社工實習

xx的個案介入

社會工作專業(yè)實習的基本程序，不足與改進之處一、正式身份的確立

自大學學習社工的課程以來接的第一個個案的案例，也是我做的最長久的案例。此案例案主是由于我們專業(yè)的x老師介紹的，在案例整個過程中，都有x老師的督導，同時還有另外一名社工的同學輔導。我們倆分工配合一起對其進行社工的個案介入活動。在x老師的督導下，我們的個案進展還是比較順利的。其次，其來自xx地區(qū)，對社工原本就比較了解，所以我們的前期進展還是順利的，同時也取得了其家人，特別是其父親的幫助和支持。再次，有其姐姐的幫助可以較深入了解該案主的情況。我們也積極的發(fā)掘其家人的各方面的資料。二、專業(yè)服務活動前的準備專業(yè)服務活動的組織和安排

1、挑選服務對象。此案主是由于學習困難而導致的在人際關系敏感和家庭成員的生活都有相當程度的摩擦。尤其是對其父親的反感，也是小時候的管教的過于嚴格而導致的對一些事情的敏感。

2、初步專業(yè)信任關系的建立。我充分運用了社工所學的真誠和以禮相待的方法，與其進行了第一次會談，會談中其并未透漏太多關于他自己的情況。而且之前與其父親有過交談，對他的狀況也了解一二，但還有一些疑點需要與其核實。其次是與其父親了解他的興趣愛好等等，以便有話題切入會談。通過會談后，向其父親了解情況他還是比較喜歡和我交談的。以此與案主和他的家人建立了良好的專業(yè)關系。

三、服務對象需要的觀察評估

1、收集基本情況姓名：xx性別：男年齡：xx歲

問題的表現(xiàn)：主要的表現(xiàn)有，a學習成績差，b同學關系緊張，c不喜歡公眾場合、怕人多的地方，d不愿與他人交談，e喜歡別人批評自己、討厭批評自己的人。

家庭的基本狀況：家庭條件好，在xx地區(qū)屬于中上階層的家庭。主要的社會支持關系：由于回內(nèi)地，主要在內(nèi)地的監(jiān)護人是其伯伯。2、能力和發(fā)展

服務對象的愿望：a希望可以和同學們關系搞好，不會惹同學們討厭；b希望和父母的關系可以緩和；c學習成績可以提高等等。

服務對象的興趣：a喜歡唱歌；b喜歡騎自行車比賽；c喜歡打籃球等等。服務對象的成功經(jīng)驗：a地理成績的提高，并且被老師選為地理課代表；b參加學校舉行的歌手賽，并獲獎；c與同學騎自行車比賽贏了。

3、交往狀況服務對象的交際圈較小，主要是在自己的父親的熟人圈里活動，與同學朋友交流少。

A與家人的關系。與父親的關系叫緊張，與母親的關系較好，來漳州后母親也有定期與其同電話，但是母親的身體條件較差，不能來回奔波，較父親來說，與案主的交流要少。案主的姐姐為大三學生，由于在北京，也很少與案主有交流。

B與同學、老師的關系。由于其所在班級的同學是好班的，再者案主經(jīng)常遲到，所以同學認為案主擾亂了課堂秩序，不是很喜歡他。老師覺得其沒有辦法較，還有的老師責令其退學。所以對案主是很大的打擊。

4、壓力與困難

A案主覺得學習都很難，到目前為止小學的拼音都還不能全部背下來。B經(jīng)案主描述，學校的數(shù)學老師有當眾批評過他，覺得面子上掛不住，覺得很丟面子的事。

C與父母的交流少，表揚少，缺少鼓勵的人員。

D案主比較懶散，稍學習一會兒就覺得很累，沒有耐心學習。四、服務介入計劃的設計

服務介入的切入點

1、鼓勵服務對象的父母多與其溝通交流，幫助其多順暢的與周圍他人交流與溝通。

2、聯(lián)系服務對象的數(shù)學老師和教導主任，多給予其關懷與幫助，注意與其交談時的措辭。

3、鼓勵其自主完成作業(yè)，對有興趣的科目，例如地理重點進行強化，以帶動其他課程的學習。

服務接入的策略

1、服務對象個人層面。調(diào)動其興趣愛好和成功的經(jīng)驗，包括其地理成績、歌唱比賽和騎車等。

2、服務對象的家庭層面�？隙ǚ�務對象父母對他的關心。

3、服務對象親屬層面。多與其伯伯溝通，調(diào)動其伯伯的資源給以案主更多的社會支持。

4、服務對象的學校層面。服務對象的班主任以及課任老師要多關心服務對象的學習和生活，加強與服務對象間的配合，及時了解其在校的表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)服務對象的進步，肯定服務對象的改變。

