社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)

社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

Xxxx

作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)好理論知識的同時(shí)更應(yīng)注重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力。暑期社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們北京航空航天大學(xué)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)。在大二年級的暑假，我滿懷激情的參加了“成長之旅”實(shí)踐隊(duì)。

201*年7月6日，車子載著我們十二分的熱情和憧憬緩緩駛向目的地遼寧省大連市。在陌生的環(huán)境中生存，考驗(yàn)的是我們在依靠自己的雙手和大腦來生存的能力。我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)以及不足之處。

出乎我的意料的時(shí)，想找到一份薪水不高但可以維持生計(jì)的工作崗位也是一件挺困難的事情。大部分的地方都偏愛有工作經(jīng)驗(yàn)的，而其打算長期工作的人，真的很少有人愿意用像我們這樣的沒有工作經(jīng)驗(yàn)的短工。原本以為很容易的事情現(xiàn)在卻讓我不知所措，這是我始料未及的，這就是對困難的估計(jì)不足吧。難道這接下來的幾天我都要在50元錢的生活費(fèi)下茍活了嗎？不！不能這樣！我繼續(xù)一家一家地問，盡管希望渺茫，但我決不能放棄。最后終于找到了一個(gè)肯德基快餐店的夜班工作。我的工作時(shí)間是每天的晚上十點(diǎn)鐘到第二天早上的六點(diǎn)鐘。報(bào)酬是每天有一頓早餐和十元的工資。找到這份工作讓我真的十分激動(dòng)，幸福的淚光在眼睛里閃爍，它可以說給了我一陣強(qiáng)心劑，讓我充滿信心的迎接下面幾天的考驗(yàn)，順利地完成這次實(shí)踐。

經(jīng)過這段時(shí)間的服務(wù)工作，我受益匪淺，不僅社會(huì)經(jīng)驗(yàn)增加了，最主要的是懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)一直處在加速發(fā)展的變化中，所以對人才的要求越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看待問題，就要不斷地提高思想認(rèn)識，完善自我�？梢哉f，肯德基的這段工作經(jīng)驗(yàn)讓我成長進(jìn)步了不少，從中有不少的感悟，下面的就是我的一點(diǎn)心得。

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)實(shí)習(xí)，心里不可避免有些疑惑：不知道主管怎么樣，應(yīng)該怎么去做啊，要去干些什么等等。踏進(jìn)餐廳，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家很友善地微笑歡迎著我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到了他們都要微笑地說聲“師傅早”那是我心里真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了我對老師、同事和朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到了被重視與被關(guān)心。僅僅這幾天時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好地跟他們交流、溝通、學(xué)習(xí)。我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了同事們的信任，他們也把我當(dāng)成朋友。

第二是溝通：要想在短時(shí)間的實(shí)踐時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，這就是需要跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時(shí)我也覺得只是我們將來走向社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。通過溝通了解，同事們對我有了大體的了解，給了我更多的指導(dǎo)和幫助。

第三是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在工作的時(shí)候，我會(huì)積極主動(dòng)地招呼顧客，打掃衛(wèi)生，并積極地尋找合適的時(shí)間向師傅請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活及未來來的工作，通過這些我就和同事們走的更近，在實(shí)習(xí)中，他們就愿意指導(dǎo)幫助我，讓我獲得了更大的收獲。第四是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”這是從小爸爸給我的忠告。在一本書上我看到過這樣一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

上班的第一天，主管便跟我說，如何才能提高層次以達(dá)到公司的預(yù)期，除了電話的宣傳，電視上播放的廣告，餐廳里懸掛的海報(bào)等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之外，服務(wù)人員的引導(dǎo)也是一個(gè)重要的因素，作為一名服務(wù)人員，你的職責(zé)并不只是保證整個(gè)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，還要通過你的一言一行來影響顧客，讓他們在這里消費(fèi)是一個(gè)愉快而輕松的過程，同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)精神，一家餐廳在運(yùn)營期間，柜臺(tái)、總配、大廳、廚房等多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作，十幾個(gè)員工一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的順利運(yùn)行共同努力，所以員工之間的相互協(xié)作是十分重要的。在工作閑暇的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地找主管和同事們請教和學(xué)習(xí)。主管跟我說，我知道你是大學(xué)生，有志向，想做大事，但你千萬不要小看這些小事，大事都是由這些小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)積累起來的，不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。，他還指出了我在工作中的一些錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，希望我不斷進(jìn)步。他還對我說你跟我們的一些員工不一樣，你受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)和提升自己，年輕人要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高和充實(shí)自己，年輕人要不怕吃苦，只有不斷的積累能量將來才能挑起建設(shè)國家的重任。聽了主管對我說的一席話，我的思想認(rèn)識有了更深一層次的提高，在某種程度上，主管給了我一個(gè)很好的努力方向。我在肯德基工作的最后一天我的一個(gè)同事跟我說，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，選用暑期的時(shí)候參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是重要的，重要的是在社會(huì)的大課堂里學(xué)習(xí)一些書本上沒有的知識。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要到實(shí)踐中去鍛煉自己，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的，大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)功過所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能，知識要轉(zhuǎn)化為真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異社會(huì)，我們要盡可能地把握現(xiàn)有的機(jī)會(huì)，正確的衡量自己，充分發(fā)揮自己的長處，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力，以便進(jìn)入社會(huì)以后可以更快的找到自己的坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

