耳鼻喉科201*年護理工作總結

耳鼻喉科201*年護理工作總結

201*年已悄然過去，回顧201*年的工作，我科在院領導及護理部的關心和支持下，以醫(yī)院工作計劃為指南，針對年初的工作計劃和目標，逐步完成了本年度的護理工作，現(xiàn)總結如下。

一．以病人為中心，夯實基礎護理，提高了病人滿意度。以創(chuàng)優(yōu)質護理示范醫(yī)院為目標，組織開展學習《護士條例》《基礎護理服務工作規(guī)范》《常用臨床護理技術服務規(guī)范》明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范并履行到位.同時加強了健康宣教力度,正確選擇和運用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優(yōu)質滿意的護理服務.

二．嚴格安全管理，確保護理安全。

建立和完善各項安全制度與規(guī)范,認真落實新的分級護理制度,藥品管理制度,患者身份識別制度,加強護理風險教育和培訓,對重點環(huán)節(jié)加以監(jiān)控,針對出現(xiàn)的護理不良事件進行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯事故的發(fā)生.

三．注重�？谱o士的培養(yǎng)，體現(xiàn)了耳鼻喉�？谱o理特點�？苾壤^續(xù)教育常抓不懈,定期組織崗位培訓,強化耳鼻喉專科基礎理論學習和�？茖嵺`技術操作培訓,護患溝通技術培訓,新技術,新項目的專業(yè)護理培訓,使每一位在崗人員的新業(yè)務,新技術和操作技術水平得到提高,從而也提高了護士的綜合素質,促進護理質量提高,得到了患者及家屬的好評.四．保質，保量地完成了全年的工作計劃。

全年收治住院病人546人,手術病人389人,全年業(yè)務收入一百二十多萬,基礎護理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%,而褥瘡發(fā)生為0，護理差錯事故為0，在護理人員少,工作任務重的情況下,護理工作順利完成.

五．工作中存在的不足。

1>管床護士流于形式:由于客觀原因實行24小時值班制,管床護士難以保證把時間都留給病人,心理溝通欠缺.2>護士的�？萍夹g操作有待加強.

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201*年中醫(yī)眼耳喉科病區(qū)護理組工作計劃

二O一三年我們護理組的工作目標：是以醫(yī)院等級評審為主要

任務，并圍繞醫(yī)院等級評審要求及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務、質量、安全”為服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務理念，全面推行責任制整體護理的服務模式，增強人文關懷意識，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的優(yōu)質護理服務。一．加強護理管理，確保目標實現(xiàn)：

1.根據(jù)護理部要求，進一步健全科內各項規(guī)章制度，并進一步完善和調整護理質控網絡體系，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利護理安全

2.完善護理服務標準、規(guī)范、健全護理質量控制和持續(xù)改進體系，進一步規(guī)范科內臨床護理行為，提高護理質量。3.加強護理管理信息化建設，提高護理服務效率。

4.加強護理質量監(jiān)控及督查評估落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，確保護理工作有序、有效、安全。

5.嚴格落實分級護理標準，鞏固優(yōu)質服務成果，進一步優(yōu)化內在質量，提高專科護理能力，全面提高護理質量。

6.不斷提升專業(yè)技術水平，根據(jù)護理部要求，開展護理人員的規(guī)范化培訓，并結合專科特點，提高�？萍夹g水平。7.做好專科質量工作標準考核工作，提高�？谱o理質量。

8.進一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文件的檢查及考評工作，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。9.嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，杜絕護理缺陷的發(fā)生。

10.做好各項宣教工作，加強醫(yī)護患溝通工作，建立良好的醫(yī)患、護患關系。

11.每月召開一次薄弱環(huán)節(jié)討論會及分析會，使大家能及時掌握科內存在的薄弱點，不斷優(yōu)化科室護理質量。二．加強護理安全管理，完善護理風險防范措施：

1.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如轉運交接、危重患者觀察與護理、不良藥物的反應、輸血、特殊用藥、壓瘡、導管、跌倒及患者現(xiàn)存和潛在風險的評估等等。

2.合理搭配護理人員力量，同時注重培養(yǎng)護理人員獨立當班時的慎獨精神。

3.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及不安全事件及時調查、及時提醒、及時分析、及時整改、及時總結。

4.每季度組織急救演練，提高臨床觀察能力，保障自身、患者安全。5.加強護理管理制度執(zhí)行力的考核，包括查對制度、患者身份識別制度、病區(qū)各類藥品安全管理制度等，防止差錯的發(fā)生。6.繼續(xù)組織“護士警示語”及“護理十大安全目標”的學習工作。7.堅持毒麻藥、急救藥品、搶救設備班班交接，各類搶救儀器班班清點，保持功能狀態(tài)。

8.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)源性感染。9.對新進工作人員加強管理，做到重點帶教、重點跟班、重點查房。10.對新入院、新轉入、危重患者、生活不能自理、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者，做到重點檢查、重點監(jiān)控。

11.做好護理各項操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，并對護理核心制度、應急預案、應知應會進行定期考核。

三．繼續(xù)實施優(yōu)質護理示范工程，全面開展責任制護理：1.不斷深化優(yōu)質護理工作，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的護理服務。