服務介入的基本步驟和時間

1、201*年4月中旬201*年4月底，這階段為服務介入的啟動階段，以家庭為中心，推動服務對象及其整個家庭的改變。主要是在服務對象個人層面和家庭層面上努力。

2、201*年5月初201*年10月，這階段為服務介入的擴展階段和鞏固階段。先是在服務對象的學校層面和同伴層面上努力，而后對服務對象個人和家庭的資源整合，促進服務對象與整個家庭、社區(qū)更健康的發(fā)展。

具體而言。我們每周以輔導課業(yè)的形式進行兩到三次的課業(yè)輔導和個案的訪談，每次在兩小時左右，具體的上課一小時，訪談一小時。

服務介入的目標

1、幫助小蘇養(yǎng)成良好的學習習慣，增強服務對象對學習的興趣。2、幫助其正確的表達自己的情緒，采取積極的方式應對生活中的壓力。3、改善與父母姐姐之間的交流，增強小蘇的自信心。4、把其的成功經(jīng)驗強化，以適應各個方面的生活。

本階段的不足之處主要是沒有考慮到后來其父親由于個人的意見把案主帶回原居住地，缺少了對案主的后期結(jié)束階段的跟進服務等等。

改進：制定服務計劃一定要合理安排好每一個階段的時間和進程，一定是完整的服務計劃，也要適當?shù)目紤]其他因素的影響，以及備選的方案。這樣的話服務的整體流程和時間就可以為咨詢師所掌握。盡量減少因客觀原因而造成對咨詢的影響。

五、服務介入的啟動階段

在見到案主之前，其父親并未和我提及案主的主要癥狀，而是簡單的介紹了案主的基本情況，所以案主的啟動階段是經(jīng)歷了較長的不規(guī)范的個案輔導之后，才進行的，而且主要的介入階段啟動是以課業(yè)的輔導為由，進行的。不過案主在這方面也是接受的。所以在進行了初次的會談之后，案主也較喜歡過來咨詢。我們服務的切入點就在于肯定案主的積極改變的愿望，獎勵其學習的行動。并不斷發(fā)掘案主的積極的成功經(jīng)驗，不斷的調(diào)試他自己的心理、讓其自己也意識到自己的改變、讓同學老師及他的家人也看到他的表現(xiàn)，由此全面的改變案主周圍人士對案主的評價。這本案例的一個不足點之一。這部分是需要改進的。

改進：以后在服務案主的時候要當面和其本人澄清一些問題，要和案主共同商討其主要的困惱和案主的各個方面的信息，不能盲目的以其家人或是老師、同學的介紹為準，就進行干預。六、服務介入的擴展階段

服務對象家庭支持關系的建立。家庭的內(nèi)部支持確實是比較容易實現(xiàn)的，其父母親還有姐姐都比較關心案主的事情，在案主有事的時候都會主動的幫助案主去解決一些，主要還是鼓勵案主自己去解決問題。其父親也經(jīng)常表揚他進步的地方，其姐姐也不斷的鼓勵他多去人多的地方和多參加一些學校舉辦的活動。但是服務對象的外部家庭的支持，特別是老師同學的支持則較難建立，因為案主前期的表現(xiàn)并不是符合他們的要求，而且他們形成了負面的敵對情緒，都認為案主是擾亂課堂秩序的不乖小孩，所以大家都比較討厭。七、服務介入的鞏固階段

服務對象及其周圍他人改變效果的維持，在防止不良行為出現(xiàn)這一塊，做的還不是很好，有的不良行為是較少出現(xiàn)了，但是一些其他的不良行為又出現(xiàn)了。由于換了一個生活的場所，原先的生活場所對于小蘇來說要更適應而來這兒以后，很多的情況就需要他自己去處理判斷，他又缺少判別能力，很容易上當。這個方面的預防缺少，導致又養(yǎng)成一些不良行為。盡管其家人很關注他的積極改變，但是還是無法在根本上改變他的不良行為習慣，比如，愛遲到，不愛說話等等。甚至在咨詢的過程中還有存在著咨詢關系的阻抗。