通過本次的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多，我認(rèn)識到將所學(xué)會(huì)的知識運(yùn)用到實(shí)踐的工作中，需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。要下大工夫。在實(shí)踐中，我總是想把自己學(xué)到的知識掌握的能力運(yùn)用到工作中，可我發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)存在我腦中的知識掌握的能力還很不夠，而且這樣我的也不是十分的牢靠，這讓我有了一種緊迫感，大學(xué)四年并不漫長，也并不空閑，需要學(xué)的東西還有很多，我也認(rèn)識到生活是份責(zé)任，有苦有樂。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，我有點(diǎn)耐不住這樣的生活，我試著問同事們?nèi)绾芜�堅(jiān)持著，他們大都流露出一種無奈，他們大都沒有多少學(xué)歷，所以只有從事服務(wù)員等行業(yè)。他們都說沒有辦法也沒有能力去改變自己的一切，而卻賺錢是他們唯一的目標(biāo)，或者說是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活中的艱辛所在。為了生活，我們要工作著，我們無法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對父母來說是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自的生活依托，我現(xiàn)在才知道，我們的校園生活是多么的快樂，是多么的豐富多彩。經(jīng)過這次的實(shí)踐，我會(huì)更加珍惜我的校園生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)，我會(huì)向著那份社會(huì)責(zé)任做好準(zhǔn)備，在實(shí)踐中，我還學(xué)習(xí)到了很多人際交往和待人處事的技巧，在人與人的交往中，我能看到很所自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。如果只問耕耘不問收獲，就一定會(huì)交到很多的朋友；對待朋友，不能斤斤計(jì)較，不要強(qiáng)求對方付出與你同樣的東西，要知道給永遠(yuǎn)比拿愉快。不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人和支持別人。

這次的“成長之旅”社會(huì)實(shí)踐是我人生中邁向社會(huì)的重要的一步，在這次實(shí)踐中我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的。早日解除社會(huì)，讓我們體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同事積累一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生擁有的無形的資產(chǎn)。到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的關(guān)鍵作用就會(huì)體現(xiàn)出來。短暫而又漫長，勞苦而又快樂的暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了。苦、累，但很滿足，因?yàn)槲抑�道這就是考驗(yàn)，這就是體驗(yàn)。這次實(shí)踐的過程，讓我了解到了團(tuán)隊(duì)的重要性。我們通過溝通交流協(xié)助建立了友好的協(xié)作關(guān)系，互相關(guān)心，互相體諒，互相包容，互相幫助。這次實(shí)踐擴(kuò)展了我們的發(fā)展空間，提高了社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

用實(shí)踐感受社會(huì)，用實(shí)踐關(guān)愛社會(huì)，用實(shí)踐鍛煉自我，我不會(huì)忘記志同道合，相互幫助，共同努力地同事們。

實(shí)踐就這樣悄然結(jié)束了，但他帶給我的思考就像是一塊小石子投入水中泛起的陣陣漣漪，蕩漾開去。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次成長的人生經(jīng)歷，更是我一生的寶貴財(cái)富。

擴(kuò)展閱讀：社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(湯瑋)

社會(huì)工作與管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、基本資料

學(xué)生姓名：湯瑋

實(shí)習(xí)單位：上海市浦東新區(qū)培花七居委

實(shí)習(xí)時(shí)段：201*年7月1號201*年8月30號實(shí)習(xí)總時(shí)間：160小時(shí)指導(dǎo)老師：徐丙奎

督導(dǎo)老師：周雪梅（負(fù)責(zé)青少年活動(dòng)的社工）

二．實(shí)習(xí)過程中的工作總結(jié)

