眼科年會會議總結(jié)

眼科會議總結(jié)

首先，很感謝公司給予我這樣好的機(jī)會能夠參加眼科學(xué)術(shù)會議,在會議中，讓我認(rèn)識到了很多專業(yè)的知識，增長了見識，學(xué)到了很多東西。展會心得：1．要滿腔熱情。

在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。2．不要坐著。

展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略！3．了解信息

展覽會上可以了解同行的信息，通過展覽會將各地的同行聚集，可以更好的學(xué)習(xí)眼科方面的專業(yè)知識。

但在兩天的參展過程中，也存在著一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下:1、準(zhǔn)備不充分，略顯倉促。

2、各項工作落實不到位，相互溝通不到位。3、東西放置不合理，雜亂無章。

4、對周邊環(huán)境事先不是很了解，導(dǎo)致后來訂餐滿大街到處亂

跑，比較盲目。

5、對待客戶的服務(wù)意識欠缺，略顯冷落。

針對會議舉辦過程中存在的上述問題，并能為下次會議能夠有的

放矢的，井然有序的圓滿和諧召開，故作出如下改進(jìn)方案：

1、做到會議目的明確，分工明細(xì)，“專人專事”。2、跟進(jìn)服務(wù)意識，做到笑臉相迎，笑臉服務(wù)，笑臉相送。3、樹立細(xì)節(jié)觀念，打造責(zé)任觀念。

擴(kuò)展閱讀：XX醫(yī)院院長在二〇一一年度全院總結(jié)表彰大會上的講話

在二一一年度全院總結(jié)表彰大會上的講話

（二一二年一月十七日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今天，我們在這里隆重召開201*年度全院總結(jié)表彰大會，主要是對201*年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，對201*年的工作進(jìn)行安排和部署。剛才，我們對201*年度涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人等進(jìn)行了表彰，首先，我代表院委會向獲得表彰的先進(jìn)集體和個人表示衷心的祝賀！向參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，并通過你們向長期以來關(guān)心、支持、理解醫(yī)院工作的社會各界人士、全院干部職工及家屬致以新春的問候和最美好的祝愿！

下面，根據(jù)院委會集體研究的意見，我講三個方面的問題：

201*年工作回顧

201*年，既是“十二五”規(guī)劃的開局之年，又是落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年。一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全院干部職工始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞改革、發(fā)展和管理這三大主題，不斷解放思想、更新觀念、開拓進(jìn)取、扎實工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、公立醫(yī)院改革邁出實質(zhì)性步伐

一是建立健全公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)。201*年12月27日，根據(jù)中共XX市委、XX市人民政府要求，將XX衛(wèi)生院與市衛(wèi)生學(xué)校重組，設(shè)立XX市XX醫(yī)院，分為西院區(qū)（原白求恩醫(yī)院）、

東院區(qū)（原衛(wèi)生學(xué)校）和眼科醫(yī)院，承擔(dān)原有的醫(yī)療服務(wù)功能，興安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將履行原XX衛(wèi)生院職能。3月24日，根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，劃分出醫(yī)、護(hù)、技、后勤人員90余名，分離組建XX市興安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。至此，我院與興安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心徹底剝離，成為我市第五處市直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，也是我市唯一一處市直公立綜合性醫(yī)院。

二是重點改革人事管理制度和分配激勵機(jī)制。201*年4月14日，經(jīng)市公立醫(yī)院管理委員會批準(zhǔn)，成立了我院理事會、監(jiān)事會和管理執(zhí)行委員會。履行研究制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等重大事項的管理職責(zé)，并按管理權(quán)限和規(guī)定程序報批，切實提高了履行監(jiān)督職能，加強了醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督。結(jié)合我院實際，調(diào)整、競聘部分中層干部，建立健全考核制度。同時，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員所聘崗位職責(zé)和工作實績貢獻(xiàn)合理確定工資水平，注重向優(yōu)秀人才及高科技含量、高風(fēng)險和一線崗位傾斜，充分體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬的原則。