鞏固階段的不足是缺少預防其他不良行為的產(chǎn)生的有效方法。

改進：要制定更有效，更貼近服務對象的方法來幫助服務對象改變其自身的不足，提升自己的能力。八、服務介入的結(jié)束階段

我們的結(jié)束是比較倉促的，由于其在學校有認識一些朋友，這些朋友會去吸毒，而且考慮到期父親來回奔波兩地，有時為了他連生意也放棄了，但是他沒有絲毫的苦惱，所以其父親就決定將其送回到原先居住地，以便更好的看管他。所以我們并沒有什么服務效果的總結(jié)評估等，也缺少了服務的介入活動的跟進服務。這是這一案例的最重要的不足點之一。

改進：在前期的服務計劃的階段就是考慮到結(jié)束的總體安排，至少會有一個短暫的離別儀式，可惜這次沒有，所以在今后的個案中會更注重離別的處理。不過現(xiàn)在網(wǎng)絡很方便，之后還幾次通過網(wǎng)絡的交談來盡量彌補由于沒有處理好的離別。

九、服務介入的總結(jié)階段

服務介入的自我總結(jié)。此次的個案工作讓我看到了青春期的叛逆的情緒真的是很難處理的。在人生的各個階段的生活都會對當事人個人造成不同程度的影響，特別是早期的社會經(jīng)驗，對個體的影響有可能是延續(xù)好長一段時間的，甚至是一輩子的影響。同時自己也看到了自己在個案服務中還存在很多的不足之處，雖然在案主自己和我及督導的共同努力下，案主有了一定的改變，取得了一定的成效，但我們還有很多需要進一步提高的空間。盡管有一個好的導師，當時更需要實踐的經(jīng)驗來讓自己更進步，更專業(yè)。

社工自身應該具備良好的品格，社工也有愛的精神，一切為了服務對象更好的發(fā)展而不斷的努力，給服務對象幫助和發(fā)展，甚至是為了實現(xiàn)服務對象的目標，而去做一些自己都不愿做的事。還有要充分的接納案主，無條件的接納。這樣才有利于建立良好的專業(yè)關系，只有建立了良好的專業(yè)關系，我們才可以更好的服務于案主。

十、服務介入效果的延展階段

服務介入結(jié)束之后，我們主要有兩方面的工作，服務經(jīng)驗的宣傳和社會工作的配訓。在此案例中服務經(jīng)驗的宣傳是沒有的，我們就只有接觸過案主的兩位社工進行過交流與溝通，互相分享了自己的心得。社會工作專業(yè)的培訓，我們還是學校的在校生在結(jié)束了這個案例后我們還是繼續(xù)學習我們的專業(yè)知識和技能，不斷的增加自身的社工的專業(yè)領域的知識和經(jīng)驗。通過老師，間接學習社工的先驅(qū)者們的寶貴的知識和經(jīng)驗。

總而言之，我們的服務還有很多的不足之處，我們也在實際的服務過程中不斷的改進，也在服務的過程不斷的去探索服務對象的需求。以更好的服務服務對象。

擴展閱讀：社工實習實習總結(jié)

 

社會工作實習總結(jié)

經(jīng)過近兩個月的社工實習馬上就要結(jié)束了，心里面有種淡淡的感傷。舍不得離開這里，也舍不得離開這里的人。首先我要表達下自己的謝意，感謝廣州市番禺區(qū)正陽社會工作服務中心能夠在本年暑假里給我這個實習的機會，給我一個檢驗自我的平臺。在臨近實習結(jié)束的時候，總結(jié)自己兩個月實習以來的收獲和經(jīng)驗，談談自己的感受以及說說自己的不足之處。