暑假伊始，我就來到了期盼以久的實(shí)習(xí)單位培花七居委，懷著強(qiáng)烈

的好奇心和新鮮感我開始了我的實(shí)習(xí)工作。居委會(huì)里的老師們對我都十分熱情，并且很照顧我，讓我感激不已。在與他們相處的時(shí)間里，又讓我受益匪淺，學(xué)會(huì)了很多的知識，這些美好的回憶和寶貴的知識我會(huì)永遠(yuǎn)銘記。通過實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到“社會(huì)工作與管理”是一門實(shí)用而新興的學(xué)科，而做為一名“社會(huì)工作與管理”專業(yè)的學(xué)生，我感到十分自豪和驕傲，并希望自己能力所能及地為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。

1、在實(shí)習(xí)單位參與和介入的工作

培七居委會(huì)已經(jīng)成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40號201-203室，芳佳苑的居民們幾乎對它無不知曉,因?yàn)檫@個(gè)居委會(huì)已經(jīng)贏得了大家的依賴和支持,小區(qū)的居民們有任何生活上的困難都會(huì)及時(shí)與居委會(huì)取得聯(lián)系。在報(bào)到的第一天，居委主任把我分配給了負(fù)責(zé)青少年社會(huì)工作的周老師，并與其他的居委會(huì)工作人員做了相互的介紹，基本上對大家的工作范圍和工作職責(zé)有了大致的了解，這樣就建立了一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系。然后督導(dǎo)周老師向我詳細(xì)介紹了青少年社會(huì)工作的概況，工作作息的安排，工作的性質(zhì)和職責(zé)、范圍，并根據(jù)我的實(shí)際情況專門擬定了一個(gè)適合的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在了解了相關(guān)的情況與資料后，周老師帶我參觀了青少年活動(dòng)中心以及他們這些年來取得的一些成就，還讓我閱覽了社區(qū)青少年的相關(guān)資料，開展活動(dòng)的流程與相關(guān)環(huán)節(jié)，讓我對青少年的工作有了更深一步的認(rèn)知。一開始我只是天真的以為青少年社工是一份簡單單純的工作，因?yàn)槎际桥c小孩子溝通應(yīng)該是很容易的一件事情。然而在聽了周老師的介紹后，才深知自己的想法是多么的單純和膚淺�，F(xiàn)在的青少年因?yàn)槎际仟?dú)生子女，被家長過份的呵護(hù)寵愛而形成了自私驕傲，不喜歡團(tuán)體活動(dòng)，不注重團(tuán)體觀念，只顧個(gè)人利益，喜歡單獨(dú)行動(dòng)的現(xiàn)象很是嚴(yán)重，從而導(dǎo)致社區(qū)的青少年活動(dòng)很難組織開展。這就要求我們要端正自己的態(tài)度，不能因?yàn)閰⑴c者是青少年，就不把他們的想法、心情考慮在內(nèi)，以家長的姿態(tài)對他們指頤氣使，而是要求我們要以尊重，誠懇，平等的態(tài)度與他們溝通，讓他們覺得自己也很有才能，能為社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，社區(qū)的建設(shè)也是需要他們的。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間正值暑假來臨，青少年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也如期展開。在兩個(gè)月內(nèi)，我們成功的舉辦了“衛(wèi)生健康知識宣傳與講座”、“青少年如何正確引導(dǎo)自己的發(fā)展”、“參觀跨海大橋暑期夏令營”、“迎奧運(yùn)知識競賽”等活動(dòng)，并一致獲得了好評，還獲得了“201*年浦東培花社區(qū)先進(jìn)青少年組織獎(jiǎng)”。在活動(dòng)開展舉辦期間，我協(xié)助周老師做組織，策劃，安排的工作，每一次活動(dòng)的舉行都需要付出很大的心血，只有妥當(dāng)?shù)陌才牛瑢��?xì)節(jié)之處也要兼顧得當(dāng)，才能成功的完成每次的工作任務(wù)。在每次活動(dòng)結(jié)束之后，我和督導(dǎo)周老師都會(huì)對工作之中的失誤之處，還有經(jīng)驗(yàn)的不足之處都進(jìn)行一次長時(shí)間的相互交流，這種就可以有效的防止下次再發(fā)生失誤的產(chǎn)生。然后及時(shí)的把當(dāng)天活動(dòng)的資料和紀(jì)錄利用電腦進(jìn)行編輯，上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)審查。從對社會(huì)工作的基本概念的了解到社會(huì)工作原則的理解運(yùn)用，以及實(shí)際處理問題的方式和技巧等，讓我對所學(xué)的理論知識得出了實(shí)踐的真知。不僅僅只是青少年的工作。居委會(huì)里任何一項(xiàng)社區(qū)工作都是需要我們付出極大的耐心，熱情，毅力去完成它，讓我覺得社工工作真是是一件很負(fù)有挑戰(zhàn)性的工作，不論任何的酸甜苦辣、艱難險(xiǎn)阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有對這份崇高事業(yè)的執(zhí)著和熱情，以平等的態(tài)度對待每一位工作對象，在平凡中發(fā)出自己的光和熱。