二、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步增長

一是經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢良好。201*年完成業(yè)務(wù)總收入6166萬元，較去年增長17%，藥品比同比下降0.2%。其中，西院區(qū)收入3175萬元，較去年增長13%，藥品比與去年基本持平；東院區(qū)收入2178萬元，較去年增長20%，藥品比同比下降1.2%；眼科醫(yī)院收入417萬元，較去年增長38%，藥品比同比基本持平。收入列前三名的臨床科室有：東院區(qū)內(nèi)科723萬、西院區(qū)內(nèi)一科571萬、西院區(qū)內(nèi)三科487萬；醫(yī)技科室有：西院區(qū)檢驗科224萬、西院區(qū)CT室185萬、東院區(qū)檢驗科141萬。因興安社區(qū)衛(wèi)生服

務(wù)中心的樓房建設(shè)、內(nèi)部裝修、設(shè)備購和辦公設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)均由我院投入的客觀原因，201*年總支出6494萬元。收支結(jié)余為負(fù)328萬元。醫(yī)院資產(chǎn)總額達(dá)6889萬元，增長8％。其中，固定資產(chǎn)達(dá)5980萬元，增長10％，凈資產(chǎn)總值達(dá)1860萬元，增長9％。在全年的工資發(fā)放中，事業(yè)編制職工月平均2983元、企業(yè)編制職工月平均2126元。總體來說，各項指標(biāo)均位于全市衛(wèi)生系統(tǒng)前列。

二是業(yè)務(wù)量平穩(wěn)中上升。全年共完成門急診9.6萬人次，出院21035人次，分別增長7.8%和10.2%。其中，西院區(qū)門急診6.9萬人次，出院15081人次，分別增長15.3%和19.3%。東院區(qū)門急診1.9萬人次，出院4739人次，分別增長21%和26%。眼科醫(yī)院門診7620人次，出院2215人次，分別增長25％和14.6%。全年完成各類手術(shù)4506例，其中，西院區(qū)1660例，較去年增長15.4%；東院區(qū)完成914例，較去年下降14%；眼科醫(yī)院完成1040例，較去年增長14.2%；城東門診部238例。東、西院區(qū)應(yīng)用射頻、臭氧等治療頸（腰）椎間盤、三叉神經(jīng)痛�？祈椖渴中g(shù)654例。床位使用率達(dá)到96.3%；群眾滿意度達(dá)到99%；全年未發(fā)生醫(yī)療事故和重大糾紛事件。

三、質(zhì)量管理有了新突破

一是應(yīng)急功能明顯提升。投資15萬元購救護(hù)車一輛，“120”全年共出診5184次，行程20多萬公里，接診患者3816人次，各科室配合密切，確保了120綠色通道暢通和急診病人先診療先檢查，院前急救工作得到了濰坊120指揮中心的充分肯定。應(yīng)急工作做的比較好的科室有急診科、西院區(qū)內(nèi)一科和內(nèi)二科。

二是15項核心制度落到實處。一年來，我們加強了每周一次“質(zhì)量管理考核”和每月一次“科室綜合量化考核”力度，對檢出的不合格病歷給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使全院甲級病歷率達(dá)98.9%，有效地減少了不安全因素的發(fā)生。15項核心制度落實比較好的科室有急診科、口腔科、透析科和鏡檢科。

三是建立完善臨床路徑和單病種質(zhì)量控制體系。我院先后制定并實施了48個臨床路徑，涵蓋16個專業(yè)。臨床路徑和單病種質(zhì)量控制的實施，不僅保證了醫(yī)療質(zhì)量，還有效地控制了一系列不規(guī)范行為，降低了患者負(fù)擔(dān)，減少了醫(yī)患糾紛。做的比較好的科室有西院區(qū)內(nèi)三科、外二科、婦產(chǎn)科，東院區(qū)胸普外科、內(nèi)科、腦血管病科和眼科醫(yī)院。

