201*年年工作總結(jié)及明年工作設(shè)想

201*年工作總結(jié)及明年工作設(shè)想

植漢杰07.12.30

201*年已過，回顧加入公司半年的工作里，結(jié)合本人在蘿崗項(xiàng)目部的崗位職責(zé)，本人對(duì)半年來的工作總結(jié)并展望明年工作設(shè)想如下：

一、本年度各項(xiàng)工作的完成情況。1、業(yè)務(wù)工作完成情況：

在蘿崗項(xiàng)目部基本完成項(xiàng)目前期工作，在工作過程中逐步認(rèn)識(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目過程及作為我們代建方的管理理念。蘿崗中心醫(yī)院這個(gè)項(xiàng)目前期工作中目前已完成了項(xiàng)目選址批復(fù)、辦理完成《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、設(shè)計(jì)管理、功能需求落實(shí)、環(huán)評(píng)工作、測(cè)量工作等等。但在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作過程中，出現(xiàn)土地權(quán)屬存在爭議，項(xiàng)目地塊存在約20畝的爭議地，以至開發(fā)區(qū)土地中心遲遲不能將地塊劃撥過來建設(shè)，以使我方在地塊清表等工作上有所被動(dòng)。項(xiàng)目由由于設(shè)計(jì)需重新招標(biāo)的情況，對(duì)項(xiàng)目整體推進(jìn)造成實(shí)質(zhì)影響，但是經(jīng)過大家的努力，設(shè)計(jì)單位招出來了，項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作也繼續(xù)推進(jìn)中。各項(xiàng)招標(biāo)工作在謝經(jīng)理的帶領(lǐng)下逐步開展，并按計(jì)劃進(jìn)行。在今年年底項(xiàng)目監(jiān)理單位和基坑支護(hù)、土方挖運(yùn)及樁基礎(chǔ)工程施工單位通過公開招標(biāo)確定下來，并在12月28日項(xiàng)目舉行了簡單而隆重的奠基典禮，使得本項(xiàng)目進(jìn)展工作上邁進(jìn)關(guān)鍵的一步。但是在項(xiàng)目到開工的時(shí)候土地問題還沒有最終解決，為項(xiàng)目建設(shè)埋下隱患，我們必須隨時(shí)加強(qiáng)各方聯(lián)系，保障工程順利進(jìn)行的。

在謝經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我在工作的過程中從不太懂到略懂一二到基本可以應(yīng)付工作需要。在過程中我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目代建管理理念逐步認(rèn)識(shí)掌握。在項(xiàng)目過程中我得到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，全有賴于公司的政策和經(jīng)理的任用。在項(xiàng)目管理中，經(jīng)理大膽、大量地起用我們新人。隨做隨教導(dǎo)，密切、及時(shí)教導(dǎo)我們，讓我們多接觸項(xiàng)目各方面的信息，工作情況等，同時(shí)落實(shí)具體工作內(nèi)容，對(duì)我們做好工作分工，檢查我們工作成效再教導(dǎo)，讓我們?cè)诓僮髦谐砷L。這樣我覺得自己在迅速成長，感到很實(shí)在。

在工作的過程中，我們需要時(shí)刻的想：“為什么我要做這件事，做這件事的目的是什么？”在我們清楚事情的來龍去脈的時(shí)候，就不怕別人問我們?yōu)槭裁矗�向別人解釋的時(shí)候我們的底氣就足，要人的感覺是“我們是內(nèi)行人”；同時(shí)我們清楚自己做這件事的目的，我們便能夠收放自如，在達(dá)到目的過程中掌握技巧。

2、外部計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)控制等情況。

作為我們代建單位，我們服務(wù)于建設(shè)單位同時(shí)要對(duì)設(shè)計(jì)單位、招標(biāo)代理、監(jiān)理單位、施工單位等進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

在對(duì)建設(shè)單位我們需要保持良好的溝通關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)提交所需文件，保持良好形象；適時(shí)提出我們的意見，給予合理性建議，表明我們的立場(chǎng)。同時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎不卑不亢的態(tài)度。