實習計劃

201*年6月28日上午，我們一行實習的6人從恩施出發(fā)，經(jīng)過20多個小時的火車行程終于來到了廣東省番禺區(qū)。我們6人，每2人在一組分別分配到不同的街道去。當天下午我和另一名實習生就來到了自己所屬的中心沙頭街家庭綜合服務中心。炎炎的夏日，在機構(gòu)的同事帶領下我們坐公交車來到了位于愚山西路的沙頭街家庭綜合服務中心，在公交站迎接我們的是中心的李主任和一名同工。后來李主任和同工就帶我們來到了以后要實習2個月的地方。剛來到一個陌生的環(huán)境，我們對這里的一切都比較新奇，同時也有一種陌生感。我們對這里的人都不認識，飲食生活習慣有所不同，最重要的是我們對當?shù)氐姆窖酝耆�聽不懂，缺乏有效的溝通就不能真正融入到這里。但之后我們的顧慮就減少了些。在這里的很多年輕人都是講普通話的，飲食方面也很齊全，各地的特色菜系都有。第一次踏進沙頭街家庭綜合服務中心，內(nèi)心很復雜，不知道以后會有什么樣的事情等著我。之后和里面的同工交談中我發(fā)現(xiàn)，中心里的人給我的感覺很溫暖，講話很溫柔。當時我們就在想，這就是做社工的給人與眾不同的印象吧。接下來的幾天中心副主任也給我們很

大的幫助，他指導我們學一些常用的表格，工作流程，最主要的是制定了本次的實習計劃。我的計劃就是在他的指導下完成的。我的計劃是在這兩個月共計8周的時間里，前3周跟著有經(jīng)驗的前輩學習，可以在不同的領域內(nèi)學習，最后選擇自己擅長的領域。接下來23周的時間選定自己感興趣的領域開展小組活動，并做一些家訪的任務，剩下的23周的時間繼續(xù)協(xié)助同工開展工作，自己也順便做自我總結(jié)。到目前的情況來看，我的目標基本已經(jīng)實現(xiàn)。

實習現(xiàn)狀

在這里我要說一下我們中心的現(xiàn)狀。沙頭街家庭綜合服務中心是在番禺區(qū)民政局和沙頭街道辦的支持下于201*年12月28掛牌成立的綜合性社會公益平臺。由于沙頭街家庭綜合服務中心成立半年之久，有些規(guī)章制度不是很完整，有些規(guī)則制度對偶到本中心玩耍的人約束力不是很強，所以給經(jīng)常來這里玩耍的小朋友形成了一種印象這里可以隨便玩，沒有約束。再一個是，我們地理位置處于聯(lián)邦工業(yè)城附近。外來務工人員比較多，在中心里玩耍的孩子主要是周圍打工家庭的孩子們。這些孩子們的家長有的是在工廠里上班的，有的就是在工業(yè)城旁邊開餐館的。家長們迫于生計平時忙于工作，疏于管理教育孩子們。所以這些孩子們的行為道德規(guī)范急需改善。除了這些經(jīng)常來的孩子們之外，還有一些聯(lián)邦工業(yè)城里下班后來這里休閑娛樂的員工。我們中心里面有健身房、舞蹈室、圖書室、電子閱覽室、棋牌室等可以供成年人娛樂的場所。其次就是一些j簡單的偶到的服務。在后來的實習中，我選擇了青少年服務這個領域。

實習內(nèi)容

對于剛開始實習的時候，我的熱情還是很高的。做什么事都激情高漲，想一展自己的身手，急需把自己所學的知識運用到實際中去。但是，書本終歸是理論，書本描繪的是理想的工作情景。但是在剛起步的大陸社工事業(yè)，僅僅靠幾代社工人的努力不可能開創(chuàng)出很好的社工世界�，F(xiàn)在我們看到的社工，他們做的工作，很多人認為其他沒學過社工專業(yè)的人也會做得出來，他們對社工的專業(yè)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。在現(xiàn)實中，我們需要看待理論與現(xiàn)實差距，找出自己的不足和要改進的地方，多一些實踐、少一些埋怨和懷疑。就像是中心里的一位同工說的一樣：“如果我們給你的實習內(nèi)容就和書本講得一模一樣，那么你們干嘛還來實習，實習就是來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與幻想的差距，實習是真正知道符合國情的社工現(xiàn)狀，這才是實習最大意義。”