四是落實20項醫(yī)療惠民政策。充分利用國家扶貧項目超聲聚焦刀治療腫瘤技術(shù)為68名參合貧困農(nóng)民進(jìn)行治療，治療費用經(jīng)新農(nóng)合報銷后，剩余部分全部減免。醫(yī)院健康查體中心為五保戶、低保戶健康查體1650人次，減免費用17萬元。收治“五保戶”病人486名，減免醫(yī)藥費33萬元。為長期患有尿毒癥的40名貧困病人，減免醫(yī)藥費8萬元。開設(shè)特困病房，對46人給予補助，共補助3.6萬元。眼科醫(yī)院免費為我市貧困人群做白內(nèi)障手術(shù)200余例，減免費用46萬余元。做的比較好的科室有眼科醫(yī)院和東院區(qū)超聲刀科。我院的這些措施，被人民日報、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等官方網(wǎng)站及《濰坊保健》廣泛報道和宣傳，壽光XX醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)曾兩次到我院觀摩學(xué)習(xí)，并給予高度評價。

四、護(hù)理工作邁上新臺階

一是轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，調(diào)整管理思路。將護(hù)理質(zhì)控的主體由

護(hù)理部轉(zhuǎn)移至科室，形成了各科室護(hù)士長是護(hù)理質(zhì)量的主控者，每位護(hù)士都積極參與的良好局面。比較好的科室有西院區(qū)外一科、外二科、婦產(chǎn)科和東院區(qū)外科、內(nèi)科、小兒科。

二是實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。從4月份開始，我院9個護(hù)理科室開始實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，同時，推出免費接送孕產(chǎn)婦和急危重病人，為特困戶、五保戶減免醫(yī)藥費和“志愿服務(wù)在醫(yī)院”等活動，大大提升了社會對我院的滿意度。比較好的科室有西院區(qū)急診科、婦產(chǎn)科、內(nèi)一科、內(nèi)二三科、小兒科，東院區(qū)內(nèi)科、腦血管病科和眼科醫(yī)院。

三是全面實施整體護(hù)理，護(hù)理質(zhì)量常抓不懈。7月25日，我院與濰坊市人民醫(yī)院達(dá)成協(xié)議，對20余名護(hù)士長分四期到濰坊市人民醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每期學(xué)習(xí)一個月，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的護(hù)理理念、優(yōu)秀的護(hù)理管理經(jīng)驗和護(hù)理技術(shù)。該項活動于11月13

日全部結(jié)束。為進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。

五、內(nèi)涵建設(shè)不斷加強

一是以“三好一滿意”活動為主線，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。8月份，我與孫洪濤副院長在XX黨工委有關(guān)同志的陪同下，來到市XX大東營村開展“聽民聲、察民情、解民憂”大走訪活動。與村“兩委”成員和群眾代表親切座談，傾聽民聲、體察民情、解決民憂�；顒悠陂g，走訪慰問了5戶困難家庭，為他們送去了慰問金和慰問品，將黨和政府的關(guān)懷與溫暖送到了群眾的心坎上，使他們共享改革發(fā)展成果。9月29日，參加了市衛(wèi)生局組織的“三好一滿意”活動成果展示活動，組織各科專家進(jìn)行義診和科普宣教。重視醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及預(yù)防與控制醫(yī)院感染的專項培訓(xùn)，全年共下發(fā)學(xué)習(xí)材料20余期。這項工作做得比

較好的科室是醫(yī)護(hù)質(zhì)量辦公室和綜合辦公室。我院的“三好一滿意”活動做法也被濰坊市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動簡報第4期選登，在全濰坊市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)驗推廣交流。

二是在我市率先開展“一站式”服務(wù)取得良好成效。我院在東、西院區(qū)及眼科醫(yī)院均設(shè)立了“一站式”服務(wù)臺，各科室負(fù)責(zé)同志輪流值班，向患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、投訴以及綜合服務(wù)，內(nèi)容幾乎囊括了所有能夠想到的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)和應(yīng)急反應(yīng)服務(wù)。此舉也被《濰坊保健》和我市《身邊》欄目進(jìn)行了宣傳報道。據(jù)統(tǒng)計，自設(shè)立“一站式”服務(wù)臺以來，共接受患者電話和現(xiàn)場咨詢5800余次，患者在就診過程中遇到的問題均得到了及時、有效、妥善地解決和處理，讓“一站式”服務(wù)成了真正的便民服務(wù)臺。三個院區(qū)相比較，西院區(qū)“一站式”服務(wù)做的最好。

