醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)月實(shí)施方案

疾控中心開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)

質(zhì)量”主題教育月活動(dòng)方案

為深入開(kāi)展向楊善洲先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。根據(jù)《****衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月活動(dòng)方案的通知》文件精神和要求，經(jīng)中心黨支部研究，決定今年的5月份確定為“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月，并制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)隆陽(yáng)區(qū)疾控事業(yè)健康科學(xué)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，關(guān)心體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心，著裝整齊，舉止端正，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象。

（二）規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持合理檢查、合理

治療、合理用藥品，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

（三）鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)水平。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和為人民健康服務(wù)的本領(lǐng)。

（四）踐行服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧關(guān)系。對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，維護(hù)患者合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。加強(qiáng)與患者溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

三、活動(dòng)任務(wù)

（一）舉辦專(zhuān)題教育講座。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”、“三查三看”及向楊善洲先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)等活動(dòng)，采取多種形式深入開(kāi)展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。學(xué)習(xí)教育活動(dòng)要求單位有安排、有資料、有記錄，個(gè)人有筆記、有心得、有收獲。

（二）開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)。進(jìn)一步公開(kāi)服務(wù)承諾。要踐行依

法行醫(yī)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、合理診療、合理檢查、合理用藥、因病施治、規(guī)范收費(fèi)、恪守醫(yī)德等服務(wù)承諾，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

（三）創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”窗口。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，倡導(dǎo)“四多一少”，即給患者多一點(diǎn)笑容，多一點(diǎn)解釋?zhuān)�多一點(diǎn)關(guān)懷，多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)誤解。開(kāi)展“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，即接待熱心、診療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心。

（四）樹(shù)立先進(jìn)典型標(biāo)兵。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)較高、群眾滿(mǎn)意的先進(jìn)典型，采取多種形式予以宣傳，用榜樣的力量感召人、教育人，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。

（五）完善長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。健全監(jiān)督制約機(jī)制，形成“糾一評(píng)一建”的工作模式，推動(dòng)活動(dòng)有效開(kāi)展。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。開(kāi)展好“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月活動(dòng)是深入推進(jìn)我中心行風(fēng)建設(shè)，提升我中心形象，促進(jìn)衛(wèi)生改革和事業(yè)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)舉體措施。要把開(kāi)展主題教育活動(dòng)作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要工作，列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。

（二）精心組織，認(rèn)真實(shí)施。要結(jié)合實(shí)際，制定具體工作方案和計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。要把開(kāi)展主題教育活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作、日常管理工作結(jié)合起來(lái)，做到縱向到底，橫向到邊，上下聯(lián)動(dòng)，

全員參與，整體推進(jìn)，切實(shí)抓緊抓好抓出成效。

（三）搞好結(jié)合，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。要把開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、學(xué)習(xí)楊善洲活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)”等業(yè)務(wù)主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。結(jié)合工作實(shí)際，大膽創(chuàng)新活動(dòng)載體，抓準(zhǔn)抓手和突破口，充分調(diào)動(dòng)廣大疾控人員的工作積極性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、信息簡(jiǎn)報(bào)等途徑，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，報(bào)道工作進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍。

（五）創(chuàng)新制度，注重長(zhǎng)效。堅(jiān)持把制度創(chuàng)新和建立長(zhǎng)效機(jī)制貫穿于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作全過(guò)程，不斷改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)提升，要持之以恒，常抓不懈，努力把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制成果，不斷推進(jìn)***疾控中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

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夏津縣人民醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”

活動(dòng)實(shí)施方案

為深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“提高水平，打造高地”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)，切實(shí)提高全院衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)水平，院黨總支決定201*年8月在全院開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為第一信號(hào)，以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，按照“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)親情、誠(chéng)信惠民、質(zhì)量第一”的要求，通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“六個(gè)明顯”，即“服務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)行為明顯規(guī)范，患者滿(mǎn)意度明顯提高，行業(yè)形象明顯提升”，為保障人民群眾身體健康，建設(shè)美麗幸福新夏津做出貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”的核心內(nèi)容是“提高水平，打造高地”，工作目標(biāo)是“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，最終目標(biāo)是“群眾滿(mǎn)意”。具體要求是：

（一）創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流、物流和車(chē)流，出入通道暢通，院內(nèi)車(chē)輛停放有序。有施工任務(wù)要減少噪音和揚(yáng)塵污染。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房?jī)?nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時(shí)，無(wú)污跡，無(wú)異味。開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)，消除衛(wèi)生死角，實(shí)現(xiàn)環(huán)境面貌大改善。定期組織檢查，對(duì)環(huán)境差的進(jìn)行曝光。（責(zé)任科室：辦公室、安�？啤⒒�建科、護(hù)理部）

（二）持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。提高干部職工的綜合素質(zhì)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，所有醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌上崗，做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、不講忌語(yǔ)。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，做到遇問(wèn)有人答，事事有人管。醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，做到語(yǔ)言通俗親切，聽(tīng)訴耐心誠(chéng)懇，解答細(xì)致到位，嚴(yán)禁與患者和患者家屬爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁在手術(shù)室和診療過(guò)程中接打電話，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、紀(jì)檢小組）