項(xiàng)目施工管理要實(shí)行目標(biāo)管理，層層落實(shí)管理目標(biāo)。檢查施工單位、施工監(jiān)理單位等目標(biāo)落實(shí)情況，督促各相關(guān)單位及時(shí)采取糾正措施，確保項(xiàng)目施工各項(xiàng)管理目標(biāo)（投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全及文明施工等）的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)招標(biāo)代理我們要指明其是代表我方角色，適當(dāng)指點(diǎn)并盡力協(xié)助我方辦事，并需要與其緊密溝通；對(duì)設(shè)計(jì)單位我們要適度對(duì)其施壓，合理掌握，保證質(zhì)量、進(jìn)度，落實(shí)圖紙出圖時(shí)間；對(duì)監(jiān)理單位要落實(shí)其對(duì)施工單位的管理作用，落實(shí)施工計(jì)劃、方案、人員架構(gòu)、安全責(zé)任等等內(nèi)容。

在與項(xiàng)目各相關(guān)單位的管理中，讓我學(xué)習(xí)到了項(xiàng)目建設(shè)的方方面面：項(xiàng)目報(bào)建報(bào)批的、招投標(biāo)的、災(zāi)害評(píng)估的、合同的、設(shè)計(jì)的等等。

3、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理情況。

作為項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，我們需要加強(qiáng)溝通，互通信息，保持信息的交流。作為新人的我們需要積極并主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)涉及代建管理的方方面面。在團(tuán)隊(duì)中我們要保持業(yè)務(wù)信息聯(lián)系，工作緊密推進(jìn)。

駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的我們需要公司團(tuán)隊(duì)人員的支持，項(xiàng)目建設(shè)涉及的內(nèi)容很多，一個(gè)人的能力是有限的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。對(duì)于初入行的我們經(jīng)驗(yàn)尚淺，處理事情會(huì)遇到很多困難，但是我們需要學(xué)會(huì)請(qǐng)教我們團(tuán)隊(duì)中共享的資源。

多請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)，大家會(huì)給予支持和鼓勵(lì)，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)體。

二、工作中存在的主要問題。1、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)部溝通有待加強(qiáng)。2、對(duì)業(yè)務(wù)熟悉不夠，需加強(qiáng)技術(shù)要點(diǎn)學(xué)習(xí)。主要在對(duì)業(yè)務(wù)情況解釋上不夠熟悉，

在幾番努力下才能完成工作，做成效率不高。

3、建設(shè)業(yè)主方人員對(duì)我們依賴性很大，我們需要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)熟悉性，做好解答

疑問的準(zhǔn)備。

4、對(duì)管理單位技巧有待加強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待提高。

三、明年的工作計(jì)劃與設(shè)想。（一）201*年工作重點(diǎn)設(shè)想：

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201*年對(duì)項(xiàng)目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。

1、調(diào)整：主要是結(jié)合各個(gè)參與單位責(zé)任書的制度，調(diào)整合作項(xiàng)目的管理方式，修

改完善相關(guān)管理制度；

2、完善：根據(jù)“精細(xì)管理”的要求，對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到

項(xiàng)目管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項(xiàng)目策劃到項(xiàng)目考評(píng)的項(xiàng)目管理流程；

3、規(guī)范：結(jié)合貫標(biāo)要求，對(duì)上述項(xiàng)目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，細(xì)化和落

實(shí)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；

4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項(xiàng)目考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，

強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高項(xiàng)目管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

（二）201*年工作設(shè)想

業(yè)務(wù)開展方面：落實(shí)設(shè)計(jì)單位完成項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)，開展項(xiàng)目土建工程及開展醫(yī)院各專業(yè)招標(biāo)及實(shí)施工作等等。在201*年項(xiàng)目土建施工全面啟動(dòng)，在建設(shè)過程中涉及各方面的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識(shí)也需我們?nèi)�面鋪開。

對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)管理：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)與公司內(nèi)部溝通關(guān)系，及時(shí)反應(yīng)進(jìn)度情況，交流信息。

對(duì)外協(xié)調(diào)管理：繼續(xù)保持良好形象，隨時(shí)準(zhǔn)備做好其他單位提出疑問的解釋，即要做好業(yè)務(wù)的熟悉情況，加強(qiáng)對(duì)各參建單位的管理工作。

部門建設(shè)：互相幫助，加強(qiáng)合同，多溝通，多交流。多交流學(xué)習(xí)招標(biāo)、投標(biāo)、合同、造價(jià)等專業(yè)知識(shí)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

巴士渝中分公司201*年度工作總結(jié)暨201*年工作措施

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，交通事業(yè)蓬勃發(fā)展，在競爭日趨激烈的營運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境中，我司通過努力完成201*年各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)如下：

