìn)入與客戶交流的一個(gè)狀態(tài),及時(shí)反應(yīng)客戶提出的問(wèn)題,平撫客戶較為暴躁的情緒。
(三)用編號(hào)查老檔案起止號(hào)
到公司實(shí)習(xí)之際,恰逢保險(xiǎn)公司對(duì)老保單檔案進(jìn)行查詢,以獲取保單的起止號(hào),
最后送往省公司進(jìn)行錄單工作,形成電子檔案,以便管理。我對(duì)1985年及1994年的老檔案進(jìn)行了查詢,并將保單起止號(hào)填于保單檔案上,完成了近201*份保單起止號(hào)的查詢工作。
這項(xiàng)工作教會(huì)了我如何用編號(hào)進(jìn)行保單起止號(hào)的查詢工作,同時(shí),我學(xué)會(huì)了獨(dú)立
操作NetTerm系統(tǒng)中的保單查詢系統(tǒng),提高了我快速學(xué)習(xí)的能力。(四)用姓名查集團(tuán)檔案起止號(hào)
保險(xiǎn)公司的檔案大部分都是可以用編號(hào)進(jìn)行查詢的,但還有部分需用較為復(fù)雜
的姓名查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢,部門(mén)經(jīng)理將此任務(wù)交予我做。先是公司職員劉姐將進(jìn)入系統(tǒng)的權(quán)限及密碼給我,教會(huì)我怎樣進(jìn)入集團(tuán)系統(tǒng)并用姓名來(lái)查詢保單起止號(hào),同時(shí)教會(huì)我怎樣對(duì)同名人的保單起止號(hào)進(jìn)行判斷。
此項(xiàng)工作教會(huì)了我怎樣獨(dú)立操作集團(tuán)系統(tǒng),并用姓名來(lái)查詢集團(tuán)檔案保單起止
號(hào),同時(shí)提高了我獨(dú)立進(jìn)行判斷的能力。
(五)寫(xiě)成果報(bào)告
本公司半年期要上交給省公司兩個(gè)成果,每個(gè)成果有三個(gè)報(bào)告,由我代負(fù)責(zé)人編寫(xiě)成果報(bào)告的初稿。其中主要是:1、清收二線轉(zhuǎn)辦保費(fèi)成果((1)“關(guān)于隨州分公司客服中心配合銷(xiāo)售督察部清查違規(guī)展業(yè)工作的立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告”;(2)“未按時(shí)繳納二線轉(zhuǎn)辦保費(fèi)的數(shù)據(jù)立項(xiàng)工作報(bào)告”;(3)“整改違規(guī)展業(yè)行為的成果分析報(bào)告”)2、加強(qiáng)促續(xù)收成果((1)“配合個(gè)險(xiǎn)部門(mén)加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告”;(2)“配合個(gè)險(xiǎn)部門(mén)加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的數(shù)據(jù)分析工作報(bào)告”;(3)“加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的項(xiàng)目成功分析報(bào)告”)。
編寫(xiě)成果報(bào)告初稿過(guò)程中,我要對(duì)相關(guān)附件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、篩選、加總等
工作,強(qiáng)化了我的文字功底,同時(shí)加強(qiáng)了我對(duì)辦公軟件的操作能力。此外,我對(duì)公司的一些成果有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。(六)處理匯辦單
本身匯辦單的處理工作是客服辦公室職員的本職工作,但由于辦公室的職員被抽調(diào)到省公司進(jìn)行檔案的錄入工作,匯辦單又越積越多,因而,我代為處理了上千份匯辦單。處理匯辦單,也就是將省公司轉(zhuǎn)來(lái)的匯辦單通過(guò)客服中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)到各支公司由支公司進(jìn)行面訪,我的工作也就是判斷各匯辦單的機(jī)構(gòu)號(hào)再轉(zhuǎn)到各支公司。
此項(xiàng)工作我學(xué)會(huì)了如何查機(jī)構(gòu)號(hào)、如何用系統(tǒng)處理匯辦單,加深了我對(duì)公司軟件的學(xué)習(xí)和操作能力。五、實(shí)習(xí)總結(jié)
本次的實(shí)習(xí)活動(dòng)雖然只有短短的三周,但通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)我有效地將理論知識(shí)與實(shí)
際結(jié)合起來(lái)。同時(shí),在中國(guó)人壽隨州分公司的這段時(shí)間我也學(xué)會(huì)了不少東西,學(xué)習(xí)上的、生活上的都有。首先,獨(dú)自一人尋找認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的地方于我而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。雖然有不少親朋好友
都有層層的關(guān)系可以為我找到一個(gè)不錯(cuò)的地方實(shí)習(xí),但我都拒絕了,我對(duì)他們說(shuō)過(guò),自己找認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的地方是為以后找工作打下一個(gè)基礎(chǔ),不經(jīng)自己的努力是不會(huì)享受工作的快樂(lè)的。我覺(jué)得這是比很多東西都更重要的,我學(xué)會(huì)了獨(dú)立擔(dān)當(dāng)。其次,在公司實(shí)習(xí),我了解到了一個(gè)與課本截然不同的商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)。拉攏業(yè)務(wù)、
做保單、保全、核保、理賠、回訪等工作都是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的,同時(shí),我也明白了工作和學(xué)習(xí)是不同的,老板對(duì)員工永遠(yuǎn)不會(huì)像老師對(duì)學(xué)生那樣人仁慈,努力工作的同時(shí)要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
最后,我也學(xué)會(huì)了與人相處的道理。獨(dú)自一人找到這個(gè)實(shí)習(xí)的地方,勢(shì)必要獨(dú)自
一人面對(duì)一張張陌生的面孔,細(xì)心、勤快是必要的,但如何與人交流,如何處理來(lái)自他人的緊急情況也很重要。此次實(shí)習(xí)活動(dòng),我除了學(xué)到知識(shí)以外,也發(fā)現(xiàn)了公司的一些稍需整改的地方。一、
公司規(guī)章制度很明確,但缺少實(shí)施,無(wú)異于紙上談兵;二、公司辦公室職員對(duì)工作的態(tài)度渙散,上班遲到、在辦公室吃早點(diǎn)、上班時(shí)間聊天等屢見(jiàn)不鮮;三、公司辦公室職員缺乏相關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí),有待加強(qiáng)培訓(xùn);四、客服中心前臺(tái)服務(wù)態(tài)度差,甚至與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,有待改正;五、業(yè)務(wù)員人員的能力和素質(zhì)有待加強(qiáng)�?傊舜蔚恼J(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)活動(dòng)我還是收獲頗多,希望學(xué)校能多給我們機(jī)會(huì)到各企事
業(yè)單位實(shí)習(xí),在實(shí)踐中磨練自己。
友情提示:本文中關(guān)于《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示:本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供,不涉及任何商業(yè)利益,本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任!
Copyright © www.7334dd.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有