醫(yī)院門診收費(fèi)處工作站操作規(guī)程

醫(yī)院門診收費(fèi)處工作站操作規(guī)程

(一)收費(fèi)操作規(guī)程

l.每天開始工作前收款員必須做好工作前準(zhǔn)備(收據(jù)整理、零錢對(duì)換等)，登錄到門診收費(fèi)子系統(tǒng)。

2.準(zhǔn)時(shí)上崗開始工作，收款員應(yīng)操作正確快捷，結(jié)算準(zhǔn)確，對(duì)門診醫(yī)師所開的各種處置、檢查及藥品處方，認(rèn)真核對(duì)，并進(jìn)行收費(fèi)操作，帳、款當(dāng)面點(diǎn)清。

3.下班前20分鐘、對(duì)當(dāng)日門診收費(fèi)作結(jié)帳處理，確認(rèn)后打印收款結(jié)算交款單，待出納收款及對(duì)帳。

4．在處理退費(fèi)病人帳務(wù)時(shí)，應(yīng)保管好退費(fèi)收據(jù)及所開原收據(jù)，避免帳款不符。

5．對(duì)收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)查詢，并隨時(shí)處理。協(xié)助會(huì)計(jì)做好帳務(wù)管理工作。(二)網(wǎng)絡(luò)登錄操作規(guī)程

1．嚴(yán)格按照正確的操作次序進(jìn)行計(jì)算機(jī)的開機(jī)，關(guān)機(jī)。2．開機(jī)后，準(zhǔn)確輸入網(wǎng)絡(luò)用戶密碼，登錄到windowNT網(wǎng)絡(luò)。3．登錄上網(wǎng)后，雙擊桌面上門診收費(fèi)子系統(tǒng)圖標(biāo)，在提示窗口輸入本人用戶名和口令密碼，進(jìn)入系統(tǒng)。

4．操作人員必須做到認(rèn)真、熟練、準(zhǔn)確，杜絕操作錯(cuò)誤。(三)網(wǎng)絡(luò)操作注意事項(xiàng)1．系統(tǒng)設(shè)置不得隨意改動(dòng)。

2．專機(jī)專用，不得用網(wǎng)絡(luò)工作站進(jìn)行其他無關(guān)操作。3．代班人員應(yīng)以本人用戶名和口令進(jìn)入系統(tǒng)，防止錯(cuò)誤操作責(zé)任不清。

4．系統(tǒng)用戶應(yīng)不定期更改用戶口令，確保數(shù)據(jù)安全。5．在操作和執(zhí)行過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員聯(lián)系，同時(shí)做好故障登記。

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門診收費(fèi)工作站操作規(guī)范

門診收費(fèi)系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要子系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)門診病人的處方、檢驗(yàn)、檢查等項(xiàng)目的錄入劃價(jià)及收費(fèi)，是整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療總收入的重要分支之一，也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口，門診收費(fèi)服務(wù)的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟(jì)效益。因此門診收費(fèi)工作站的操作人員必須做到：操作熟練，認(rèn)真仔細(xì)，準(zhǔn)確無誤，快速及時(shí)。具體操作規(guī)程如下：

一、劃價(jià)收費(fèi)：病人處方單藥品無價(jià)格的應(yīng)先到門診藥房劃價(jià)。二、門診收費(fèi)：輸入病人ID號(hào)碼，調(diào)出病人收費(fèi)處方單，填寫病人姓名，錄入處方、檢查單或檢查治療單等計(jì)價(jià)項(xiàng)目，填寫開單人和開單科室信息，根據(jù)價(jià)表自動(dòng)劃價(jià)或者直接錄入來自檢查和治療科室的劃價(jià)通知單。對(duì)全部計(jì)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用合計(jì)后，給病人打印門診收據(jù)并收費(fèi)。

三、退費(fèi)處理。對(duì)于未結(jié)賬的收費(fèi)單據(jù)應(yīng)按照要求，對(duì)病人收據(jù)進(jìn)行全部或部分退費(fèi)處理；對(duì)于已經(jīng)結(jié)賬的收費(fèi)單據(jù)，執(zhí)行紅票操作進(jìn)行退費(fèi)。

四、每天下午下班前作一次結(jié)帳處理，為醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)，綜合查詢等系統(tǒng)提供日醫(yī)療收入信息。

五、收款員向會(huì)計(jì)交帳時(shí)，可用結(jié)帳匯總統(tǒng)計(jì)收款員在某日期區(qū)間內(nèi)的結(jié)帳情況。

六、愛護(hù)微機(jī)，專人保管，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。七、在微機(jī)操作過程中，遇到問題及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。

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