具體案例：

1．案主情況：小趙今年23歲，從小父母離異，后來父親再娶。去

年父親染病不治身亡，現(xiàn)與繼母同住。小張終日在家玩電腦游戲，沒有正式的工作，也沒有尋找工作的意念，一直頹廢地生活。1、

主要問題：本來小趙自初中畢業(yè)后再也沒有繼續(xù)升學(xué)，其父是從事電器修理行業(yè)的維修人員，小趙在家跟其父學(xué)習(xí)修理技能，作為將來的生活保障。自其父死后，小趙終日郁郁郁寡歡，沒有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，天天呆在家里玩電腦游戲，繼母的勸說絲毫無用。小趙從小父母異，雖然父親再娶，但與繼母感情不合，從小性格就很孤僻，沒有自信心，不喜與人溝通。自從小趙父親去世，世上唯一的親人不在，造成了小趙心理上的逃避陰影。這就需要我們幫助他樹立生活的信心，協(xié)助他獲得一定的幫助，建立積極正確的生活思想，促成其采取有效的行動(dòng)改變現(xiàn)狀。

3．具體過程：首先，我們以會(huì)談技術(shù)中人際溝通的方法面對面的

和小趙進(jìn)行溝通交流，了解其內(nèi)心的想法。起先小趙對我們的到來非常抵觸，會(huì)見時(shí)也不喜歡與我們溝通，少言寡語，讓我們不能了解其內(nèi)心真正的想法。這時(shí)就需要我們采取個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)的基本原則與態(tài)度，很好的應(yīng)用專業(yè)知識與技術(shù)才能更好的處理好問題。我們沒有強(qiáng)迫他馬上和我們進(jìn)行了溝通，但也沒有放棄隨時(shí)與小趙溝通的希望，人際的溝通是要任其自然的，不能急于求成。果然，慢慢地小趙放下了心防，對我們的問題有了自然主動(dòng)的響應(yīng)，言語也漸漸多了起來。在幾次溝通交流后，小趙吐出了他的內(nèi)心想法和困惑。他現(xiàn)在自己很迷茫，上海的就業(yè)壓力很大，沒有文憑是找不到稱心如意的工作的，而且自己又性格孤僻，不擅言辭，不喜歡與人溝通，他對自己的未來很沒有信任，寧愿選擇逃避，躲在自己的家里。了解他的這些想法后，我們就運(yùn)用治療性溝通中的，支持需要幫助的人、減輕案主內(nèi)心焦慮、協(xié)助案主建立正確的想法、促成案主采取有效措施等四個(gè)方面做了一些工作。我們鼓勵(lì)小趙，給他一定的就業(yè)信心，對生活要充滿希望。請他參加就業(yè)中心的就業(yè)指導(dǎo)宣傳的講座，了解目前社會(huì)的就業(yè)情況等，并與市政府免費(fèi)的再就業(yè)培訓(xùn)中心取得聯(lián)系，讓小張先確定自己的興趣愛好并選擇一份自己有興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，也鼓舞他走出自己的內(nèi)心世界，不要天天窩在家里，要多外出活動(dòng)，與人交流，慢慢的增強(qiáng)自己的社會(huì)交際能力，從而更好的建立自己的人際關(guān)系。

4、發(fā)展結(jié)果：通過我們的協(xié)助，小趙報(bào)名去了再就業(yè)的培訓(xùn)，由于他有一定的家電維修基礎(chǔ)，所以報(bào)了家電維修的培訓(xùn)。小趙在培訓(xùn)中與大家相處的不錯(cuò)，還交了幾個(gè)朋友，在節(jié)假日里也經(jīng)常與朋友相伴出游。同時(shí)他也開始愿意參加一些社區(qū)的活動(dòng)，象“學(xué)雷峰活動(dòng)”他就來了，還免費(fèi)幫助社區(qū)的居民修理電器，得到了大家的贊賞。在社區(qū)的社工工作，在開展上主要是大力依托社區(qū)的資源和力量進(jìn)行的，當(dāng)然離不居民們的幫助，與之建立良好的關(guān)系是很重要的。在工作的處理問題上，向居民群眾了解基本情況，根據(jù)居民們的反映來做為資料參考，正確的判斷問題的所在，都是離不開廣大居民群眾對我們社工工作的支持和幫助。只有理論聯(lián)系實(shí)際才能快速準(zhǔn)確地為居民們解決問題，提高我們的服務(wù)效率。跟隨督導(dǎo)老師一起進(jìn)行工作，讓我的工作經(jīng)驗(yàn)慢慢的累積了起來，深深地體會(huì)到只有實(shí)踐才能出真知，但是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)雖然是寶貴的，可是也不能脫離了專業(yè)的技能知識。只有熟悉掌握了專業(yè)的知識，才能與工作經(jīng)驗(yàn)完美的結(jié)合起來，更有效的處理好問題。在我參與的幾個(gè)個(gè)案中，專業(yè)的社工知識就發(fā)揮著很大的作用，可以說它與技能和經(jīng)驗(yàn)是相輔相成，缺一不可的。比如說以下這個(gè)案例。