（三）著力優(yōu)化就醫(yī)流程。對(duì)門(mén)診、急診、住院部及主要科室指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行改造，做到準(zhǔn)確、醒目、清晰。減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)。院內(nèi)會(huì)診、轉(zhuǎn)科及時(shí)便捷，縮短各項(xiàng)檢查時(shí)間。門(mén)診大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、推車(chē)等便民設(shè)施。逐步開(kāi)展預(yù)約診療，開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診，方便患者就醫(yī)�？剖腋鶕�(jù)實(shí)際，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，達(dá)到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標(biāo)。（責(zé)任科室：門(mén)診辦、宣傳科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）

（四）全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。大力實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，優(yōu)化臨床一線護(hù)士比例，建立和完善相關(guān)制度，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。積極創(chuàng)建“無(wú)陪護(hù)”病區(qū)和醫(yī)院，逐步扭轉(zhuǎn)患者家屬承擔(dān)患者生活護(hù)理現(xiàn)象，為患者提供全程化無(wú)縫隙護(hù)理。加強(qiáng)病區(qū)秩序管理，完善探視制度，提供安靜舒適的就醫(yī)條件。組織開(kāi)展形式多樣的護(hù)理技能競(jìng)賽活動(dòng)，比學(xué)趕超，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。（責(zé)任科室：護(hù)理部）

（五）全面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)、藥、護(hù)、技等各類(lèi)人員操作技術(shù)規(guī)范，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。建立和完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，大力開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，積極引進(jìn)、開(kāi)展醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項(xiàng)目，鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者積極撰寫(xiě)論文搞科研，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，將科研情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，營(yíng)造科技興醫(yī)的濃厚氛圍，不斷提高醫(yī)學(xué)理論與技術(shù)水平。廣泛組織開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量；加強(qiáng)特色專(zhuān)科建設(shè)，努力打造一批名科、名醫(yī)。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提高醫(yī)療質(zhì)量；規(guī)范臨床用藥和診療行為，推進(jìn)合理用藥、合理檢查、合理治療。控制醫(yī)藥費(fèi)用，公立醫(yī)院優(yōu)先配備、使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，認(rèn)真落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，努力降低采購(gòu)成本和采購(gòu)價(jià)格。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、藥品采購(gòu)科、醫(yī)�？疲�

（六）全面開(kāi)展“優(yōu)秀病歷評(píng)選”活動(dòng)。為加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，開(kāi)展“優(yōu)秀病歷評(píng)選”活動(dòng)。組織人員隨機(jī)到科室按比例抽取201*年上半年歸檔病歷，評(píng)選出20份優(yōu)秀病歷和10份最差病歷，并對(duì)最差病歷和不合格病歷責(zé)任人給予扣罰績(jī)效工資等處罰。通過(guò)開(kāi)展病歷質(zhì)量評(píng)比，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）

（七）深入開(kāi)展便民惠民服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)便民惠民舉措，實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”，具備條件的特色科室啟動(dòng)“夜門(mén)診”，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。完善候診設(shè)施,為患者就醫(yī)提供方便。在門(mén)診和病區(qū)醒目位置，設(shè)置電子屏、公示欄，公開(kāi)服務(wù)承諾。全面推行預(yù)約診療服務(wù)、臨床路徑管理和單病種最高限價(jià)等惠民舉措，認(rèn)真執(zhí)行“一日清單”制度，杜絕過(guò)度檢查和治療行為。深入開(kāi)展志愿服務(wù)。為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。深入開(kāi)展多形式、高密度、全方位的便民惠民服務(wù)，全面提升衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)群眾的形象。（責(zé)任科室：門(mén)診辦、宣傳科、財(cái)務(wù)科、團(tuán)總支及各臨床醫(yī)技科室）

（八）建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制。通過(guò)全員培訓(xùn)，使所有工作人員了解掌握醫(yī)患溝通的方法，切實(shí)增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。通過(guò)典型案例分析等形式，提高醫(yī)務(wù)人員溝通技巧。將診療信息及時(shí)告知患者，保證患者就醫(yī)的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，禁止隨意醫(yī)療承諾。進(jìn)一步完善患者投訴和接待機(jī)制。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患辦）

（九）切實(shí)搞好患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。扎實(shí)推進(jìn)患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)工作，完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，年內(nèi)門(mén)診和住院患者測(cè)評(píng)率要達(dá)到90%以上，利用問(wèn)卷、電話、出院回訪等形式，征求患者的意見(jiàn)、建議，對(duì)患者反映的問(wèn)題和投訴及時(shí)核實(shí)處理，并將結(jié)果反饋患者。特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%。（責(zé)任科室：紀(jì)檢小組）