1、1--10月份完成營收3485.39萬元，完成公司下達(dá)計(jì)劃的104.5%，超計(jì)劃4.5%。

2、營運(yùn)公里947.51萬公里，完成了公司下達(dá)計(jì)劃的104%，超計(jì)劃4%。

3、今年1--10月份路隊(duì)無重大服務(wù)糾紛和責(zé)任投訴，車廂服務(wù)合格率96%；車廂整潔合格率98%。

4、在全面完成公司下達(dá)利潤指標(biāo)的同時(shí)，通過規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為在市民中樹立巴士交通的品牌形象做出了我們的努力。

以上是渝中分公司201*年的工作指標(biāo)完成情況，在此基礎(chǔ)上提出201*年的工作措施及思路：

一、今年，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央十七大會(huì)議精神，在我司樹立“以經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高服務(wù)質(zhì)量為前提，適應(yīng)市場(chǎng)為目的”的中心工作，立足現(xiàn)實(shí)、著眼長遠(yuǎn)，抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)，不斷研究新情況，解決新問題，創(chuàng)建新機(jī)制、增長新本領(lǐng)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)基礎(chǔ)管理，使管理方略更加完善、管理體制更加健全、管理方式更加科學(xué)，管理基礎(chǔ)更加牢固，進(jìn)一步提高管理水平。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和精細(xì)化管理。

1、首先是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)管理

人員的責(zé)任，實(shí)行責(zé)任追究制，嚴(yán)格管理人員的績效考核，促進(jìn)管理人員盡心盡職盡責(zé)，使管理精細(xì)化，管理質(zhì)量有很大提高。

2、是把公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)層層分解，細(xì)化到人，

使每個(gè)員工明確自己的生產(chǎn)任務(wù)和行為規(guī)范。

3、是按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)監(jiān)控、管理、檢查，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)解決；

4、是監(jiān)控要點(diǎn)面結(jié)合，縱橫交錯(cuò)，檢查要有數(shù)據(jù)、

處理要有依據(jù)，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，要公平、公開、公正，要落實(shí)到人頭；

5、是處理不是目的，目的是要使被處理者受到深

刻教育，使廣大員工受到教育，使同樣的問題不要再出現(xiàn)，最終達(dá)到人人自覺遵章守紀(jì)的目的。這樣的管理既科學(xué)，又有人性化，既達(dá)到管理者與員工的親和力，又構(gòu)建了路隊(duì)員工間的和諧關(guān)系。

三、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。只有員

工素質(zhì)提高了，各種工作質(zhì)量才能達(dá)到要求，管理質(zhì)量才能提高，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。

1、首先是思想政治理論培訓(xùn)，教育員工樹立“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、“五愛”（愛黨、愛國、愛社會(huì)主義、愛人民、愛企業(yè)）、“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）的觀念。

2、是大力宏揚(yáng)路隊(duì)文化理念，教育員工做“誠實(shí)

守信、正直負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、善待寬容、視承諾為生命”。這22個(gè)字包括了如何做人、做工作、對(duì)同事，對(duì)乘客很深?yuàn)W的道理。

3、是做好員工崗前培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)和管理人

員的培訓(xùn)工作，牢牢把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，做好做扎實(shí)，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

4、關(guān)心員工的生活，繼續(xù)執(zhí)行“六必看望”、“五

必家訪”的規(guī)定，使員工感到路隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)員工的凝聚力。第五，建立“職工之家”，把路隊(duì)建成“安全之家”、“效益之家”、“文明之家”、“溫暖之家”，使“職工之家”成為員工的教育的園地，宣傳的陣地、生活的樂園，讓員工真正感受到“家”的溫馨，成為員工賴以生存的小家。

四、把安全工作放在首位，加強(qiáng)安全防范、教育工

作

1、增強(qiáng)安全管理人員的安全意識(shí)，落實(shí)他們的責(zé)

任，強(qiáng)化他們的責(zé)任心，提高安全管理技能，細(xì)化管理措施和手段，一管到底，不漏任何細(xì)節(jié)。

2、健全、完善安全基礎(chǔ)管理制度，強(qiáng)化駕、乘人員的安全意識(shí)和安全操作技能，教育駕駛員必須堅(jiān)決做到“八不操作”、“十嚴(yán)禁”，不違章。