二是順利通過濰坊市級精神文明單位檢查驗收。我院自被授予XX市文明單位以來，自覺維護(hù)這一殊榮，各項工作穩(wěn)步健康發(fā)展。201*年，投入經(jīng)費近8萬元，組建XX醫(yī)院籃球隊，“五一”勞動節(jié)期間發(fā)起了一次由消防大隊、實驗小學(xué)等10個單位參與的“慶五〃一”籃球邀請賽，開創(chuàng)了“籃球外交”。在各級報刊、電視上共刊播各類宣傳稿件67篇，廣告368條次，更新宣傳欄18期，出版院報12期，有效擴(kuò)大了醫(yī)院影響。11月18日，濰坊市文明辦一行五人在我市文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我院市級文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查驗收，檢查組通過聽取匯報、翻閱資料、查看現(xiàn)場、現(xiàn)場評議等方式對創(chuàng)建情況進(jìn)行了全面檢查后，對我院的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定。

三是電子病歷試點工作進(jìn)展順利。201*年5月中旬，我院

研究決定開始實施電子病歷工作，共召開12次各類協(xié)調(diào)會進(jìn)行專題研究部署。經(jīng)過程序的對接、診斷名稱的收集錄制、疾病標(biāo)準(zhǔn)代碼的對應(yīng)、病歷模的設(shè)計錄入、系統(tǒng)集成方案的制定等前期的準(zhǔn)備工作后。自6月份開始在各院區(qū)布網(wǎng)線，新安裝電腦70余臺，總投資近20萬元。7-9月份，聘請軟件技術(shù)工程師對全院醫(yī)護(hù)技進(jìn)行集中培訓(xùn)。10月1日我院正式實施電子病歷工作，實現(xiàn)了三個院區(qū)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一管理。同時，通過技術(shù)手段，達(dá)到了只要有電腦隨時隨地都可辦公的目標(biāo)。

四是深入實施國家基本藥物制度。自實施基本藥物制度以來，共發(fā)放宣傳資料2萬多份，把國家規(guī)定的基本藥物作為臨床醫(yī)生開處方時的“首選藥”，所有藥品都從山東省藥品集中采購平臺網(wǎng)上采購，采購范圍以國家規(guī)定的307種和山東省增補的216種基本藥物為主，并將藥品價格上墻公示。全院藥物采購?fù)�比降�?8萬；藥品收入同比下降205萬。比較好的科室有西院區(qū)內(nèi)一科、外二科和東院區(qū)內(nèi)科。

五是關(guān)心下一代工作成效顯著。自201*年開始，每年的助殘日，我院都會抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干到市特殊教育學(xué)校為學(xué)生奉獻(xiàn)愛心，并建立健康檔案，進(jìn)行健康跟蹤。每年的“六一”兒童節(jié)來臨之際，我院都會在團(tuán)市委的帶領(lǐng)下，開展以“關(guān)注留守兒童，關(guān)心青少年健康成長”為主題的義診活動。經(jīng)常開展“健康校園行”活動。一如既往地做好扶持貧困學(xué)生上學(xué)工作，通過市關(guān)工委每年為貧困學(xué)子捐款不低于30000元，本院職工子女升入大學(xué)的，每人幫扶1500元。