（十）全面加強(qiáng)宣傳教育。加強(qiáng)醫(yī)德教育，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生工作者牢固樹(shù)立“一切為了患者”的宗旨意識(shí)，不斷提高職業(yè)操守。組織全體員工重溫一次醫(yī)德規(guī)范，針對(duì)不同崗位分期分批舉辦醫(yī)德教育和警示教育；進(jìn)一步健全醫(yī)德考評(píng)制度，完善醫(yī)德檔案，嚴(yán)格醫(yī)德考評(píng)。對(duì)照學(xué)習(xí)英模人物的先進(jìn)事跡，在全院培養(yǎng)和樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范，營(yíng)造良好的輿論氛圍。在與縣電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)設(shè)的“健康之約”專(zhuān)欄中，分別由各科室篩選上報(bào)，每周推出1名“醫(yī)護(hù)標(biāo)兵”�；顒�(dòng)結(jié)束時(shí)，評(píng)選命名3個(gè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范科室和5名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵，大張旗鼓地宣傳表彰。（責(zé)任科室：紀(jì)檢小組、政工科、宣傳科）

三、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（7月27日7月31日）各科室要結(jié)合實(shí)際制定方案，明確活動(dòng)舉措，落實(shí)責(zé)任人員。8月1日前，將活動(dòng)方案和領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單報(bào)活動(dòng)辦公室，要及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行安排部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。特別是把活動(dòng)方式方法和目的意義宣傳到位，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與的積極性。院領(lǐng)導(dǎo)班子要按照聯(lián)系點(diǎn)分工，親自參加聯(lián)系點(diǎn)動(dòng)員大會(huì)。同時(shí)，將通過(guò)縣電視臺(tái)、《夏津大眾》等媒體廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

（二）組織實(shí)施階段（8月1日8月24日）1、學(xué)習(xí)提高（8月1日8月7日）。各科室要認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)文件精神，學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的先進(jìn)事跡，深化思想認(rèn)識(shí)，積極投身到活動(dòng)當(dāng)中。抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間，認(rèn)真開(kāi)展“雙高”大討論，修改活動(dòng)方案，制定活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)多種形式，積極開(kāi)展幸福觀大討論，進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、幸福觀，增強(qiáng)開(kāi)展活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。

2、查擺問(wèn)題（8月8日8月14日）。各科室負(fù)責(zé)人要召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì)，對(duì)照方案要求，認(rèn)真查找本科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題。要深入挖掘根源，系統(tǒng)分析原因，并認(rèn)真梳理，為認(rèn)真整改打好基礎(chǔ)。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展。

3、整改規(guī)范（8月15日8月21日）。對(duì)照查擺出的問(wèn)題和差距，結(jié)合自己實(shí)際，對(duì)照上級(jí)要求，認(rèn)真進(jìn)行整改。在糾正問(wèn)題、改進(jìn)工作的過(guò)程中，注意總結(jié)創(chuàng)新完善，形成符合上級(jí)要求、符合行業(yè)規(guī)范、符合群眾需求、切合本科室、崗位實(shí)際的醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的制度規(guī)范，并持之以恒地抓好落實(shí)和督查。

（三）總結(jié)表彰階段（8月22日8月31日）各科室要把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作，嚴(yán)格按照確定的方法步驟開(kāi)展活動(dòng)，確保不走過(guò)場(chǎng)。要把深入查擺問(wèn)題、搞好自查自糾作為重點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題。要詳細(xì)記錄活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)掌握各個(gè)階段的動(dòng)態(tài)和實(shí)際效果。每個(gè)階段結(jié)束后，要以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)。要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，集中展示活動(dòng)成果，大力表彰先進(jìn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)性，使“三好一滿(mǎn)意”和“雙高”活動(dòng)變成每一名醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。要以活動(dòng)月為契機(jī)，采取有力措施，深入開(kāi)展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾的滿(mǎn)意度，帶動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

四、保障措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由衛(wèi)生局黨委書(shū)記、院長(zhǎng)史維田同志任組長(zhǎng)、其他班子成員任副組長(zhǎng)的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)的謀劃、實(shí)施、指導(dǎo)、調(diào)度和考核等工作。各科室要高度重視，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿(mǎn)意”、市衛(wèi)生局“雙高”活動(dòng)要求和本方案精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，與開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)相結(jié)合，抓好責(zé)任落實(shí)。特別是科室主任作為活動(dòng)的第一責(zé)任人，要親自部署、親自協(xié)調(diào)，保證活動(dòng)實(shí)效。

（二）注重宣傳，營(yíng)造氛圍。大力加強(qiáng)宣傳工作，成立專(zhuān)門(mén)組織，抽調(diào)專(zhuān)職人員。將充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體及時(shí)宣傳在開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)科室和個(gè)人，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，營(yíng)造濃厚氛圍。

（三）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、專(zhuān)題調(diào)度、查閱記錄、明查暗訪等形式，對(duì)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)情況全面評(píng)估，將考核結(jié)果作為醫(yī)院年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。對(duì)于工作落實(shí)不力、群眾滿(mǎn)意度低的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由齊蘇雨同志負(fù)責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察室，主任由霍鵬飛同志兼任。

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