結(jié)合實際需求，根據(jù)我的實習計劃，在7月26日這天終于舉辦了一次由我主導策劃實施的“文明禮儀小主人”的活動。這個活動從7月初就一直在醞釀，由最初的需求評估，到活動策劃的撰寫，活動預算經(jīng)費申請，財務報告，活動報告，以及活動評估參加者意見等，整個流程做下來我才明白了做一項活動真是不容易，要考慮到很多的因素。這個活動開始的時候正好是臺風“維特森”帶來強降水的時候，原本活動計劃是上午九點半開始的，因為天氣的原因到了快到預計時間的時候還有一半的參加者還沒有來，心里想可能是活動要推遲了。當我準備做推遲活動的準備時，差不多九點半準時所有的人員都到齊了。這給了我很大的鼓舞，因為做活動的前一天他們答應好我的，一定會準時來參加活動的。接下來就按照活動預計的流程開始了。主持人做簡短的致辭、組員制定

規(guī)則、活動前的熱身小游戲、文明禮儀歌謠比賽、打竹板、文明禮儀知識搶答、觀看小視頻、觀后感分享會.....活動按照計劃實施的非常好，在反饋問卷中小朋友們也認為學到了很多禮儀方面的知識。只要能對這些孩子們的日常生活行為規(guī)范起到積極的教育作用，叫他們樹立起健康的道德意識，之前的辛苦付出也值得了。同時我也參加了中心同工盧思帆開展的手工小組，美食小組，繪畫小組等。由于平時和這群小朋友們接觸的多了，也越來越了解他們了。其實他們都很可愛也很善良的，就像是有一位家長說的那樣“只要你對他一倍的好，他們會一百倍的回報你”。最近剛結(jié)束的“沙頭街‘幸福生活、快樂暑假’異地務工人員兒童藝術公益夏令營”活動對孩子們產(chǎn)生的影響也非常的大，我認為這個活動進行的非常的好。這次活動請來了廣東省書法家協(xié)會、楊之光美術中心的專業(yè)老師們來給孩子們指導書法以及繪畫。我有幸全程參加了這次活動，一起陪孩子們度過了美好的五天時光。這次活動實現(xiàn)了孩子們接受專業(yè)書寫繪畫的夢想，番禺電視臺和廣州廣播電視臺也大力的宣傳播報，從而對我們中心起到了很好的宣傳作用。在接下來的幾天時間里，我馬上就結(jié)束實習繼續(xù)回到學校學習，但我會認真的度過每一天，認真的做好每一件事，不虛此行。

實習心得

這次的實習是我們利用大三的暑假時間來完成的。選擇這個時間段的原因是有三點：一、在學校我們接受了三年的專業(yè)教育，社工實習是作為一個檢驗理論和實際的最好平臺；二、我們即將臨近畢業(yè)，作為畢業(yè)生的我們，這次實習能夠在我大四畢業(yè)時盡快的適應社工這份工作奠定基礎，同時也加深對社工專業(yè)的認識；三、通過這次實習能夠查漏補

缺，看出自己的不足和需要繼續(xù)學習的地方。在學校學到的是書本上的知識，而在實際工作中我們面臨的是很現(xiàn)實的問題。實習結(jié)束后回到學校的日子里，我應該思考接下來的一個學期改做些什么。大四的課程很少，除了日常上課之外我該轉(zhuǎn)向社工的實務方面。

總的來說，在實習期間我堅持做到不遲到早退，堅守崗位，認真負責。我覺的誠懇積極的態(tài)度，是對別人的尊重，是對自己工作的負責。社會工作是一項為人服務的工作，它更需要專業(yè)的知識與技能,從而更有效的去處理解決好問題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能力是社會工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會工作的要求所欠缺的，我有的只是對社會工作的書面了解和基本的專業(yè)知識，我需要改善我的交流能力，提高觀察力，增加對周圍環(huán)境和資源的認識，這樣才能更好的運用知識與實踐相結(jié)合，提高自己的處理問題的能力，從而更好的做好社工的工作。在本次的實習中，基于自己的實際水平和能力，很遺憾沒有開展個案工作；再者就是沒有參加很多的督導活動，希望以后能有機會參加更多的專業(yè)督導訓練。簡單的文字概述不了這次實習的收獲，但一路走來我在不斷的學習著、成長著，更重要的是這次的實習帶給我新的認識。當前,我國社會工作正面臨著一個進入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點，希望社會工作這個專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時也衷心希望更多的人才加入到社工的行業(yè)中來，為社會的繁榮穩(wěn)定貢獻出自己的一份力量！

實習生：XXX

XX年X月XX日

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