六是軟、硬件建設(shè)繼續(xù)加大力度。201*年，我院與解放軍第八十九醫(yī)院原院長、骨科專家田清業(yè)博士、濰坊市中醫(yī)院中

風(fēng)科創(chuàng)始人、心腦血管專家王法德教授、濰坊市人民醫(yī)院心臟彩超專家楊鳳霞教授、濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院泌尿外科專家、醫(yī)學(xué)碩士欒志敏教授達(dá)成長期合作意向。并先后派出28人次分別到北京、上海、濟(jì)南、青島、濰坊等上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。我們還先后投資共180余萬元，進(jìn)行了門頭更換和外墻裝飾，更新購進(jìn)了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備30多臺（套），大大增強了我院的診療能力水平。醫(yī)院先后榮獲濰坊市“消費者滿意單位”、XX市“文明單位”，護(hù)理部被授予濰坊市“三八紅旗集體”、東院區(qū)外科護(hù)理被授予“巾幗文明崗”等一系列榮譽稱號。我院的李素平被選舉推薦為XX市人大代表、于永紅被選舉推薦為XX市政協(xié)委員，我本人也被選舉推薦為濰坊市人大代表。在全年的醫(yī)院工作中，潘樹敏、劉玉蘭、臧春霞、李秀玲、劉建光、周瑞紅、王日明等為醫(yī)院發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。在此，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向一直關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展的上級領(lǐng)導(dǎo)，向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的全體干部職工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

201*年工作任務(wù)

盡管我院在去年工作中取得了很大成績。但是，我們也必須清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展是成績與問題同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。根據(jù)上級有關(guān)政策精神，我們研究確定了201*年醫(yī)院工作的目標(biāo)任務(wù)：

一、進(jìn)一步解放思想，深化人事制度改革。實行全員聘用制度。建立解聘制度。醫(yī)院將制定適合管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員特點的考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法和程序。對不能完全履行合同，又暫不夠解聘條件的人員，實行誡勉、轉(zhuǎn)崗、限

期改正，逾期不改的予以解聘。

二、進(jìn)一步理順機(jī)制，完善醫(yī)院分配制度。建立以崗位績效工資制度為核心的分配機(jī)制。醫(yī)務(wù)人員績效工資的發(fā)放按照量化考核、按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則進(jìn)行。確保醫(yī)務(wù)人員的待遇穩(wěn)中有增。

三、進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。將建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全持續(xù)改進(jìn)的考核評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)的診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，確保合理診斷、合理用藥、合理檢查。

四、進(jìn)一步重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干，對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。

五、進(jìn)一步加強重點�？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍。我們下一步的重點項目依然放在�？平ㄔO(shè)和�？铺厣�建設(shè)上面，今年，將計劃新建立最少3個專科，用特色�？迫ネ貙捠袌�，用特色�？迫シ�務(wù)患者。

六、進(jìn)一步加強整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。

七、進(jìn)一步提升醫(yī)院的檔次和級別。根據(jù)市委、市政府的總體城建規(guī)劃，適時的提升我院的檔次和級別，擬計劃利用三年的時間建設(shè)一座20層左右的高層建筑，將東西院區(qū)、眼科醫(yī)院全部整合，細(xì)化科室設(shè)，并抓住有利時機(jī)提高我院的級別。

201*年工作要求

同志們，新的一年我們的任務(wù)繁重而艱巨。要完成既定的目標(biāo)，謹(jǐn)向全院職工提出三點希望：

一是希望大家繼續(xù)發(fā)揚奉獻(xiàn)精神。201*年，我們將面臨諸多復(fù)雜嚴(yán)峻的問題和很多不確定因素，緊緊抓住公立醫(yī)院改革不斷深入的良好機(jī)遇，這就顯得奉獻(xiàn)精神尤為重要。

二是希望大家牢固樹立責(zé)任意識。希望全院干部職工要認(rèn)真反思工作中存在的不足，認(rèn)真履行應(yīng)盡的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，調(diào)整工作方法，扎實有效地做好本職工作。

三是希望大家自覺強化集體觀念。全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，齊心協(xié)力謀發(fā)展，同舟共濟(jì)創(chuàng)偉業(yè)。

同志們，新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。讓我們以與時俱進(jìn)的思想觀念，高昂飽滿的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍，務(wù)實高效的工作作風(fēng)和清正廉潔的干部形象，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革與發(fā)展的新局面，積極推動全院各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌，用我們的聰明才智和辛勤的雙手，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、激情創(chuàng)業(yè)，為努力建設(shè)富強、秀美、幸福新XX做出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，衷心地祝愿在座的同志們和你們的家人在新的一年里工作順利、身體健康、合家幸福、萬事如意！

謝謝大家！

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