門診導醫(yī)分診工作制度
門診導醫(yī)分診工作制度
1、在醫(yī)院門診大廳設立導醫(yī)、分診處,有醒目標志,相對獨立,通風良好,有專職醫(yī)務人員進行分診。
2、從事導醫(yī)、分診的醫(yī)務人員應嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關規(guī)定及有關工作制度。
3、導醫(yī)分診工作人員應堅守工作崗位,服務主動熱情,熟悉導醫(yī)、分診流程,嚴格執(zhí)行導醫(yī)分診制度,做好個人防護。
4、在導醫(yī)、分診工作中,工作人員要積極進行相關知識的健康教育。
5、定期對導醫(yī)、分診工作人員進行相關知識的培訓。
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門診導診工作制度
一、按照本院“以人為本,優(yōu)化服務”的要求,積極完成各項工作任務,實行首問負責制。
二、全體導診護士必須遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,不遲到早退,不脫崗,不聊天。上班人員提前5分鐘到崗,做好崗位準備工作,負責健康教育處方的添加整理。
三、導診護士儀表端莊,精神飽滿,語言文明有禮貌,服務耐心周到。貫徹“一切以病人為中心”的服務方針,樹立主動為病人服務的意識,微笑服務,態(tài)度和藹,實施便民措施。
四、做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情接待,耐心解釋,提供幫助。
五、對危重患者做到立即護送其去相關診室或病房,并馬上報告有關醫(yī)師進行搶救。
六、做好分診、導診工作,耐心細致解答病人提出的各種問題,并按要求做好相關記錄及反饋。
七、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識,做好維持門診大廳各項工作的秩序,維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
八、提供醫(yī)藥咨詢及健康保健咨詢,加強專業(yè)和人文知識的學習,不斷提高服務水平。
門診部
201*年1月
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