具體案例：

1、案主情況：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離婚，現(xiàn)與兒子一同生活。離異后的楊某情緒很激烈，經(jīng)常打罵兒子，并進(jìn)行體罰。鄰居多次勸解，楊某不但不接受，還與鄰居大打出手發(fā)生了激烈的言語沖突。2、主要問題：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離異，現(xiàn)在與上小學(xué)二年級的兒子同住。由于楊某受盡了婚姻帶給她的折磨與痛苦，離婚后造成她性格比較偏激，總是疑神疑鬼，覺得別人對她指指點(diǎn)點(diǎn)，看不起她，在背后議論她。楊某和丈夫的不成功的婚姻生活也使兒子變得很自卑，父母離異后他開始不喜歡上學(xué)，逃課，這些問題造成了楊某的兒子成績逐漸變差，每次開家長會(huì)，楊某都覺得兒子讓她很丟臉，家長會(huì)上的其他家長們都像在嘲笑她似的，于是她就開始打罵兒子，甚至對兒子進(jìn)行了體罰。她覺得“棍棒下面出孝子”這句話是非常正確的。孩子表現(xiàn)不好就應(yīng)該打罵，這樣才能教育好兒子。有時(shí)甚至把自身的痛苦和怨氣都發(fā)泄在兒子的身上。

3、具體的過程：這個(gè)案例我們是采用“理性情緒治療法”來解決的。人既是理性的，又是非理性的。人的精神煩惱和情緒困擾大多來自于其思維中不合理、不符合邏輯的信念。它使人逃避現(xiàn)實(shí)、自怨自艾，不敢面對現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長期堅(jiān)持某些不合理的信念時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性與合理的信念時(shí)，其焦慮與其他不良情緒就會(huì)得到緩解。首先，我們?nèi)バ�楊母子的家進(jìn)行了一次座談會(huì)。我們考慮到楊某是一名離過婚的女子，被婚姻受到很大的傷害和痛苦，所以談話的措辭都比較婉轉(zhuǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，盡量讓她感受到我們的真誠，使她不再讓那么敏感。也許楊某逐漸體會(huì)到我們的良苦用心，便很平和的向我們講訴了她內(nèi)心的苦悶。她覺得離婚對女人來說實(shí)在是一件太悲慘的事情，離婚對女人來說太坍臺(tái)了，永遠(yuǎn)沒有可能在別人面前抬起頭來。而且還要還要遭受別人在背后對她的議論和指點(diǎn)，讓她覺得生活真的很痛苦。她的兒子也不爭氣，讀書成績差，還經(jīng)常喜歡逃課，連兒子都要和她一樣承受離婚帶來的壓力，兒子也被別人瞧不起，甚至在別人的眼里是低人一等的。