3、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量，改

變學(xué)習(xí)方式，采取寓教于樂的形式，讓員工聽得進(jìn)、學(xué)得好、有興趣，效果顯著。

4、加強(qiáng)檢查監(jiān)控，做到縱橫交錯(cuò)、點(diǎn)面結(jié)合、全

面監(jiān)控、不留空檔，做到查到一個(gè)，處理一個(gè)，教育一片，決不拖拉。

5、繼續(xù)采取“一幫一”活動(dòng)，對(duì)操作技能差和不

放心駕駛員要跟蹤幫教，一天不提高，一天不放松，只有這樣才能消除安全隱患，提高安全操作技能，確保安全生產(chǎn)。做到不發(fā)生重特大安全事故，減少一般事故的發(fā)生。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。1、對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行“三語”培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、

票務(wù)管理培訓(xùn)、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、法制培訓(xùn)和服務(wù)理念培訓(xùn)；

2、提高乘務(wù)員的服務(wù)技能，明年?duì)幦∵_(dá)兩個(gè)公司

級(jí)優(yōu)秀乘務(wù)員，服務(wù)質(zhì)量有大幅度提高，服務(wù)水平上一個(gè)臺(tái)階。

3、繼續(xù)培訓(xùn)和管理好黨員示范車、巾幗文明號(hào)、

創(chuàng)新巴士、溫馨巴士、愛心巴士等五個(gè)示范車，在全隊(duì)服務(wù)中起到示范作用，爭取明年兩個(gè)巴士車達(dá)到委級(jí)水平。

4、規(guī)范服務(wù)用語，普通話水平晉升一級(jí)，普通話服務(wù)達(dá)100%，提高線路形象。

5、堅(jiān)持推行運(yùn)行質(zhì)量考核辦法，做到發(fā)車準(zhǔn)時(shí)、

班次均勻、不賴站、不甩客，提高運(yùn)行質(zhì)量，確保運(yùn)行無責(zé)投訴。

六、加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理力度、健全、完善制度管理。

1、建立各項(xiàng)機(jī)務(wù)臺(tái)帳，落實(shí)機(jī)務(wù)責(zé)任人的責(zé)

任，明確養(yǎng)、用、管、修四個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)，提高車輛質(zhì)量

2、教育駕駛員愛護(hù)車輛，培訓(xùn)員工提高處理

一般故障排除的能力，達(dá)到減少踏班的目的；

3、強(qiáng)化周檢、月檢工作和例保抽查工作，確

保不發(fā)生機(jī)械事故；

4、做好單車的車身檔案和重要零部件更換登

記工作，以存檔備案提高車輛質(zhì)量；

5、加強(qiáng)與修理廠的協(xié)調(diào)工作，確保車輛質(zhì)量

的提高；加強(qiáng)駐站技工的培訓(xùn)考核，控制維修成本，減少小修頻率；

6、繼續(xù)加強(qiáng)成本控制，將各種消耗細(xì)化到人

頭，嚴(yán)格考核，爭取各種消耗車車節(jié)約。

七、在費(fèi)用報(bào)銷方面，201*年我司在費(fèi)用報(bào)銷中發(fā)

揚(yáng)黨的艱苦樸素，勤儉節(jié)約的精神，降低各種費(fèi)用，樹立少花錢，多辦事，辦好事的作風(fēng)，力爭201*年費(fèi)用在201*年的基礎(chǔ)上有所下降。但有些客觀情況不由主觀意志為轉(zhuǎn)移，下半年871、810、810A、829線的調(diào)入、成本加大，固定費(fèi)用也隨著上調(diào)，如物價(jià)上漲，辦公用品費(fèi)用也隨之增加。2、延伸所屬交通職能部增加，隨之協(xié)調(diào)費(fèi)加大。3、新增新聞媒體聯(lián)系費(fèi)。4、為穩(wěn)定職工隊(duì)五，鼓勵(lì)先進(jìn)，新增獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。5、職工培訓(xùn)面擴(kuò)大，內(nèi)容增加，費(fèi)用有新的增加等。

通過今年的總結(jié)和明年的工作思路，我分公司更加

確定我們的目標(biāo)是：確保完成公司下達(dá)的各種生產(chǎn)指標(biāo)的同時(shí)更好的搞好服務(wù)質(zhì)量，爭取創(chuàng)181線為全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)線，樹820線為巴士品牌，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，我分公司由于以上情況，路隊(duì)經(jīng)過認(rèn)真研究，

編制了201*年費(fèi)用計(jì)劃表。

注：營運(yùn)計(jì)劃打算，請(qǐng)看201*年預(yù)計(jì)計(jì)劃表及說明。

巴士公司渝中分公司二00七年十一月八日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年年工作總結(jié)及明年工作設(shè)想》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年年工作總結(jié)及明年工作設(shè)想：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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