2.優(yōu)化調配人力資源，實施合理排班，采取彈性排班制，在保證日間繁忙護理工作的同時，加強中、夜班護理力量。

3.根據(jù)患者病情和合理難易度對護士進行合理分工、體現(xiàn)能級對應。4.績效考核合理化，根據(jù)滿意度、工作量、工作質量、崗位職責、難易程度，每月進行綜合考評，得出護士薪酬。

5.繼續(xù)將護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化服務。

6.建設具有中醫(yī)護理特色的康復和指導工作。

7.加強各類疾病晚期患者及臨終關懷的護理工作，改善患者生活質量，并實施出院患者的延續(xù)性護理服務。

四．加強“三基”及�？茦I(yè)務培訓，提高護理人員整體素質：1.加強科內護士�？茦I(yè)務水平，開展分層次業(yè)務培訓及�？婆嘤柟ぷ�，并制定“三基、專科”培訓計劃，每季度做到全覆蓋一次，具體安排：

中醫(yī)眼耳鼻喉科分層業(yè)務培訓及�？婆嘤�

時間第一季度第二季度第三季度第四季度業(yè)務培訓肺癌患者護理主講人張永春參加人員全體護士�？婆嘤柡粑鼨C應用培訓人李利梅參加人員護師白內障的防治馬承志化療藥物對護士+見習護士的職業(yè)期護士危害與防護全體護士心電圖操作心理干預對腫瘤疾病的影響葉萌全體護士護士+見習突發(fā)性耳聾治療及護理腫瘤疾病的分類及治療原則李利梅王降期護士全體護士車勇護師馬承志中醫(yī)眼耳鼻喉科業(yè)務學習

時間一月份二月份三月份四月份五月份六月份內容急性左心衰搶救及護理腫瘤患者疼痛護理腦梗塞患者護理壓瘡的預防和護理胰腺癌患者護理危重病人護理主講人馬承志徐東燕葉萌李利梅張永春王降時間七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份內容靜脈輸血及反應處理乳腺癌患者護理腰突癥患者護理院內感染防控措施化療藥物外滲及處理腫瘤病人臨終關懷主講人王婷徐東燕顧皓琛李利梅卞利宇俞慧

中醫(yī)眼耳鼻喉三基培訓及考核安排

內容時間1月2月理論應知應會：第一章節(jié)應知應會：第二章節(jié)第三章節(jié)對象護士+見習護士+見習操作靜脈輸液靜脈采血對象護士+見習護士+見習�？撇僮餍碾妶D對象護士+見習3月基礎知識1000題（基礎部分）護理核心制度護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習心肺復蘇心肺復蘇經口吸痰皮下注射留置導尿經口吸痰輸液泵靜脈注射口腔護理輸液泵靜脈輸血鼻飼技術皮下注射護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習護師護士+見習護士+見習護士+見習PICC維護膀胱沖洗呼吸機應用滴眼藥水護師護士+見習護師護士+見習護師4月5月6月7月8月9月10月11月應知應會：第四章節(jié)應知應會：第五章節(jié)消毒隔離院內感染基礎知識1000題（應用部分）特殊用藥流程院內感染應知應為：第六章節(jié)應知應會：第七章節(jié)基礎知識1000題（內科）基礎知識1000題（急救）心電監(jiān)護毛糖測試化療藥物外滲處理護士+見習12月特殊用藥流程護師鼻飼技術護師護師2.做好各級護理人員的基礎及�？萍寄芘嘤�、考核工作，規(guī)范護士臨床操作。

3.每月一次護理查房和業(yè)務學習，每季度一次疑難、重癥病人、搶救病人的病例討論，遇特殊疑難病癥及時討論。4.根據(jù)患者病情和護理部要求，晨間提問每周不少于兩次。5.組織參加護理部業(yè)務大課，及全院性護理查房，提高護士業(yè)務水平。

6.熟練掌握急救儀器的使用、保管、保養(yǎng)，并進行定期抽查。五．帶教與教學：

1.根據(jù)科室特點制定帶教計劃，并加以實施。2.做好見習期護士及新進人員的崗前培訓和帶教工作。

3.定期征求帶教老師、見習期護士、實習同學的意見，以便不斷改進，提高帶教工作質量。

六．加強精神文明建設，切實提高滿意度：

1.加強護理人員的思想教育工作，規(guī)范護士行為，樹立品牌形象。2.每月召開公休座談會，對患者所提意見做到及時解決、及時整改。3.搞好科室團結，提高科室凝聚力。

4.對每位出院病人進行滿意度測評，對測評中所提的問題及時分析、及時改進、及時回應。

5.對每位出院病人進行電話回訪，讓病人體會到我們的延續(xù)性護理服務。

七．配合醫(yī)院評審要求，做好各項工作：

1.根據(jù)“二級甲等綜合醫(yī)院等級評審”標準，積極準備，做好各項前期工作。

2.做好上等宣傳、動員工作。

二O一三年我們中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)護理組會按照院部、護理部、科內計劃，按照等級評審要求嚴格落實各項工作，團結協(xié)作，努力奮進，為醫(yī)院爭光添彩！

中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)

201*-12-

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