聽了她的講訴，我們就耐心的勸解她：離婚并不是那么可悲的事情，這只是人生中的一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)敗了。我們是否應(yīng)該要求在自己的人生中每一件事都要成功和完滿？事實(shí)上，世界上很少有人在自己的一生中處處成功和事事順利，不是在這里經(jīng)受折就是在那里遭遇失敗，所以，你一定要把婚姻不順利這件事當(dāng)作包袱背在身上，那么就會(huì)帶來許多焦慮、沮喪等負(fù)面情緒，從而看不到自我價(jià)值。其實(shí)，你只要在生活中盡力而為，活得充實(shí)和有意義，只求向自己交待，就大可不必為求取悅他人而辛苦地活著。過分的擔(dān)憂和困擾，不僅于事無補(bǔ)，反而會(huì)令你在面對困難或做許多事情時(shí)，難以有效地應(yīng)對，而且，過份的擔(dān)心倒會(huì)增加意外事件發(fā)生的可能性，所以，你要對自己說：離婚沒有什么大不了的，單親家庭也沒有什么可怕，所有的困難我都可以應(yīng)忖。并且告訴她，要多多加強(qiáng)對兒子的關(guān)懷，家長是孩子的榜樣，兒子逃學(xué)也是因?yàn)楦械阶员安幌肱c小朋友們接觸，怕遭受小朋友的非議和嘲笑的目光。孩子的成績是可以慢慢提高的，但是心靈受到了創(chuàng)傷就很難恢復(fù)了。所以自身要拋棄原來那些非理性的想法，如悲傷、挫折、生氣、易怒、失望、敵意、自貶等感受，而要樹立起對生活的信心，加強(qiáng)心理建設(shè)，加強(qiáng)對兒子的關(guān)心體貼，不再對兒子進(jìn)行打罵和體罰，而是要用關(guān)心和愛心來引導(dǎo)兒子走上正確的生活道路。通過這次的交談，楊某的心結(jié)漸漸的打開了，也很認(rèn)同我們的想法，并表現(xiàn)自己會(huì)走出離婚的陰影，和兒子好好的生活下去。我們同時(shí)也向她表明，如果生活中需要我們居委會(huì)的幫助請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)給予她們幫助和支持，希望她們母子二人能幸福的生活下去。

4．發(fā)展結(jié)果：結(jié)束了楊某母子的案例后，在暑假青少年實(shí)踐活動(dòng)

中我又遇到了楊某的兒子。小朋友變得很樂觀開朗，在活動(dòng)中與小朋友友好相處，還能幫助我們做些力所能及的事情。在“迎奧運(yùn)知識競賽”中，楊某也和兒子一同參與，母子倆人的感情很好，一直形影不離，讓我們都覺得很開心。而且楊某也能與鄰居友好相處，平日里都互幫互助，看來?xiàng)钅骋呀?jīng)走出了離婚帶給她的陰影與痛苦，這讓我們都甚感欣慰。

以上案例采用了理性情緒療法的輔導(dǎo)技巧，以婚姻問題和單親家庭問題作為例子加以說明。概括地說，理性情緒療法堅(jiān)信，人類天生同時(shí)有理性和非理性的兩種信念，而非理性信念是人的情緒問題和行為問題的根源。以此觀之，日常生活中有不少離婚或身處單親家庭的當(dāng)事人，整天凄凄慘慘，精神萎靡不振，或者內(nèi)心充滿敵意、仇恨、絕望等不適當(dāng)?shù)那榫w而導(dǎo)致行為失措或自暴自棄，蓋源于她對離婚和單親家庭的非理性信念。因此，理性情緒療法主張，需要通過理性治療方法、情緒治療方法和行為治療方法，首先幫助當(dāng)事人改變原來的思維方式，去除非理性信念，然后協(xié)助當(dāng)事人在情緒上和行為上作出改變，最終推動(dòng)當(dāng)事人建立起一個(gè)更理性、更充實(shí)、更有彈性和更具容忍度的人生哲學(xué)。

2、單位實(shí)習(xí)的處境或問題

我已經(jīng)實(shí)習(xí)了三年的社會(huì)工作專業(yè)的課程，俗話說的好，實(shí)踐出真知，所以我就來到了培花七居委會(huì)，因?yàn)槲蚁肴デ袑?shí)體驗(yàn)一下社會(huì)工作的基層工作是如何進(jìn)行和開展的。我相信通過這些年來我學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，我對于社工這個(gè)工作還是有一定基礎(chǔ)的了解，對社會(huì)工作的原則、運(yùn)作和價(jià)值觀、理論背景等有了一個(gè)先前的理論準(zhǔn)備，從而使我能比較快的投入到位實(shí)習(xí)工作之中去，能比較自然的、進(jìn)一步的與社工們進(jìn)行一定的交流。在社會(huì)工作這份崇高的事業(yè)上，我秉持著“助人自助”的工作原則，站在相同的價(jià)值觀念上，來確立我學(xué)習(xí)的意義。

談到我在此次實(shí)習(xí)的遺憾之處，就是由于時(shí)間的不足，我只是學(xué)習(xí)了部分的工作技能，沒能掌握更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。比如說我只是負(fù)責(zé)了青少年的暑假活動(dòng)工作，也參與了社區(qū)的糾紛調(diào)解工作。但是像“宣傳工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接觸，并沒有深入其中，這讓我覺得損失很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不免覺得有些遺憾。3、總工作量

我的實(shí)習(xí)工作是按照計(jì)劃進(jìn)行的，所以工作應(yīng)該說是循序漸進(jìn)，有條不紊的進(jìn)行著著。實(shí)習(xí)過程中。我參加了“暑期青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，“對孤寡老人的慰問關(guān)懷”，“老年讀書會(huì)”“上海市80周歲以上老人義務(wù)體檢”等活動(dòng)，在活動(dòng)中幫助督導(dǎo)老師做些統(tǒng)籌，策劃，安排等工作。我經(jīng)常利用午休的時(shí)間和督導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通，閱覽一些相關(guān)的資料和理論書籍，以便于增強(qiáng)和提高自身的能力。

三、自我評估

1、單位的適應(yīng)

對于居委會(huì)，我的直覺印象就是溫馨的大家庭，里面的工作人員為老百姓排憂解難，都是熱心腸的代表。所以懷著強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感我來到了培花七居委開始了我的實(shí)習(xí)工作。我的督導(dǎo)老師是負(fù)責(zé)青少年實(shí)踐活動(dòng)的周老師。經(jīng)過周老師的介紹和通過相關(guān)資料的了解，我對這份工作有了更深一層的認(rèn)知。培七居委會(huì)的工作職責(zé)是完善工作機(jī)制,處理各類矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,開展社會(huì)治安綜合治理工作,落實(shí)政策和措施,并組織實(shí)施開展平安小區(qū),平安單位。維護(hù)社會(huì)治安秩序和提高安全防范能力.充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用,增強(qiáng)居民治安防范意識和參與意識,組織開展反邪教工作.加強(qiáng)來滬人員的服務(wù)與管理,組織開展禁毒宣傳,教育工作等.居委會(huì)里的工作者們是很歡迎實(shí)習(xí)生的，他們希望有更多的年輕工作者們能夠加入其中，共同從事這份工作。居委會(huì)的工作看似簡單，好似天天在處理一些瑣事。可是這些外行人眼中的“瑣事”也是需要很多的技巧才能完善的處理好各種各樣的問題，解決居民們的困擾，從而更好的服務(wù)于居民們，讓居民能更依靠更依賴居委會(huì)，并認(rèn)同支持我們的工作。居委會(huì)的工作彈性滿大的，工作氛圍也很輕松，自由，舒適，大家都有良好的關(guān)系，能更好的在工作中取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自的作用，更好的為社區(qū)服務(wù)，為自己的工作貢獻(xiàn)出自己的一份力量！我覺得這種良好的工作環(huán)境從沒讓我產(chǎn)生膽怯的心理，反而更快的適應(yīng)了這份工作，因?yàn)榇蠹覍ξ叶己苷疹�，讓我覺得居委會(huì)是個(gè)很溫馨的大家庭！2、實(shí)習(xí)能力

對于社會(huì)的工作，在未參加實(shí)習(xí)工作前，我的認(rèn)知與了解只是初步的，并沒有深入其中。對于社工的概念和知識只是從書本中生搬套的專業(yè)講解罷了。但是自從開始了社會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我覺得我的能力獲得了提高。在實(shí)習(xí)工作的過程中，我深深體會(huì)到敏銳的觀察力，良好的溝通能力和快捷的利用準(zhǔn)確的專業(yè)知識解決問題的能力是身為一名社會(huì)工作者必行的良好素質(zhì)。為了豐富自己的知識，開闊自己的視野，我不但重新溫習(xí)了以前的社會(huì)學(xué)概論等專業(yè)書，還閱讀了大量的相關(guān)專業(yè)書籍和課外讀物，這些都對我的實(shí)習(xí)工作有很大的幫助。對于工作對象的了解與從評定服務(wù)對象的需要到與服務(wù)對象建立關(guān)系等具體的流程，我都是從督導(dǎo)周老師那里得來的經(jīng)驗(yàn)和她所經(jīng)歷的個(gè)案以及參與的一些團(tuán)體活動(dòng)、走訪一般求助者等中了解和認(rèn)識的。這方面的了解我很缺乏，所以我和周老師交流的比較多，通過周老師的詳細(xì)講解，我基本能掌握一些處理問題的技巧，對整個(gè)流程有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，對我的實(shí)習(xí)工作起到了莫大的幫助。3、督導(dǎo)時(shí)間的運(yùn)用我的指導(dǎo)老師周雪梅，是一位經(jīng)驗(yàn)富足的老社工了。她開創(chuàng)了培花

七居委青少年活動(dòng)小組的先驅(qū)，經(jīng)歷了起步的艱辛和現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，隨著時(shí)間的推移和舉辦每年假期青少年社會(huì)實(shí)踐工作的圓滿成功，培七居委會(huì)的青少年活動(dòng)組織已經(jīng)逐漸成熟，獲得了良好的評價(jià)和殊榮。周老師深深熱愛著這份工作，并用她的熱情和執(zhí)著慢慢地完善著它，最終使青少年活動(dòng)小組步入了一個(gè)正常發(fā)展的軌道。周老師這種對社會(huì)工作的熱愛深深地影響并感染了我。在實(shí)習(xí)報(bào)到的第二天，通過和她雙方的溝通，制定了我的實(shí)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容安排，并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。4、實(shí)習(xí)態(tài)度

在實(shí)習(xí)時(shí)，我堅(jiān)持做到不遲到早退，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我覺的誠懇積極的態(tài)度，是對別人的尊重，是對自己工作的負(fù)責(zé)，何況社會(huì)工作是一份崇高的事業(yè)沒有踏實(shí)懇干的精神是對這項(xiàng)事業(yè)的褻瀆。我經(jīng)常利用閑瑕時(shí)間主動(dòng)的和指導(dǎo)老師交流，對實(shí)習(xí)中遇到的問題進(jìn)行溝通，這對我的實(shí)習(xí)工作提供了很大的幫助。只有端正工作態(tài)度，才能投入自己的熱情，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，才能得到廣大社會(huì)的認(rèn)可，才能真正深入人心，促進(jìn)社會(huì)和人的共同發(fā)展。5、專業(yè)的認(rèn)同

我想我學(xué)的是社工專業(yè)對社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和專業(yè)守則的認(rèn)同是很重要的基礎(chǔ)。社會(huì)工作是一項(xiàng)為人服務(wù)的工作，它更需要專業(yè)的知識與技能,從而更有效的去處理解決好問題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能力是社會(huì)工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會(huì)工作的要求所欠缺的，我有的只是對社會(huì)工作的書面了解和基本的專業(yè)知識，我需要改善我的交流能力，提高觀察力，增加對周圍環(huán)境和資源的認(rèn)識，這樣才能更好的運(yùn)用知識與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的處理問題的能力，從而更好的做好社工的工作。6、個(gè)人長處與短處

通過幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我相信自己有對這份事業(yè)比較良好的認(rèn)識及參與的熱情。在工作中，應(yīng)加深對各種問題的思考。本人在許多工作中思考問題還是過于簡單，未能很好全面地對問題進(jìn)行快速有效的思考，使得問題不能及時(shí)的用最佳方法解決。因此在今后的工作中，應(yīng)該要多問幾個(gè)為什么，且要積極找出問題的根源和解決問題的方法。溝通能力的提高也是一個(gè)很重要的問題,應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地與他們交流。除了加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)對其他知識的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。7、對指導(dǎo)老師的評估

徐丙奎老師是一位很有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。第一次培訓(xùn)時(shí)他就召開了一個(gè)小組會(huì)議,逐一認(rèn)識了我們這些學(xué)生,對我們大致有了了解，并且留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及時(shí)聯(lián)系,請教他并予以悉心的指導(dǎo),教導(dǎo)我如何更好的處理好問題。徐老師平日還有繁忙的工作,但對我這樣的自考生也給予了盡心盡力的支持和幫助,讓我更順利的完成了實(shí)習(xí)的工作而且受益匪淺.在些我由衷的感謝他,表達(dá)自己深深的敬意。8、對社會(huì)工作與管理專業(yè)在中國發(fā)展的感想及建議

按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn),社會(huì)的迅速變遷必將形成社會(huì)結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會(huì)問題。社會(huì)必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來應(yīng)付這些問題,以保障社會(huì)穩(wěn)定、有序與正常的運(yùn)行。獨(dú)生子女政策使城市兒童的教育遇到新的問題;老齡化和家庭小型化也使老年人的照顧發(fā)生問題。在農(nóng)村,農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制解放了大量的剩余勞動(dòng)力,大量農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入城市,給城市社會(huì)帶來了正負(fù)多方面的影響,進(jìn)入90年代,特別是隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型速度的加快,這些問題必須由現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度去應(yīng)付和解決。當(dāng)我國政府與社會(huì)意識到這些問題并承認(rèn)、正視這些問題,并試圖去解決時(shí),社會(huì)工作就成為一種可選的工具或手段。我國社會(huì)工作發(fā)展的深層基礎(chǔ)就在于此。當(dāng)前,我國社會(huì)工作正面臨著一個(gè)進(jìn)入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，希望社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認(rèn)可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時(shí)也衷心希望更多的人才加入到我們社工的行業(yè)中來，為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

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